春运志愿者心得.docx
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春运志愿者心得 作为一名春运志愿者,做好春运工作,任务艰巨,责任重大。下面是小编分享的春运志愿者心得,欢迎大家阅读! 篇一:春运志愿者心得 春节要来临了,很多人都准备要回家了。 我很荣幸的成为一名在春运期间为旅客服务、切身体会春运的志愿者。这次的志愿活动对我来说意义重大,更是值得永远珍藏的美好回忆。 充满了自豪——当我第一次带上属于志愿者的专属服装 一大早,在老师的带领下,我们一行人来到了火车站,领取了红色帽子和衣服,我迫不及待地穿戴上了它们,那时的心情就像是小时候第一次带上红领巾时的心情,有激动,有光荣,有自豪,有期待…… 为了更好的工作,我们分成了三个小组,每个小组都有自己的任务,两组同学被分配到了安检口和电梯旁帮旅客搬运行李,引导他们找到正确的进站口。剩下一组则是负责帮旅客买动车票,解答难题等。而我也是这个小组的一员。汽车站的工作人员给我们讲了基本常识、安全须知、应急措施和服务内容等。我认真地听着,希望自己能够在用得上的时候帮助归家心切的旅客们。 当我看到一个个拿着繁重物品的旅客,当我看到孕妇和小孩时,我总会上前问道:“你好,需要帮忙么?”我记忆最深刻的是有一个抱着小孩的妈妈,手里提了太多的行李,没办法买动车票,于是我问道:“您要去哪里呢,我可以帮你”当我帮她买完之后,她笑着说:“你们是厦大的吗?”我回答:“不是,我们是厦门二中的。”“高中生就有志愿者活动了啊,小姑娘真热心,有你们真好,真是现代的活雷锋!”当她对我露出满意的微笑时,我的心里就有了动力,即使再冷再累也不怕。 在活动过程中,并不是每个旅客都会接受我的帮助,有时也会遭到误解,遭到无视甚至白眼。“没准是要骗我们的钱财呢,我们要小心点”“现在骗子越来越多了,这么小就开始行骗”有时我不禁想到,我们干嘛要遭受别人的白眼,来这遭罪?难道只是为了过把干瘾,只是为了那张社会实践表?不是的,我觉得我并没有白来,当别人对我的服务进行评价,进行称赞的时候,我心中的满足与自豪无疑是我最大的报酬 。 连续站了几个小时,又饿又累的我几乎撑不下去了,一直看手表,想着午饭时间的到来。汗!终于忍不住了,我跑到安检口看其他两组的情况,当我看到他们大包小包的帮旅客们提行李,积极引导他们到正确的入口,我感到无比惭愧,自己在干什么?于是我赶紧回到工作岗位,继续我的工作。不知不觉就到了吃饭的时间,大口大口地吃完饭,感觉自己又充满了活力,加油! “嘿,同学们,回去了!”嗯?这么快?看看手表,已是下午一点多了,我们已经来了4个多小时了,想想刚才还在抱怨怎么时间还没到,现在却充满了不舍,自己即将结束有史以来最有意义的一次志愿活动。但是我想,一定会有下一次的,我会更加努力,更加积极的 这短暂的4个小时,让我懂得了团结就是力量。无论是不是同一个学校的同学,大家都是为了帮助他人,原本是陌生人的我们因为有共同的爱心而相识; 这短暂的4个小时,让我懂得了真诚地对待每一个人。当旅客向我询问时,我总会细心地解答,一发现出现小差错,就会追上去说明白; 这短暂的4个小时,让我懂得了奉献的快乐。走在车站巡视时,时不时会有人对我露出微笑,这就是快乐; 这短暂的4个小时,让我获得了巨大的财富!我想,这一次的志愿活动一定会在我的脑海里深深印下印记,我获得了友谊,我获得了快乐,我获得了经验。 我为我奉献而自豪! 篇二:春运志愿者心得 春节,是一个万家团圆的日子,也是一个考验铁路人的日子。游子归家的时候,正是铁路人最忙碌的时候。 为实现旅客安全、方便、温馨出行,兴安站组织团员参加春运志愿者活动。我非常荣幸成为他们中的一员,并在这一活动中受益匪浅。 在春运服务现场,离家在外的游子们对家、对亲人、对团聚的渴望深深地感动着我。有天晚上,一名旅客急匆匆找到我问能否买到回乡的火车票,那种焦虑的神情让 我动容。他说他刚拿到工钱,就直奔火车站买票,希望能早点回家和家人团聚。看到他充满期待的眼神,我安慰他:“放心,一定可以回家过年的。”并把他带到售 票窗口,当他顺利买到车票脸上露出兴奋的笑容时,我由衷地为他感到高兴。最让我印象深刻的是,我把一位重点旅客送上车后,为表谢意,她拿出个红包硬要塞给 我,被我拒绝了。 这次春运志愿者活动,让我体会到了铁路工作的艰辛,也体会到了服务旅客所带来的快乐,春运,让我们累并快乐着。为了让每位旅客安全、顺利地回家过年,我们 积极引导旅客进站上车,耐心解答旅客问询,无论多累,服务旅客时脸上永远保持微笑。目送旅客踏上归乡的征程,我们的心是快乐的;听到旅客说一声“谢谢”,那时候我们的心是满足的。 篇三:春运志愿者心得 以前在电视上观看世博会时,看到志愿者为游客们耐心解答疑惑,游客们满意会心的笑了。那时候我的心中就会萌生一个人念头,如果有机会,我一定要去当志愿者。刚好今年春运期间南宁火车站招志愿者,我毫不犹豫的报了名。经过这几天的志愿活动,我的内心产生了许多的感慨,一个小小的志愿者,能够做的只有一点点很小的事情,但是一个淡淡的微笑真的能让回家的旅客增添许多的光彩,虽然冬日寒冷,但是我们活力无限;虽然没有报酬,但是我们热情不减。作为南宁火车站春运期间的一名志愿者,我不求从中得但是到什么现实的东西,只想能尽自己的一份心力,为他人提供哪怕是一点点的帮助,哪怕只是一个微笑,也会在寒冷的冬日上给旅客送上温暖的祝福。 我知道志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情,能学到很多在学校里无法得到的知识。这是学校学长们经常给我们所灌输的,此次参加的实践活动也正印证了这一点。在活动中进行小团队组合的方式,提高了我们交流表达的能力和技巧,让我们体会到了“团队合作”的重要性。实践中也让我们多接触社会,敢于发问,将我们在学校学到的东西与实际相结合。进入了志愿者们共同生活的地方,有收获,也有疑问,甚至有些无奈,但都无妨,我体验过了,了解了。 身为南宁志愿者的经历并非一帆风顺,相反,在上岗前就了小问题,我和我的组员对志愿者们的工作还不熟悉,可是我们也在努力工作。也许是春运的原因吧,那里的人流量把我给吓住了,几乎是时时刻刻挤满了人,我看到早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得志愿者工作是要的,可以给乘客的信息咨询是工作的主要点。有上网本可以查询乘客需要的铁路线路,为乘客回应。快到13:00时向早班的志愿者请教了一番,对工作更为详细的了解,也知道了乘客想知道的内容,这对于工作有很大的帮助。接下来正式换班上岗了,一上岗就有旅客向咨询应该往哪号窗口买动车票,由于做了功课,我微笑着自信的对她说,请到8号窗口。她也微笑着说了一句“谢谢!”当时我就感受到了做志愿者的价值所在,这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了的信心。咨询的乘客多,我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉,有些乘客问到的地方不知道,也就无法帮助,有时候是班长带着我们去帮助乘客解答,大概15分钟的工作,可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要退票的地方,我告诉他们去16号窗口就可以了,赢得了许多游客的赞许。这让很开心。大多数的旅客总是能以微笑去回应的问题,经常也有了旅客的感谢!这也让我体验到了做志愿者的快乐,别人的一句“谢谢”最好的报答。 我渐渐喜欢上了这份工作。 中间在售票大厅还遇到了几个外国人,和交流对来说有点上能让彼此理解对方想要表达的意思,也帮助了的!有趣的外国人,他想买4张去桂林的火车票,可是排错队伍了,后来他们说看到我一直在微笑着并且和一些人耐心的交谈,而且从穿着和带的牌看猜到这可能就是中国的志愿者。然后我和他说到16号窗口可以买到票,他们走了两步又回来了,他问我16号窗口不是退票窗口吗?我耐心的和他们解释了。最后他们说其实我们不怎么会说中文,我说那里是买过国际票的别担心,去到那里就有人专门为你们服务的,他们会心的笑了,连说几声谢谢。就去排队买票了。我当时就觉得外国人真是好学好问,也挺幽默的。当然,这其中的趣事还有很多,我想说,身为南宁火车站志愿者的工作是辛苦的,但同时也是快乐的。对我来说,春运志愿者就是那一份份破烂不堪的"地图",平凡却不可或缺,刚开始每天都有更新,每天都有收获,有些事经常铭记心头。作为一名志愿者,我知道那是一份深沉的感动和真切的存在感,告诉自己:尽己所能,不计报酬,帮助他人,发扬那种优秀的志愿精神,服务社会。- 配套讲稿:
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