公务员结构化面试模版(精华版).doc

战术篇
一、整个过程“四注意”
1、注意礼貌：敲门轻声两下，如有人引路，大声说谢谢。关门要用手扶着，不使门发出响声，背向考官。进门后要保持微笑。大声向考官问好。被允许才坐下，要说谢谢。考官说话仔细倾听，并显示非常有兴趣，略微点头。坐姿一定端正，女生手叠放，男生手交叉。双腿不能乱动，女生并拢侧向一边，男生端坐两腿略微分开。书写提纲时注意两手都要在桌面上，保持端正的书写姿势。说话过程中给考官留插话的余地，即使他没话要插。结束后也不能忘礼貌，大声说感谢考官指点。走到门口转身，略微鞠躬后退出。
2、注意眼神：更为准确的说，是注意感觉，营造这样一种感觉：在考场上，我是一个赞美家，而考官则是被赞美的对象。我在倾尽全力赞美考官，同时也要赞美自己，告诉自己这不是什么非常难熬的阶段，这个过程是一个自由表达的过程。这并不要求回答问题的时候要言辞华丽，而是要有这样一种心态和感觉，眼神中透露出除了向往这份工作以及对考官的些许敬畏之外，更多的那种赞美之情，那是任何人都难以抵抗的诱惑。
3、注意流畅：已经再三强调过了，此外语速一定要适中，如有可能偏慢更好，紧张时候容易不自觉加快。
4、注意条理：所有的回答都要记得穿个鞋子戴个帽子，中间穿好衣服和裤子。避免点套点，更不要只有“首先”没有“其次”，只有“第一”没有“第二”。
二、备战面试“三把握”
1、准确把握面试：主要是全面了解面试的结构、内容、模式等，做好准备工作
2、准确把握自己：事先要给自己一个准确的定位，我到底是怎么样一个人，在面试的15分钟内我要展现怎样的一个自我。总结出来自己的特点，并且在表达过程中把自己的特点放到答案中，体现自己的特点。
3、准确把握现场：首先定位自己是整个面试的中心，因此不要怯场，要勇于表现自己。其次是要让考官听得懂、听得开心、听得满意。所谓听得懂，就是不要引用太过深奥的句子或例子，也不要讲太过专业的东西，要考虑考官听得感觉。所谓听得开心，就是语言表述以及观点总结都要站在考官的角度，从他们的身份出发去理解，让考官赞同自己的观点，不要咄咄逼人，更不要因为题目要你阐述不好的现象，就拼命抨击现实。本着好的多说，坏的少说，好的是大众趋势，坏的是个别现象。即使是坏的，也要给政府找个“借口”，让考官有个台阶下。所谓让考官听得满意，就是满足考官“选贤任能”的愿望，把自己的特点和形象直接的在回答中体现出来，不要让考官费心去提炼你的语言，在你的回答完毕后，整体形象凸现在考官面前，会让考官很有成就感。

三、答题过程“五忌讳”
1、忌讳长篇大论2、忌讳引经据典3、忌讳词不达意4、忌讳条理混乱5、忌讳前后矛盾
四、展现自我“四亮点”
1、将语言流畅作为自己的亮点     2、将态度诚恳作为自己的亮点
3、将说理透彻作为自己的亮点     4、将整体感觉作为自己的亮点
五、个人魅力“六细节”
1、微笑2、着装3、声音4、肢体语言5、眼神6、幽默
套路篇
一、社会现象题
（一）好的现象——爱心大姐等
帽子：对于这个现象，我有以下几点看法
首先：肯定这个现象是好的，并且发散描述现象怎么个好
其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义
第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，作为政府机关工作人员应该怎么样
鞋子：总而言之，我们要发扬这个好的。
（二）不好的现象——贪污腐败等
帽子：这个现象在现实生活中的确存在，而且产生了很大的影响，对此有以下看法
首先：否定这个现象，可以强调是个别现象，也可以说这个现象广泛存在
其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，并且深刻反思
第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案
鞋子：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施，相信可以消除这个现象。
（三）可评论的现象——超女现象等
帽子：这个现象是一个新兴的现象，是市场经济的产物，应当辩证的看
从积极的方面来看：将好的描述描述，这个是值得提倡的
从消极的方面来看：这个现象也存在什么影响，这个需要否定
鞋子：对待这个现象，我们既不能光看到好的，也不能只看到消极的，
二、人际关系题
（一）与领导之间的关系
帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原则，采取以下作法：
首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态
其次：如果有不同意见，委婉与领导沟通
第三：本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发。或者自我反思总结。
鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐。
（二）与同事之间的关系
帽子：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理好这件事情。
首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解他人，换位思考。
其次：我会尝试与同事进行沟通
第三：一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的工作氛围。
鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会本着大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，站在同事的角度去思考。
三、紧急事件题
（一）突发事件，你是负责人
帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：
首先：保持冷静
其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题
第三：总结反思，吸取教训
鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。
（二）尴尬事件，你是主角
帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：
首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因
其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬
第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作
鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无
（三）两难抉择，你要决定
帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法
首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急
其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生
第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。
鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。
（四）工作中的棘手事
帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：
首先：正确分析事情的性质，轻重缓急
其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导
第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围
鞋子：总而言之吧
五、名言名句题
（一）有倾向性含义的句子
帽子：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，我有以下几点看法：
首先：这句话本身的含义是什么
其次：这个含义对于我们现在的生活和工作有什么意义
第三：联系到公务员能够想到什么
鞋子：总之，在对待什么问题的时候我们应当怎么样，把这句话的含义说进去。
（二）中庸含义句子
帽子：对于这句话，我认为应当辩证的去看：
首先：正的一方面的含义
其次：反的一方面的含义
第三：这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。
鞋子：总而言之，我们既要看到这句话正的一方面含义，也要看到这句话反的一方面含义，在现实生活中准确把握。
六、观点题
（一）一个观点讨论
帽子：复述题目，对于这个观点，我觉得应当辩证的看，具体情况具体分析（这是一个关于什么的观点）
首先：这个观点正确的方面
其次：这个观点不正确的方面
第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响
鞋子：总而言之，我们应当分情况看待这个观点，即不能全盘吸收，也不能全盘否定。
（二）双方冲突观点讨论
帽子：有人说第一个观点，有人说第二个观点，这两种观点是对**的不同看法，对此，我有以下几点看法。
首先：对于第一个观点，阐述自己的看法
其次：对于第二个观点，阐述自己的看法
第三：这两个观点各自的优点以及在具体应用中的不同
鞋子：综上所述，两种观点都有其可取之处，也有其不足的地方，我们应当有选择的吸收和借鉴。
七、活动组织题
（一）组织会议
帽子：领导让我组织这个会议，是对我能力的一种肯定，我一定努力完成好。
第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。
第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意协调工作，应对突发情况。
第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作
鞋子：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。
（二）组织学习
帽子：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容的基础上妥善组织好学习活动，保证学习活动顺利进行，取得预期的效果。
第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的人员名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制定完成的计划，报领导审批。
第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进行以及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及时调整计划。应付突发情况。
第三：学习活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地的整理，对学习效果的调查总结，整个学习过程的经验总结等。
鞋子：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作
（三）组织文艺活动（娱乐活动）
帽子：单位要组织***活动，这个活动不仅可以增进同事间的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有序。
首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，完善计划，并最终报领导审批。
其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动正常进行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。
第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个总结
鞋子：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果。
（四）组织大型主题活动
帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤进行操作：
首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调查研究的基础上制定活动计划，通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论证，并最终确定，上报领导审批。
其次：整个主题活动实施过程中，要把握一个全局，活动形式可以多样化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启用备选议案。
第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理工作也是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈等，以总结经验和教训，并最终形成书面报告上报领导。
鞋子：总而言之，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领导交给的任务。九、人生感想题
（一）讲一个经历——失败、成功、教训
帽子：在每个人的一生中都会遇到很多的成功/失败/教训，在我的记忆里同样有许多这样的体验。其中印象最深的是发生在什么时间什么地点的什么事情。
第一步：简要描述这个事情
第二步：从这个事情上我获得了什么启发或者教训
鞋子：这些道理对我的学习和生活起了很大的作用，在走上工作岗位后，我同样会牢记那些给我启示的经历，他们是我人生中最为宝贵的财富。
（二）人生观、价值观表述
帽子：对于每个人而言，什么是**都有不同的理解，在我而言…….
第一步：简要描述这个观点事物的理论内容
第二步：举一个自己身上的例子来说明这个观点在自己身上的适用性
第三步：通过这个例子再次强调自己的观点
鞋子：这就是我对**的看法。当然，**、**、**等也是非常重要的（将其他观点统一表述）
套话篇
一、开篇话
1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：
2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。
3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。
4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。
5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。
6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：
7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。
8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：
二、万能话
1、 “团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。
2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。
3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。
4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。
6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。
7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。
10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋
11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。
13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫
16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折
18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。
三、总结语
1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。
2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。
3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。
4、以上就是我对这个问题的几点看法。
5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。
三、社会主义政治理论
（一）和谐社会
1、以胡锦涛同志为总书记的党中央从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出构建社会主义和谐社会的战略任务，把中国特色社会主义事业的总体布局由社会主义经济建设、政治建设、文化建设三位一体发展为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体，这是对人类社会发展规律、社会主义建设规律和共产党执政规律认识的深化。
2、经济建设、政治建设、文化建设分别为社会建设提供物质基础、政治保障和精神支持，而社会建设则为经济建设、政治建设、文化建设创造有力的社会条件。只有经济建设、政治建设、文化建设和社会建设共同发展，才是真正全面协调可持续发展。
3、构建社会主义和谐社会是党的十六届四中全会提出的加强党的执政能力建设的重要内容，是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求。
4、胡锦涛总书记强调的社会主义和谐社会是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
5、针对胡锦涛总书记提出的和谐社会的要求，我们要从解决人民群众最关心、最直接、最喜那时的切身利益问题入手，扎实推进和谐社会建设。
6、建设社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是有机统一的。要通过发展社会主义生产力来不断增强和谐社会建设的物质基础，通过发展社会主义民主政治来不断加强和谐社会建设的政治保障，通过发展社会主义先进文化来不断巩固和谐社会建设的精神支持，同时又通过和谐社会建设来为社会主义物质文明、政治文明、精神文明创造有利的条件。
（四）科学发展观
1、科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是我们推动经济社会发展、加快推进社会主义现代化必须长期坚持的重要指导思想。
2、必须坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展；强调按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求，推进改革和发展。
3、以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发某发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。
4、可持续发展就是要存进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展之路，保证一代接一代的永续发展。
5、科学发展观是我们党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化。党的十一届三中全会以后，邓小平同志和我们党明确提出走自己的路，建设中特色社会主义。强调发展是党执政兴国的第一要务，坚持用发展的办法解决前景中的问题。（七）社会主义新农村
1、胡锦涛总书记关于建设新农村的20字方针：生产发展，生活宽裕，村风文明，村容整洁，管理民主。
2、全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村，加速推进现代化，必须妥善处理工农城乡关系，坚持统筹城乡发展的基本方略，在积极稳妥地推进城镇化的同时，扎实稳步推进新农村建设。
3、农业是国民经济的基础，这是由我国的国情决定的。我国是一个人口大国，解决13亿人口的吃饭问题是我国农业要解决好的首要问题，因此农业在国民经济的占据基础性的地位。
4、农业的发展将最终制约着国民经济的发展。我国经济发展的实践也证明，农业发展比较顺利，就能够为整个国民经济的发展打下比较好的基础，而一旦农业的发展出了问题，整个国民经济的发展就一定会出现挫折。
5、农业的发展，一要靠政策，二要靠科学，这是邓小平关于农业发展的基本思想。
6、党的十六届五中全会在对我国现阶段农业、农村和农民工作的客观形势进行科学分析的基础上，明确提出建设社会主义新农村是我国现代化进城中的重大历史任务。
7、必须认识到，当前，我国总体上已经进入到以工促农、以城带乡的发展阶段，初步具备了加大力度扶持“三农”的能力和条件，必须抓住机遇，加快改变农村经济社会发展滞后的局面，扎实稳步推进社会主义新农村建设。
8、建设社会主义新农村，一要发展现代农业，坚持把发展农业生产力作为建设社会主义新农村的首要任务。二要增加农民收入，完善增收减负政策。三要改善农村面貌，统筹规划、分步实施、政府引导、群众自愿、因地制宜、注重实效，改善农民的生活条件。四要培养新型农民，加快发展农村教育、技能培训和文化事业，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民。五要增加农业和农村投入，坚持“多予少取放活”的方针。六要全面深化农村改革，稳定和完善农村基本经营体制，统筹推进农村其它政策。
（八）党的执政
1、坚持党的群众观点和群众路线，坚持全心全意为人民服务的观点，一切向群众负责，虚心向群众学习，从群众中来，到群众中去，这是保持党的先进性的必然要求，是实现党的正确领到的基础，是革命和建设事业不断取得胜利的根本保证。