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医务科、科教科年度工作总结(XX年度)
医务、科教科
2016年工作总结及2017年工作要点
2016年，我院在上级卫生行政部门和医院领导的指导和支持下，深入践行科学发展观，锐意进取，采取有力措施，加大医务、科教工作力度，以医疗质量带动医院的各项工作，提高了我院的综合实力和核心竞争力；以学习新理论、新知识、新技术、新方法为重点，以拓展专业知识，提高业务技能和创新能力为目的，加强医教工作，提升员工素质。现将2016年医疗、教学和科研工作总结和下一步工作打算报告如下：
一、2016年工作完成情况
（一）医疗质量管理。以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案为标准，严格落实各项医疗质量管理核心制度，努力提高医疗质量，保证医疗安全。
1.为巩固三级中医医院的创建成果，医务科进一步建立健全医院的各项医疗质量管理制度；完善了大量医院管理及医疗质量持续改进管理制度和医院医学统计各项资料和报表；举办了各种业务培训，坚持做到每一项医疗活动规范、合理、有序；进一步完善急诊科接诊绿色通道，规范急救操作规范，督促科室人员认真学习，切实提高各临床医护人员的急诊急救能力，从而提升整个医院的医疗技术与医疗质量。2016年度总诊疗人次为184806，
住院人次为17445，病床使用率92.5%，平均住院日为11.6天。
2.狠抓病历质量。
坚持院科两级病历质量考评，明确科主任为病历质量第一责任人；明确各病区科室质控员，负责本科室病历质量控制。同时制定住院病历延时归档日期表，促使各科室及时把出院病人病历进行归档。另外院级质控小组，每月抽取一定归档病历进行检查，优奖劣罚。为了提高整个病历评审能力和水平，医院根据专科特点，每月抽查部分归档病历，及时反馈病历书写中存在问题，不断改进和提高病历书写质量。
3.进一步加强医疗安全管理，减少、避免医疗纠纷和医疗事故的发生。
针对2016年发生的医疗纠纷和事故进行了全面总结，找出容易产生纠纷的矛盾点，深入临床各科室，与医生进行交流，加强临床医生医疗纠纷防范意识和处理能力，同时密切关注病人动向，并积极向医院领导汇报，出现问题及时解决，提升了整个医院的医疗纠纷防范与处理能力。2016年度，我科共接待处理医疗纠纷6起，其中妇产科1起、骨伤科3起、口腔科1起、外一科1起；已处理完成5起，1起正在协商解决。年内医疗纠纷补偿总费用xx元人民币。
4.进一步加强临床抗生素使用管理，确保抗生素的规范化使用。我科在今年6月份组织全院医、药、护理人员进行了一次抗生素的管理与合理使用的学习、考试，通过考试促使临床各科室医护药剂人员对抗生素的分类管理，临床使用等有了更加全面的
认识，规范了全院抗生素的使用。
（二）争创“全省中医药工作先进市”与“全国百姓放心示范医院”工作。积极开展“中医药工作先进和示范市州、县市区”创建活动，推动我院中医药健康、持续发展，是落实国家中医药发展综合改革试点示范省建设任务的重大举措，有利于开发利用我院中医药资源，降低群众医疗费用，促进医药卫生体制改革目标的实现。因此，我院积极配合上级卫生行政机构的整体工作部署，各科室自查自纠，查缺补漏，自我完善各项制度与不足，完成了创建活动。
自2010年6月，我院参加中国医院协会组织的“全国百姓放心示范医院”创建工作以来，我科认真组织全院医务人员，按照百姓放心示范医院活动办公室的要求，完成了百姓放心示范医院创建工作的本年度阶段工作，向省医院协会提交百姓放心示范医院工作报告，完成2016年度的百姓放心示范医院大讲堂学习任务，每年参训率和培训合格率均达到90%以上。2016年10月，中国医院协会授予我院“全国百姓放心示范医院”荣誉称号，圆满完成了全国百姓放心示范医院的工作任务。
（三）科研教学工作。
1.加强培训，提高传染病防治能力。采取分级分类培训的方式，组织开展医务人员手足口病、流感、肺结核、乙型病毒性肝炎、丙肝等知识全员培训，特别是强化传染病防治知识培训，规范疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护培训。
2.加强专业学习，提高技术水平。开展业务培训是提高卫生
队伍素质和卫生服务水平以及规范医疗服务管理的有效途径。2016年，我科先后组织举办了《特殊人群抗菌药物合理应用培训班》、《传染病防治及规范化管理培训班》、《西医学中医，中医学经典培训班》等培训班，进一步提高了各专业人员的技术和管理水平，促进医院可持续发展。
3.进修人员情况。根据各科室上报人员进修计划，结合各专业人员的不同层次，合理选择，向省内外医院选派进修人员。2016年共选派各类进修人员13名，其中赴省外进修学习3人，省内进修学习10人。接受乡镇卫生院进修学习人员18人。
4.继续教育审验工作。根据市卫计委的要求，组织完成了本年度医务人员的继续医学教育证书审验工作。
5.论文、论著发表及科研项目申报鉴定情况
2016年度共计发表省级以上论文22篇，任主编或副主编出版论著12部，申请科研立项2项。
6.继续教育项目完成情况。2016年申报市级医学教育项目3项，2016年5月，完成《传染病防治及规范化管理培训班》，培训人员220人；2016年6月完成《特殊人群抗菌药物合理应用培训班》，培训人员250人；2016年8月完成《西医学中医，中医学经典培训班》，培训人员210人，圆满完成了全年的继续教育任务。
7.临床教学工作
2016年度，我院接受xx实习生2人，现已完成实习任务。接受xx专业实习生4人，药学专业实习生5人，护理专业实习
生20人，我科均严格按照专业实习要求，组织实施各专业实习任务。
（四）推广中医药基本知识和适宜技术。按照争创“中医药强省名市”的工作部署，大力开展中医药人才队伍建设。医院先后投入30余万元，建成了中医药适宜技术视频网络中心，自2012年10月以来，针对培训中心的课程安排，组织各临床科室医护人员进行学习，大力推广中医药适宜技术。
（五）积极响应上级“分级诊疗”政策，支援基层医疗机构中医药工作。为充分发挥我院的中医药龙头作用，推动基层中医药事业健康持续发展，使基层医疗机构能享受到我院的中医专家服务，我院精心组织，每月安排中医专家下13个卫生院及社区服务中心坐诊，对基层医疗机构开展中医药工作进行指导，促进城乡融合发展，使当地居民足不出乡就能享受到专家服务，提高基层医务人员应用中医药防病治病的能力。
（六）师承教育工作。2014年1月，根据省卫生厅的安排，组织开展了第二批全省中医药师承教育工作，遴选带教老师5人，学术继承人15人，除1人脱离工作岗位外，其余正常进岗学习，我科定期抽查学术继承人的作业完成情况，督促师承教育工作按进度进行。
二、存在的问题与不足
1.科研意识不够浓厚，科研水平低，缺少科研项目；
2.个别人员对继续医学教育工作不够重视，缺乏积极主动性，学习管理存在漏洞；
3.经费投入不足，受医院经营发展的限制，难以确保经费投入。
三、下一步工作打算
（一）医务工作重点。继续落实各项核心医疗制度，确保医疗质量，杜绝和防范医疗差错事故的发生。
（二）长期进修和短期培训工作。进一步加强外出学习人员的管理，在2012年制定的《xxx医医院业务学习管理规定》的基础上，修订完善《医务人员短期培训和参加学术活动的管理规定》，合理安排外出人员的培训和学术活动。
（三）鼓励并支持医务人员进行在职学历教育，以提升医疗队伍整体素质。加大论文、论著发表激励力度，鼓励医护人员在国家级、省级以上刊物发表学术论文，积极撰写论著以提高医院知名度。组织院内科研项目的立项和鉴定、评奖工作。
（四）适宜技术推广工作，进一步落实此项工作在我院的开展，加大检查及督导力度，鼓励相关工作人员积极向患者及社会宣讲各适宜技术，并在工作中加以推广与运用，促进各项技术在广大人民群众中的知晓度。
（五）继续教育工作
积极申报继续教育项目，2017年度，拟申报省级继续教育项目3项，分别在中医、传染病和护理领域开展继续教育培训活动，增强我院医务人员的专科知识。拟申报抗生素、常见传染病培训市级继续教育项目2项。
（六）医疗纠纷的规范化处理。在我院《医疗纠纷处理规定》
的基础上，进一步完善医疗纠纷的协调、处理程序，使医疗纠纷得到妥善、合理的解决。
（七）加强实习、进修、轮岗人员的管理。严格按照有关规定，对实习、进修人员加强管理，按照实习大纲，完成实习、进修任务。制定新参加工作人员的轮岗计划，按照《培训大纲》，对新参加工作人员进行带教，加强对带教老师的管理，促进带教质量。
今后，我们将进一步提高认识，加强对医务工作的管理，努力解决当前存在的问题，认真总结经验，扎实开展各项工作，促进我院医务、科教工作再上新台阶。
2016年11月21日
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