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XX年计生委政务公开政务服务工作总结
2014年，我委认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于深化政务公开加强政务服务的意见》和上级关于政务公开政务服务工作的部署和要求，以开展党的群众路线教育实践和作风大整顿“好作风建设年”活动为抓手，深化政务公开，加强政务服务，提高政务公开政务服务水平，促进了我委各项工作的开展。现将我委2014年政务公开政务服务工作总结汇报如下：
一、机构健全，加强领导
我委自始至终把推行政务公开政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，调整、充实了我委推行政务公开工作领导小组，由党组书记李歌郴同志任组长，计生委、计生协班子成员任副组长，各股室及直属机构负责人为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室，由计生协会秘书长侯芳豪同志兼任办公室主任，郭赞波、邓海波任办公室副主任，具体负责日常工作；委领导高度重视政务公开政务服务工作，主要领导亲自抓，层层落实责任，委班子多次召开会议或委务会议，研究部署政务公开政务服务工作，确保了此项工作有人管、有人抓、有人做，全体干部积极参与，把政务公开政务服务工作每一项落到实处，形成层层落实责任的良好工作局面。
二、完善制度，科学运作
建立和完善了《政务公开办事制度和服务承诺制度》、《政务公开投诉受理制度》、《政务公开内容备查制度》、《政务公开定期检查和通报制度》等五项制度并狠抓落实，在计生窗口，每一个审批项目或服务事项都有一份内容全面、表述规范的《服务指南》，方便办事群众自由索取，照“章”办事，有效促进和推动了委政务公开和服务承诺，提高依法行政工作的规范化水平。及时更新了县政府门户网站政府信息公开专栏和本委网站政府信息公开专栏相关信息，并对单位信息公开指南、信息公开目录、法规文件、工作规划、年度报告进行了公开。重点公开收费标准和依据等群众关心和社会关注的重点、热点和难点问题，并设置投诉信箱，及时答复群众的各种疑问，加强与社会、群众的沟通互动。
三、强化管理，规范服务
（一）巩固深化“两集中、两到位”改革。按照全省统一要求，在以往“两集中、两到位”各项工作任务基础上，今年继续巩固深化“两集中、两到位”改革。我委所有行政审批项目向行政审批室集中，进驻县政务服务中心，实行首席代表和行政审批专用章制度，对首席代表充分授权，做到在窗口“一审一印”，公开行政审批事项，我委已开展网上行政许可审批事项5个（再生育审批、实施恢复生育审批、计划生育技术服务人员合格证初审、非医学需要的中期以上终止妊娠手术审批、计划生育技术服务机构设立初审），对行政审批项目实行项目名称、设立依据、申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、承诺时限“七公开”，上墙、上网公示。进一步压缩不必要的审批环节和程序，即时即办。窗口各项行政审批无任何差错，今年，共办理行政审批项目2147人（个）：办理再生育审批1924对，其中单独两孩233对；办理实施恢复生育审批3人；办理计划生育技术服务人员合格证初审161人；办理非医学需要的中期以上终止妊娠手术审批19人；办理计划生育技术服务机构设立初审40个。窗口工作人员认真遵守各项法律、法规xx县政务中心的各项规章制度，对所有与审批办证有关的新政策、新标准，在第一时间内制作好宣传展牌对外公布，及时告知办事群众，提高办事效率。
（二）做好网上政务服务和电子监察系统应用。根据《xx县加速推进网上政务服务和电子监察平台与应用工作方案》，我委按照“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的要求，将非涉密的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项全部纳入全省网上政务服务和电子监察系统办理。委里开通了XX省网上政务服务和电子监察系统，网络畅通并链接到相关人员办公室，相关人员操作较熟练，对象提供资料齐全，当即受理并审批，不存在体外循环，二次录入现象，大大地缩短了审批时间，确保了工作质量。今年，我委在县门户网站上公布52条信息，我委网站发布50条信息。处理各类信访案件、县长信息38条，办结率、回复率100%。
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