医院物业服务承诺书范文.doc

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医院物业服务承诺书范文
　　（一）保洁服务。
　　1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。
　　2、具体标准与要求
　　（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
　　（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
　　（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
　　（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
　　（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
　　（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
　　（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
　　（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
　　（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
　　（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
　　（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
　　（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养
　　（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
　　（14）电梯的清洁工作；
　　（15）认真完成院方交办的其他相关工作,
　　（16）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。
　　（二）运送服务：
　　1、收送各种化验标本。
　　2、到血库领取血液制品；
　　3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
　　4、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。
　　5、送行动不便的病人院内做检查。
　　6、送感染报告、送物品申领单。
　　7、取科室报刊。
　　8、领办公用品和库房用品。
　　9、领各种医疗用品和医疗消耗品。
　　10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。
　　11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。
　　（三）工程部维修服务内容
　　维修人员（水、电工）工作范围
　　A、负责全院的供水排水：
　　（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。
　　（2）各下水管道的疏通。
　　（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。
　　B、负责全院用电并确保用电安全：
　　（1）24小时负责全院各部门用电需求；
　　（2）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）
　　（3）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录
　　（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
　　（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
　　C、负责中央空调的日常运行：
　　（1）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
　　（2）空气净化系统的日常运行维护；
　　（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
　　（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）
　　医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣传；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事件的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。
　　1、服务内容：
　　（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；
　　（2）负责院内车辆停放秩序及收费；
　　（3）负责监控系统的运行；
　　（4）负责出门可疑物品的检查；
　　（5）做好紧急突发事件的应急处理工作，协助院方做好医疗纠纷处置工作；
　　（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无安全隐患发生；
　　（7）认真完成院方交办的其他相关工作（服从院方总值班的调动等）。
　　2、人员要求
　　（1）身体建康，能胜任安保工作。
　　（2）需有公安部门认可的上岗证，特殊情况可边上岗边考证。
　　（3）年龄55岁以下，少数安全部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。
　　（4）物业保安招聘或辞职，须报内保科，招聘保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。
　　（5）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，本篇文章来自资料管理下载。对普通保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。
　　3、监督
　　医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。
　　（五）服务时间
　　1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30
　　2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时
　　3、医技病房楼：6：30—17：30（含办公区域）；晚班：17：00—24：00
　　4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30
　　5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30
　　6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30
　　注：以上服务时间只提供参考，投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。

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