2021年电大现代管理原理网上形考作业试题及答案.doc

电大《当代管理原理》网上形考作业试题及答案

形考任务一

一、单项选取（每小题2分，共30分）

题目1
下列各选项中，（ ）属于管理对象。

选取一项：
a. 组织资源和组织活动
b. 组织中人
c. 组织目的和组织活动
d. 组织资源和组织目的
题目2
组织是管理基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

选取一项：
a. 目的、部门和关系
b. 目的、部门和效率
c. 目的、部门和人员
d. 目的、原则和构造
题目3
为了保证筹划目的得以实现,就需要有控制职能,控制实质就是使（ ）。

选取一项：
a. 筹划得以严格执行
b. 实践活动符合于筹划
c. 实践活动具备指标约束
d. 组织资源和组织活动
题目4
当管理者接待来访者、参加剪彩典礼等社会活动时，她行使是（ ）角色。

选取一项：
a. 发言人
b. 精神领袖
c. 组织联系者
d. 领导者
题目5
对于高层管理者来说，掌握良好（ ）是最为重要。

选取一项：
a. 技术技能
b. 管理技能
c. 人际技能
d. 概念技能
题目6
泰罗科学管理理论中心问题是（ ）。

选取一项：
a. 加强人管理
b. 增强责任感
c. 科学技术
d. 提高劳动生产率
题目7
亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国杰出代表，其代表作是《工业管理和普通管理》，她被誉为（ ）。

选取一项：
a. 行政管理之父
b. 经营管理之父
c. 工业管理之父
d. 工业管理之父
题目8
在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间一种重大区别就是，正式组织是以（ ）为重要原则。

选取一项：
a. 效率逻辑
b. 科学理念
c. 正规程序
d. 感情逻辑
题目9
管理科学学派中所运用科学技术办法，来源于（ ）。

选取一项：
a. 公司
b. 科研部门
c. 军队
d. 学校
题目10
公司流程再造目是提高公司竞争力，从（ ）上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。

选取一项：
a. 作业管理
b. 生产流程
c. 操作规程
d. 生产管理
题目11
筹划工作有广义和狭义之分，狭义筹划工作重要是指（ ）。

选取一项：
a. 选取筹划
b. 制定筹划
c. 检查筹划
d. 执行筹划
题目12
组织各级管理人员都是筹划编制者，战略性筹划是由（ ）负责制定。

选取一项：
a. 所有管理者
b. 高层管理者
c. 中层管理者
d. 中层管理者
题目13
制定作业筹划根据是（ ）。

选取一项：
a. 指引性筹划
b. 管理者意愿
c. 战略筹划
d. 年度筹划
题目14
选取方案就是依照评价成果，从各种可行方案中选出（ ）方案。

选取一项：
a. 利润最大
b. 简朴易行
c. 最满意
d. 风险最小
题目15
当外部环境具备很高不拟定性时，筹划应是指引性，同步筹划期限也应当（ ）。

选取一项：
a. 适中
b. 不拟定
c. 更长
d. 更短

二、多项选取（每小题2分，共30分）

题目16
依照管理二重性原理，与自然属性相联系是（ ）。

选取一项或多项：
a. 社会制度
b. 社会化大生产
c. 生产关系
d. 生产力
题目17
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

选取一项或多项：
a. 决策制定角色
b. 组织人事角色
c. 信息传递角色
d. 人际关系角色
题目18
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必要具备如下技能：如（ ）。

选取一项或多项：
a. 概念技能
b. 信息技能
c. 人际技能
d. 技术技能
题目19
对某一特定社会中所有组织都发生影响环境因素就是宏观环境，它重要涉及（ ）。

选取一项或多项：
a. 社会文化环境
b. 经济环境
c. 政治法律环境
d. 技术环境
题目20
外部环境是指对组织绩效起着潜在影响外部因素，它又分为（ ）。

选取一项或多项：
a. 文化环境
b. 物质环境
c. 宏观环境
d. 产业环境
题目21
古典管理理论代表人物重要有：（ ）。

选取一项或多项：
a. 亨利·法约尔
b. 弗雷德里克·泰罗
c. 塞缪尔·纽曼
d. 马克斯·韦伯
题目22
梅奥人际关系学说基本内容涉及（ ）。

选取一项或多项：
a. 人是“社会人”而不是“经济人”
b. 公司中存在着非正式组织
c. 生产效率重要取决于工人士气
d. 科学管理办法可以提高效率
题目23
马克斯·韦伯指出，任何组织都必要由某种形式权力作为基本，才干实现目的。这些权力涉及：（ ）。

选取一项或多项：
a. 老式权力
b. 理性----合法权力
c. 纯粹权力
d. 超凡权力
题目24
公司文化是公司在长期生产经营和管理活动中形成。它由（ ）三个某些构成。

选取一项或多项：
a. 物质文化
b. 精神文化
c. 老式文化
d. 制度文化
题目25
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织艺术与实务》，下列选项中（ ）是其重要内容。

选取一项或多项：
a. 变化心智模式
b. 建立共同愿景
c. 超越自我
d. 系统思考
题目26
依照应用广度不同可以将筹划分为（ ）。

选取一项或多项：
a. 作业筹划
b. 战略筹划
c. 短期筹划
d. 长期筹划
题目27
用数字形式表达筹划是预算。如选项：（ ）。

选取一项或多项：
a. 广告预算
b. 成本预算
c. 销售费用预算
d. 零基预算
题目28
规划是指组织为实现它（ ）等而制定综合性筹划。

选取一项或多项：
a. 政策
b. 方略
c. 目的
d. 发展
题目29
任何组织经营目的都是多元化，例如：（ ）。

选取一项或多项：
a. 高学历者比例
b. 提高市场占有率
c. 提高员工福利待遇
d. 高利润
题目30
按预测属性不同，可将预测划分为（ ）。

选取一项或多项：
a. 定性预测
b. 财务预测
c. 定量预测
d. 市场预测

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31
管理是一种故意识、有组织群体活动，是一种动态协作过程。（ ）

选取一项：
对
错
题目32
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样结论，管理对象就是组织各种资源。（ ）

选取一项：
对
错
题目33
组织是由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。（ ）

选取一项：
对
错
题目34
人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通能力。掌握这项能力对各层次管理者具备同等重要性。（ ）

选取一项：
对
错
题目35
正式组织是为了实现公司目的所规定公司成员之间个人感情关系一种构造，它以效率逻辑为其行动原则。（ ）

选取一项：
对
错
题目36
权变理论以为，组织管理没有绝对对的办法，也不存在普遍合用理论。采用哪种理论和办法进行管理，要视组织实际状况和所处环境而定。（ ）

选取一项：
对
错
题目37
古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”观点。（ ）

选取一项：
对
错
题目38
现实中，许多中小型组织大量采用是非正式筹划。（ ）

选取一项：
对
错
题目39
拟定目的是筹划工作起点。（ ）

选取一项：
对
错
题目40
筹划前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制因素。（ ）

选取一项：
对
错

四、案例分析（20分）

题目41
东方电力公司筹划工作
王力是东方电力公司总经理，这是一家位于中华人民共和国东部地区大型公司。长期以来，王总经理始终以为，编制一份可行公司筹划，将有助于公司成功。她花了近十年时间，想方设法促使公司筹划方案编制并进一步完善，但是没有获得成效。在这段时间里，她先后指派了三位副总经理负责编制筹划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，她也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理独立决策导致互相之间不一致。主管电力调度负责人总是提请上级电力部门容许提高电费，却没有进展。公共关系领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门难处。顾客却以为，电业利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应副总经理受到社区压力，要她把所有输电线路埋入地下，避免浮现不雅观电线杆和线路，同步向顾客提供更好服务。她觉得顾客是第一位，费用则是第二位。
应王力总经理规定，一位征询顾问来公司检查状况。她发现，公司并没有真正把筹划做好。副总经理负责编制筹划，而她职工正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测状况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义文书工作，因而，她们对此兴趣不大。
问题：
1．筹划工作环节是什么？(4分)
2．如何才干使该公司有效地制定筹划？(8分)
3．如果你是顾问，关于筹划类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)
答：
1. 完整筹划工作应涉及如下几种环节:机会分析、拟定目的、明确筹划前提条件、提出可供选取方案、评价各种方案、选取方案、筹划分解、编制预算。
2. 一方面要拟定公司总目的，再制定各部门分目的。分目的制定要以总目的为根据，各部门之间必要互相协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才干有效地制定筹划。
3. 关于筹划类型方面，可以建议公司按照筹划广度分类，将筹划分为战略筹划和作业筹划。战略筹划应用于整个组织，有高层管理人员依照总体发展需要来制定，并通过拟定使命、目的、方针来协调组织内部个部门关系。作业筹划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员依照战略筹划规定来制定，内容详细，操作性强。

依本案例详细状况，还可以按照组织管理职能进行分类。普通与组织中按照职能划分部门相相应。那么，公司各职能部门在战略筹划框架下，制定本职能部门详细筹划。

形考任务二

一、单项选取（每小题2分，共30分）

题目1
关于战略远景描述，下列选项中，（ ）是不精确。

选取一项：
a. 它规定了可量化经济指标
b. 它阐明了组织性质
c. 它明确了组织所从事事业
d. 它明确了组织应承担社会责任
题目2
公司组织制定竞争战略基本性工作是（ ）。

选取一项：
a. 产业竞争构造分析
b. 经济发展趋势分析
c. 消费水平分析
d. 宏观环境分析
题目3
战略只是规定了发展方向、目的和基本办法，为了使其得以顺利执行，必要（ ），以明确每一阶段任务。

选取一项：
a. 进行构造调节
b. 进行方案分解
c. 进行目的分解
d. 编制详细行动筹划
题目4
海尔公司本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是（ ）发展战略。

选取一项：
a. 复合多元化
b. 关联多元化
c. 无关联多元化
d. 一元化
题目5
某公司试图变化其经营方向，需要公司高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。

选取一项：
a. 战术性决策
b. 战略性决策
c. 程序化决策
d. 业务性决策
题目6
（ ）决策办法也叫思维共振法、畅谈会法。

选取一项：
a. 哥顿法
b. 决策树法
c. 头脑风暴法
d. 莱普勒斯法
题目7
某公司生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点是（　　）。

选取一项：
a. 12.5台
b. 25台
c. 100台
d. 125台
题目8
矩阵式组织属于（ ）组织构造。

选取一项：
a. 机械式
b. 有机式
c. 直线式
d. 平行式
题目9
责任、权力、利益三者之间不可分割，必要是协调、平衡和统一。这就是组织构造设计（ ）原则。

选取一项：
a. 弹性构造
b. 分级管理
c. 责权利对等
d. 分工与协作
题目10
小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活组织构造，如（ ）。

选取一项：
a. 简朴式构造
b. 复杂式构造
c. 有机式构造
d. 机械式构造
题目11
某公司为了完毕一项紧急任务，从各部门抽调关于人员成立了暂时科研小组，任务完毕后小组自动解散。这种组织构造就是（ ）。

选取一项：
a. 矩阵制组织构造
b. 职能制组织构造
c. 事业部制组织构造
d. 直线制组织构造
题目12
以职位空缺和实际工作需要为出发点，以职位对人员实际规定为原则，选拔、录取各类人员。这就是人员配备（ ）原则。

选取一项：
a. 量才使用
b. 因事择人
c. 经济效益
d. 因人择事
题目13
应用模仿情景训练办法测试应聘者有较高精确度，惯用于招聘（ ）。

选取一项：
a. 高层管理者
b. 普通管理者
c. 基层管理者
d. 中层管理者
题目14
如果考核管理者领导能力和影响能力，重要通过向（ ）获取信息。

选取一项：
a. 上级部门
b. 关系部门
c. 下属部门
d. 主管部门
题目15
述职报告是对管理人员进行考核一种方式，它属于（ ）。

选取一项：
a. 群众考核
b. 自我考核
c. 上级考核
d. 专家考核

二、多项选取（每小题2分，共30分）

题目16
公司在为与否进入某一产业做决策时，需要考虑问题有：（ ）。

选取一项或多项：
a. 该产业与否具备吸引力
b. 该产业赚钱能力
c. 该产业在产业构造中地位
d. 公司与否拥有优势资源
题目17
组织对外部环境进行分析目是（ ）。

选取一项或多项：
a. 发现组织具备优势
b. 寻找组织发展机会
c. 避开存在威胁
d. 发现组织既有劣势
题目18
密集型发展战略长处体当前：（ ）。

选取一项或多项：
a. 获得规模经济效益
b. 经营目的集中
c. 对环境变化适应能力强
d. 管理简朴以便
题目19
关联多元化发展战略核心是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定关联性。

选取一项或多项：
a. 销售渠道
b. 产品核心技术
c. 顾客基本
d. 生产系统
题目20
为了执行和实行战略目的而做出决策，如财务决策、销售筹划决策等，就是（ ）。

选取一项或多项：
a. 战略性决策
b. 战术性决策
c. 业务性决策
d. 方略性决策
题目21
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行决策，属于（ ）。

选取一项或多项：
a. 职能性决策
b. 寻常管理决策
c. 业务性决策
d. 战术性决策
题目22
群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确是：（ ）。

选取一项或多项：
a. 群体决策比个人决策精准性强
b. 群体决策效率高
c. 群体决策中责任模糊
d. 群体决策方案更容易被接受
题目23
德尔菲法是一种改进专家意见法，其实质是有反馈函询调查，涉及两个基本点，即（ ）。

选取一项或多项：
a. 函询
b. 决策
c. 预测
d. 反馈
题目24
许多学者以为组织构造特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织构造形式分为两大类：（ ）。

选取一项或多项：
a. 有机式组织
b. 分权式组织
c. 机械式组织
d. 集权式组织
题目25
当代组织理论强调组织构造设计应具备弹性，也就是说（ ）都要随环境变化而变动。

选取一项或多项：
a. 组织部门机构
b. 利润高低
c. 职责规定
d. 职位安排
题目26
影响组织构造设计因素有诸各种，例如（ ）等。

选取一项或多项：
a. 组织规模
b. 环境
c. 技术
d. 战略
题目27
事业部制组织构造又可以称作（ ）。

选取一项或多项：
a. 多部门构造
b. W型构造
c. 产品部式构造
d. M型构造
题目28
合理进行人员配备工作必要遵循如下原则：（ ）。

选取一项或多项：
a. 因事择人
b. 量才使用
c. 人事动态平衡
d. 程序化、规范化
题目29
拟定主管人员需要量应当考虑如下因素：（ ）。

选取一项或多项：
a. 组织既有规模和岗位
b. 组织发展需要
c. 组织成员发展需要
d. 管理人员流动率
题目30
对管理人员贡献考核涉及（ ）。

选取一项或多项：
a. 达标绩效评价
b. 业务能力考核
c. 管理绩效评价
d. 心理素质考核

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31
战略实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间动态平衡。（ ）

选取一项：
对
错
题目32
公司层战略是公司总体、最高层次战略，因而，也称为高层战略。（ ）

选取一项：
对
错
题目33
相对于个人决策，群体决策效率较低。（ ）

选取一项：
对
错
题目34
题干
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种办法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）

选取一项：
对
错
题目35
事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏组织构造形式。（ ）

选取一项：
对
错
题目36
组织发展是管理层事，与普通员工无关。（ ）

选取一项：
对
错
题目37
采用外部招聘方式选取管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员积极性。（ ）

选取一项：
对
错
题目38
贡献考核是决定管理人员报酬大小重要根据。（ ）

选取一项：
对
错
题目39
群众考核由下级人员对管理人员工作状况给出评价。（ ）

选取一项：
对
错
题目40
管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因而需要具备良好心理素质。这样才干冷静解决好意外和突发事件。（ ）

选取一项：
对
错

四、案例分析（20分）

题目41
把所有“鸡蛋”放在微波炉里
知名作家马克﹒吐温曾经说过：“把所有鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到公司经营上就是：选取一种有前景行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，她领导英特尔始终坚守在微解决器行业，全球市场占有率高达90％。中华人民共和国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有“鸡蛋”都装在微波炉里，成果创造了中华人民共和国微波炉第一品牌!
格兰仕是如何做到这一点呢?
一、以战略眼光选取微波炉行业
1991年，格兰仕选取微波炉为发展惟一行业，是具备战略眼光：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中华人民共和国却是曙光初现行业，随着人们电普及和市民生活水平提高及对便利生活追求，微波炉市场将是一种基数小、增长速度快、潜力巨大市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
二、大胆且成功战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联微波炉行业还是大胆和有魄力。与多元化经营有很大不同，格兰仕走是一条战略转移之路：1991—1993年，格兰仕一方面逐渐关闭收入可观羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具备90年代先进水平微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大微波炉生产公司是砚华，进口产品最大是日本松下。
三、集中所有资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采用“两面作战”多元化方针，而是集中所有资源，朝认定方向以规模化为重点发展单一微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕实力而言，什么都干，就什么都完了，因此咱们集中优势兵力于一点。”
这是中小型公司经营战略抱负选取：在公司实力不强、内部资源局限性状况下，公司应优先选取单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大公司。
1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其成果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场半壁江山，而外国品牌市场占有率下降到40%左右，国内其她品牌则不到10%，行业元老上海“奔腾”、“亚美”已跌至1%如下。格兰仕雄居微波炉行业“高处”。
在市场占有率超过国际通用垄断点41％基本上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目的实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模微波炉生产公司。
问题：
1．格兰仕进行战略转移根据是什么? （6分）
2．格兰仕是如何成为微波炉大王?（6分）
3．“把所有鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子”，包括了如何管理思想?（8分）

答：
1. 战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境基本上，作出一系列全局性和长远性谋划。战略是有组织最高管理层制定，是公司家经营思想集中体现。
在当时中华人民共和国，微波炉属于朝阳产业，具备巨大市场潜力；集中优势资源，引进了先进生产技术。
为此，格兰仕坚决进行了战略转移。投资到微波炉行业中。
2. 格兰仕依照市场需求变化，坚决进行战略转移，大胆关闭了收入可观羽绒服生产线，进入与原行业毫不有关微波炉行业，的确是有魄力决策。随后率先引进先进技术，有集中公司资源进行技术和市场开发，使公司成长为全球最大规模微波炉生产厂家。
精确市场定位，对的发展战略，以及对的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3. “将所有鸡蛋都放进一种篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选取一种有前景行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。
这是中小公司经营战略抱负选取：在公司势力不强、内部资源局限性状况下，公司应优先选取单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大公司。

形考任务三

一、单项选取（每小题2分，共30分）

题目1
领导者权力来源涉及职位权力和（ ）两个方面。

选取一项：
a. 权力影响力
b. 组织影响力
c. 文化影响力
d. 自身影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关怀少，对人关怀多，努力营造一种人人放松环境。

选取一项：
a. 1-1型
b. 5-5型
c. 9-1型
d. 1-9型
题目3
依照赫塞—布兰查德提出情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺少足够技能状况下，应采用领导风格是（ ）。

选取一项：
a. 低工作—低关系
b. 低工作—高关系
c. 高工作—高关系
d. 高工作—低关系
题目4
当领导者面对一种非解决不可事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其她问题。这种调适人际关系办法就是（ ）。

选取一项：
a. 糊涂法
b. 不为法
c. 转移法
d. 缓冲法
题目5
人们在通往目的道路上所遇到障碍就是（ ）。

选取一项：
a. 防范
b. 挫折
c. 紧张
d. 焦急
题目6
（ ）以为人需要由低档向高档分为五个层次，即生理需要、保障或安全需要、归属或承认需要、尊重需要、自我实现需要。

选取一项：
a. 双因素理论
b. 成就需要理论
c. 公平理论
d. 需要层次理论
题目7
波特—劳勒模式是以（ ）为基本引申出一种事实上更为完善勉励模式。

选取一项：
a. 公平理论
b. 双因素理论
c. 强化理论
d. 盼望理论
题目8
成就需要理论普通合用于（ ）研究。

选取一项：
a. 一线员工
b. 技术人员
c. 主管人员
d. 普通员工
题目9
( ) 最大长处在于它持久、有形、可以核算。

选取一项：
a. 口头沟通
b. 非语言沟通
c. 书面沟通
d. 电子媒介沟通
题目10
信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤、篡改和失真沟通模式是（ ）。

选取一项：
a. 链式沟通
b. 全通道式沟通
c. 环式沟通
d. 轮盘式沟通
题目11
人们只记忆通过自己选取乐意记忆信息，这种认知过程产生沟通障碍是由于个体障碍中（ ）因素导致。

选取一项：
a. 非语言提示
b. 选取性知觉
c. 情绪
d. 信息操控
题目12
在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方差别，解决冲突办法是（ ）。

选取一项：
a. 树立更高目的
b. 强制解决
c. 合伙
d. 妥协
题目13
即时控制普通指是（ ）。

选取一项：
a. 现场控制
b. 前馈控制
c. 全面控制
d. 反馈控制
题目14
在黄金首饰加工公司，管理者通过电子监测仪检查进出车间每一种人，以便控制黄金流失。在这里，电子监测仪就是控制（ ）。

选取一项：
a. 系统
b. 媒体
c. 客体
d. 主体
题目15
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，公司为其制定了本年度销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特别大变化状况下，这样原则显然不符合控制原则（ ）规定。

选取一项：
a. 可检查性
b. 协调一致性
c. 可行性
d. 目性

二、多项选取（每小题2分，共30分）

题目16
领导活动是一种包括各种因素活动过程，这些因素有：（ ）。

选取一项或多项：
a. 客观环境
b. 领导者
c. 被领导者
d. 作用对象
题目17
美国管理学家菲德勒以为，（ ）是决定领导有效性重要环境因素。

选取一项或多项：
a. 员工素质
b. 上下级关系
c. 职位权力
d. 任务构造
题目18
领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”是（ ）。

选取一项或多项：
a. 思想型领导
b. 智囊型领导
c. 实干型领导
d. 组织型领导
题目19
领导者在领导过程中需要具备各种能力，它们是：（ ）。

选取一项或多项：
a. 认知能力
b. 情感能力
c. 行为能力
d. 意志能力
题目20
在双因素理论中，（ ）体现是保健因素。

选取一项或多项：
a. 要改进她们工作环境和条件
b. 工作得到承认和赏识
c. 对职工监督要能为她们所接受
d. 要给职工提供恰当工资和安全保障
题目21
盼望理论公式中三个要素是（ ）。

选取一项或多项：
a. 盼望值
b. 环境
c. 勉励水平高低
d. 效价
题目22
强化理论中强化类型有（ ）。

选取一项或多项：
a. 惩罚
b. 积极强化
c. 悲观强化
d. 自然消退
题目23
工作丰富化试图使工作具备更高挑战性和成就感，下列办法使工作丰富起来（ ）。

选取一项或多项：
a. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感
b. 采用办法以保证下属可以看到自己为工作和组织所作贡献
c. 勉励下属人员参加管理，勉励人们之间互相交往
d. 在其能力范畴内，最大量增长其同类工作数量
题目24
通过沟通含义可以看出沟通最核心环节是（ ）。

选取一项或多项：
a. 信息编码
b. 信息发布渠道
c. 信息传递
d. 对信息理解
题目25
信息沟通普通包括下列环节：（ ）。

选取一项或多项：
a. 通过一定媒介传递信息
b. 接受者接受信息并解码
c. 信息反馈
d. 信息源发出通过编码信息
题目26
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

选取一项或多项：
a. 正式沟通
b. 工具式沟通
c. 非正式沟通
d. 情感式沟通
题目27
下列沟通障碍中，属于组织障碍有（ ）。

选取一项或多项：
a. 缺少正式沟通渠道
b. 目的差别
c. 地位差别
d. 协调不够
题目28
公司中应当承担控制职责人员涉及（ ）。

选取一项或多项：
a. 公司高层管理人员
b. 行业主管人员
c. 公司基层管理人员
d. 公司中层管理人员
题目29
控制系统是指由（ ）构成具备自身目的和功能管理系统。

选取一项或多项：
a. 控制信息
b. 控制办法
c. 控制客体
d. 控制主体
题目30
用于衡量工作绩效各种信息应满足（ ）等方面规定。

选取一项或多项：
a. 灵活性
b. 及时性
c. 可靠性
d. 经济合用性

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31
下属成熟限度涉及两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高个体不需要太多外部勉励，而是靠内部动机勉励。（ ）

选取一项：
对
错
题目32
高层领导者更应当理解有关专业知识。（ ）

选取一项：
对
错
题目33
领导效率高低取决于领导者个体素质高低。（ ）

选取一项：
对
错
题目34
依照戴维•麦克利兰研究，对普通职工来说，成就需要比较强烈。（ ）

选取一项：
对
错
题目35
成就需要理论以为主管人员成就需要是可以培养。（ ）

选取一项：
对
错
题目36
沟通过程中有了反馈，表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者信息。（ ）

选取一项：
对
错
题目37
人们经常会说：“那不是我意思！”或者“我还觉得是这样！”这阐明错误地发出和接受信息在沟通中经常浮现。（ ）

选取一项：
对
错
题目38
控制客体即控制对象，即组织中人。（ ）

选取一项：
对
错
题目39
普通来说，高层管理人员重要从事例外性、非程序性和重大程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行、程序性控制活动。（ ）

选取一项：
对
错
题目40
在物质勉励中，最突出就是金钱。金钱是惟一能勉励人力量。（ ）

选取一项：
对
错

四、案例分析（20分）

题目41
年轻人辞职引起风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资竞争对手公司任职。其实，这家大公司财务主管早在数月前就曾规定公司给这两位年轻人增长工资，由于她们工作体现十分出众。但人事部门主管以为，这两位年轻财务管理人员薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相称高了，并且这种加薪规定与公司现行建立在职位、年龄和资历基本上薪资制度不符合，因而，回绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷。有人说，尽管她们所得报酬高于行业平均水平，但体现出众，应当加薪。也有人反对给她们加薪。公司制定了明确薪资制度，但它与否与公司雇佣和保存先进人才需要相适应呢？公司与否应当制定特殊条例来吸引先进人才？……这些议论引起了公司总经理注意，她责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员构成一种专门小组，就公司薪资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
1.公司应当如何留住先进人才？（10分）
2.对人勉励除了薪酬尚有什么？（10分）

答：
1.公司留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.公司有效勉励机制除了运用薪酬勉励外，还要强调精神勉励，勉励员工认同公司文化等。

形考任务四

一、名词解释（20分）

题目1
从教材中找出十个核心词，并加以解释
答：
1.管理
管理是管理者为有效达到组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。
2.筹划
筹划工作是所有管理职能中一项最基本职能，其任务就是明确目的，并拟定实现目的办法、办法。
3.目的
目的是组织开展经营活动出发点，是制定筹划基本。
4.战略
战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境基本上做出一系列带有全局性和长远性谋划。
5.决策
决策是组织管理工作核心，它渗入于管理所有职能中，处在公司组织任何层级管理者都需要做决策。
6.组织构造设计含义
组织构造设计是指一种正式组织为了实现其长期或者阶段性目的，设计或变革组织构造体系工作。
7.领导
领导是指在一定社会组织或群体内，为实现组织预定目的，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者行为，并将其导向组织目的过程。
8.勉励
勉励是指人类活动一种内心状态。它具备加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目的作用。
9.沟通
沟通是指两个或者两个以上人交流并理解信息过程，其目是勉励或者影响她人行为。
10.控制
为保证组织目的以及为实现目的所制定筹划得以实现，管理者必要对筹划执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采用纠偏办法。

二、撰写一篇小短文（80分）

题目2
管理学是研究管理活动过程及其规律科学，是管理实践活动科学总结。任何一种组织，凡是有目的、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右小短文。

答：
在学习管理学知识后，我更深刻意识到了一种公司或是团队成功需要具备多方面综合素质，管理学是系统研究管理活动基本规律和普通办法科学。学习管理学知识是适应当代社会化大生产需要产生，它目是：研究在既有条件下，如何通过合理组织和配备人、财、物等因素，提高生产力水平。管理学知识是一门综合性交叉学科。知识源于生活，在学习过程中咱们应当结合生活更好理解知识。
　　自从人们开始构成群体来实现个人无法完毕目的以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少因素了。由于人类社会越来越依赖集体努力，管理人员任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我以为管理学知识同样与咱们息息有关，管理是一切组织主线，管理工作合用于各种大小规模组织，赚钱与非赚钱企事业单位、制造业以及服务性行业，因而，学好管理学知识对于咱们当前某些学生会工作乃至此后步入纷繁社会，适应不同工作岗位均有其非常重要意义。
　　学