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20XX年医务科工作总结
2017年述职报告
一年来，医务科在上级主管部门的指导下，在医院领导的关怀、大力支持和帮助下，坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为宗旨，以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗质量规范化管理和医疗核心制度落实，严格执行公立医院改革政策，经过不懈努力，圆满完成了医院分配的各项工作任务，现总结如下：
一、思想政治方面
认真学习党的十九大报告精神，贯彻落实党的群众路线以及各项方针政策，以习总书记在全国卫生与健康大会讲话和十九大报告精神为指导，坚持践行为人民服务的基本宗旨，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，推动我院医疗卫生事业稳步发展。
二、业务工作方面
1、医政工作，
2、卫生应急工作
3、中医药工作及联盟
4、医改工作
5、千分制考核
6、科室建设及证件
7、统计工作
8、各种会议及进修学术会议
9、二级产科评审工作
10、临床工作
医务科主要工作有日常医政工作、卫生应急工作（包括各种医疗保障任务）、医疗纠纷调处工作、物价管理工作、各种核心制度的落实、院内外会诊、继续教育等。头绪比较繁杂，全年共完成医政报表216份，科室大查房十二次，各种医疗保障283人次；处理大小医疗纠纷26起，医调委参与处理三起，卫计局参与处理2三起，医疗保险报销回医院28.6万元。召开全院医疗安全分析评议会议及临床科室与医技科室联席会议4次，召开各种院级培训8次，参与院内外会诊3次，办理麻醉卡6人份，完成医疗安全评议资料4份。完成中医药联盟建设，与兰大二院、XX省中医院及XX县区二院、崆峒区16个乡镇卫生院和5个社区签订中医药联盟协议，中医药联盟行动下乡义诊12次，取得良好社会声誉。圆满完成XX县区卫计委上下达的为期3个月的西学中培训班，做到培训前有安排，培训中有检查，培训后有总结。进行中医药适宜技术讲座、考核、培训。补充完善创建全省中医药先进示范区建设工作资料，加班加点，创造性的工作。半年来共印制各种文件材料四万多份（打印室统计），顺利通过国家验收。完成国家公立医院改革，实行药品零差价及相关医疗收费改革；通过全省公立医院千分制考核及相关问题整改工作；完成全省县级医院二级产科评审验收工作；典型培育中医脾胃病专科、中医儿科、中医妇科申报市级重点专科，针灸康复科正在申报省级重点专科，成立急诊科、体检中心、整形美容科、内五科，，并申报办理完善放射工作许可证、体检许可证、医学美容整形证，使我院多年的无证放射、体检、美容工作合法化。
推行“医养一体”发展新模式，实现65岁以上老年人就诊绿色通道，老年病床，充分发挥中医药在保健、康复方面的优势，积极开展中医药老年保健、康复服务。
遵照医改，进行分级诊疗管理，在日常工作中找突破，学习各种处理问题及意外情况的能力，协调各临床、医技科室及各业务部门工作，同时完成医院分配的其他指令性工作任务。
三、存在问题
1、在思想上仍然存在着管理上不够大胆、主动，平时工作中推进制度建设、业务建设难度大，医务人员少，参差不齐，工作开展难度较大，有些科室连进修学习人员也派不出，有些科室主任参与值班，下午要休息，使管理工作下午有空档。
2、科室建制不完善，目前虽已建立急诊科，但无重症监护室，导致正常医疗工作无法开展，各种保障、应急工作应接不暇、措手不及。外科病员不足，床位使用率偏低，科内工作人员不足，平时日常工作无法正常开展，一个大夫休假，其他的人连正常上班都无法开展，大夫也保证不了休息，存在医疗安全隐患。
3、全院管理科室管理没有一体化，分配机制不够科学合理、透明化，我们不仅是要用制度去管理，还要用绩效这个价格杠杆去诱导管理，使一些制度在利益驱动下正常良性发展。科室之间互相配合协调，拧成一股绳把工作干好，远期社会效益差。
四、下一步工作与计划
1、科室建设。门诊建设主要设立特色门诊，在完善内科、外科、妇科、儿科、骨科，眼科，五官科、口腔科等的基础上，设立中医肝病门诊、中医肾病门诊、中医妇科门诊、中医儿科门诊、中医脾胃病门诊、中医脑病门诊、中医康复门诊、针灸门诊等。完善医学康复科建设，健全、完善、提高全院急诊急救能力，科室之间协调配合能力。
2、业务管理。科主任负责全科，主诊组负责全组，住院、主治、副主任医师三级及科主任四级管理，住院医写病历，管理病人，主治医师帮助诊疗、病历书写，副主任医师整改提高，一组人马利益均摊，科主任负责全科的业务、行政管理工作，拿科室主任奖，负责收病人，但不具体管理病人，更不再具体写病历。推进以科室为单元的管理，全科是一个小整体，科主任、护士长、大夫、护士，利益共同。一荣俱荣，一损俱损，不仅仅是在荣誉上，更是体现在科室绩效工资发放上。这样才能使上级大夫敢管、愿管、真管，下级大夫也愿意帮助完成整个诊疗工作，实行成本核算或部分成本核算，要以纯利润核算，要让绩效工资这个价值杠杆发挥它指挥棒的作用，政策导向作用，完成医院建设及管理。
3、全面推进“国医堂”项目建设
医疗市场的战略思维是竞争时代最重要的问题。作为中医医院应以中医特色优势病种为导向，挖掘使用中医传统特色技术，从中医特色上下功夫，因为这是中医医院的应有领地，也就是优势领域。我们的整体实力处于劣势，与综合医院拼设备、拼技术，将长期处于被动。“国医堂”项目是我院发展的“试金石”，是我院市场占有率的标志，也是我院围绕“名医、名科、名院”发展战略的尝试与实践。“国医堂”项目的建设成功将对于我院业务发展、品牌效应、文化凝聚等方面都有很好地促进作用。我院对“国医堂”项目建设情况十分重视，院领导多次主动了解项目建设情况，并要求尽快落实计划，启动“国医堂”项目已刻不容缓。
（一）要多措并举加强中医药人才队伍建设，为“国医堂”项目的实施提供人力资源保障。人才是生产力中最活跃的因素，“国医堂”项目建设离不开中医药技术人才，因此加强中医药人才队伍建设就显得尤为重要。我院拟计划通过以下几点措施，为项目的开展提供人才保障：一是积极向上争取条件，拟定优惠政策，倾斜绩效考核方案，集聚全市知名中医专家来我院国医堂坐诊，提高我院中医诊疗服务能力，提升我院“国医堂”知名度;二是积极开展招聘工作，加大年轻中医药技术人才的引进和培养力度。2018年计划招聘中医药专业人才10余名，选派4-6名人员到上级进修学习;三是在院内广泛开展中医药适宜技术岗位培训，强化提高中医药适宜技术，定期开展中医药适宜技术培训;四是积极开展“西学中”，营造学习中医药知识的浓厚氛围，提高广大西医人员对中医药知识的掌握及运用。
（二）要积极开展中医药诊疗新项目，打造服务品牌。目前我院开展的中医药服务项目还不多，中医优势尚未凸显，品牌效应还未形成。我们要积极开展包括针灸推拿、拔罐、刮痧、足疗、药浴熏蒸、穴位埋线、穴位敷贴、膏方熬制在内的中医药治疗服务，形成我院的特色亮点和品牌效应。同时伴随着老龄化社会的到来，老年人对专业医疗保健和康复的需求越来越大。我们要顺应社会发展的需求，推行“医养一体”发展新模式，充分发挥中医药在保健、康复方面的优势，积极开展中医药老年保健、康复服务。
由于本人能力有限，虽然疲于奔波，但是总觉得与领导的要求、医院的需要还有很大差距，不足之处，请各位领导和同仁批评指正。
医务科2017-12-8
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