怎样与学生进行有效谈心.doc

有效谈心的心理基础
谈心是班主任和学生之间交换意见、沟通情感、消除隔阂的有效手段，是班主任了解学生思想动态和各方面情况的主要工具，是班主任帮助学生消除心理障碍、解决思想问题的重要方法。
谈心能否顺利进行并且达到预期的效果取决于很多因素，其中最重要的一个因素就是班主任与学生之间的沟通质量，即师生间在心理上能否互相沟通。具体地讲，就是学生能否理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育和帮助，并且化为行动；教师能否理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想。
一个班主任，要想提高师生之间的沟通质量，该做些什么呢？哪些特质是建立良好师生沟通的基本条件呢？从心理学的角度来看，有三种主要的品质构成了有效谈心的心理基础，它们是：真诚、尊重、共情。
一、 用真诚取得学生的信任
孟子说过：“诚者，天之道也。思诚，人之道也。”真诚常常被当作是人际关系中的一准则，也是班主任在与学生谈心时必不可少的一项品质。真诚，指的是班主任在沟通时是作为一个人在与学生交流，而不是老师或者教育者，要抛开身份，抛开社会角色，作为自我，跟学生交流。
真诚的作用或意义主要有两点：第一，真诚能导致信任和喜爱。只有心心相印，息息相通，推心置腹的交谈，才能使学生无保留地倾吐自己的全部真实情况，也才能使学生心悦诚服地接受所讲的道理乃至批评和忠告；否则，即使是再正确不过的道理，没有感情相通和彼此信任的基础，学生也不容易听进去。因此谈心中班主任语言的诚恳、态度的亲切，对学生的关怀和爱护，是使谈话成功的先决条件。第二，班主任的真诚具有榜样作用。老师的真诚使学生的任何企图掩饰、隐藏、回避的反应受到一种无形的压力。因为人们似乎都接受这样一种处事原则：人以诚待我，我亦应以诚待人。
关于如何表达真诚，那还真得需要一定的技巧。比如在平时遇到问题时，有的老师用这样的话来批评学生：“你怎么这么愚钝！”“你这种行为真叫我为你羞耻！”“你这么自私真叫人讨厌！”诸如此类的表达，尽管可能是教师当时真实情感的反映，却未必让学生接受。因为在真诚的同时，也要考虑到不伤害学生的情感。如果换一种说法：“你怎么这么愚钝！”——“我觉得你还没明白我的意思” ；“你这种行为真叫我为你羞耻！”——“我不赞成你这种行为” ；“你这么自私真叫人讨厌！”——“你是否想过你也许过于从自我出发去做事，这样别人能接受吗”这类婉转的带有启发式的表达，不仅反映了班主任的真实感受，而且更为准确、具体、有理性，带有较少的情绪色彩，避免了笼统地对学生做否定的评价，使学生更容易接受。
下面我举一个例子来说明一下这个问题：
案例1：
一位班主任为他的学生总是上课迟到而恼怒不已，（这种情况不知在座的老师有没有遇到过，如果有，你是怎么处理的，你指责过学生吗？甚至讽刺挖苦过学生吗？）这位老师虽然也很生气，但是他在与学生谈话的时候克制了自己的情绪，没有用讽刺挖苦表达自己的愤怒，也没有直接了当地质问“早上多睡那么三五分钟对你就那么重要？”而是在谈话时先从学生的精神状态说起：
师：你最近看上去精神很不好，是不是身体不舒服？
生（不好意思挠挠脑袋）：没有，只是晚上睡得不好。
师：能告诉我是什么原因吗？
生：（沉默）
师：不想说也没关系。我相信你一定有自己的原因。
生：（点头、沉默）
师：晚上睡不好早上就起不来，对吧？不过我希望你早上不要再迟到了，一两次迟到我可以理解，因为我也有睡过头的时候，但是你天天迟到令我感到有点生气，你知道吗，我一直觉得你是个不错的学生。
生：闹钟响了，我也想按时起床，可是又想再睡一会儿，结果就……
师：是不容易。我在你这么大的时候也很贪睡呢！开始的时候也很不容易才适应，后来习惯了早起也会发现早起的好处。
生：真的吗？
师（微笑）：你自己试试看就知道啦！
生：好的。我明天把闹钟放到够不着的地方。
师：真是个好办法！
在这个案例中，班主任真诚地表达了自己对学生的不满，同时真诚地告诉学生自己对学生的看法及期待，使学生感受到教师对自己的关心。而后，班主任也很坦率地和学生表露了自己的经验，承认学生的因难，而没有对其表示否定，更没有做任何的评判。最后用鼓励的表情和语言引导学生找出自己找出解决问题克服困难的方法。在谈话中，班主任的表现显得既真诚又富有理性。
二、 用尊重开启学生的心扉
苏堆姆林斯基说：“教育的技巧和艺术就在于：教师要善于在每一个学生面前，甚至是最平庸的、在智力发展上最感困难的学生面前，都向他打开大写的‘我’的存在，从人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一种精神丰富的人。”并告诫教育者：“儿童的尊严是人类心灵里最敏感的角落，保护儿童的自尊心就是保护儿童潜在的力量。”
也就是说，作为班主任要努力使每一个学生都感受到自己被尊重，享受生活中的欢乐；要把学生当作有独立人格的人来尊重，相信他的发展潜力。
为了表达尊重，要注意以下几点：第一，尊重意味着完整接纳一个人，包括他身上的消极面和缺点；第二，尊重意味着以真诚为基础，并非是无原则的迁就；第三，尊重意味着一视同仁，不管男女、家庭出身、学习好坏、品质优劣；第四，尊重意味着以礼相待，对学生热情相待，有礼貌；第五，尊重意味着信任对方；第六，尊重意味着保护和尊重学生的隐私。
案例2：（下面我们来看一个案例）
一位学生把书包忘在学校的书桌里了，第二天告诉老师他没有写作业，因为书包忘在了学校。作为他的班主任，你会怎么处理这件事呢？我们来看看一位老师的做法吧：
师：又没有写作业这次的理由又是什么呢？
生：我把书包忘在学校里了。
师：你为什么不去写小说呢？一天一个理由亏你编得出来啊！写作业对你来说就那么难吗？
生：这次真的是忘了！！
师：我最恨犯了错误还找借口，撒谎还不负责任！你这个懒惰、不诚实的孩子！！
生：我没有！！昨天我走的时候下雨了，吴飞没带伞，急着等我起走，我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教室已经锁门了。
师：这么幼稚的理由我会相信吗我吃过的盐比你吃过的饭还多呢！还想蒙我即便你是真的把书包忘在学校你以为我就会原谅你吗？学生不记得回去书包就好像军人不记得带枪一样荒唐！这种事情你也能忘？你的脑袋要不是长在脖子上，是不是你连脑袋都可以给忘了！真是猪脑子，一点也不长记性！！你说说，说过你多少次了？
生：老师，你一点也不相信我，我说什么也没有用了，你说怎样就怎样吧！大不了就是请家长吗？
师：真是太不象话了！！你现在给我在这里把作业补上，不补完不许回家！！另外我会给你母亲打电话让她来学校接你，叫她来看看她培养了个多么出息孩子！
在上述的例子中，我们可以看到，这位老没有很好地倾听学生的理由，就按照自己对学生的判断与推测否定了学生，给学生下了结论。甚至在气愤中还对学生进行了辱骂、讽刺和挖苦。这种恶毒的批评就象毒药一样，会破坏学生的自信与自尊。尖酸刻薄和讽刺只会加重学生被攻击的缺点，损毁学生积极的、要求上进的动机。我们可以想象，对于教师的不信任和不尊重，学生会产生怎样的感受！被这样对待的学生怎么可能对教师产生信任？又怎么可能建立良好的自尊心更不要说管理自己了！破罐子破摔可能是他对老师的不公平唯一能够做的反抗了。
那么，如果换一个懂得尊重学生的老师来处理这个问题，情况会怎样呢？
案例3：
师：能告诉老师今天为什么没完成作业吗
生：我昨天忘记带书包回家了。
师：是这样啊
生：您不相信我吗我以前是经常找理由不完成作业。可是上次您和我谈话以后，我一直很认真完成作业的，我也想好好表现，不辜负您的希望。
师：我也看到了这段时间你的表现，很为你高兴。我刚才只是在想，书包这么重要的东西怎么会忘记呢
生：昨天放学的时候下雨，吴飞没带伞，急着喊我一起走，我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教室已经锁门了。
师：谢谢你告诉我这些，我相信你不是有意的。你今天会把作业补上的，对吗
生：好吧，我会补上。
师：今天的作业和昨天的作业加在一起，任务可不轻啊？就算对你丢三落四的惩罚吧！我们每个人都要对自己做的事情的后果负责任，你懂吗？
这两个案例做一个比较，就能看出，同样的一件事情，教师对学生不同的态度带来的是截然不同的两种后果。后一个案例中的老师显然更懂得信任和尊重的重要意义，在开始也适度表达了自己的疑问，但是在学生做完解释以后还是选择了无条件地信任学生。更为重要的是，这位老师没有因为学生的错误将学生一棍子打死，对于他好的表现还是给予了及时的肯定，使学生感受到自己在教师心中良好的形象。在最后还提出了解决问题的建议，并且对学生丢三落四的毛病也进行了善意的批评，更进一步抓住机会，教育学生懂得为自己犯的错误负责任。这样的处理，既不伤害学生，又达到了教育目的。
三、 用共情深入学生的内心
共情，又被翻译作共感、同感、移情、同理心等。按照人本主义大师罗杰斯的看法就是体会并认同他内心世界的态度和能力。
在谈心中贯穿共情，就是要班主任设身处地地去全会学生的内心感受，达到对学生境况的心领神会。共情包含有同情的成分，但又有别于同情，同情不一定含有对对方感受的理解和体会。共情包含着换位的意思，是班主任用学生的心情去感受，用学生的眼睛看世界。
要准确表达共情，应注意：第一，真正“设身处地”地使自己变成学生，用学生的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。第二，要以准确的言语或非言语行为如目光、表情、姿势、动作、变化、与学生的身体接触等表达对学生内习体验的理解。第三，表达共情应适时、适度，因人而异。第四，重视学生的反馈信息，必要时可直接询问支方是否感到被理解了。下面我们再来看一个案例：
案例4：四年级的韩波向班主任报告，隔壁班的马小亮用课本打了他的头。
师：他一走过来就出手打你？你没惹他？
生：是的。
师：你根本不认识他，只是无辜地站在一旁被他打了？
生：是
师：怎么可能呢？你当时一定做了什么事情。我知道你惹事生非的本领高得很！
生：我没有，我什么也没做，就站在走廊上和周凯说话，他跑过来就是一下……
师：我每天都经过走廊，怎么从来没有人打我啊平时你惹的麻烦还少啊？被打了也是活该！
韩波抱头痛哭。此时，班主任转过身忙自己的事去了。
在这个案例里，班主任在倾听学生诉说委屈的时候却开口谴责；在该理解学生感受的时候却否认事实；在该回应学生情绪的时候却盘查问题所在，甚至言出嘲讽，表现出冷漠、缺乏同情和幸灾乐祸。这样处理事情的方式怎么能让学生接受呢
我们再来看看另一位老师是如何用共情的态度来倾听回应学生的：
师：你一定很痛，是吗？
生：是的。
师：这件事情一定让你很生气……
生：有点。
师：你一定觉得很受不了。
生（哭）：是的。
师：你如果愿意的话，请你把整件事情写下来，我好看看如何处理。
生：好吧。
在这个案例里，班主任使用共情的态度对学生作出回应，使学生感到自己被理解和接纳了，情绪得到了很好的宣泄和抚慰。他在写完事情的经过后，通过过教师的引导一定能够较为平静地面对和反思整个事件，尝试寻找问题的原因，反省自己平时的行为是否对别人产生伤害。