招聘面试技巧培训课件.docx

招聘面试技巧培训课件

一、 招聘工作的正确理念

1、最好的不一定是最合适的；
2、强调企业文化的认同感；
3、宁缺勿滥，“请神容易送神难”；

二、 招聘岗位需求分析：企业要什么样的人

1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。
2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。

三、 面试前及面试中的工作

1、面试准备工作：
1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。
1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者准备水。

2、向面试着介绍公司基本情况：
例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境；
公司人事政策；今天面试的流程安排；等；

3、浏览应聘者填写的简历：
3.1　简历履职的空档期；
3.2　找出岗位需要重点查看的5个方面内容。
3.3　企业招聘时关注的以下共性问题：
1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4）逻辑思维能力，5）沟通能力，
6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力；

4、面试：
4.1　面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。
4.2　面试官常提的问题：注意启承转合。
4.3　整理笔记，笔记只记事实，不记评判
4.4　请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内）
4.5　稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。

5、结束面试：
感谢面试者来我司面试，我们会在XXXX时间内给以答复，答复方式：邮件或电话联系。

四、 面试技巧：

对于面霸，普通的面试是验不出真实水平的，只能通过其他面试技巧进行。
1、 行为面试法：
要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。
1.1　例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。
1.2 如面试问题是：请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。与行为无关的回答一般是这样的：“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的……”
非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家……面试官该怎样引导。
1.3　行为面试的几个技巧点：
A：引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细介绍。 因为这些时间上的“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”，一般都是比较失败或潦倒的经历。
B：尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。
C: 如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁，目的在于了解应聘人员在当时做了什么，甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？”

2、情景摸拟面试：
针对实战型岗位，可采取此方式。由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。
例如西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要以及现实中的相关问题设计的。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和账目，要求应试者挑出并改正其中的错误

五、如何发现面试者撒谎：

1、语言表达：
真实者：用第一人称，自信，目光直视，口述内容与简历相符。
撒谎者：不会一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦…”，倾向夸大自我，“我经常，我一贯…”；对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。

2、手式与表情：
眼神游余，“左上方”；回答时姿式突然转变，没有准备可能会编，手式上有摸鼻子、托下巴，或者手式过快与语速不符。面部表情凝重。

六、面试官应特别注意的关键点：

1、“守时”是应聘者的低线
“守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，并且没有特殊的理由，面试官一般可以不予考虑。

2、即使是对落选者，也要打个电话。
对于落选者，如果一个一个地打电话通知，确实会浪费时间。面试官可以向应聘者真诚地告知自己的电话，请他们在适当的时候打来电话询问。另外可以告知面试者公司会通过邮件答复是否录用。请于###时间内查收邮件。实践表明，许多落选者后来成为公司的“人才库”。

3、作好笔记
面对众多的应聘者，为了有助于判断和甄选，面试官一定要边提问边作好笔记。为了不使应聘者引起歧义，你可以这样跟对方说明做笔记的用意：“为了有助于我们日后的判断和甄选，面试中，我要做些笔记，请您不要介意。”

4、注意倾听：
面试官引导，应聘者回答，全神倾听，不可在面谈中随意有人进入打断谈话。面试官不可显得太忙碌，面试着突然手机响了。

七、面试常问的问题

01：“请你自我介绍一下”
02：“谈谈你的家庭情况”
03：“你有什么业余爱好？”
04：“你最崇拜谁？”
06:“你为什么选择我们公司？”
07：“这项工作的主要职责，你原来是如何从事这项工作的” ，从中了解工作技能，业务能力。
08：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
09：你优点和缺点分别是什么？这些优缺点对的业绩会有什么样的影响？
10：你在找工作时最看重的是什么？为什么？
11：当时为什么要选择这个企业？又为什么现在要离开？
12：当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎样做？
13、你是否在同一时间段内同时处理过好几项工作任务的经历？举例说明。
14、你有过执行任务失败的经历吗？举例说明。
15、你和你的上司最近一次闹不同意见是针对什么事？你怎么解决的？
16、你对薪资的期望。
17、你还有其他疑问吗？
18、你曾经接受过哪些培训项目，并希望自己在哪些方面提升？
19、你有结婚（或生育）计划吗？（此类问题多问于女性面试人员）
20、如果你被录用，预计可报到的日期。
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