川大13夏《消费者行为分析》第一次作业答案.doc

《消费者行为分析》第一次作业答案
你的得分： 96.0
完成日期：2013年07月03日 16点28分
说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的 特点。（ ）

1 ( C )
复杂性
多样性
可诱导性
差异性
消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、 、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。（ ）

2 ( D )
欣赏
观察
交换
使用
下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
3 ( A )
文化
年龄
价格
渠道
是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。（ ）

4 ( B )
情感
意识
思维
情绪
是记忆的开端，它是主体识别和记住事物，从而积累知识和经验的过程（ ）。

5 ( C )
注意
想象
识记
.思维
瞬时记忆的持续时间一般在（ ）

6 ( B )
0.5~3秒
0.25~2秒
4~5秒
0.1~2.5秒
当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受 的影响。（ ）

7 ( A )
情绪情感
品脾形象
广告内容
知识水平
心理学家 在1961年提出了态度改变过程的三阶段论（ ）。
8 ( C )
弗洛伊德
菲利普.克特勒
凯尔曼
贝斯特
店面设计一般不超过 个字（ ）。
9 ( A )
7
8
9
10
“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
10 ( C )
杂志
互联网
电视
手机短信
消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）
11 ( B )
人际来源
经验来源
公共来源
商业来源
广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据 得来的（ ）。
12 ( B )
情感特点
记忆心理过程特点
思维特性
潜意识学说
让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
13 ( B )
控制联想法
自由联想法
连续联想法
相关联想法
家庭决策并不是一成不变的，某些因素会影响家庭购买决策。电视的共享性会导致家庭在购买了一台电视后，在短时间内不会再购买同类型的产品这一影响因素属于（ ）
14 ( B )
社会阶层
产品因素
个人特色
家庭生命周期
我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的( )
15 ( D )
民族亚文化
种族亚文化
宗教亚文化
地域亚文化
“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）
16 ( D )
求实购买动机
求美购买动机
求廉购买动机
好胜购买动机
目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
17 ( C )
过度需求
否定需求
潜在需求
不规则需求
很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。
18 ( D )
对商品使用价值的需求
对商品审美功能的象征
对提供良好服务的需求
对社会象征性的需求
李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
19 ( A )
形象记忆
逻辑记忆
情感记忆
运动记忆
下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
20 ( C )
视觉
嗅觉
味觉
听觉
下列选项中，不正确的是（ ）
21 ( B )
边际效用的大小与人的需要强弱成正比
边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
正常情况下，边际效用永远是正值
下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）
22 ( B )
搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）
23 ( D )
社会文化
商场经营产品的档次
商场的位置
渠道策略
王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）
24 ( B )
.加强型效果
稳定型效果
无效型效果
削弱型效果
市场的主体和核心是（ ）
25 ( C )
企业
竞争者
消费者
政府
二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
思维的两个主要特征是（ ）。
26 ( AE )
间接性
全面性
精确性
理智性
概括性
影响消费者情感的客观因素包括（ ）
27 ( ABC )
购物环境
商品因素
营销服务
年龄
职业
影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
28 ( ABC )
消费者对购物风险的预期
消费者对商品或服务的认知
消费者对商品或服务的感兴趣的程度
厂家媒体选择的类型
消费者的经济能力
在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。
29 ( ABDE )
最大满意原则
相对满意原则
相对不遗憾原则
遗憾最小原则
预期满意原则
意识的主要功能有( )。
30 ( ACD )
审查功能
健康功能
理智功能
控制功能
情感功能
决定分销渠道的因素包括（ ）。
31 ( ABCD )
消费者的购买习惯
潜在顾客的数量
消费者的分布
购买批量的大小
市场竞争激烈性
观念领导者特征包括（ ）。
32 ( BCD )
时尚特征
人格特征
独特的产品知识
丰富的市场知识
意志特征
态度的三个因素构成为（ ）
33 ( CDE )
学习成分
能力成分
认知成分
情感成分
行为成分
导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）
34 ( ABCD )
购买能力
购买动机
态度测量与行动之间的延滞
测度上的问题
招牌设计的原则包括（ ）
35 ( BCDE )
含义深刻，严格对称
新颖别致，引人注目
反映经营特色
反映服务传统
文字简练，易于上口，易于记忆
三、判断题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
感觉是消费者认识商品的基础和起点。（ ）
36 (正确)
知觉的误差即“错觉”。（ ）
37 (正确)
观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。（ ）
38 (错误)
一群人构成的集合体叫做群体。（ ）
39 (错误)
人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。（ ）
40 (正确)
随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。（ ）
41 (错误)
从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。 （ ）
42 (错误)
从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。 （ ）
43 (错误)
研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。（　）
44 (错误)
消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。（ ）
45 (错误)