家庭医生签约服务阶段工作汇报.docx

家庭医生签约服务工作进展情况汇报
**社区卫生服务中心根据市卫计委工作安排，转变基层医疗卫生服务模式，于**年**月份开始全面启动实行家庭医生签约服务，有效维护百姓健康，通过多种途径的宣传增强群众主动签约意识，现将阶段工作汇报如下： 
一、重视签约服务工作，认真组织开展工作
根据上级文件精神，**社区卫生服务中心公共卫生科积极组织科室工作人员进行政策学习，让大家认识到签约服务对重点人群管理的重要性，签约服务也是获得居民认同和良好口碑的基础。同时与内科主任进行有效协调，目前已经组建了**团队、**团队、**团队**个家庭医生服务团队。
二、明确服务内容，增强签约吸引力
为保证签约服务工作顺利有序进行，自签约服务启动以来，我院通过多种途经进行宣传，增强居民主动签约意识：
1、利用我院公众微信平台反复宣传家庭医生签约有关政策，利用健康教育宣传栏、横幅对就诊居民进行宣传。
2.在开展健康教育讲座、慢病管理小组活动时向居民发放国家基本公共卫生服务宣传彩页，并利用视频这种直观的模式对居民进行详细宣传。
3.通过义诊的方式宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容。
4.家庭医生服务团队通过慢病入户随访、日常来院随访时进行政策宣传。
三、优先签约，有效服务 
优先与辖区内愿意接受家庭医生服务的重点人群签订家庭医生服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的社区居民家庭**户，签约人数**人。 
四、明确任务目标，划片管理
1、根据分片服务及**社区内各小区分布特点，明确所管辖的居民分布。**组、**组分片主管辖区老年人、慢病、精神病、传染病、残疾居民的签约服务；**团队主管辖区内孕产妇签约服务；**团队负责辖区内0-6岁儿童的签约；辖区内合并其他严重疾病的慢病患者或者长期控制不理想的慢病的患者则由内科医师团对负责。
2、以主动服务为主，根据居民健康状况和健康需求情况对人群进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。对于残疾人、长期卧床居民、合并有严重并发症的居民在加强对其或其监护人进行健康管理服务宣传，定期提供上门家庭随访服务；对于其他签约服务对象以定时或不定时电话随访为主，了解其服务需求变化。在签约的同时为居民留下团队服务时间、服务内容、联系方式等信息，以便居民需要时与团队成员联系。
家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入社区为居民提供服务，社区健康管理能力得到切实加强。提高了社区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强，居民满意度不断增加。 
五、存在问题
1、人员不足，存在只签约不服务的问题
推行家庭医生契约服务初衷很好，解决了从无到有的问题，但仅仅靠签约服务是不够的，关键是在签约服务后怎样能够真正提供有价值的服务，避免流于形式。公卫科人员不足，工作长期处于超负荷状态，服务居民数量和项目逐年增加，工作人员减少了30%，工作量、工作要求与工作人员紧缺的矛盾日益突出，造成了某些工作的完成存在只能保量而不能保质。
2、由于现行家庭医生服务仍然停留在以随访为主的模式中，在这样一种工作与服务模式下，居民对于家庭医生的认知十分模糊，信任程度也不高。
六、下一步工作打算
1、针对部分群众不理解、不愿接受家庭医生签约服务的情况，进一步加大宣传力度，反复宣传，先使家庭医生签约服务政策走进居民，然后让居民愿意签约，接受我们的服务，让广大群众知道这是政府的惠民工程，引导群众积极参与。
2、进一步加强家庭医生签约服务团队培训的力度，重点对服务理念、服务能力、服务技巧及专业操作等方面进行培训，不断提高家庭医生签约服务团队的综合服务能力，让群众满意。
3、计划尝试以一个小区为试点，健全服务制度，提高服务质量，以点带面，稳步推进，逐步做到全面覆盖。

**社区卫生服务中心
2017年**月**日