2021年电大管理学基础复习题及答案.doc

管理学基本 第二某些 综合练习题

一.单项选取
1.这是个网络系统，由输入、解决、输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理（  B   ）。
A.控制职能      B.决策职能       C.领导职能
2.公司要正常运转，必要依照公司经营目的，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间可以均衡配备，各环节互相衔接、互相增进。这里统筹安排和全面调度就是管理（  C   ）职能。
A.组织           B.控制           C.协调
3.法约尔普通管理理论对西方管理理论发展有重大影响，成为日后管理过程学派理论基本，她代表作是（  ( A    ）
A.《工业管理和普通管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》
4.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们生产效率不但受到物理、物理因素影响，并且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了（ B    ）
A．行为科学学说    B．人际关系学说      C．人文关系学说
5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理中心问题是 ( B   )。
A．制定科学作业办法    B．提高劳动生产率     C．提高工人劳动积极性
6.系统管理学派以为，组织是由一种互相联系若干要素构成、为环境所影响并反过来影响环境开放 (  A  )。
    A．社会技术系统    B．社会经济系统   C．社会经济组织
7.管理科学学派中所运用科学技术办法，来源于（  C  ）
A．学校          B．科研部门                C．军队
8.对公司当前和将来整体效益活动实行全局性管理，就是( A   )核心。
A．战略管理    B．经营管理    C．公司战略
9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界轰动，这就是( C   )。
    A．《公司再造工程》    B．《管理革命》C《第五项修炼——学习型组织艺术与实务》
10．公司流程再造目是增强公司竞争力，从( B   )上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。
    A．作业管理       B．生产流程       C．生产管理
11．按照筹划内容体现形式不同，可以将其分为目的、方略、政策等各种。在决策或解决问题时，用以指引并沟通思想活动方针和普通规定就是( C   )，它指明了组织活动方向和范畴。
     A．方略           B．规则           C．政策
12．在完全竞争市场环境下，公司在追求自身利益最大化同步，通过市场中“看不见手”引导，实现( A   )，从而实现全社会公共利益最大化。
    A．资源配备优化    B．劳动力合理运用      C．利益再分派
13．戴维斯等学者指出，公司目的可分为重要目的、并行目的、次要目的。其中，(  C   )由公司性质决定，是贡献给顾客目的。
    A．并行目的    B．次要目的    C．重要目的
14．目的不是一成不变，应依照外部环境变化及时调节与修正，使其更好地实现公司宗旨。这就是拟定公司目的( C   )原则。
    A．现实性    B．核心性    C权变性
15．公司管理层次差别决定了目的体系垂直高度。这样，公司目的就成了一种有层次体系和网络，即是目的(  B  )特性。
    A．多重性    B．层次性    C．变动性
16．公司目的内容和重点是随着外界环境、公司经营思想、自身优势变化而变化。这就是公司目的( C   )特性。
   A．层次性    B．多重性    C.变动性
17．目的管理理论理论基本是( C   )。   
    A．科学管理理论      B．行为科学理论
    C．科学管理理论与行为科学理论有效统一
18．老式目的设定过程是由公司最高管理者完毕，当代管理学倡导( A   )，公司员工参加公司目的设立。
    A．参加制目的设定法    B．专家目的设定法     C．员工目的设定法
19．目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践国家是( A   )。
    A．  日本    B．德国    C．法国
20．( B   )后来，在国内某些公司，目的管理思想得到广泛应用，并在实践中与筹划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中华人民共和国特点目的管理制度。
A．60年代       B．70年代    C．80年代   
21．美国对70个目的管理筹划实行状况进行了调查．得出结论：若高层管理者对目的管理高度注重，并亲身参加目的管理实行过程，生产率平均改进限度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高(  B  )。
    A．10％          B． 6％             C． 3％
22．定量预测是依照调查得到数据资料，运用数学模型对事物将来发展趋势作出定量、详细描述。它需要有充分、有效  (  B  )做支持。
    A．科学技术    B．数据资料    C．计算工具
23．如果要对事物发展变化将来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，普通采用( A    )办法。
    A．定性预测    B．定量预测    C．市场预测
24．在进行产品价格决策时，需要做是(  C   )。
    A．长期预测    B．中期预测    C．短期预测
25．例外决策，具备极大偶尔性、随机性，又无先例可循且具备大量不拟定性决策活动，其办法和环节也是难以程序化、原则化，不能重复使用二此类决策属于( B   )。
    A．不拟定型决策    B．非程序化决策    C．风险型决策
26．业务决策，如任务寻常安排、惯用物资订货与采购等诸如此类决策属于( A   )。
    A．程序化决策      B．不拟定型决策      C．风险型决策
27．如果各种可行方案条件大某些是已知．且每个方案执行后也许浮现几种成果．各种成果概率已知，那么，这种决策屑于( C   )决策。
    A．拟定型      B．不拟定型      C.风险型
28．某公司生产某产品固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点产量为(    B   )。
    A．250件      B．5000件      C．2500件
  29．依照决策目的在决策中地位和重要限度，普通将其分为三类：即必要达到目的、但愿完毕目的和不予注重目的。其中，( B   )，对组织和决策是绝对重要，完毕它就意味着决策获得了成功，
    A．但愿完毕目的     B．必要完毕(达到)目的     C．不予注重目的
 30．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数拟定要视所预测或决策问题复杂性而定。人数太少会限制学科代表性和权威性；人数太多则难以组织。普通以( B   )人为宜。
    A．5—8    B．10一15    C．18—20   
 31．社会系统学派代表巴纳德提出了构成组织基本要素，它们涉及：(  B  )。
    A．共同目的，互相协调，信息交流
    B．共同目的，合伙意愿，信息交流   
    C．共同目的，合伙意愿，情感沟通
32．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪初期提出了抱负组织模式，即：所谓“抱负行政组织”。这里，她重要根据(  B  )来描述她抱负组织模式。   
    A．劳动分工    B．权威关系    C．职权级别
33．从公司组织构造含义可以得出：组织构造核心内容是( C   )。   
    A．职工分工合伙关系  B．公司目的      C．权责利关系划分
34．责任、权力、利益三者之间不可分割，必要是协调、平衡和统一。这就是组织工作中( C     )原则。 
    A．目的任务    B．分工协作    C责权利相结合
35．管理幅度是指一种主管可以直接有效地指挥下属成员数目。经研究发现，高层管理人员管理幅度普通以(  A    )较为适当。
    A．4—6人    B．8—10人    C．  10—15人
36．管理者授权时，必要向被授权人明确所授事项任务目的及权责范畴，亦即授权(  C    )原则。       
    A．目的明确    B.权责对等      C.明确责任
37．为了充分运用管理者专业知识和技能，有助于组织专业化生产和经营．经常采用(       )部门办法。
      A．按产品划分    B．按职能划分      C．按专业划分
38．行为科学个别差别原则告诉咱们，人差别是客观存在，一种人只有处在最能发挥其才干岗位上，才干干得最佳。因而，要依照每个人能力大小而安排适当岗位。这就是人员配备(  B   )原则。          
      A．因材施教．    B．量才使用      C．因人设职
39．在选聘管理人员时候。安排被选者担任某个暂时性“代理”职务，j以防止彼得现象发生。这就是( A    )培训办法。 
    A．暂时职务    B．岗位学习    C．职务轮换
40．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参加式，这种领导理论即(  A   )。
    A．管理系统理论  B．权变理论  C.管理方格理论
41．领导者只决定目的、任务方向，对部属在完毕任务各个阶段上寻常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于(C    )领导。
    A．集权型    B．均权型     C．分权型
42．领导者与工作人员职责杈限明确划分，工作人员在职权范畴内有自主权。这种领导方式属于( C      )领导。
    A．分权型    B．集权型    C．均权型
43．领导者要科学地用人．需要先识人，即发现人所具备潜在能力。科学用人艺术重要体当前( B   )等方面。
    A．以理服人、体贴下情、量才合用
    B．知人善任、量才合用、用人不疑
    C.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
44．当领导者面对一种非解决不可事情时，不去直接解决，而是先搁一搁，去解决其她问题。这种调适人际关系办法就是(   A  )。   
    A．转移法    B．缓冲法    C.不为法
45．美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工研究中发现，准时计酬职工仅能发挥其能力20一30％；而受到勉励职工，其能力可发挥至(  C   )。
    A．65％一70％    B．70％一75％    C．80％一90％
46．马斯洛将人类需要由低到高划归为五层次。她以为，普通人都是按照这个层次从低档到高档，不断地去追求并使自己需要得到满足。这就是知名(  B  )。
    A．过程型勉励理论    B．需要层次理论    C．双因素理论   
47．管理人员在事故发生之前就采用有效防止办法．防患于未然，这样控制活动，是控制最高境界，即(  B   )；
    A．即时控制    B．前馈控制    C．现场控制
二.判断题
错1．组织是管理一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。
错2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样结论，管理对象就是组织及其各种资源。   
错3．当代公司管理学以为，公司管理重点在经营，而经营核心是筹划。
错4．组织效率．是指组织活动达到组织目的经济效益大小。
错5．法约尔是西方古典管理理论在法国杰出代表，她提出普通管理理论对西方管理理论发展有重大影响，被誉为“普通管理理论之父”。   
错6．在(社会组织与经济组织理论)一书中，她最早提出一套比较完整行政组织体系理论，因而被称之为“组织理论之父”。她就是法国古典管理理论代表一韦伯
错7．梅奥以为，在共同96工作过程中，人们互相之间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服从。这就构成了“人组织”。
对8．“正式组织”与“非正式组织”区别在于，“正式组织”中以效率逻辑为重要原则。
错9．经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学
对10．西蒙是决策理论学派代表人，她以为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，她研究重点是非程序性决策。
错11．公司战略管理目是增强公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。
错12．彼得·圣吉提出了学习型组织五项修炼技能，以为不同人对同一事物看法不同，是由于她们智慧不同。
错13．它是一份用数字表达预期成果报表，被称为“数字化”规划，它就是预测。
对14．公司目的为公司决策指明了方向，是公司筹划重要内容，也是衡量公司实际绩效原则。；
错15．知名管理学家彼得·德鲁克提出，公司目的惟一有效定义就是创造利润；
错16．目的管理把以科学技术为中心，以人为中心两种管理思想统一起来，是对管理学重要贡献。
错17．目的管理强调成果，实行“效益至上”。
错18．  彼得·圣吉专家以为，不同人，对同一事物看法不同，因素是她们行为模式不同。
错19．强调短期目的容易产生公司短期行为，因而．公司在发展过程中，要强调公司中长期目的。
错20．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目的管理思想，她强调．影响公司健康发展所有方面都必要建立目的。
错21．目的实行过程中，管理者必要进行控制。有力领导控制是实现目的动态控制核心。   
错22．在实践中，结合曰本公司管理特点，将目的管理理论赋予人性化个性，形成自己管理风格。       
错23．对公司销售收入及其变化趋势预测就是销售预测。
错24．依托人知识和经验，对事物变化发展趋势作出定性描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景预测。
错25．任何决策都是针对将来行动，是为理解决当前面临、待解决新问题以及将来会浮现问题，，因此决策是行动基本。这就是决策目的性特性。
错26．决策所做若干个备选方案应是可行，这样才干保证决策方案切实可行。这就是决策科学性特性。 
错27．战术决策又称管理决策或方略决策，它是指为了实现战略目的，而作出带有局部性详细决策。它重要由公司高层领导制定。
错28．经常重复发生，能按原已规定程序、解决办法和原则进行决策，就是拟定型决策。
错29．事关公司兴衰成败、带有全局性、长远性大政方针所作决策。如公司方针、目的与筹划等．都属于高层决策。
错30．由于公司处在复杂多变环境中，决策者不也许对与决策有关信息所有掌握，也不也许对将来外部环境及内部条件精确预测。因而，决策者不也许作出“最优化”决策。亦即产生了决策相对最优化原则。   
错31．决策者在作决策时，应对的解决组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其她组织之间关系，在充分考虑局部利益基本上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案整体满意。这就是决策综合效益原则。
错32．为了达到某些特定目的，在分工合伙基本上构成人集合，就是管理学意义上组织。譬如某公司、某协会等。
对33．各级职务和岗位应当按级别来组织，每个下级应当接受上级控制和监督。这就是韦伯抱负组织模式基本特性之——职权级别。
错34．从公司组织构造定义中可以看出，组织构造本质是责权利关系划分。   
错35．公司中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然协作关系，以完毕公司目的为行动出发点和归宿点。   
错36．非正式组织是在共同工作中，由于工作关系、兴趣兴趣、血缘关系等因素自发产生，具备生产协作关系团队。
错37．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人观点，提出了十五条组织原则。
错38．美国知名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派基本上，提出了健全组织工作八项基本原则。
错39．管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约关系。也就是说，当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系。
错40．影响组织集权与分权限度因素诸多。从组织成长不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来，则分权限度较高。   
错41．组织规模大小，也是影响集权与分权因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权限度就应高些；相反亦然。   
对42．一种组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道．要视详细状况而定。普通而言，高层主管普通采用外源渠道。
错43．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务。该办法能全面培养管理者能力，就是管理人员培训办法中职务培训。   
对44．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境不同而不同。
对45．构成领导班子成员，应当具备合理知识构造，即由不同知识水平人，按照一定比例排列组合而成。普通而言，职能部门领导者和中层、基层领导者应具备较多管理知识和经验。
对46．小批量生产产品具备差别化特点，经常依照顾客规定进行设计和生产，对公司人员技术水平规定较高，技术权力规定分散，适于采用分权式组织形式。
错47．大批量生产公司生产专业化限度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式。
错48．按领导权力控制限度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
错49．控制，是组织在动态变化环境中，为了保证明现既定组织目的而进行检查、监督、纠正偏差等管理活动统称。它是一种动态、适时信息解决过程。
错50．公司要顺利运转，必要依照经营目的，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间可以均衡配备，各环节互相衔接、互相增进。这里统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者管理行为来执行。

三.阐述题。
1.对目的管理该如何评价？
  目的管理是一种全面管理系统。
目的管理制度长处：   
    (1)目的管理能有效地提高管理效率。
    (2)能有助于公司组织机构改革。
    (3)能有效地勉励职工完毕公司目的。
    (4)能实行有效监督与控制。
目的管理局限性：
    (1)目的制定较为困难。
    (2)目的制定与分解中职工参加费时、费力。
(3)目的成果考核与奖惩原则很难统一。
(4)公司职工素质差别影响目的管理办法实行

2.试述直线职能制和事业部制组织构造形式特点及合用状况。
直线职能制又被称为U型构造。它是以权力集中于高层为特性组织构造。其基本特性在于，公司生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一种部门又是一种垂直管理系统，每个部门或系统均由公司最高层领导直接进行管理，因此U型构造又叫“功能  型垂直构造”。
    U型构造长处是，有助于公司集中有限资源，按总体设想，投资到最有效项目上去。同步这种构造尚有助于产供销各个环节之间紧密协调，这一点对于纵向一体化产品有关度很高公司来说，特别重要。
    但是，随着公司规模扩大，U型构造缺陷也逐渐暴露出来。这就是高层领导者陷于寻常经营活动，疏于考虑公司长远发展战略；同步，由于行政机构越来越庞大，各部门之间协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。
    事业部制又称M型组织构造。 
    它是一种分权式构造，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分统一进行产品设计、采购、生产和销售相对独立经营、单独核算部门化分权构造。概括起来说，M型构造具备如下几种方面长处：
   (1)权力下放，有助于最高管理层挣脱寻常行政事务，集中精力研究公司大政方针和战略问题。       
   (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理积极性、积极性和创造性，提高公司经营适应能力。
   (3)各事业部之间竞争有助于提高公司整体效率。
   (4)便于培训管理人才。   
    此外，事业部制还存在许多问题。例如，在上层与事业部内部都要设立职能机构，容易导致机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增长；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

3.什么是非正式沟通？它具备哪些特点？
非正式沟通是指正式途径以外、不受组织层级构造限制沟通方式。由于非正式沟通不必受原则、规定限制，因而它在组织内普通比正式沟通还要重要和普遍。
非正式沟通长处：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)某些来自非正式沟通信息，经常能使决策者更全面、精确地结识问题，提高决策合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们某些需要，改进成员心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。
 非正式沟通缺陷：<1)非正式沟通经常是在非常广范畴和非常各种体之间发生，由于人们技能、知识、态度差别，所传信息经常失真和歪曲；(2)难以控制，某些不实小道消息通过散布，会导致很坏影响，破坏组织凝聚力和稳定性。
非正式沟通在组织中存在是必然，也是无法消除。非正式沟通既有其积极一面，也有其悲观一面。管理者应理解它并学会运用它，发挥它在组织沟通中积极作用。

4.管理职能涉及哪几种方面？
管理职能有：（1）筹划 筹划职能就是管理者对要实现组织目的和应采用行动方案做出选取和详细安排，涉及研究活动内外环境条件、制定经营决策和编制行动筹划。
（2）组织 为保证组织筹划顺利实现，管理者要依照筹划对组织活动中各种要素和人们在工作中分工合伙关系进行合理安排，这就是管理组织职能。它涉及组织设计、人员配备、组织运营和组织变革。
（3）领导 领导职能就是指管理者运用组织所赋予职权和自身拥有权力去指挥、影响和勉励组织成员为实现组织目的而努力工作一种具备很强艺术性管理活动过程。它涉及领导方式选取、对下属勉励和沟通渠道选取。
（4）控制 为了保证组织目的及为此制定行动方案顺利实现，管理者必要依照筹划目的确立控制原则，并对各项活动执行状况进行检查，发现或预见到偏差应及时采用办法予以纠正，这就是狭义控制职能。广义控制职能还涉及依照组织内外环境变化，对筹划目的和控制原则进行修改和重新制定。

5.什么是控制？控制特性有哪些？
控制是指组织在动态环境中为保证组织目的实现而采用各种检查和纠偏等一系列活动或过程。
 控制特性是：
（1）适时控制：组织活动中产生偏差只有及时采用办法加以纠正，才干避免偏差扩大，或防止偏差对组织不利影响扩散。
（2）适度控制：适度控制是指控制范畴、限度和频度要恰到好处。
（3）客观控制：控制工作应当针对组织实际状况，采用必要纠偏办法。
（4）弹性控制：组织经常也许遇到某种突发、无力抗拒变化，这些变化使组织筹划与现实条件严重分离。有效控制系统应在这样状况下仍能发挥作用，维持组织运营，也就是说，应当具备灵活性或弹性。

6.扁平组织构造优缺陷是什么？
扁平型组织构造长处是：
（1）可以减少中间管理层，节约管理费用；
（2）有助于信息沟通，减少信息传误，提高管理效率；
（3）有助于扩大下级管理权限，发挥下级人员积极性、积极性。
但是扁平型组织构造缺陷是管理幅度加大，会增长横向协调难度，使组织领导者陷于复杂寻常事务中，无时间和精力搞好战略性管理和决策。

7.试述领导理论中管理生命周期理论重要内容。
 管理生命周期理论重要内容是：该理论以为，领导成功取决于下属成熟度以及由此而拟定领导风格。下属成熟度即个体对自己直接行为负责能力和意愿。该理论把抓工作与关怀人作为领导方式两个基本指标，并将被管理者成熟限度作为决定领导方式基本变量，将注重工作、注重关系与被管理者成熟限度三个变量结合起来。
生命周期理论将领导风格分为四类：（1）高工作，低关系：领导者告诉下属做什么，怎么做，以及何时做。（2）高工作，高关系：领导者既提供指引性行为，又提供支持性行为；（3）低工作，高关系：领导者与下属共同决策，领导者重要是提供便利条件；（4）低工作，低关系：领导者提供较少指引和支持。
该理论将成熟度分为四个阶段：（1）下属既不能胜任工作也不能被信任；（2）下属虽有积极性但缺少足够技能；（3）下属有能力却不肯干领导但愿她干工作；（4）下属既有有能力又乐意接受工作安排。
该理论以为，随着下属成熟度提高，领导可不断减少对其下属活动控制，还可不断减少关系行为。在成熟第一阶段，下属需要得到明确详细指引；在第二阶段，领导者需采用高任务、高关系行为，高任务能弥补下属能务欠缺，高关系则试图使下属领略领导者意图；第三阶段可采用支持性、非指引性参加式领导风格；第四阶段领导者可享“清闲”，由于下属既乐意又有能力肩负责任。

       第三某些  案例分析

案例一
       "我但愿我得部门所有管理人员都能进行完全合理决策。"萨玛德·阿瑞夫说。她是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。她说："咱们中每一种人，无论职位高低，被雇佣了，就但愿她成为一名专业合理化主义者。我但愿咱们所有人不但懂得自己在做什么和为什么做，并且懂得她们决策室对的。有人曾说过，一名先进管理人员仅仅需要做出一半以上对的决策。但是，这对于我来说还不够。我批准偶尔犯一次错误是可以原谅，特别是当事情超过了你控制范畴时，但我决不会原谅不合理行动。"
广告部经理约翰·李说："阿瑞夫，我批准你看法，并且我总是努力实现合理和合乎逻辑决策。没有人会乐意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才干达到你合理化规定？"
问题：
1、  阿瑞夫说法对不对？为什么？
答：不对。由于依照决策理论，完全合理决策是少见，倡导是满意决策。作为一名高档主管，阿瑞夫规定自有道理。但现实中要实现完全得合理化，并不太也许。
2、  你以为在该部门，应当如何进行决策管理？
答：阿瑞夫一方面应当向下属恰当简介科学决策程序和办法，协助下属进行科学决策。另一方面应当让下属明白，作为一名高档主管人员，应努力地按科学决策程序和办法做好决策，保证决策工作尽量合理化。

案例二
     在秦池以3.2亿元人民币再一次在央视夺得标王后，秦池遇到了问题。秦池酒厂厂长王卓胜这样对记者说："第二次夺标后，我没料到新闻界会来'炒咱们'。
1996年终秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒勾兑大做文章。那组文章给公众印象是秦池出厂酒是用四川拉来原酒掺水导致，质量无法保证。日后其她诸多报纸也都采用了这种说法，咱们似乎成了骗子。
这种"炒作"对市场影响非常打。1996年终咱们再夺'标王'，1997年第一季度咱们销售收入达到4个多亿，全厂职工得情绪就跟当年'大跃进'时同样。那会儿咱们对全年收入15个亿是很有信心。可是新闻界'炒'勾兑不久就'炒'成了气候，消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进入第二季度后，状况一下子变了，销售急转直下，成果在这一年剩余三个季度得销售收入还不如第一种季度多，全年只完毕6.5亿。咱们被那些舆论害得好苦！我始终不理解某些新闻单位为什么要故意曲解'勾兑'这个概念。勾兑绝不是简朴'酒里掺水'，而是一项复杂技术，任何白酒不通过勾兑都主线不也许成为消费品，谁敢拿没通过勾兑原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑。
         至于说到咱们从四川运进大量原酒，那不但不是粗制滥造，并且恰恰是为了提高秦池酒质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正名酒，由于地理、气候等条件不行，而四川得酿酒条件就较好，因此咱们要在四川设分公司，从那里进原酒。如果说进原酒是由于自己原酒生产能力局限性，那咱们何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就近随便找一家产原酒、散酒厂家进货呢？这样小厂山东可遍地都是啊！
    其实这样近年来，秦池酒还从未浮现过一次质量问题。因此我要说，如果没有新闻界那些'炒'，形势会比当前好得多。
    但我也有自知之明，就算没有'炒'，当前形势也不会好过前两年。
这不是'事后诸葛亮'，早在1996年，秦池最火爆时候我就意识到了这一点：好日子长不了。中低档白酒，一种都市一年流行一种牌子，谁也别想永远称王。群众消费心理有时没什么道理讲，公司无法控制，因此那会儿我就开始上上葡萄酒生产线了。我只是没料到形势那么快，那么突然。
问题
1、  你以为秦池酒厂销售量下降最主线因素是什么？
答：秦池酒厂没有较好地进行产品创新，以适应中低档酒消费者需求。
2、  你以为导致“勾兑”新闻炒作不良影响责任重要应由谁来承担？为什么？
答：秦池酒厂。由于作为一种生产厂家，应与消费者之间保持较好沟通，秦池酒厂只注重以巨额资金夺得标王，而没有在某些较为核心问题上如对勾兑理解上向消费者进行沟通。
3、依照管理学知识。你以为王卓胜话："群众消费心理有时没什么道理好讲，公司也没法控制，……"是对的还是错误？为什么？
答：十分错误话，由于这否定了管理作用。通过管理中一系列职能，如创新和营销管理，公司是可以创造顾客、指引消费和创造消费。
4、依照案例中王卓胜解释，你以为在此后秦池会：C
A、在摔倒地方站起来，由于她找到了问题根源
B、  在摔倒地方站起来，由于她是一位铁汉子
C、很难在摔倒地方站起来，由于她主线没有找到问题主线因素
D、很难在摔倒地方站起来，由于她早就对秦池发展失去信心
5、案例表白了一种值得注意问题：新闻界是公司经营"破坏者"她们炒坏了巨人，又炒坏了秦池。这一现象阐明：D
A、中华人民共和国公司领导人太脆弱，一"炒"即垮
B、  中华人民共和国新闻界太无职业道德，只会乱炒，害了公司
C、中华人民共和国公司此后应不要与新闻界打交道，以免麻烦
D、这是偶尔现象，"炒"不坏公司，巨人、秦池失败是决策失误成果

案例三：
    史玉柱：我四大失误
第一，    盲目追求发展速度。1995年10亿元，1996年50亿元，1997年100亿元。然而目的越大风险越大，不通过科学论证，没有必要得组织保证，必然损失惨重。
第二，    盲目追求多元化经营。巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限资金被牢牢套死，巨人大厦导致财务危机，几乎拖跨了整个公司。
第三，    "巨人"决策机制难以适应公司发展。董事会是空。我个人股份占90%以上，其她几位老总都没有股份。因而在决策时，她们很少坚持自己意见。
第四，    没有把主业技术创新放在重要位置。电脑业走入低谷后来，我忽视了技术创新这一"巨人"电脑生命线，持续两年在世界反映平平，到1996年，"巨人"才推出了M-6407桌面排版系统。
问题：
1、  你以为，巨人集团失败重要因素是什么？请依照案例中提供素材举2个以上例子阐明。
答：主线因素是缺少管理。如（1）巨人集团资产非常规地迅速扩张，很大限度上是由于负债引起，这阐明巨人集团在财务上严重缺少管理（2）巨人决策由史玉柱一种说了算，决策机构形同虚设，也阐明巨人集团决策管理是十分脆弱。（3）巨人集团没有把主业技术创新放在重要位置，也阐明该集团在创新方央也同样缺少创新机制和创新管理。（4）巨人集团盲目进入
以上无论是财务管理、决策管理、创新管理，这些都是管理重要职能，因而，巨人集团失败不是它单独在哪一种职能上做得不够好，而是它在管理许多方面均有待改进。
（2）、史玉柱在"巨人大厦"方面重大失误阐明：B
A、她对计算机以外行业不精通
B、  她缺少战略观念
C、她在详细运作上缺少技巧
D、  她缺少财务、市场知识
（3）巨人集团进行多元化经营失败因素是什么？
答：最主线因素是战略决策失误，具本因素是：进入这些行业，无论是消费者特性，行业进入障碍，都导致了从事这些行业所规定管理经验大有不同，如电脑业是技术密集性行业，技术更新换代不久；房地产业是资金密集型行业，对资金运作规定较高；保健品业是生产成本自身较小，但在宣传和广告上需有较大创意，并且顾客喜好变化也较快。由于巨人集团是保健品行业起家，在保健品开发和宣传上具备优势，然后发展到电脑业，后又发展到房地产业，由于这些并非优势所在，它缺少这方面人员、资金、技术和经验，最后失败是必然。
（4）、在你阅读完后来，你以为，史玉柱：C
A、已找到了问题根源 B、  已基本找到了问题根源 C、尚未找到问题根源 D、难以拟定

案例四
1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产边沿。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之不久复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面作为进行剖析，找出症结所在，同步大胆撤换不称职高层领导。她依托公司固有技术基本和一批懂技术人才，从中选拔出有能力、有魄力人才委以重任，对她们严格规定，明确职责、目和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己方向、任务并为之奋斗，形成公司一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：
1）.你以为这种变革是积极性变革还是被动性变革？ 
答:被动性变革。
2.）试用授权与分权原理分析公司董事长与公司高层领导之间关系。
公司高层领导权力来自于董事长授权活动。但对于授权人应始终保存对委任权力控制，如被授权人不能完毕自己职责，权力在必要时可收回。

3.）试用勉励原理分析该公司进行人事变动必要性。
1）运用奖励与惩罚这两个有力勉励因素，促使管理人员更好地完毕本职工作。（2）对有能力人委以重任，通过职务升迁，对努力工作赏识，起一种有效勉励作用。

案例五
T电视机驰名全国，1991年开始派人到华中W市建立办事处，历时三年，局面未能打开。1993年终，T公司总部决心调节W市办事处，将其升格为公司，并挑选C主持工作。C君是W市所在省人，是名牌大学管理学研究生研究生，体现出很强实干精神和开拓能力。1994年到任后第一件事就是清理原办事处帐目和组建分公司、物色得力业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场，大力宣传，组建销售网，减少对个体批发商依赖。不久，T电视机在W市和销量大增。但C君也并非没有紧张事：电视机竞争越来越激烈，长虹、康佳等名牌彩电竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省究竟有多大需求量心里无底；对下一步应不应当搞各种经营以分散风险也拿不定主意；如何才干保持前几年发展速度等等。
1）、T公司W分公司在1994年获得销售成功得重要因素是：A
A、品牌优势 B、  价格优势 C、产品优势 D、质量优势
2）、C君被T公司选中作为W市分公司经理重要因素是：D
A、她有研究生学位 B、  她是W市人 C、她是学管理出身 D、她实干与开拓精神
3）、C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面，这是属于：A
A、市场定位方略 B、  市场进入方略 C、市场开拓方略 D、市场发展方略
4）在全省建立销售网最重要目是：A
A、减少对专业批发户依赖 B、  为了增长销售收入 C、为了减少内耗 D、为了新产品更以便进入
5）  你以为C君当前最关怀问题是：B
A、同行竞争对手竞争日趋激烈
B、  电视机将来需求数量
C、搞不搞各种经营
D、全省销售网点布置

案例六
    日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力分销系统，而仅凭大规模广告活动。由此，她们充分运用其熟知本土地理文化优势，进行前向一体化设计，逐渐建立她们分销渠道和经销网点。与此同步，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术，成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述办法，日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自己钟表王国。
     阅读上述资料，请回答：
（1）日本钟表厂商在制定经营战略时，进行是哪一种战略？
答：差别化战略
（2）"日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责"。这个说法与否对的