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20XX年信用社年度工作总结
2016信用社一级柜员个人工作总结信用社一级柜员个人工作总结刚刚过去的***年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来。
过去的一年里，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学
习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：工作方面：我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要
求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为***
事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，
这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户
满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答
声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。一年中始终如一的要求自己。在我做好
自己工作的同时，还用我会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，
只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不
会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。思想上，我积极参加组织学习，做为一名共产党员，认真学习中国共产党的指导思想是
马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持党的理论路线、方针政
策和各项工作，都符合现阶段生产力发展的要求，尤其体现了先进生产力发展的要求；通过
发展生产力，不断提高人民群众的生活水平。工作上，我作为一名前台一级柜员时刻严格要求自己，夯实根基抓存款、转变理念抓营
销、立足主动抓收息、强化安全抓防范。刻苦钻研业务，凭着这样一种坚定的信念，在单位
其他员工的帮助和指导下，以最短的时间学习了各项业务操作等流程。此外，认真完成会计
和主任交代的各项任务。学习上，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业于**大学会计专业，所学
专业涉及会计、金融等多方面，所以对于干好本职工作有一定的理论基础，同时，在工作期
间的我学习勤奋刻苦，学习中受到同事充分肯定。当投入到工作中以后，不但掌握和提高了
金融知识，同时将所学理论与实际业务相结合，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。最后，我想说的是，无论在思想上、工作上还是学习上，要想取得进步与成绩，这与单
位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话只有更好没有最好。我希望用我亮
丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立
功、建业。篇二：2016信用社营业经理个人工作总结2016信用社营业经理个人工作总结信用社营业经理个人工作总结在联社领导的正确领导下，我按照XX省农村信用社营业经理的相关办法，认真学习政
治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实上级的
各项工作为目标，抓落实，规范财务核算，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极
做好了各项报表与任务完成情况的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就6月主要
工作述职如下：
一、强化管理，狠抓落实
1、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开
展优质文明服务，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。
2、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，利用上班前的时间与本单位
职工共同学习《XX省农村信用社会计业务操作手册》《信贷管理手册》。6月份对我社进
行了库款与主要空白凭证检查，通过检查情况看，我社基本能按照会出基本制度的要求办理
各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题进行了进一步
的规范。
3、强化对会计知识的学习。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，。
如：、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法
等。
4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政提供的2016年2
季度低保花名进行了核对和入帐处理。
二、加强学习，提高质量为了在竞争中求得生存，平时加强了对会计知识的学习，不断提高自己思想道德水准、
专业水平和业务技能素质，以最佳业务水平为会计服务。同时，县联社对会计专业知识和实
际工作经验、经过专门培训、使我不断更新知识，全面提升自身综合素质，提高农村信用社
会计管理水平。宋家沟信用社营业经理：李小龙篇三：xx农商银行客户部2015年工作总结暨2016年工
作计划
xx农商银行客户部2015年工作总结暨2016年工作计划
2015年我部在行领导及上级业务部门的关心指导下，牢固树立服务“三农”服务思想，
深化改革农商行为动力，并于2015年xx月xx日顺利挂牌开业，紧紧围绕在行领导班子确立
的各项工作任务，不断创新思路，在组织资金、拓展优良信贷客户、规范贷款操作流程、强
化贷前调查、征信管理等方面开展了卓有成效的工作。现将客户部今年工作开展情况总结如
下：
一、存款方面
1、制定存款考核实施方案。我部认真总结经验，制定了今年的存款考核实施方案。明确
了工作步骤，将各项指标分解落实到各网点，并按季对存款进行考核，增强了各网点的责任
感和紧迫感。
2、制定员工存款考核激励办法。我部根据实际情况制定了针对员工的存款考核激励办法，
存款效益工资实行按月考核按季兑现，以完成存款比例计发效益。有效的调动了职工的积极
性。
2、加强“存贷联动”，实行以贷引存。通过的贷款营销吸收存款，同时可根据客户的资
金归社率和存款贡献度，给予贷款利率适当的优惠，提高以贷引存的力度。1
3、认真履行存款保险制度。存款保险制度为利率市场化的基础条件，在为我行带来规范、高效经营环境，促进金融体系完善的同时，也为我行的改革发展提出新的挑战，我
部根据相关文件精神，组织了对存款的投保手续，共为5月、6月的xxxxx万元存款投保，
缴纳保费xxxxx万元。
二、贷款方面1、认真开展贷款评级授信工作。截止2015年11月底，我部对16个企业完成了评级授信工作，合计发放贷款xxxxx万元。
评级授信工作是识别风险的最主要环节，如何能够有效地规避和控制风险，关键在于扎实做
好贷前调查工作，我部认真履职，评级授信工作中我部能认真执行省联社的有关文件精神和
信贷政策，以市场为导向，在对客户信用评测的基础上，在今年信贷规模紧张的背景下，力
求将有限的资金用在“刀刃”上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，杜绝点贷、
指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主
动加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切
实优化信贷结构，有力的支持了县域经济的的发展。
2、开展小微企业金融服务宣传月。2为更好的发挥我行对实体经济的支持作用，根据上级部门的相关要求，2015年9月16
日—10月16日，我部在辖内集中开展了以“普助小微惠及民生”为主题的金融服务宣传月
活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务发展。
3、切实规范贷后管理。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，组织客户部门职工努力学习贷后管理的相关知识
和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。xxxxx是我行的大客户，
贷后管
3理工作尤其重要。贷款发放后，客户部门认真执行贷款管理制度，对企业用款和项目进
展情况进行适时监测，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理。客户经理贷后
管理过程中，我部严格履行贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建
设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工
作。排查贷款的合规性及风险状况。
三、加强征信管理
1、完善征信内控制度。梳理征信管理流程，按照人民银行的相关制度和管理要求，我部进一步完善了征信管理
细节，使基层网点执行起来既方便可行又能做到内部的相互监督。
2、加强征信人员培训。我部组织从事征信岗位的员工了培训，以提高征信人员的履职水平。在对征信人员培训
时聘请了专业的讲师，对有关征信制度进行了讲解，有效降低了信用风险。
四、2016年工作计划
1、存款是立行之本，效益之源。在2016年的工作中，一是要加大吸收存款力度，力争
净增存款2亿元；二是全员营销任务4的确定：
为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围，凡是在编员工都要有吸
储任务，员工最低基数为每月存款净增10万元。总之要想尽一切可用办法，力争存款又快又
稳增长。
2、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。2016年，我部将进一步加强信贷管理，把
防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处理好加大信贷投放与防范金融风险的关系，努
力提高管理水平和资产运营质量。在2016年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作：
一是适应形势，提高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有限的资金用在刀刃上。
二是确保合同的完整性，确保贷款的合规性。三是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、
担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、
行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。
3、征信管理方面
2016年我部将加强现行规章制度的整理工作，总结新经验，提出新措施，继续完善征信
系统内部管理控制制度和操作规程，靠制度管人，靠机制约束人。建立有效的内部控制机制，
形成相互监督制约的管理机制，切实规范征信业务的操作和管理。总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。新的
一年里，我部将努力克服自身的不足，按照总行的要求部署，认真学习，努力提高自身素质，
积极开拓，履行工作职责，服从领导。与全体职工一起，团结一致，为我行
5篇四：2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是
理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，
克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，
以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现
了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358
万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364
万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增
长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；
储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务。截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，
我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产
贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷
款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我
行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年
累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收
入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172
万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国
际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，
信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务。今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务
的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到
71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进
行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我
行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对
电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个
人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的
成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的
参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效
益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜
力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的
潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户
窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户
的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大
的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余
额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客
户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以
来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩
效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干
部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认
定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热
情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部
门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部
门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，
由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的
维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分
行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业
务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要
求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高
核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工
的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗
位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训
网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训
主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最
大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱
产11天专心学习。2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排
2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人
既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提
升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展
想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子
的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员
工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态
调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务
差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业
务发展。
6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。
篇二：2016信用社一级柜员个人工作总结
2016信用社一级柜员个人工作总结
信用社一级柜员个人工作总结
刚刚过去的***年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来。过去的一年里，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
工作方面。我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的
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