老年社会工作服务项目策划书.doc

学号尾号
12

老年社会工作服务项目

策 划 书

项目名称： 第二人生

申请团队： 蜗牛小组

组员姓名： 谭姝

班 级 ： 社工121

2014年 12 月 30 日
一、申请团队信息
团队名称
蜗牛
团队人数
8
团队负责人信息
姓名
谭姝
性别
女
年龄
21
职务
组长
手机

信箱

专业
学生
团队基本信息

团队愿景：帮助离退休老年人解决退休后的适应性问题
业务范围：秦淮区大光路街道部分患有“退休综合征”的离退休老年人
主要设想：综合运用社会工作专业理念、方法和技能为他们提供服务，促进其适应新的社会角色、生活环境和生活方式，帮助其寻找新的人生目标。

二、项目基本信息
项目名称
第二人生
项目周期
3个月
受益人
(可多选)
□低龄老人 □高龄老人 □空巢老人□孤寡老人
□失能半失能老人
服务领域
(可多选)
□资源整合 □权利维护 □社区融合 □心理支持
□能力建设 □情绪疏导 □生活照顾 □康乐活动
直接受益人数
10
预算（元）
0.6万
实施地点
秦淮区大光路街道
项目概述
（概述项目针对的问题，以及计划通过何种方式达到什么目的）
很多老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为，这种心理障碍往往还会引发其它生理疾病、影响身体健康，针对这一群体的需求，蜗牛小组面向秦淮区大光路街道，针对部分患有退休综合症离退休老人，综合运用社会工作专业理念、方法和技能为他们提供服务，促进其适应新的社会角色、生活环境和生活方式，帮助其寻找新的人生目标。
项目负责人信息
姓名
谭姝
年龄
21
职务
社工
专业
社会工作
手机

邮箱

三、项目详细信息
项目背景
（400字以内）

说明项目针对的问题，分析其产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；介绍现行政策对此的努力和进展、本项目可以介入的途径或方式。

退休是人生历程的一大转折，它预示着原来习惯多年的的作息习惯、生活习惯、生活重心、经济收入、工作规律、生活环境及生活方式都会发生了很大变化。退休意味着社会职能的变化、经济收入的下降及人际关系的淡漠。退休是对自己有没有存在价值和是否有用看法的一种挑战。退休后突然闲了下来，时间一长，人就会感到无聊、郁闷，容易出现“人老没用”等悲观念头，因此产生心理落差，情绪低落，也很容易把原来运用到工作上的精力用到身边人的身上，容易对一些小事情也纠缠不休。如夫妻关系尚好的，以前没有时间多呆在一起，退休后天天相处，矛盾反而多起来。退休老人大多饱经风霜、经历坎坷，这时会多思多虑，敏感性增加，加上年老所致的身体健康状况下降，就会产生疑虑、多疑、敏感、焦躁心理。 
如不适应这种变化，就会产生各种各样的心理障碍，如孤独寂寞，情绪消沉，甚至出现偏离常态的行为等。上述的这些现象都是“退休综合征”的表现，它实际上是一组适应性的心理障碍。针对退休老人可能会患上“退休综合征”，于是蜗牛小组计划招募一批患有“退休综合症”的老人对其进行专业的社会工作服务。

受益群体描述（800字以内）
要求清晰界定本项目可以服务到的人群，并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息。请着重分析受益群体需求。
退休综合征是指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现的焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为的一种适应性的心理障碍，这种心理障碍往往还会引发其它生理疾病、影响身体健康，主要表现为，性情变化明显，要么闷闷不乐、郁郁寡欢、不言不语，要么急躁易怒、坐立不安、唠唠叨叨；行为反复、或无所适从；注意力不能集中，做事经常出错；对现实不满，容易怀旧，并产生偏见。据统计，1/4的离退休人员会出现不同程度的退休综合征。
退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。  
从主体角色转变为配角  ，老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。  
项目目标
(200字以内)
预计通过项目实施可达到的具体成效,要求清晰、明确、可实现、可测量.
1、提高老年人情绪控制能力：通过辨认导致低沉的原因，利用减轻低沉的人际对话和转移低沉的放松方法，减少消极情绪的频率和强度；帮助老年案主重新整合过去生活的意义，从而使老年人产生人生完美的积极的、正面的感受；
2、提高社交关系能力：通过使用倾听技巧和促进反馈接近其他人，开始并继续谈话；鼓励患有“退休综合症”积极参与社会活动，提供参与社会交往的机会
3、提高自我肯定的能力：通过对老年人过往职业的回忆，肯定其成就，增强其自信，鼓励其积极寻找机会，做一些力所能及的工作，一方面发挥余热，为社会继续做贡献，实现自我价值；另一方面使自己精神上有所寄托，使生活充实起来，增进身体健康。
4、发掘兴趣爱好：通过小组交流的形式，发掘老年人的特长和潜在的兴趣爱好，并形成兴趣小组，从而使老年人在卸下工作的重担后可以充分享受爱好所带来的生活乐趣。

项目创新性（300字以内）
分析本项目与同类项目的区别及本项目的独特
离退休是人生的一个重要转折，是老年开始的标志，如果说把人的一生分为两个阶段，那么前几十年的读书、工作、有目标地努力拼搏便是人生的第一阶段，离退休以后的生活便是人生的第二阶段，离退休以后的老年人很容易失去精神支撑，找不到生活的方向与目标，本项目与其他老年人项目的区别支出在于不局限于老年人的物质生活需要，更多地关注精神生活的满足，不仅仅一味地带领老年人做游戏，而是更多地关注服务对象的兴趣所在，引导其继续发掘自身的潜能，继续实现自我价值，拥有丰富多踩的第二人生。

项目实施计划
请根据服务对象的需求，设计有针对性的一系列服务活动。服务活动分类填写，请注明时间段、活动地点（具体到社区等地点）、活动详细内容及形式、活动目标（清晰具体）、活动的预期结果、可评估指标。
活动一：相互了解
时 间：2015年6月1日
地 点：大光路街道
详细内容：介绍社会工作、介绍小组、订立小组契约
活动目标：使组员能够认识社会工作、了解小组的目的、意识到自身面临的现状、明确小组参与关系
预期结果：老年人了解社会工作与参与的目的、意识到自身现状、确定活动时间
可评估指标：能够说出社工在次项目中的职责
活动二：发展小组关系
时 间：6月15日
地 点：大光路街道
详细内容：小组成员进行一对一自我介绍并互相诉说第一印象
活动目标：促进组员间的熟悉
预期结果：组员之间相互认识、有融洽的小组关系、建立组员之间的基本信任感
可评估指标：组员能够记得彼此的名字、彼此间有交流
活动三：我是谁
时 间：7月1日
地 点：大光路街道
详细内容：小组成员回忆自己上一次发脾气是什么时候？原因是什么？最近一件做过的让最开心的事是什么？遇到困难时第一个想到的人是谁？
活动目标：使组员正视自己的优缺点
预期结果：组员能够充分了解自己并说出自己的优缺点
可评估指标：组员对待自己缺点的态度
活动四：探寻自我
时 间：7月15日
地 点：大光路街道
详细内容：组员讲述工作中我最骄傲的事，社工为每位组员提供相应的信息，鼓励其继续为社会做贡献
活动目标：增强老年人的成就感，提高其信心，老年人能够寻找机会继续做自己力所能及的事情，发挥余热
预期结果：组员争相讲述自身骄傲的事并对未来充满信心，小组氛围良好
可评估指标：讲述组员的人数
活动五：培养爱好，寄托精神
时 间：8月1号
地 点：大光路街道
详细内容：组员讲述自己的爱好与特长，相互间进行交流
活动目标：让组员重拾自己的爱好，没有特殊爱好的组员培养自己的爱好
预期结果：组员讲述自己的爱好或者特长滔滔不绝
可评估指标：组员之间讨论的程度
活动六：你很棒
时 间：8月15号
地 点：大光路街道
详细内容：每位组员总结自己参加活动以来的改变，自己的兴趣爱好方面的成就，社工加以肯定
活动目标：使组员认识自己，对未来充满自信
预期结果：组员们能够很好的总结总结自己的改变，对未来充满信心
可评估指标：组员发言时间的长短
项目可持续性（300字以内）
分析本项目是否可能形成有效的、持续运作的模式；以及项目支持结束后，项目争取到其他社会资源支持、继续实施的可能性。
随着我国人口老龄化程度的不断加深，老年人口基数日益庞大，相应的退休老年人的比例也在逐年增加，在新时期，新阶段，新形势下，党和政府更加关注老年人的生活现状和生活质量，政府购买社会工作服务，采用服务立项制度，能够保证服务的质量，退休老年人是一个庞大的群体，项目实施的效果可通过口口相传的方式获得好的声誉，可以形成持续运作的模式。
项目风险分析及应对预案（400字以内）
分析项目执行中可能遇到的风险及如何应对。
天气问题：提前注意天气预报，如遇恶劣天气，提前通知老年人活动延迟。
交通安全问题：第一次小组活动时告知每位老年人尽量乘坐公共交通工具前来参加活动，购买安全保险。

详细预算
社工费用
200元/次
1200元
志愿者交通补贴
100元/人
800元
志愿者餐补
150元/人
1200元
幕布
100元/件
100元
DVD
300元/台
300元
宣传费

1000元
奖品
50元/份
50元
纪念品
25元/份
250元
其他材料
1000元
1100元

四、项目实施团队信息
机构内部团队
姓名
项目分工
年龄
学历
专业
电话
谭姝
负责人
21
本科
社会工作

周婷
组员
21
本科
社会工作

陶金玉
组员
21
本科
社会工作

沈刘健
组员
21
本科
社会工作

范小艳
组员
21
本科
社会工作

合作机构信息
机构名称
机构负责人
电话
合作事项
南京红叶社会工作服务社
张伟

专业服务

退休综合征老年群体支持性 小组 第一 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：使组员能够认识社会工作、了解小组的目的、意识到自身面临的现状、明确小组参与关系
3.小组/活动形式：支持型小组、互助型小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年6月1日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：
第 一 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
10分钟
你眼中的社工
使组员认识社会工作
提问是否有人知道什么是社会工作

对回答相对贴切的组员予以肯定
介绍小组的目的与活动形式
10分钟
为何而来
使组员明白小组的目的
提问此次小组的目的，让组员自愿发言

介绍小组的目的与活动形式
10分钟
我们的约定
明确小组参与关系
明确小组参与关系

征询组员意见安排小组活动的时间与地点
15分钟
分享总结
强化服务效果
带领服务对象总结分享，进一步强化服务效果

确定下次小组活动的时间
社工与组员道别组员之间互相道别

退休综合征老年群体支持性 小组 第二 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：促进组员间的熟悉
3.小组/活动形式：支持性、互助性小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年6月15日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：
第 二 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
10分钟
自我介绍
让组员明白社工在小组中的角色
社工自我介绍在小组中的角色

让组员之间有初步认识
组员自我介绍，包括姓名及之前从事的工作以及对小组的期望小
深化组员间的认识
组成员围成一个圈，按顺时针方向对身边组员说出自己的最具代表性的性格特点
5分钟
你的介绍
组员间互相熟悉
每位组员说出别人对其所做的自我介绍

10分钟
叫名字
鼓励组员积极参加活动
每个组员先想一个专属于自己的一个动作（不能和其他人重复），之后围成一个圈，由其中一个组员开始叫其他长者的名字，叫到名字的组员就要做专属于自己的那个动作，接着就叫其他组员的名字，其中，叫错名字或者做错动作的组员被淘汰，最后获胜的组员将获得一份小礼品

15分钟
总结分享
强化服务效果
邀请组员简单说出对小组的感受及意见

确定下次小组活动的时间

退休综合征老年群体支持性 小组 第三 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：使组员正视自己的优缺点
3.小组/活动形式：支持性、互助性小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年7月1日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：

第 三 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
15分钟
我还记得你
帮助组员回忆上次活动的内容
给每位组员编号，随机抽签，由其他组员回忆被抽到组员的姓名、之前从事的职业、性格特点等
便签、笔

15分钟
开心碰碰碰
帮助组员了解自身优点
每位组员回忆自己最近做过的最让家人开心的一件事是什么

15分钟
当你开心你会想起谁
帮助组员发现身边人对自己的关爱
每位组员写下自己遇到困难时最有可能想到的人，为什么会想到他？

10分钟
总结分享
强化服务效果
社工带领每位组员总结自己性格中的优缺点

社工鼓励组员正视自己的优缺点，每位组员说出自己想要如何改变
确定下次小组活动的时间
退休综合征老年群体支持性 小组 第四 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：增强老年人的成就感，提高其信心，老年人能够寻找机会继续做自己力所能及的事情，发挥余热。
3.小组/活动形式：支持性、互助性小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年7月15日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：
第 四 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
20分钟
我的骄傲
增强组员自身成就感
每人回顾个人的人生大事迹，回顾已有的成就和人生重大转折事件，加强自身已有成就的认同，增强对未来生活的信心

20分钟
花开不败
通过正面的案例教育以及观后交流促进组员的心理支持与发展能力，鼓励组员寻找机会继续实现自我价值
由工作人员播放一个案例短片，讲得是与各组员有着相似经历的离退休老人的经历与改变，播放结束后由各个组员进行讨论
DVD、幕布

社工对案例进行总结
社工讲述相关离退休老人继续为社会做贡献的故事，激励老人寻找其他途径继续实现人生价值
15分钟
总结分享
强化服务效果
社工带领组员一一明确自己接下来的目标

确定下次活动的时间
退休综合征老年群体支持性 小组 第五 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：让组员重拾自己的爱好，没有特殊爱好的组员培养自己的爱好
3.小组/活动形式：支持性、互助性小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年8月1日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：
第 五 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
10分钟
正确对待
让组员重新回顾自己的生活，并在组员间寻找自己的同理心
组员各自介绍退休后角色上发生的改变

认识和分享自己的生活方式和态度
邀请组员各自说明在角色发生改变后是如何应对的
社工总结并引导其正确的认识
15分钟
才艺展示
展示自我、增强自信、带动小组成员的兴趣
自愿前提下，社工让有特长的组员展示自己的才华

15分钟
制作礼物
增进组员之间的感情，借以建立更加深厚的关系，以便建立互助的根基
利用纸张或是一些布料、棉花，或是小珠子，制作礼物送给组员。送礼物的对象是抽签而得，同时送的时候要说出收礼物的组员的一个优点或是让自己觉得他进步了的地方。
布料、棉花、小珠子、便签、剪刀、针、线、画笔

10分钟
总结分享
强化服务效果
社工带领组员总结本次活动带来的收获

确定下次小组活动的时间
告知组员下次活动为最后一次小组活动，让组员做好心理准备
退休综合征老年群体支持性 小组 第六 次活动计划书
1.背景、理念及理论框架：角色理论、社会化理论
2.小组/活动目标：使组员认识自己，对未来充满自信
3.小组/活动形式：支持性、互助性小组
4.小组/活动对象：患有“退休综合征”的老年人
5.小组/活动详情：
小组/活动日期：2015年8月15日
小组/活动时间：上午9点至10点
小组/活动地点： 秦淮区大光路街道
小组/活动人数：10
小组/活动收费：0
6.招募小组/活动对象方法：宣传及街道社区转介
7.小组/活动检讨方式 / 评估方法：老年人满意度
8.人手安排：8人
9.活动流程：
第 六 节：
时间
环节名称
目的
内容
所需物资
备注
10分钟
你的改变
帮助组员回忆为参加活动时的自己
每位组员说出自己参加活动后的改变，组员们一起回忆其发生的改变，每人说一点，鼓励其积极正面的改变

10分钟
离别情绪
了解和处理在小组结束时组员可能产生的感情
告诉成员本次活动即将结束，鼓励组员将自己心中此时的感受表达出来，同时告诉他们小组结束的正面积极的意义

10分钟
保持已有改变
保持好小组成员积极的改变，明确接下的日子如何继续维持活改进现在的状态
与组员们分享如何在小组结束后继续积极的面对自己的角色改变，肯定组员的正面感受，加强其自信
社工引导每位组员说出其接下来的计划与目标，社工与小组成员认真聆听，给出合适的看法与意见

10分钟
第二人生
协助组员制定将来计划，面对小组结束后的生活
带领大家讨论结束后可能会遇到的各种事件，释放他们担忧情绪，制定切实可行的行动计划，成员互相鼓励和支持增加彼此的信心和适应能力。

10分钟
总结分享与道别
强化服务效果、进行结案工作
社工带领小组成员总结六次活动以来的收获与感想，社工与小组成员告别，组员之间互相道别，为组员送上一份纪念品
纪念品10份

10.预计困难及应对方法：
遇到的困难
应对方法
小组活动过于复杂和抽象游戏或程序，对老年人造成负面效果。

设置简单的程序、对游戏过程进行精简
老人不敢袒露自己的心中看法，碍于面子，对自己遇到的困扰开不了口。

寻找一些表现比较积极的老年人先开口，消除老人们碍于面子，不好意思开口的困扰
工作者的经验不足，可能让老人难以信任。另外，工作者控制局面的能力不够，会让场面失控。

在活动进行之前，做好充足的准备，从思想上到资料上再到临场的发挥上，都要先进行模拟。活动进行之时，工作者应该尽量展现自己的优势方面，避免暴露自己的弱势。

负责人签名： 谭姝 日期： 2014年12月31日
督导签名： 日期：