浅谈企业知识管理与知识驱动的航天产品研制模式.pdf
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1、2023年第07期30航天工业管理Theory&Analysis研究与探讨浅谈企业知识管理与知识驱动的 航天产品研制模式现代企业的成功越来越依赖于企业所拥有的知识和知识质量,能否利用其创造竞争优势和持续竞争力,对企业来说始终是一个挑战。航天行业是典型的知识密集型产业,航天器产品研发、制造的各个环节都离不开知识的主导作用,任务的成功、产品质量与效率的提升,都需要以人和产品团队为中心,开展知识管理和知识使能能力建设,在工程项目全过程为组织创新和个人创新提供知识赋能,使得产品开发和制造、风险识别与决策、过程质量控制等活动更加高效、精准。因此,企业迫切需要启动知识管理方法的研究,构建知识驱动的工作体系
2、,推动知识融入产品实现过程。一、知识管理的差距和知识管理的必要性目前,大部分企业都建立了知识清单,对知识进行了初步分类管理。部分企业建立了统一门户的知识库,实现了知识的分类管理和检索功能,使企业的显性知识不断得到固化和积累,为知识型团队的文化建设打下了基础。但是,面向具体的产品开发团队,在产品研制全过程,针对知识收集与知识库建设、知识共享、知识要素提炼、知识应用、知识迭代更新等维度的知识管理仍然存在较大差距,导致知识转化为生产力的周期过长。邵亚楠、秦锋/中国空间技术研究院西安分院2023年第07期31航天工业管理Theory&Analysis研究与探讨1知识的体系化管理不规范,团队及个人的知识
3、难以传承和优化企业中从事具体一类产品开发研制的团队一般相对稳定,资深设计师在长期工作中围绕产品工程需求积累了大量优质知识资产。然而,这些知识大都零散分布在设计部门、制造部门或资深员工个人手中,可能会由于人员的流动(转岗、退休、离职),使其岗位知识、工作经验未得到有效的梳理、固化和传承,造成团队知识资产逐步消退,从而导致企业知识资源不能得到有效复用,知识的价值未能作用到后续产品研制、经营管理活动中。此外,产品研发团队在产品开发过程中,面对研制方法、研制禁忌、故障模式等知识,未从知识管理的角度进行提炼加工,知识的好用性、易用性不足。因此,企业需要系统梳理知识的管理方法,建立知识框架并实施知识分类,
4、逐步实现知识的体系化管理。2面向实际需求的知识框架未有效建立,知识与具体研制流程割裂对于产品研制的正向知识梳理工作尚未得到企业应有的重视,研制过程所需的知识资产未得到有效收集、提炼、迭代,在设计开发、生产制造过程还不具备将知识要素在正确的时间精准推送给正确的人的能力,造成实际产品研制过程中知识使能的作用发挥不够。这就需要以某一具体的产品为试点,面向产品研制全生命周期,全面剖析知识的应用场景和应用模式,全要素、全级次贯穿和实践知识管理,总结形成产品知识框架,确保知识要素与产品研制流程相融合。3知识的结构化不足,知识资产价值的发挥效益不高目前企业的各类知识资源基本都是以非结构化的文档作为载体,如产
5、品研制过程中产生的大量技术文档、多媒体文件等。这类非结构化的知识资源多、散、无序,往往需要员工进行大量的筛选、加工处理、反复理解,造成知识应用的积极性和应用效率偏低。同时,由于文档表达形式单一,容易产生歧义,设计团队需要对文档知识进行深度理解、验证才能正确使用。需要选取典型高频业务场景,对知识进行加工,将知识资产数字化、结构化,才能更好地发挥知识的作用。比如,将设计指南转化为逻辑性和知识性更为复杂的设计辅助插件、设计导航软件,提高知识复用率,充分发挥知识资产的作用。综上所述,为提升企业核心竞争力,提高产品研制能力,缩短产品研制周期,建立产品竞争防火墙,有必要开展知识的体系化管理,建立以充分发挥
6、知识潜能为核心的知识管理框架,实践知识驱动的产品研制模式。二、知识管理的内涵及知识分类1知识管理的内涵知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息化手段,实现知识的生产、分享、应用和创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等方面形成知识优势和产生价值的过程。其内涵是通 过 开 展 创造、分类、整合、记录、存取等知识管理活动,帮助企业员工了解知识存在的地点和形式,实现便捷知识检索和共享,激发员工开展知识创新和迭代,并不断回馈到知识系统内,形成个人与组织知识的良性循环。与其他管理形式采取金字塔式的等级模式不同,知识管理采取开放式、扁平式模式,建立跨越对于产品研制的正向知
7、识梳理工作尚未得到企业应有的重视,研制过程所需的知识资产未得到有效收集、提炼、迭代,在设计开发、生产制造过程还不具备将知识要素在正确的时间精准推送给正确的人的能力,造成实际产品研制过程中知识使能的作用发挥不够。2023年第07期32航天工业管理Theory&Analysis研究与探讨组织职能的流程,与企业战略紧密相连。知识管理的流程主要包括:知识积累、知识共享、知识结构化、知识应用和知识更新。企业知识管理的内容和思路如图 1 所示。2知识分类知识分类就是根据企业的需要和知识管理的标准,通过比较,把企业已有的各类知识按照相同、相异、相关等属性分成不同类别的知识,以此显示其在知识整体中应有的相互关
8、系和位置。知识分类是知识的出发点,以此为基础,建立起次序化、规范化、系统化的知识世界。(1)按照知识形态分类按照知识的形成过程以及能否被清晰表述和有效转移,通常可以将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识:能够用文字、图表、公式等方式表述清楚,容易以结构化的形式进行交流和共享的知识,一般存在于文档、代码等中。隐性知识:高度个性且难于格式化的知识,存在于头脑中且很难用文字形式记录、难于转移,一般指个人的理解和经验。企业在开展知识管理时,应注重隐性知识与显性知识的转化。(2)其他知识分类方法按照企业自身特点和知识应用需要,可以将企业的显性知识从以下 4 个维度进行分类。按照知识管理方式,可分为技术类
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