艾默生12KW机房精密空调方案建议书.doc

力博特机房精密空调
技术方案建议书

艾默生网络能源有限公司
2007年2月

艾默生机房精密空调专业解决方案

- 目 录 -

一、 艾默生精密空调配置及报价
二、 CM+精密空调室内室外机位置建议
三、 艾默生CM+精密空调产品技术资料和特点
四、 艾默生网络能源公司简介
五、 艾默生网络能源有限公司设备保修承诺
六、 工程与售后服务保障体系
七、 艾默生全球知名客户及安徽省部分客户分布

一、艾默生精密空调型号推荐
1、配置方案及报价
见报价部分（EXCEL表格）。
报价说明：
1、此配置方案提供的是全球500强企业艾默生公司生产的国际品质的“力博特”精密机房空调，强大的生产能力，保证20天供货。
2、艾默生 “力博特”精密机房空调在安徽网上的装机量已近1000台，在安徽电信、安徽移动、安徽联通已有数年规模的使用历史，部分设备在网运行已超过10年。
3、艾默生 “力博特”机房空调是同类产品唯一在安徽设立办事处及售后服务中心的产品，并设立合肥备品备件库，确保用户的服务需求。
4、 “力博特”机房空调为业内公认的顶尖品牌之一，百年的制造历史积累，多项业界技术专利，优势随处可见：具有模糊逻辑控制的电极式加湿器，高品质的谷轮柔性涡漩式压缩机，超大表面积的 V 型蒸发器盘管，确保效率最高，自动皮带张力调节功能，最大限度地提高送风系统的寿命和效率。。。。。。
5、已经汉化的超大屏幕280´128矩阵LCD中文显示屏，图形化显示多种信息，维护使用极其方便。免费提供开放的监控协议，保证设备远程监控的需要。
6、超宽的输入电压设计，独特的缺相保护、相序检测功能；来电自启动功能等特点均为业界独有。

二、CM+精密空调室内室外机位置建议

室内机工作安装示意图：

服务器机柜

静电地板

精密空调

室内机安装建议
基本要求：
a、房间整体通风顺畅，送风、回风无障碍。
b、安装位置综合考虑，结合上下水、液管、汽管连接。
C、室内机安装处防静电地板下电缆等妨碍出风的物体较少，静电地板高度保证在350mm以上。
如现场无特殊要求，当室外机高于室内机时，建议垂直最大距离为20米；当室外机低于室内机时，建议垂直最大距离为9米；管道总长不超过60米，管道长度大于30米时，需加装DX管道延长组件。

MAX 20m

室外机组的安装方式

三、艾默生CM+精密空调产品技术资料和特点
1、CM+系列描述
Challenger M+（挑战者M+）─用途广泛的精密空调系统
描述：
² 模块化精密空调系统Challenger M+系列，模块化设计。
² 制冷量范围宽，从20kW~100kW，适用范围广。
应用范围：
l 中、大型交换机房和移动机房
l 计算机房和数据中心（IDC）
l 高科技环境及实验室
l 工业控制室和精密加工设备
l 标准检测室和校准中心
l UPS和电池室
l 生化培养室
l 医院和检测室
特点：：
l 模块化结构设计，组合方便，可现场拆装;
l 全正面维护，无需侧面维修通道;
l 高技术“V”型蒸发器盘管，使热交换更快，更有效率。“V”型结构有利于蒸发器表面的空气分配更加均衡;
l 先进的涡旋式压缩机，高效、节能;
l 独特的风扇驱动系统，使送风系统运行更加平稳，送风效果更佳;
l 获得专利的、可现场清理及调整极板的电极式加湿器;
l 与机器同尺寸的空气过滤器，能更有效的减少空气浑浊度，提高了过滤器使用效率;
l 大屏幕LCD带图形、全中文菜单显示器，为管理人员提供最佳的数据;
l 标准RS232通讯接口，开放的通讯协议;
优点：
l 紧凑的结构，使占地面积最小;
l 革新的皮带张力自动调节机构，能大大减少磨损，最大限度的提高送风系统的使用寿命;
l 多种冷却方式，包括风冷、水冷、乙二醇冷却及冷冻水等，有利于适应现场的实际条件;
l 备选S72.4监控软件，在同一场地可监控多达99台机组;
l 备选Link-Up场地监控器，可互相连接多达24台机组，形成不同的动作组群及区域以作顺序转换运作及备用状态。
2、CM+系列数据
Challenger M+ 风冷型技术数据
型号(CMA/W)
20
30
40
50
60
70
80
90
100
机组参数-制冷量(24℃ DB,17.1℃ WB, 50%RH)
总冷量KW
19.1
28.3
37.9
45.3
58.4
65.6
73.3
78.6
89.1
显冷量KW
18.2
24.6
34.3
43.3
51.4
57.4
60.5
72.3
78.1
主风机 离心式风机，自调式皮带驱动马达

标准风量 (M3/h)
5760
7740
13320
14400
16200
16560
16560
23400
24840
机外静态压力(Pa)** 75 ~ 100
风机数量
1
1
2
HG 2
2
2
2
3
3
蒸发器盘管-螺纹钢管，冲缝型铝翘片

迎风面积(M2)
0.92
0.92
2
2
2
2
2
3.08
3.08
压缩机-涡旋式- R22
压缩机数量
1
1
2
2
2
2
2
2
2
加湿器-电极式加湿器
加湿量-kg/Hr
4.5
4.5
5
5
7.5
7.5
7.5
10
10
再热器-单极管翘状加热型
加湿量-KW
6
6
6
6
9
9
9
12
12
空气过滤器 - 过滤效率20%，ASHRAE52-76标准
尺寸-mm
790*760*100
数量
1
1
2
2
2
2
2
3
3
机组耗电量
满负荷电流(FLA)
25.8
35.8
37
38.7
57.3
58.7
62.1
69.7
83.8
风冷冷凝器-标准环境温度35OC
型号
CS078*1
CS113*1
CD141*1
CD171*1
CD194*1
CD194*1
CS141*2
CS141*2
CS171*2
CS078*2
CS078*2
CS113*2
CS113*2
机组尺寸(mm)
长
834
834
1664
1664
1664
1664
1664
2494
2494
阔
877
877
877
877
877
877
877
877
877
高
1950
1950
1950
1950
1950
1950
1950
1950
1950
机组重量
风冷机
300
320
545
570
669
654
669
864
869
3、Challenger M +机组的特点
1、 同等制冷量条件下，占地面积最小(40-80KW机组：1664*877*1950)。侧面及背面不需要维护空间，前面只需要600mm维护空间。
2、 可拆卸后搬运，保证重新组装与整机无差别，适合特殊场地搬运（如利用小电梯或狭小通道）。
3、 出厂设计即适合环保制冷剂（R407C、R410A），如目前选用R22，当考虑换用环保制冷剂时（如2008年全面禁止R22时），可通过简单的技术处理实现。
4、 低噪音设计。
5、 大表面积的 V 型蒸发器盘管，双系统坚持整机概念，保障单机运行时风量不变。在同等制冷量下CM+机组满负荷电流最小（CM40AF仅为37A）确保节能。
6、 成熟的具有模糊逻辑控制的可拆卸式电极式加湿器。具备可设定的自动冲洗功能，机组自动定期大水量冲洗加湿罐，延长加湿罐维护时间，增加寿命。
7、 超大屏幕240X128矩阵LCD全中文显示屏，图形化显示多种信息，并提供帮助菜单。
8、 提供先进的LECS15C微处理控制器，直接提供RS232接口，提供监控协议，无需另配监控卡。
4、CHALLENGER M +机组的设计
² 采用真正的模块化设计思路。生产的单制冷回路和双制冷回路Challenger M +系列精密空调，可以提供单机的制冷量为20KW至60KW，并可组合在一起。即能满足现阶段的使用，又能适应未来发展的需求，具有非常广泛的应用范围。它采用了先进的微处理器控制技术，完全满足机房对环境的精密控制要求。并且机组控制器可完成各机组间的定时切换及故障切换，同时便于空调系统的集中管理。Challenger M + 机组标准型的加湿系统是可拆式电极罐式加湿器。
² 应用高能效比的谷轮(Copeland,艾默生子公司，世界上最大的涡漩式压缩机生产厂)公司涡漩式( SCROLL )压缩机。涡漩压缩机的活动部件的减少使机组的噪声及震动降低很多；压缩机的压缩过程连续、平稳；压缩机的排气过程旋转角度超过540度；在吸气及压缩过程中没有热量交换；在压缩过程中制冷剂气流方向没有改变；减少了气流损失；涡漩式压缩机无需高、低压阀门；减少了阀门损失，防止产生液击；启动电流低。
² 采用了交互“V型”盘管，采用了带内螺纹的铜管及冲缝型翅片，比采用传统式盘管的机组有更高的传热效率。采用“V型”结构盘管可使制冷系统的循环与制冷负荷相匹配，并且通过盘管表面的气流更加平稳，最大限度的降低机组噪声。
² 采用可拆卸并可自动调节、冲洗式加湿罐。为了适应许多水质很差的地区使用，它采用了独特的控制技术并使用了“模糊逻辑”控制软件。它可以根据水的电导率，自动调整电极的电流值。同时，它可以根据水的硬度，确定加湿罐的冲洗次数。加湿器为可拆装式，对加湿器进行清洗后可继续使用，一方面，可以延长加湿罐的使用寿命；另一方面，可以使加湿器达到最高的使用效率。因此，它可以用在水的电导率特别高的环境 - 常常是在很偏 远的地区。
² 为了确保机组具有良好的通用性，Challenger M + 采用了皮带驱动的风机系统，它可以非常灵活的使用不同尺寸的皮带轮，在很大的范围内调整风机的转速，并且可以得到不同的机外余压。此外，Challenger M + 采用了一种独特的皮带张力调整系统，可避免在运行
1
过程中出现皮带过松及过紧的现象，消除了风机丢转的弊病，大大的
延长了皮带的使用寿命。
² 采用先进的微处理控制器并附带RS232接口。Challenger M + 的微处理控制器配有带背景灯的大屏240X128 矩阵LCD显示器，正常情况下，可以显示回风的湿度和湿度及机组的序列号，设定点的温度和相对湿度，和工作状态显示(制冷、加热、加湿、去湿)，风机状态以及各种报警。图形显示最近48小时内的温度和相对湿度的曲线，友好的用户操作菜单界面可以使操作人员很方便的对系统和报警状态进行查询及消声，例如：高温、低温、高湿、低湿、气流丢失、更换过滤器、压缩机超高压报警等等。具备多级密码保护功能，包括设定点的改变、报警阀值的设定、通讯的设置及机组的设置等项目都可以通过密码保护。内置的电源节省功能可以在输入电源低于允许的设定电压范围时自动关闭机组。安装在控制板上的备份电池可以当主电源出故障时，保存机组的设定参数和历史记录。模块化Challenger M + 的每个模块都有独立的内部控制器，并且可以根据现场情况，将各模块通过备选组件连接。当某一模块出现报警时，自动启动备用模块，并且可以使模块循环工作，平衡各模块的使用时间。采用备选的S72软件，通过RS232接口可以连接Challenger+控制器和PC机，可以监控到机组的所有数据。如采用了远程的PC机及调制解调器后可实现机组的远程监控。
² 采用高效全调速冷凝器。其机组框架由不锈钢连接件与船用等级耐腐蚀铝材组成；一体式风机组合采用独特减震设计；维护要求极低的风扇电机适用于各种气候条件；单/双制冷回路设计；(室外冷凝器)适用于各种恶劣气候条件；可选择水平/垂直两种方式进行(冷凝器)安装。

DATAMATE3000 产品介绍
1、Datamate3000系列描述
Datamate3000系列小型机房专用空调
描述：
Datamate3000 系列空调是艾默生网络能源有限公司集40多年机房精密空调开发经验而设计开发的小型机房专用空调产品。可提供7.5KW、12.5KW等多种冷量、多种配置选择的产品。
应用范围：
l 小型IDC机房
l 户外机房
l 微波及卫星地面站
l 寻呼机房
l 短讯处理中心
l 网管中心
l 小型计算机室
特点：
l 高效的制冷系统设计，节能运行，在机房环境下使用，比普通舒适性空调节省20~30%的能耗
l 具有恒温、恒湿功能，大风量、小焓差设计，满足专业机房需要
l 采用高效稳定的涡旋式压缩机,保障产品的高寿命、高能效比
l 全中文大屏幕显示，具有密码保护、专家故障诊断功能
l 超宽输入电压设计，独特的缺相保护功能和相序自动调整功能，可实现来电自启动。
l 配备标准监控接口，
l 灵活的主备机切换功能，实现机组自动切换、轮流值班功能
l 低噪音设计
l 适合严寒地区使用

优点：
l 先进的智能化控制技术，全中文大屏幕LCD背光显示，易操作的人性化界面，精确的微电脑控制系统；多级密码保护，防止误操作；具备运行状态智能显示、专家故障诊断功能；记录各主要部件的运行时间；设置参数自动保护，即使停电后也可以保存运行参数和告警记录；储存30条历史告警信息
l 高可靠性，超宽输入电压设计，独特的缺相保护功能和相序自动调整功能，来电自启动；高低电压自动监测和保护功能；产品按照每年365天，每天24小时运行长寿命设计；每一件产品均经过严格的出厂试验
l 易操作维护的结构设计，全正面维护结构，易打开的前面板设计，机组维护方便易行，灵活的机组安装方式
l 超强网络管理功能，配置标准的RS485监控接口，提供标准的通信协议；灵活的主备机切换功能，实现机组自动切换、轮流值班功能；方便的远程开关机和管理功能，远程告警及查询和远程故障处理及消声
2、Datamate3000系列数据
DataMate3000 50Hz 系统技术性能数据
机组型号
DME07
DME012
制冷量(22oC, 50%rh)
总冷量
7.5KW(6485 Kcal/h)
12.5KW (10802 Kcal/h)
显冷量
6.8KW(5848 Kcal/h)
11.3KW (9735 Kcal/h)
显热比
0.9
0.9
风机运行参数
风量-高速m3/h
2250
2700
风量-低速m3/h
1800
2400
满负荷运行电流
2.4
2.4
压缩机参数
高压保护（MPa）
2.8
2.8
低压保护（MPa）
0.14
0.14
最大运行电流（A）
4.8
9.1
电性能保护
高电压保护（V）
475
475
低电压保护（V）
285
285
缺相保护
OK
OK
逆相保护
OK
OK
加热量及加湿量（如选配）
加热量（KW）
4
4
加湿量（kg/h ）
4.5
4.5
机组供电参数(*FLA：满负荷电流值)
单冷
7.2
11.5
制冷带加热
25.2
29.5
制冷、加热、加湿
34.2
38.5
机组尺寸及重量
室内机组型号
DME07M
DME12M
尺寸(毫米) 长
600
600
宽
550
550
高
1900
1900
重量(公斤))
124
135
室外机组型号(风冷冷凝器)
DME07W
DME12W
尺寸(毫米) 长
702
702
深
408
408
高
626
1239
重量(公斤)
30
48
冷媒管径
1/2”,3/8”
1/2”,5/8”
3、DATAMATE3000技术特点
A.高显热比：
通讯机房内电子设备释放出大量的显热，DATAMATE3000针对机房特点实现0.9以上的高显热比，在机房环境下使用，相对于普通舒适性空调节省20-30%的能耗，并因此避免过度除湿和送风带雾。
B.先进的微电脑控制器：
l 先进的微电脑控制
l 全中文大屏幕LCD背光显示
l 易操作的人性化界面
l 精确的微电脑控制系统
l 多级密码保护，防止误操作
l 具备运行状态智能显示、专家故障诊断功能
l 记录各主要部件的运行时间
l 设置参数自动保护，即使停电后也可以保存运行参数和告警记录
l 储存30条历史告警信息
l 具有来电自启动及延时设定功能
C.适合恶劣电源环境的电控部分：
l 为基站所处的恶劣电源环境专业设计，整机包括所有元件适应电压范围为380V ±25%，在475（380V+25%）-285V（380V-25%）范围内，无论欠压运行还是过压运行，均保障机组正常工作
l 缺相保护、提示、告警功能，避免因缺相导致设备损坏
l 相序检测、提示、告警和相序自动调整功能，避免因相序反导致烧压缩机，而且机组无需人工干预即可正常运行。
l 来电自启动功能中，具备延时启动（1-240秒可设定）功能，避免因来电闪断影响设备稳定性，或因多台设备同时开机导致前端供电开关因浪涌导致“跳闸”
D．超强网络管理功能：
l 配置标准的RS485监控接口
l 提供标准的通信协议
l 灵活的主备机切换功能
l 实现机组自动切换、轮流值班功能
l 方便的远程开关机和管理功能
l 远程告警及查询和远程故障处理及消声
E. 易操作维护的结构设计：
Datamate3000机组结构紧凑，只需很小的维修空间及地面空间，全正面维护。易打开的前面板设计，机组维护方便易行，灵活的机组安装方式。
F.高可靠性：
Datamate3000机组的所有部件包括高效涡漩式压缩机，免维护离心风机等，都是按照每天24小时，全年365天工作而设计制造的。以达到最长的运行时间及最少的维修费用。
G.双速送风：
高速送风可以提供最多的风量及最大的冷却能力。低速送风可以提供最大的除湿能力及相应制冷量。送风风速自动调节。
H．高能效比压缩机：
应用高能效比的谷轮(Copeland,艾默生子公司，世界上最大的涡漩式压缩机生产厂)公司涡漩式( SCROLL )压缩机。涡漩压缩机的活动部件的减少使机组的噪声及震动降低很多；压缩机的压缩过程连续、平稳；压缩机的排气过程旋转角度超过540度；在吸气及压缩过程中没有热量交换；在压缩过程中制冷剂气流方向没有改变；减少了气流损失；涡漩式压缩机无需高、低压阀门；减少了阀门容积损失，专利的动、静涡旋脱离技术可有效防止产生液击；启动电流低。同类压缩机能效比最高，达到3.4。
I．高效低噪后倾式离心风机：
应用高效低噪的离心风机，出厂时即经过整机（风机与电机）动平衡测试，确保长寿命、高能效、低能耗、低噪音运行。业界相同风量的设备比较，耗电量最低。
J．无级调速低噪风冷冷凝器：
风冷冷凝器采用船用等级耐腐材料，具有良好的刚性和防腐性能，适应多种环境条件。采用全调速风扇，实现节能、低噪。

K.其它特点：
1）具备加湿功能的机型，采用可拆卸并可自动调节、冲洗式加湿罐。为了适应许多水质很差的地区使用，它采用了独特的控制技术并使用了“模糊逻辑”控制软件。它可以根据水的电导率，自动调整电极的电流值。同时，它可以根据水的硬度，确定加湿罐的冲洗次数。加湿器为可拆装式，对加湿器进行清洗后可继续使用，一方面，可以延长加湿罐的使用寿命；另一方面，可以使加湿器达到最高的使用效率。因此，它可以用在水的电导率特别高的环境-常常是在很偏远的地区。
2）具备加热功能的机型，采用PTC——正温度系数陶瓷式电热器。其具备正温度系数发热特点，具有避免过热的特点。采用两级电加热。
3）标准配置的空气过滤器，可保证机房达到要求的洁净度。符合美国ASHRAE52-76标准，提供的过滤器保证机房的洁净度达到B级机房的要求(直径大于0.5mm的灰尘粒子浓度£18000粒/升)。
4）可适应极宽的室外环境。普通机型-15℃ ~ +45℃范围内制冷工作，LEE-TEMP机型-34℃ ~ +45℃范围内制冷工作。加热不受温度条件限制。

四、艾默生网络能源有限公司介绍
艾默生网络能源有限公司是美国艾默生电气下属的子公司，位于广东省深圳市高新技术科技园，现有员工2100人，在中国设有31个办事处及29个用户服务中心。
艾默生电气有110多年的历史，总部设在美国密苏里州圣路易斯市，是全球最悠久的跨国电气公司之一。经营领域涉及网络能源、过程控制、工业自动化、环境优化技术、家电应用技术、机电科技、存储技术和专业工具八大领域。公司业务遍布全球150多个国家，在世界各地拥有60多个子公司和12万多名员工。艾默生电气2001财政年度销售业绩达155亿美元，在2001年世界500强中排名第323位，连续5年被《工业周刊》评为全球最佳管理100家企业之一。2002年再次被《财富》杂志评为美国最受尊敬的公司之一。
艾默生网络能源隶属于艾默生电气，拥有业界最宽、最完整的网络能源产品线，拥有Emerson Network Power, Emerson Energy Systems, Liebert, Astec, Asco、Dura-line等国际著名的网络能源产品品牌，拥有业界领先的网络能源技术、研发、产品制造及服务平台。2001财政年度网络能源销售额达36亿美元，是全球唯一能够提供最完整的网络能源端到端整体解决方案和一体化服务的供应商。
艾默生网络能源有限公司致力于将科技与应用工程技术完美结合，为客户提供最有竞争力的端到端一体化整体解决方案，致力于为客户创建竞争优势。艾默生网络能源产品涉及通信电源、印刷板板装电源、客户定制电源、UPS、机房专用精密空调、户外柜式机房、自动切换开关、动力网络保护产品、蓄电池、精密配电柜、动力设备及环境监控系统、交流变频调速器等领域，艾默生网络能源有限公司是中国通信行业网络能源产品和解决方案的主流供应商，2006在中国获得的网络能源订单超过36亿人民币。
通信电源
动力及环境
集中监控系统
机房精密空调
通讯蓄电池组
UPS
抗瞬态浪涌
抑制器
ATS自动切换
精密配电中心及接地系统
信息中心
LAN
上级监控中心
同级网管中心
备用电源系统
户外柜式机房解决方案

五、艾默生网络能源有限公司设备保修承诺
艾默生网络能源有限公司对所售的设备提供一年的保修服务。本保修期自设备开通之日或设备发货18个月（以二者中先到的时间为准）起至一年后结束。
1. 在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络能源有限公司承担。
2. 在保修期内不定期对用户做巡访。
1) 现场了解设备运行情况。
2) 进行必要测试与维护。
3. 艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括：
1) 由专业工程师回答用户提出的技术问题；
2) 了解故障情况；
3) 提出排除故障的方法；
4) 通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，艾默生工程师在本市2小时内赶到现场；外埠24小时内赶到现场；
5) 全年365天，每周7天，每天24小时服务热线见附页。
4. 开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。
5. 在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供用户选择。
6. 保证保修期满后用户对零备件的需求，由艾默生网络能源有限公司在 设立的艾默生区域客户服务中心供货。现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月，到货前提供到货通知。
7. 艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客户购买的备件保修6个月。
8. 免费提供技术咨询，提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。
9. 保修期内的无偿保修不包括以下内容：
1) 由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障；
2) 由于不可抗拒的因素（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失；
3) 由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失；
4) 由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障；
5) 由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标。
附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线：
北京
1380-1334555
天津
1380-2121308
太原
1380-3400265
石家庄
1380-3399020
呼和浩特
1370-4716430
济南
1380-8925674
南京
1390-1591602
杭州
1380-574426
合肥
1390-5698334
上海
1370-1709776
昆明
1380-8753658
贵阳
1380-9400742
重庆
1380-8336379
成都
1390-8043146
西安
1380-9186657
乌鲁木齐
1380-9956241
兰州
1390-9468307
长沙
1380-8473978
郑州
1380-3842278
武汉
1380-7158901
南昌
1380-7913720
广州
1380-275852
南宁
1380-7882242
海口
1380-7585120
福州
1380-9516810
深圳
1300-6687796

六、工程与售后服务保障体系
1. 工程实施建议
工程实施方案
项目中标后，卖方即成立项目组，由项目组与最终用户共同商定制定项目实施计划。组织专业工程人员进行设计文件、工程资料、施工安全的学习，落实施工工具的准备，货物验收，根据最终用户施工现场的准备情况通知工程队进行现场施工。施工过程中定期进行工程质量检查。工程完工后组织验收，试运行结束后组织终验。
附件：卖方提供的材料标准距离

机型
CM+ 挑战者型
Delxue 豪华型
DataMate型
进水管长度≤
3m
3m
3m
排水管长度≤
5m
5m
5m

机型
CM+ 挑战者型
Delxue 豪华型
DataMate型
热气管(连同保温材料及冷媒)
30m
40m
20m (称冷媒高压管)
液体管(连同保温材料及冷媒)
30m
40m
20m (称冷媒低压管)

机型
CM+ 挑战者型
Delxue 豪华型
DataMate型
室内主机电缆长度
5m
5m
5m
室外主机电缆长度
30m
40m
20m

卖方负责运输方式标准
电 梯 运 输
2. 技术服务保障体系
2.1. 高素质经验丰富的用户服务队伍
艾默生网络能源有限公司拥有一支高素质的专业的安装及售后服务队伍，83%以上的工程师具有大学本科以上学历，接受过公司严格、正规的培训，大部分工程师具有3年以上售后服务经验。
优质安装服务是质量保障的重要环节
w 艾默生网络能源有限公司在全国29个省会及直辖市设有办事处，每个办事处都有经过公司严格培训的专门负责空调安装的工程师，以保证向用户提供及时、周到的安装服务。
w 严格、规范的安装工艺能使设备处于最佳运行状态。艾默生网络能源有限公司除了具有高素质经验丰富的用服队伍之外，还有严格的安装工艺规范和工程质量保证体系。在当地办事处、公司都有专人负责工程质量的检查，工程质量的好坏与工程师的收入直接挂钩。
2.2. 高质量的安装调测
w 合格人员、良好的培训
w 艾默生网络能源有限公司的安装工程师都必须经过公司的空调基本理论、安装工艺规范、空调调试规范、客户服务规范、实际动手操作等培训课程，经考核合格后，实行挂牌上岗。
w 海外大型项目的经验
w 随着公司海外销售的扩大，公司已经培养了一批具有海外大型项目管理经验的人才，完成了许多项目的实施。通过国内与海外工程师的交流，工程师的工程管理水平得到了较大的提高。
2.3. 维护支持
2.3.1. 维护紧急支援
w 在接到设备故障通知或服务要求后，6小时内响应、 24小时内到达现场（在交通条件允许的情况下）。
2.3.2. 远程故障诊断
w 对于安装有远端监控的设备，艾默生网络能源有限公司通过电信网络，与用户设备联通，在远端对设备进行诊断，提供解决问题方案。
w 对用户非故障类问题，艾默生网络能源有限公司技术人员提供每周7天、每天24小时的咨询接收服务和每周5天、每天8小时的咨询受理服务。
w 对用户故障类问题，艾默生网络能源有限公司技术人员提供每周7天、每天24小时电话技术指导服务，通过电话指导用户排除设备故障。

3、合肥客服中心介绍：
1. 维护队伍组成：
客户服务中心经理1人，资深工程师9人，工程安装2支队伍共人员42人，秘书1人，司机1人，货管1人。
2. 后勤支持体系：
客户服务中心、客户服务中心机关、公司的三级技术支
业界最佳的IT服务网络平台；
专车两辆；
3. 备件支持：
客户服务中心在合肥设有价值120万的备件库，确保故障响应的及时性。
4. 合肥客户服务中心联系电话：
办公电话：[phone]
传真：[phone]
紧急投诉电话：[phone]
5. 保内/保外服务
详见五、艾默生网络能源有限公司设备保修承诺部分。

八、 艾默生全球知名客户及安徽省部分客户分布
电信运营商
中国电信
中国移动
中国联通
中国网通
中国铁通
AT&T Wireless
贝尔 Atlantic
贝尔 South
英国电信
MCI Worldcom
日本电报电话公司
Qwest
SBC
Sprint
Telefonica
Utfors
Vodafone…….
阿尔卡特
爱立信
At&T
Hughes
朗讯
摩托罗拉公司
NEC
诺基亚
北电
西门子
华为IDC
电信OEMs
政府
中南海办公厅
中央电视台
国家信息安全中心
上海电力
上海市人民政府
珠海边检站
广东省公安厅
北京交通管制中心
大亚湾核电站…….

因特网服务
供应商
AOL
Digital Island
Equinix
英特尔
KPN
Level 3
Williams…….
金融行业
建行总行清算中心
中银大厦
中国工商银行
中国农业银行
中国人民银行
CITIBANK GLOBE
摩根斯坦利
American Express
Goldman Sachs
Charles Schwab……
艾默生全球的知名长期大客户

安徽省部分客户/产品分布
安徽客户
开关电源
UPS
空调
电信
2100套，分布在17个地市
78套，分布在16个地市
587套，分布在17个地市
移动
1100套，分布在17个地市
38套，分布在4个地市
523套，分布在17个地市
联通
600套，分布在17个地市
230套分布在17个地市
212套分布在17个地市
银行系统

69套分布中行、人行、交行等
56套分布在中行、人行、工行、建行、交行等
广电系统

23套分布在合肥、芜湖、蚌埠等地
12套分布在合肥、芜湖、淮南等地

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