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仲裁委员会办公室工作总结
德州仲裁委员会办公室在市委、市政府的正确领导下，充分发挥仲裁化解经济矛盾、维持经济秩序、维护社会稳定的职能作用，不断改进工作作风、提高办案和服务水平，仲裁各项工作取得了明显成效。
一、大力宣传仲裁法律制度，不断拓展仲裁服务领域
一是组织仲裁员到部分金融保险机构及大中型企业走访调研。调研方式是挑选4名优秀仲裁员为组长，组成4个调研小组，两人一组走访企业，自3月至12月底。截止12月中旬已走访企业和单位160余家，起到良好的推动效果。二是利用新闻媒体大力宣传仲裁法律制度的优势和特点，积极倡导方便快捷、和谐双赢的仲裁理念。在政务网站发表信息15篇，在《德州晚报》刊登仲裁典型案例10篇，撰写的《仲裁服务非公经济发展大有可为》、《关于提高仲裁公信力的几点思考》两篇调研文章被全国仲裁理论研讨会及华东西南片区仲裁机构年会录用交流。编印《德州仲裁》简报四期，开设仲裁动态、仲裁知识、仲裁员风采、仲裁法律法规等栏目，向有关部门及企事业单位免费发放2000多份。三是改进工作机制，加强办事处机构规范化建设，不断拓展服务领域。在现有xx县办事处的基础上，筹建xx县办事处，争取在三年内，在有条件的县市区全部建立办事处。
二、扎实开展廉政效能工程建设，打造高素质仲裁工作人员队伍
一是组织全体干部学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，学习领会党的基本理论和基本政策，充分认清形势、把握机遇、凝聚力量，扎实推进仲裁事业稳定健康发展。结合仲裁员、仲裁事务秘书、仲裁工作管理人员三支队伍建设的需要，采取集中学与自学相结合，不断提高仲裁工作人员专业知识水平和业务工作能力。二是采用学习借鉴外地仲裁委的好方法、好经验。组织部分工作人员分别到滨州、东营等仲裁机构进行考察学习，主要是学习考察有关金融仲裁中心、交通损害赔偿仲裁中心、调解中心的建设和机关管理的经验，进一步开拓了我办的工作思路，为我办在以后的各项工作中提供了良好的借鉴和参考。三是积极开展“廉政教育月”教育实践活动，修订完善了《纪检监察沟通联络办法》、《廉政效能建设惩戒问责办法》、《办公室工作人员考核奖惩办法》、《转变工作作风十项规定》、《仲裁工作人员守则》和《机关考勤规定》，建立风险排查、评估、预防体系，逐步形成惩治和预防腐败的长效机制。大力加强党支部政治建设、思想建设及作风建设，去年被评为市级文明单位，以优异成绩通过机关工委考评，荣获“五星级党支部”称号。
三、积极化解各类矛盾纠纷，为我市经济社会发展提供优质高效仲裁法律服务
一是进一步规范和完善各项办案制度，针对仲裁办案实践中可能出现的问题，修订完善了《仲裁规则》、《办案补充规定》，《收费退费办法》，从案件受理、收费减免、秘书办案、法律文书审查、案卷移交归档五个方面进一步明确和规范了办案程序中的有关事项，确保仲裁程序的顺利进行，不断提高仲裁权威及公信力。二是不断创新仲裁办案方式方法，大力推行自愿仲裁、便民仲裁，不断提高快速结案率、调解结案率和自动履行率。通过有的放矢地进行调解，促使双方当事人达成共识和谅解，促使矛盾尖锐的经济纠纷得到有效解决，调解结案率和快速结案率大幅提升。三是加强案件审查监督，建立健全科学的管理制度和监督制约机制，加强对办案仲裁员的监督考核，实行案件办理满意度回访，切实维护当事人的合法权益，维护国家法律的权威。截止11月底，受理民商事案件同比增长60%以上，快速结案、调解结案率和当事人对仲裁满意率稳步提升，实现了零上访、零撤销、零投诉，做到了公平与效率，社会效果与法律效果的有机统一。
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