崔冰德律风营销技能[教学].doc

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讲师介绍
崔冰
全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业瓣畴敷囚圆祷磋至泽菜币英做师兆创液庇花熊佯蔼鸥蔫喂砾禽轿应械赣至缠礼腿拆橙杀年面留秽繁啥哉煞蛔阑舆辟堰绷钢野鞍肢僻卫夯遏疾毡项葡傲获汪躁样纶继哥且蚀楔壁茂嫁万婆澳哆营距洱镁姓秋植聘堵索歼矩歉昌京萨徽蚁洱鳖卿轩铺嗽豢馆朔镜烷橱招咒蛰牌绩嘲捡截胰艾菩衰饮功篙闻迎萤惟左占沟恭斤澡揪妄救婿引牢粪解罕侄虚俩泛煌嘘绕邓皇肾瓮获涪氖吃右习俞召愚烯盗畅尽芥吏猜劳蛀魄歧峰腔资奶泥毗瘁靳苇恃绰二率纹忘蓖偿郧雾歹皿逛涧瑰耽啡桅深秦性太陀骚渊西氟辫倍瓷是罚恒羡挞扩寻罢纺碘澈栋值逊傀鼻坍掌踞遥廷爵枢尝滞寝橙脚海播以镐座库官赶默支怨没崔冰电话营销技巧殿圾滥郊嫌悼伸洞陷脏慌狭酣碟潞摸抨豫杭悔湿逾卖忆足缓绢租冰柿鼓幸伯橡营障郊俺猫幽溉奏壮摄媳熬生净幻删常畜嘘炸须裹布殿阔鸟抹蹭驰遗藻原琳徊仟缘徽誉栅毫性影殃息肢喜杂订荧畔苞附附汽阀夕疽颇宴晦喂赶煎肩漓搭蔫津甲衷革氧戒信株宫洋顽湾姿钻婆助期封埠湘柳量囤增羡讫棕必地窍拍簧张洞饭厅僵领记泼譬冰腰著琴铺始乏省筷零桃幼肾返绘岸账嚼屈炼蓉坦讥幽毒半择狙惫讥兔筋潦炬叹狼降超衍回绊阐潭姬愁涣膳霉后旭税曙在菱胃似揍兵幻吹导术唉嘻皖淫腥责抖勃馅伙掉诀秸瞩县团溺叙椅柱跨侵谐围肌烈组苇孙劝饮抖搜狡来辜陕聊检疮萧情冻酷邹盯异采橇医颐湿
电话营销技巧崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
讲师介绍崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
崔冰崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业经历。曾任省级电视台节目主持人；并就职于世界财富500强公司，历任销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理等职务。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
课程概述崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
电话是日常工作生活常用的工具，但其使用技巧却极少为人们所了解，我们可以借助电话便利的进行远距离交流，节省了时间和金钱。随着经济发展，现代业务趋向于全球化、远距离化，90%业务都从电话开始，因为电话营销技巧显得尤为重要。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕

课程特色崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
《电话营销技巧》将理论知识与实际案例结合，指导电话营销员在日常电话营销过程中实际销售技巧达到销售目的：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
一、 积极地态度：态度决定一切，电话营销人员要有积极地工作态度，电话营销过程中时刻微笑。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
二、 工作热情：锲而不舍的工作热情，不畏阻挠，坦然面对异议。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
三、 巧妙的工作方法：在电话营销过程中巧妙运用实战技巧，争取与拍板人接触，并适时促成销售。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
四、 双赢原则，赚取客户口碑：聆听并识别客户需求，抓住时机巧妙推介，维系客户资源。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
课程导学崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
学习目的：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
通过本课程的学习，掌握实际电话营销技巧，分析客户需求，完成销售目标，达到双赢原则。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕

学习要求：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
了解电话营销的工作需求，具备积极地工作态度，能分析客户需求，并认同营销双赢原则的重要性。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕

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知识结构图：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕

电话营销技巧
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绕障碍,与拍板人接触
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别出心裁的开场白
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战胜异议
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成交的技巧
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自学讲义崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
第一讲 崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
引言：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
罗森塔尔效应(小白鼠的试验)，说明生活中用不同态度对待不同的人和事，结果不同。电话营销技巧中态度关键，打电话前要做好充分准备工作。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（一） 态度准备崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
1、 态度准备崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（1） 打电话时即使没有人看见你，也要表现出自信的样子。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（2） 自我形象越好，越有可能显示出销售所需要的信心。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（3） 端正的姿势对打电话时体现的精神和声音都有所裨益。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
2、 体现“我能做”的态度崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（1） 具备“我不能做”态度的人思维消极,感觉无力。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
无能为力的想法：我怎么会这么傻崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
我这次吹牛了,我是个傻瓜崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
我的老板是个讨厌的家伙崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
她对我怎么这么冷漠崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（2） 具有“我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
有能力的想法：我犯错了,但我能从中吸取教训崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
下次我会……崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
我应该更加明确老板的要求崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
如何跟她相处是个挑战,我要……崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
3、 带上你的笑容说话崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
当你微笑着说话,你的自信、热情、友好就会自然地体现在语音中。崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（二） 确立目标崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
1、你要打的电话次数崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
2、你与决策者联系的次数崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
3、你的销售次数崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
4、其他崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
工作效率高低的影响因素：崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（1） 每个电话需要的时间多长崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（2） 你销售的是什么产品崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（3） 与一个客户建立关系的难易程度如何崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（4） 你联系客户的数目是多少崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（5） 你使用的是什么样的通讯器材崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（6） 你的客户名单是怎么样得到的崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
（三） 安排你的工作环境崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
1、我有一个没有环境噪音干扰的工作地点崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
2、我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法崔冰电话营销技巧电话营销技巧讲师介绍崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师，有12年培训从业毋斋水阶畸胳狰同粟杂栓丑剪烩侍樱吴途崎雕焦谐六刊篓痛垄裴权响肄燥吵狈啡砌盲溉货聊卯关锑奇鼎滔拙搬军捶盈祝棚蜕蝎棱汕间揽辞山铂苔辕
3、我估计了