互联网社区医疗商业计划书-简版.docx

互联网+社区医疗商业计划书
一、项目概况
借鉴凯撒模式，以保险+医院+诊所+药店+医生+患者的形式，建立预防-门诊-住院-康复全链条医护服务，线上线下相结合，自建加盟互为补充，打造以企业白领和家庭成员为核心的全方位、多渠道、大众化综合医护服务平台。
二、背景分析
（一）现有医疗体系的弊病
n 现有医疗教育体系及财政体系注重专科医生的培养，导致基层首诊最需要的全科医生人才极度欠缺
n 医疗资源分配不均，基层医疗体系财政投入不足导致优秀人才向中心医院集中
n 由于人才不匹配及优秀医生数量欠缺导致基层医疗服务水平难以提升，民众对基层医疗不够信任
n 基层医疗体系的薄弱导致患者向中心医院集中，影响了重病和急病的治疗，并导致医疗服务效率低下，看病难、看病贵
n 对医生诊疗价值不够重视，现有医院及医生的财政投入不足，导致医院以药养医，进而导致药品市场便宜好用的药品被淘汰，医院对药品的提成等进一步导致药品最终价格上升，进一步推高了患者的就医成本
n 基层医疗的薄弱还导致患者不能就近就医，带来诸多不便；医疗保健教育的欠缺以及对医疗费用的担心导致“小病忍一忍”，不能及时得到合适的医疗服务，耽误了病情的最佳发现和治疗时机，总体推高了社会医疗成本
（二）国家鼓励分级诊疗和社会办医
2015年9月，国务院办公厅发布《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，要求建立分级诊疗制度，合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化，重点推进基层首诊、急慢分治、双向转诊、上下联动，促进医药卫生事业长远健康发展、提高人民健康水平、保障和改善民生。同时，《意见》还提出“大力推进社会办医…就地就近为基层群众服务”。
（三）社会资本可在医疗体系改革中发挥积极作用
现有的医疗体系，公立医院财政投入不足导致医院以药养医，同时优质医疗资源的部分集中和总体欠缺导致患者在正常的诊疗和药品费用之外要承担相当一部分“隐形成本”。而基础医疗体系优质医疗资源欠缺（医生、设备、系统），难以满足百姓就近、安心、便宜就医的需求。
在国家政策的鼓励下，社会资本可在医疗体系改革中发挥积极作用。
n 首先社会资本是现有医疗“体系外”成员，没有现有医疗系统固化和陈旧的思想束缚，在利用新模式、新技术改造医疗服务的过程中可以大胆前进
n 其次，社会资本对互联网在传统行业现代化升级中的意义和方法方面有深刻的认识，可以充分发挥互联网、信息化在医疗服务中的价值
n 此外，社会资本拥有整合医疗体系，打造垂直行业、全链条医疗服务的宏观视野和资金来源，有意愿也有能力对现有医疗服务机构进行整合优化，提高医疗服务质量和效率，降低医疗成本。
三、用户痛点
目标用户群体：儿童、老人、孕妇、白领
1、 社区医疗水平不足，导致小病抗一抗，大病去大医院，一方面耽误了病情的及早发现和治疗，同时也造成了医疗资源的浪费和医疗成本的上升
2、 看病不方便，大医院看病难、看病贵
3、 对个人健康没有一个全面和持续的监控和改进，都是在身体不适之后才去就医，同时病历不通用，导致反复检查和过度医疗
4、 幼儿、老人、孕妇等特殊群体需要特殊的医疗保健服务，社区医疗无法提供，大医院没精力提供，部分专科医院又太贵，导致大部分人无法享受合适的服务
5、 心理健康没有得到有效的重视和关注
6、 没有健康保障意识和合适的服务，一场大病往往导致整个家庭陷入困境
四、竞品分析
强森医疗
知名医生，以社区为目标，以家庭为核心，以老人、儿童、妇女为诊疗重点，为他们提供常见病、多发病、慢病的诊治和家庭医生服务。新型诊所社区化，医疗服务产品化，支付方式价值化。
1.获客方式
一方面与社区物业合作邀约家庭成员健康体验；另一方面和企业合作，企业给每位员工采购强森的员工医疗服务，每位员工可以获得等额的代金券在强森消费医疗和免费健康体检，相当于花一份钱买两份服务。
2.门店配置
500平米，12名医护人员，坐落在社区旁，集合内科、外科、妇科、儿科、口腔科、中医科、超声影像、医学检验等科室，走路15分钟即达。
每个诊所前期建设大约200万，均选在城市新区、开发区、生态涵养区、周边就医困难的地方，最大限度节约前期投入成本。
诊费比公立医院上浮20%左右，患者每人单次最低诊疗费用是160元-180元，而且节假日有诊费浮动。
3.信息系统
凭借Saas医助信息管理系统的开发和应用，实现诊所管理、运营、库存、财务、统计客户关系管理、电子病历、健康档案、远程协同等等，为更多社区私人诊所提供更为专业与高效的诊所管理解决方案，建立开放性的社区医疗连锁互联互通平台。
4.发展情况
经过6-7个月后，首家店达到盈亏平衡。随后又陆续开了4家社区诊所。截至目前，强森拥有20家社区诊所，每月每家诊所大概接诊2000余人次。其中成立超过2年以上的单店接诊达3000人，单店收入超过650万；新开社区店单店接诊达800人，单店收入100-200万。预计到2017年底，强森将拥有35家社区诊所，400余人医护团队，超过15000个家庭会员。
同时，和天朗地产、西安万科、中铁置业、中海地产、恒大地产、华润地产、荣华地产等多个知名开发商合作建设社区医疗，打造“15分钟社区便诊生态圈”。
5.融资情况
2015年4月，获得了Pre-A轮融资，由德辉资本投资，当时市场估值3亿；2016年6月2日又获得A轮数千万元人民币融资，由君联资本领投，德辉资本跟投。
6.竞品分析
强森医疗主要面向基层医疗服务欠缺的新城以自建线下诊所的形式提供社区全科医疗服务，主打便捷和优质，其创新的获客方式及医疗服务产品化的理念值得学习，但欠缺对更广袤地区现有线下诊所的整合及轻度的在线问诊，重资产、偏线下。 相较而言，我们的社区医疗服务加入了线上问诊和现有社区医疗资源的整合，在未来发展方面更具有想象的空间。
五、产品和服务
借鉴美国凯撒医疗的管理型医疗模式，以医疗+保险的形式，通过总额预付，为用户提供包括健康管理、医疗服务、健康保障在内的综合服务。通过利润前置，加强前期的日常保健和职业安全，减少疾病发生，早发现，早治疗，降低医疗成本；通过用户支付部分费用（40%）的形式，减少用户对医疗资源的过度占用。
（一）门店建设
1．自建线下门店
店面类型
位置
建设方式
面向客户
产品类型
主打
作用
旗舰店
CBD
自建
白领
企业套餐
优质
品牌
社区店
社区
加盟
社区居民
家庭套餐
便捷
走量
自建线下门店，辐射周边社区，全科医生+专科医生+医疗设备提供便捷、优质的医疗服务，塑造品牌。
2．加盟合作
资源：95%的全国专科民营医疗及全国最大的体检机构资源
1）社区门诊
门诊是合作的重点和主力军，规模小、分布广是其贴近用户的先天优势，将为线上用户提供进一步的线下诊疗服务，同时也为家庭医生的实际扩展提供医生资源基础。
2）体检机构
体检机构是用户健康数据的集散地，与体检机构的合作可以获取用户全面的健康数据，为用户诊疗提供数据基础。
3）专科医院
如母婴、牙科等专门诊所(机构)为用户提供除全科医院以外的特定科种专门服务。与专科医院的合作将为双方带来双赢，一方面为专科医院导流，同时扩充了平台的医疗资源。
（二）服务内容
1.健康保障
1）企业 – 员工呵护计划
面向白领，主要提供年度体检、日常诊疗、心理咨询等服务。同时，参保人可在合作医院及体检机构进行基础消费。
企业医务室
a) 为企业配备专属责任医生：
n 采集健康数据，建立员工健康档案，分析数据，制定、设计及落实干预计划
n 健康咨询，个性化健康宣教
n 网络诊治的桥梁，辅助完成体格检查，对接平台医生
n 健康及疾病的随访管理
n 沟通协调，与公司HR对接
b) 企业线上E务室：互联网自助式服务网站：网站(Web)、微信(WeChat)、手机客户端(App)
c) 企业实体医务室
场地要求：25一50平方，诊间配备：电脑、视频、电话、诊疗床、生命体征采集、指测血糖及其他智能检测设备
员工私人医生
咨询问诊：快速解决会员的日常健康问题
问诊开药：6大常用科室的专冢医生，提供在线诊疗、电子处方、在线购药及送药上门服务
导诊分诊：私人医生根据会员的病情对患者做出准确对症的归类
线上线下转诊：根据会员病情需要，线上或线下转诊给对症的公立三甲医院专家
健康档案管理：维护用户的健康档案，不断完善更新健康数据，含：病例，身体状况，检测报告等信息
私人医生的服务价值：
n 专属私人医生一站式管家服务
n 提升会员的就诊质量、就医效率
n 疾病随时咨词就医，不拖延病情
n 合理用药、降低医疗费用支出
n 诊后全程得到医生关怀
保障范围
在责任医生的指导下就诊，至特定医疗机构产生的医疗费用，包括：
n 普通门诊费用
n 住院手术费用
n 在线问诊开药费用
n 50种重大疾病保障方案
适用条件：全程通过责任医生指导就诊，在指定诊所或其他合作医疗机构就诊产生的医疗费用。
2）家庭 – 阖家安康计划
家庭医生由社区诊所全科医生担任，为签约的社区家庭提供日常诊疗、健康指导（营养规划、运动指导、健康习惯养成等）、转诊及导诊在内的全方面医疗服务，建立家庭健康档案，记录家庭成员健康数据，为疾病防治提供了充足指导。
家庭医生
n 实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化医疗保健服务和照顾的新型医生；
n 具有全面系统的预防、保健、医疗、康复知识
n 以家庭医疗保健服务为主要任务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。
n 每位家庭医生对应2000名签约会员
选择我们
n 在线诊疗，随时沟通，无需等待，电子处方，在线支付，送药到家
n 在线诊疗+购药直接抵扣报销款项，无需发票
n 一对一服务
保障责任
n 报销金额：报销比例60%，每人最高赔付金额5000元，一个三口之家最高赔付1.5万元
n 保障年龄：30天-55周岁，可续保至60周岁
n 保费：365元/人/年
n 其他：家庭投保，3人起投，每人限购一份；15天等待期内不承担责任；严重既往症产生费用不在保险责任范围内。
2.健康管理
每位签约会员都分配一位专属健康管理师，创建维护个人档案；定制健康管理干预计划；健康教育，预警，监控，随访等
1） 健康教育
全面了解签约会员身体健康情况，进行大众化和个性化相结合的健康教育，预防疾病的发生
2）健康筛查
通过定制专项基因检测和个性化体检，全面检查会员的身体状况，进行风险评估，制定干预方案、健康助理介入持续关注
基因检测：易感基因全面分析，科学选择综合评估，提早知晓精准预防。
1+X健康筛查：是指基础健康体检+个性化检查选项。
“×”个性化检查选项：儿童生长发育和心理健康检测、心血管疾病风险筛查、糖尿病风险筛查、肿瘤风险筛查、心理健康评估、绝经期健康评估、骨质疏松风险评估、老年关爱项目等
3）健康档案
n 个人资料，可选择填写个人基本情况（身高、体重、婚育等）和个人生活习惯（吸烟、饮酒、饮食、睡眠等）。
n 健康数据，由在合作体检机构的检查结果（基础数据）和健康设备（穿戴设备等）传递的数据（实时数据）来获得。
n 电子病例，包括家族病史、药物、食物和接触物过敏情况、手术和外伤情况等，通过个人填写和合作医院、医疗机构获得。
3.医疗服务
搭建一个综合医护服务平台，将诊所、医院、药店、医生和会员连接起来，就医流程如下：

1）在线轻问诊
会员通过APP与签约责任医生进行在线问诊，责任医生给出诊疗建议。对于需要购药的，医生讲开出电子处方发送至就近药店，在会员支付后进行配送；对于需要进行医护服务的，医生发送订单信息至就近诊所，在会员支付后上门服务。当然，用户也可以直接在线上购买药品及医护服务。
a) 线上转诊
责任医生初诊后，根据会员病情需要，线上转诊给对症的公立三甲医院专家（套餐内免贷、超出套餐收单次费用）。会员可看私人医生推荐的专家情况，由专家提供在线诊疗。专家服务方式：图文、电话、频问诊。
b) 线下转诊
责任医生初诊后，根据会员病情需要，免费转诊给线下诊所或对症的公立三甲医院专家。会员可过看私人医生推荐的专家情况，后由专家提供线下面诊。专家服务方式：线下面诊。
c) 导医陪诊
由医生助理为会员导医并陪同完成就医全过程。
d) 重疾绿通
是指重大疾病绿色通道，是医靛的专家专为患者开通的绿色就医通道。服务项目主要包括：重疾咨询服务、知名专家二次诊疗转诊、住院安排、手术安排、全程就医陪同服务、诊后随访、协助理赔
2）线下诊疗
通过我们分布在全国的医院、诊所及合作专科医院、体检机构对会员提供线下诊疗服务
3）创新
包装每一个社区的明星全科医生，会员可对自己签约医生进行评价，也可以申请改签评级高的医生，有效监督医生的医疗服务，相互竞争促进医生不断提高服务水平
六、核心团队
（一）管理团队
略
（二）技术团队
略
七、盈利计划
（一） 企业套餐
365元/人/年的白领健康保障计划，计划首家旗舰店开发50家企业，平均每家企业投保名额为50人，则年度会员费用收入为365*50*50=约90万元。
（二） 家庭套餐
365元/家庭/年的家庭健康保障计划，为每个家庭配备一名家庭医生，预计开发四口之家500个，预计每年每名家庭医生的会员费收入为365元*500*4=70万元。
以上合计第一年度会员费用收入为250万元
（三） 保外就诊
预计第一年度非会员及会员的保外就诊费用收入为90万元
（四） 五年盈利计划
2017-2022发展规划
发展阶段
门店建设
医护人员
营收
发展阶段
时间规划
医院
社区诊所
医生
护士
会员
营收
费用
利润
短期
2017-2018
0
1
10
5
4500
250万元
500万元
亏损250万元
中期
2018-2020
1
20
500
200
25万
1亿元
8000万元
盈利2000万元
长期
2020-2022
5
200
4000
2000
250万
10亿元
8亿元
盈利2亿元
八、融资计划
融资金额：500万
使用周期：1年
出让股权：*%
资金使用
n 房租费用：计划首家望京SOHO店，以10元/平/天的价格计算，则一个400平的店1年租金为10*400*365=146万元。
n 人力成本：计划医师10人（全科医生3人，专科医生7人），年度人力成本为：10人*8000元/月/人*12月=96万；护士5人，年度人力成本为：5人*4000元/月/人*12月=24万，合计120万元。
n 医疗设备：内科、外科、妇科、儿科、口腔科、中医科、超声影像、医学检验等各科设备购买，合计100万元。
n 系统开发：100万元。
n 推广及其他：34万元。
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