如何更好地倾听学生的心声.doc

人生在世，孰能无过？”成人如此，何况我们的孩子！。教育学生时，不要总是以训人的口气说：“你给我听着。如果说“我正在听，你慢慢说”，这样效果可能会好得多。作为教师，千万不要想当然地批评学生，请蹲下来看学生，多问问学生“为什么”。如何打开房子的另一扇窗户，聆听学生的心声，下面，我将谈谈在教育过程中我认为要做到的几方面：
     一．聆听，打开学生心扉的钥匙
  美国著名心理学家、咨询专家高顿认为积极聆听是一个有效的沟通技巧。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判，表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。几年来，我将其用在班主任对学生的教育过程中，的确取得了很好的效果。
  1、缓冲气氛，创设情境
  聆听，可以减轻学生的紧张情绪与压力。不管面对一个多么愤怒或冲动的场面，只要在我专心倾听的时候，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由地表达他们受压抑的情感后，心理压力得到一定程度的减轻，而且通过我的认真倾听，学生觉得自己的问题已经获得了班主任的重视和理解，于是精神上得到支持和鼓励。这样一来，师生间互相信任的合作关系就会建立起来。在这种情意下，任何问题的解决都有了一个良好的开端。
   2 、 洞察心声，了解事情真相
  学生们常常会犯下各种各样的“罪行”，做出一些让老师不满的举动，如上课和同桌聊天，作业拖拉，上学迟到，随地扔纸，和同学打架等等。此时，千万不要想当然地批评他们，请给他们一个解释的机会，聆听他们的心声，也许你会听到一个意想不到的答案。有这么一个故事，一位妈妈带着她可爱的儿子到外面去玩，后来儿子渴了，妈妈买来两只冰棍，本想一支给儿子，另一支留给自己。谁知儿子一点儿也不客气，拿着两只棒冰津津有味地舔了起来。这时的妈妈很不高兴。心想：这孩子真不懂事！正想批评几句，可又觉得不妥，便温柔地问道：“孩子，你为什么要把两只棒冰都舔一下呢？”孩子说道：“我先尝一尝，然后把味道好的这根给妈妈吃！”这是多么感动的话语呀，假如当时这位妈妈没有这样问孩子，而是想当然地批评他，那么换来的会是什么呢？
作为教师，不可主观推断，妄下断语，给学生造成心理伤害，使学生对教育者不再信任、尊重，向教育者关上心灵的大门。
  知人不易，作为一名班主任，该怎么办？关键是善于聆听，目的就是为了了解学生的内心世界，需要什么，忧虑什么，做事的动机又如何，以便对症下药，采取相应措施去帮助他。
　 二、聆听学生的话要有正确的态度
了解学生要从“听”开始，而且必须安静地听，不批评地听。由“倾听”中知悉学生言行的动机及观念，洞察学生“话中有话”的真正心声。
  1、心无旁骛地专心聆听
　　初当班主任时，曾经边判作业边处理着学生间发生的矛盾，当时是想“立体使用时间”，达到“多快好省”的目的。事后很快就发现这样做会出现两个恶劣后果：一是不尊重学生，学生注意力转移，不再专心反省自我，使问题的解决时间延长；二是教师一心二用，没有抓住事情的关键，做出错误判断。
　　于是在心中不断提醒自己：此类情况绝不能发生。再听学生诉说时，我会放下手头的一切工作，专心地听，心无旁骛地听。通过眼神、手势、姿势以及适当的口语反应等方式，集中精神与学生沟通，表达着班主任对他的尊重，鼓励他们自由地说出他们的观念和想法。同时更用心聆听他那“静默的信息”，眼泪汪汪的悲哀委屈，双目圆瞪的愤怒以及抑扬的语气等等，作为进入其内心世界的途径。
　　2、衷心接纳地聆听
　　大家都听过“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人从不同的角度接触这只象，因而他们所认识的象有着显著的不同。通常，我们看事物的观点，都受我们的经验、背景、需要的影响。但作为教育者，我们就不能以自我为中心，应该设身处地地尝试从学生的角度看同一件事物，才能了解他的感受，并且要用一颗平静的心去聆听，务必明白并衷心接纳学生的感受。
　　天真无邪的孩子也有他的“喜怒哀怨”。当一名一年级的学生哭哭泣泣地来到教师身边，叙述他被其他同学叫了一声无伤大雅的外号时，教师可千万不要一笑了之。教师若以成人的观点来看，常觉得类似问题都是“无理取闹”或是“小题大作”。但对于一个人来说，不论任何年龄，其情绪感受对他来说都是绝对真实的。如果教师对学生的感受越否定，就越会引得学生为了证明自己的感受而固执。
　　因此，无论哪一位学生向我倾诉，我都首先做到“设身处地，为人着想”，学生感受到教师的尊重及接纳，才愿与教师倾诉并接受教师的帮助。
　　 三、有效聆听的技巧
　　 1.保持沉默
　　当学生倾诉时，教师要保持沉默，表示正在注意听，非必要不打断学生的话，使学生体验到老师那种安详、容忍、关怀的接纳态度。而且“沉默”更能表现出对学生分析、评价等能力的信赖。记得几名班委为中队会上的节目安排发生争执，找到我来做最后决定。我请他们各抒己见，我在一旁真诚地投入地倾听着，结果没等我发表任何见解，他们已达成共识，圆满地解决了问题。原来他们已经从对方的话中找出了答案。
　　实践证明，教育者在听学生谈话时，若无耐心，不投入，急于提出成人的见解及忠告，不但剥夺了学生提高思考问题解决问题能力的机会，而且成人的办法可能与学生的状况脱节而流于空谈。
　　2、点头、微笑
　　在聆听学生倾诉时，我会适时地使用非语言交流，如身体语言中的点头、微笑。心理学家已证明，非语言交流在人际知觉、交往中起着重要作用，对教育教学，公关及其他社会性工作尤为重要。
　　点头是接纳对方，是一种鼓励，让学生能继续表达他的想法。微笑代表一种亲睦关系，是增进师生关系的营养剂。在聆听时点头、微笑表示教师的了解和接纳。了解倾诉者的心情，接纳其意见，可使之放松戒备，愿意自我反省。倾听时，若过于理性分析，指出学生的荒谬可笑之处，将使他又羞又愤，无地自容，于是为了自我防卫，而不去理解别人的意见。反之，知道别人同情自己后，倒能较理性地思索，较客观地反省，自己解除了困扰。
　　3、体贴、激励
　　以简洁的话语表示体贴学生的苦处，如：“你一定很累啰！”“一定很生气！”“你被冤枉了”表达出成人的关怀后，再引导学生探讨问题的核心，鼓励他提出解决的办法，以开放性、无固定答案的问题激发学生的理性，提高其解决问题的能力。如：“你想想看？”“你觉得是什么原因呢？”“依你看该怎么办？”“你想出了什么办法了？”学生在教育者的引导下找出了解决问题的办法，而且认为是靠自己的力量找出的正确办法，他会对此格外重视，并自觉地按此去做。这比教育者强行要求、命令要强上百倍。
　　在课堂上，好好聆听学生的回答；在他犯错误时好好聆听他的解释；在他喜悦的时候，好好聆听他的话，分享他的喜悦；在他苦恼时好好聆听他的悲伤，听他诉说；在他成功时，细细聆听他的快乐。
  让我们都有学会聆听，聆听他们心中的声音，这样才能懂得他们，理解、宽容、接纳又使我们能够与学生“有福同享，有难同当”。我们的教诲也就在无形中潜入学生的心底，使其身心健康，茁壮成长。
   聆听学生的心声,你会发觉自己和学生可以碰撞出教学灵感的火花;聆听学生的心声,你会发觉班上的师生气氛更加和谐;聆听学生的心声,你会发觉自己变得活力;聆听学生的心声,你会学会多种思维方式,于教学乃至生活,都充满欢乐!