2021年10月自学考试公共关系学试题.doc

全国10月高等教诲自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选取题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写概括号内。错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系定义侧重于（ ）
A．公共关系传播属性 B．公共关系管理职能
C．公共关系决策征询功能 D．公共关系公众性
2．公共关系对象是（ ）
A．组织 B．传媒
C．个人 D．公众
3．公共关系研究人和人关系角度是（ ）
A．信息传播沟通角度 B．社会心理学角度
C．市场营销学角度 D．交际学角度
4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．法国
5．中华人民共和国公共关系正式步入职业化阶段标志性事件是（ ）
A．在公司中设立公共关系部
B．第一家公共关系公司成立
C．举办初级“公关员”职业上岗培训和考试
D．设立公共关系专业
6．公共关系产生于20世纪资本主义国家，其产生技术条件是（ ）
A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治
7．公共关系主线职责是（ ）
A．辅助决策 B．传播推广
C．提供服务 D．协调沟通
8．组织公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（ ）
A．组织 B．领导
C．部门 D．社会公众
9．组织全员公关培训即指对全员进行公关教诲，其重点是（ ）
A．公关知识普及教诲 B．公关思想及意识教诲
C．政治思想教诲 D．公关能力教诲
10．把公众区别为个体公众和组织公众原则是（ ）
A．关系重要限度 B．关系稳定限度
C．组织构造 D．价值取向
11．下列选项中，被视作“准自家人”是（ ）
A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
12．固定僵化印象对人知觉影响被称为（ ）
A．首因效应 B．近因效应
C．定型作用 D．晕轮效应
13．任何一种态度均有其相应特定对象，这是指（ ）
A．态度社会性 B．态度针对性
C．态度协调性 D．态度两极性
14．下列不属于流行现象是（ ）
A．“一窝蜂” B．流言
C．时髦 D．时狂
15．属于公共关系管理主体因素系列是（ ）
A．产品定位 B．舆论状态
C．传播制品 D．网络媒介
16．组织公关调查活动第—个详细环节是（ ）
A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析
C．组织自我形象分析 D．组织形象评估
17．双向不平衡模式以为，当组织与公众发生冲突时，解决办法是规定（ ）
A．组织变化公关行为 B．媒介变化行为
C．公众变化行为 D．组织与公众共同变化行为
18．公共关系工作普通程序是（ ）
A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测
B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测
C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测
D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行
19．在公关传播媒介中，被称为“无边界媒介”是（ ）
A．广播 B．电视
C．因特网 D．报纸
20．组织报刊面对公众重要是（ ）
A．大众 B．社会公众
C．特殊公众 D．组织公众
21．公关调查中使用最为广泛办法是（ ）
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法 D．民意测验法
22．策划新闻成功核心在于（ ）
A．主题适当 B．适时
C．新闻题材价值 D．创新
23．公共关系广告与商品广告重要区别在于（ ）
A．前者推销产品，后者推销服务
B．前者是营利性，后者是非营利性
C．前者传播方式普通是单向型，后者传播方式普通是双向型
D．前者能确立组织形象，后者能推销产品
24．最具公关效果口语表达形式是（ ）
A．报告 B．演讲
C．网络沟通 D．电话沟通
25．在VIS中，应用最广泛、浮现频率最多要素是（ ）
A．原则字 B．标志
C．原则色 D．象征图案
26．公司广告诉求基点是（ ）
A．消费者 B．潜在消费者
C．产品定位 D．产品价格
27．使用非广告传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）
A．提示法 B．隐喻法
C．主题线法 D．迂回法
28．政府公关一方面要面对客体是（ ）
A．机关内工作人员 B．国家权力机关
C．各社会阶层和团队 D．广泛国际公众
29．政府公共关系首要目的是（ ）
A．提高政府知名度 B．增进政府正常工作运转
C．加强对外交流 D．增进公众认知
30．政府理解和反馈民意重要渠道是（ ）
A．信访 B．建立新闻发布制度
C．社会协商对话 D．公众议政活劫
二、多项选取题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出五个备选项中有二个至五个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系产生与发展社会条件涉及（ ）
A．文化心理条件 B．军事条件
C．社会政治条件 D．经济发展条件
E．物质技术条件
32．公共关系树立组织形象原则涉及（ ）
A． 差别性原则 B．总体性原则
C．稳定性原则 D．符号化原则
E．有效性原则
33．下列属于公关公司经营范畴有（ ）
A．征询诊断 B．策划活动
C．培训服务 D．普及公关知识
E．规范行业道德及行为准则
34．影响知觉选取性客观因素有（ ）
A．需要和动机 B．经验知识
C．知觉对象自身特性 D．对象和背景差别
E．对象组合
35．在马斯洛需要层次论中，高档需要是指（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自尊需要
E．自我实现需要
36．下列选项中，属于组织环境形象因素有（ ）
A．橱窗 B．厂服
C．展览室 D．商标
E．办公室
37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具备（ ）
A．时效性 B．远播性
C．生动性 D．技术性
E．超时空性
38．新闻稿采用倒金字塔构造长处在于（ ）
A．便于读者迅速获得最新、最重要信息
B．便于节约读者时间
C．便于编辑修改，保存重要信息
D．节约报纸版面
E．易于被编辑接受
39．演讲者权威重要来自演讲者（ ）
A．身份 B．地位
C．知识 D．名望
E．年龄
40．一项较完整广告策划，普通涉及（ ）
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．论题解决
42．组织公众
43．组织实际形象分析
44．产品定位
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．普通公关人员寻常工作重要有哪些？
46．简述追随流行心理因素。
47．检测评估公共关系效果办法有哪些？
48．简述CI特点。
五、阐述题（10分）
49．试述政府公共关系意义。
六、案例分析题（8分）
50．某公司生产产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，公司员工深感震惊与意外，由于此产品长期以来始终被视为先进产品，颇受消费者青睐。面对突如其来打击，公司当即与实行曝光行为媒体获得了联系，弄清了被曝光因素及根据。公司发现，问题出在管理公司行业主管部门之间原则不一致上。长期以来，该公司始终按轻工部门原则进行生产，本次曝光根据是另一行业主管部门原则，而两个原则之间存在着不可调和矛盾。至此，公司将被曝光背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同步，将状况反映给有关媒体。问题真相大白后，政府关于部门采用行动，解决了政府自身管理上存在问题，同步，媒体也采用了有助于该公司补偿性宣传办法，以挽回曝光给公司带来影响。
问题：运用所掌握公关知识分析该公司解决曝光事件成功之处。