第16课 消费者的合法权益受法律保护.doc

第16课 消费者的合法权益受法律保护
第1框《消费者依法享有的合法权益》教学设计
何兆红
教材背景和学情分析：
1、教材分析
本部分内容的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。
本节课为苏教版思想品德八年级下册第16课第1框的内容，在整个第16课中起着灵魂作用，主要讲的是消费者的合法权益有哪些即是什么。它是第14课《法律就在我们身边》第3框《法律是我们的“保护伞”和“守护人”》中的法律维护正常的经济秩序内容的具体体现，也是初三中考第三部分学法用法内容的重要组成部分，是中考考得较多的一个点，因此，本框内容在初中思想品德课中具有非常重要的地位，。
要求学生通过学习了解我国保护消费者合法权益的专门法律，通过案例分析来理解消费者的基本权利的内容并分辨、灵活运用于日常生活。
2、学情分析
我们这里的学生地处农村，对法律了解甚微，而现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，。所以学生有必要进行这方面内容的学习，让学生树立维权意识，学会用法维权
教学媒体的选择和设计理念：
本课重点介绍消费者合法权益的内容，这些是日常生活中经常遇到的，为了让学生有直观的感受和感情冲击，在教学中，采用多媒体、情景剧以及小组合作形式提高教学效率，激活学习的内因，引导学生有效地化抽象为具体，课本中的重、难点进行化解。
教学目标：
知识与技能：
1、了解我国保护消费者合法权益的专门法律
2、知道消费者享有的权益
3、通过讨论分析、角色扮演、合作学习等方式使学生分辨生活中复杂经济现象，把所学法律知识灵活运用于日常生活
情感态度价值观：。
1、树立依法消费、绿色消费、科学消费的观念
2、懂得运用法律的武器维护自己的合法合法权益
教学重点和难点：
教学重点
消费者享有的各项权益及区分
教学难点：能在案例中分辨具体属于消费者的哪一个或哪些合法权益，灵活运用于日常生活。
教学准备：
教师根据布卢姆的教学目标分类体系和克拉斯沃尔的情感教学分类目标设计教学目标，收集与学生联系紧密的或相关时事热点案例，制作多媒体课件，
教学过程：
课前播放《雾里看花》歌曲，营造氛围
一、图片导入新课
在这些图片中，你曾遇到或听说过吗？
要保护我们自己的权益就得知道自己有哪些权益，这就是我们今天要学习的内容
（设计意图：通过图片直观形象的把生活中的一些现象展现给学生，让学生知道生活离不开法。）
二、学习探究
1、学生根据多媒体提示自读课文，完成小问题
（1）我国专门颁布 《 》来保护消费者的权益，它颁布的意义是
（2）我国消费者享有哪些合法权益？
2、角色扮演，《买鞋记》
丽丽的生日要到了，她一心要买双运动鞋，于是同学萍萍陪着她来到了鳄鱼专卖店。营业员说：“我们鳄鱼专卖店的鞋子，质量好，无论怎么穿都不会坏”。于是丽丽试穿了其中一双，觉得不怎么样，拉起萍萍准备走，这时营业员气势汹汹抓住丽丽说：“你已经穿过，那买也得买，不买也得买。”门口不知何时来了2个彪形大汉。丽丽本想和营业员丽丽理论，但又怕2个女孩会吃亏，只得高价买下那双鳄鱼运动鞋。谁料到刚穿上一天真成鳄鱼了，还扭伤了脚。丽丽到店里换，可营业员根本不认，还骂了她一通。
（设计意图：通过角色扮演调动学生学习的积极性、主动性，让学生学会从材料着手，运用书本知识解决实际问题）
小组合作探究学习
问：①丽丽和萍萍在社会中有不同的身份，那么会相应地受到哪些法律的保护？

②哪一部是专门保护消费者权益的法律？在丽丽和萍萍购物的过程中有没有受到侵害？你能一一对应吗？

无论怎么穿都不会坏 自主选择权
买也得买，不买也得买 安全权
门口不知何时来了2个彪形大汉 知情权
只得高价买下那双鳄鱼运动鞋 求偿权
扭伤了脚 公平交易权
丽丽到店里换，可营业员根本不认
骂了她一通 人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利

③有何法律依据？

④作为消费者她们的合法权益受到哪部法律的专门保护？

⑤这部法律的颁布有什么意义？

（设计意图：通过材料把书本知识点带出来，通过学生的自主学习培养其自学能力，充分发挥学生的主体性作用，教师作适当的引导）（学生讨论完教师进行讲解）

3、现学现用
材料一：图片

材料二：2012年5月，被查出全聚德鸭油被转卖地沟油，小贩用来炸薄脆。全聚德两家涉事门店负责人表示，门店曾以为是与有资质的公司签署的协议，警方介入后才发现，被收油者用伪造资料欺骗。
材料三：6月25日消息，媒体近期曝光了雅培、美素、多美滋等一些国内知名洋奶粉品牌中含有虫子，引起了不小的反响。
问：上述材料所反应的现象分别侵害了消费者的什么权利？

（设计意图：通过另一则案例检测引导学生分析材料，用书本观点解决现实问题的能力）
4、课堂小结
小组合作共同完成本课知识结构框架
法律依据：《宪法》、《消费者权益保护护法》
消费者权益 安全权
内容 知情权
（是什么）公平交易权
求偿权
（设计意图：让学生学会归纳整理所学知识，加深对知识点的印象，激发学生学习法律的热情，树立法律意识。）
5、常州中考真题训练
（08中考） 依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。据此回答
1．在购买商品或接受服务时，消费者有权
①知悉有关商品或服务的真实信息    ②自行决定商品或服务的价格
③拒绝经营者的强制交易行为    ④要求经营者满足自己的一切需求
A．①②    B．③④    C．①③    D．②④
2．自2008年起，所有食品必须加贴食品市场准人标志，否则不得出厂销售。下列属于食品市场准入标志的是（图略）

（11中考）3. 右图表明，商品房明码标价有利于维护消费者的(　图略　)
①安全权 ②知情权③公平交易权 ④求偿权
A. ①② B. ③④ C. ②③ D. ①④

（07中考） 中国消费者协会倡导全社会在消费领域中树立“消费和谐”的理念，即经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境。据此回答
4．下面漫画中，经营者侵犯了（图略）
A．安全权 B．知情权 C．公平交易权 D．自主选择权
5．下列选项中，体现我国政府积极保护消费者合法权益的是
A．国家颁布《农产品质量安全法》
B．环保总局发布《中国绿色国民经济核算研究报告》
C．我国签署《残疾人权利公约》
D．国务院新闻办公室发表《中国的环境保护》白皮书
（设计意图：学以致用，让学生学会知识的迁移和综合运用）

第1框《消费者依法享有的合法权益》 教学设计
西岗 黄静
一、 教学分析
1、 学情分析
人人都要消费，人人都是消费者。本课内容比较贴近学生的生活实际，消费体验对于八年级的学生来说还是比较丰富的，这就为本课的学习提供了一个坚实的感性认识基础。但是，处于这个年龄阶段的初中生，由于受到其知识能力、社会阅历、辨别是非能力的限制，还不能够明辨消费行为中的侵权现象，受到消费侵权后不能正确地维护自身的合法权益，因此很有必要为他们补上这一课，使他们了解消费者应该依法享有的权益，以及怎样和如何维护自己的合法权益，树立自觉维护自身合法权益的法律意识，做一个文明的消费者。同时，要让学生知道在维护自己合法权益的同时，也要维护其他消费者的合法权益。当然，学生也对这课内容感兴趣，他们在消费中遇到的困惑，也急于想在本课中找到答案，这也
为本课的学习奠定了一个动机基础。
2、 教材分析
《消费者依法享有的合法权益》是苏人版教材初二政治第五单元第16课第一框题。在此之前，学生们已经学习了法律的相关知识,这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用。因此，本框题在法律常识中具有不容忽视的重要的地位。本框题前面承接本教材的公民的基本权利和基本义务这部分内容，后面是本教材的学会维权。所以学好这个框题为学好以后的法律相关常识打下牢固的理论基础，而且它在整个教材中也起到了承上启下的作用。本框题包含的一些法律理论，是以后政治学习中不可缺少的部分，也是今后中考的必考内容。
3、教学环境分析
捷克大教育家夸美纽斯认为：“正确的教学应能激起学生求学的欲望，对学习感兴趣并感到愉快”。本节教学以多媒体教学为主，旨在调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。
二、 教学目标
知识与能力：
1、掌握消费者享有的合法权益的内容。
2、能认识消费过程中的侵权现象，做一个文明的消费者
过程与方法：
1、通过材料阅读，在愉悦的学习氛围中认识生活中的消费者权益受到侵害的现象，从而了解消费者合法权益的内容。
2、通过情景设置，使学生学以致用，树立自觉维护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者；同时锻炼学生的分析问题、解决问题的能力。
情感、态度和价值观：
树立自觉维护合法权益的法律意识
三、 教学重难点
教学重点：消费者依法享有的合法权益
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
四、 教学准备
1、 在课堂教学活动之前，教师应指导学生搜集一些在身边的或者来自新闻报道的消费者成功维护自身合法权益的事例。
2、 教师教学用ppt课件
五、 教法学法
体验式学习、合作交流学习、探究式学习
六、 教学媒体
多媒体课件
七、课时安排：一课时

教学过程：
教学环节
教师活动
学生活动
设计意图
导入
新课
（幻灯片）小诗赏析：《倒霉的上帝》开篇：
1、这首诗反映了什么问题？
2、赏析完这首小诗，你有何感想？
过渡：人人都要消费，人人都是消费者。维护消费者的合法权益关系到每个人的切身利益。那么作为消费者的我们到底享有哪些权利呢？这就是我们今天要学习的主要内容《消费者依法享有的合法权益》
[多媒体出示课题]
阅读材料，思考交流问题。
运用诗歌导入激发学生学习兴趣，并培养学生阅读能力。
探究
新知
一、（幻灯片）出示预习思考题
1、消费者的合法权益的含义是什么？
2、本课主要讲述的内容：
（1）一个特殊的日子
（2）几项权利
（3）一部法律
学生阅读P67——71，思考问题，在预习过程中将重点圈划出来。
全班交流：
1、 消费者的合法权益是指消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律法规保护的权利。
2、（1）3月15日消费者权益保护日
（2）安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。
（3）《中国人民共和国消费者权益保护法》
学生带着问题去读书，先自己阅读再合作学习，有助于提高学习效率和质量。
二、（幻灯片）组图《三鹿毒奶粉事件》（教师介绍事件）
提问：该事件反映了消费者的什么权利遭到侵害？
课件展示：安全权及含义
补充介绍：
“毒胶囊事件”
QS标志
学生交流回答：安全权

学生阅读案例，感悟体验
学生对三鹿奶粉事件印象较深刻，通过该案例使学生了解安全权的相关内容。联系新发生的“毒胶囊事件”，使学生对安全权有更深刻的认识。
三、（幻灯片）视频《麦当劳售过期食品》
提问：1、麦当劳的行为侵犯了消费者什么权益？
2、消费者有权知道哪些情况？
3、你如何认识麦当劳的行为？
（幻灯片）情景体验活动：
今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况：
① 购买商品时，要
② 购买易耗品时，要
③ 购买广告宣传的商品时，要
④ 接受服务时，要
学生根据视频，思考回答：麦当劳的行为侵犯了消费者知情权。
学生阅读教材回答：

学生交流思考情景活动。
提问由简到深，并注重学生答题能力的培养；情景活动设置贴近学生生活，能对学生生活中遇到的问题以指导。
四、（幻灯片）漫画《请问啥时上包子馅？》
提问：1、如何看待这幅漫画？
2、 什么叫公平交易权？
3、生活中你有没有遇到过经营者强制消费的经历？
学生交流回答：侵犯了消费者的公平交易权。

学生讨论交流
漫画能缓解课堂紧张的气氛，让学生在轻松的环境下学习。学生举例交流更能促进学生对教学内容的理解
五、（幻灯片）介绍求偿权及含义
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
举例说明

学生举例交流更能促进学生对教学内容的理解
六、（幻灯片）简单介绍消费者的其他权利。
自主选择权
结社权
获得有关知识权
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
监督权
简单了解其他权利的含义

主次分明，重难点突出
七、（幻灯片）学以致用
(1)商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。
点评：
(2)商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。
点评：
(3)银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。
点评：
(4)美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。
点评：

学生分组讨论，每小组讨论一题。先小组讨论，后班级交流。
以上案例紧扣消费者权益，由学生分组进行讨论，用所学的法律知识并结合交易习惯来分析得出正确结论，从而加深对消费者享有的几项权利的理解。
八、当我们的合法权益受到侵害时，你会怎么办？
过渡：作为消费者，我们享有法律规定的合法权益。但我们在享有权利的时候，我们应该怎么做呢？
学生思考回答：用法律武器维护自己的合法权益。
如：《中华人民共和国消费者权益保护法》
渗透法制观念教育。
九、做文明的消费者
（视频）动漫《如此买菜》
思考问题：
你怎样看待这样的“上帝”？作为消费者，应该怎么做？
学生交流回答。
顾客是上帝，但顾客在享受权利的同时也要维护他人的合法权益，做一个文明的消费者。
总结
新课
布置
作业
问：今天你的收获是什么？
教师小结：我们要学法，懂法，更要学会运用法律保护我们的合法权利！本节课我们主要学习了消费者享有的权利！在生活中，当我们的这些权利受到侵害时，我们应该学会运用法律武器维护自己的合法权益。最后，请大家再来赏析一首小诗《幸运的上帝》
当堂小练习
课后：完成《随堂练》“选择题”、“主观题”的练习
学生根据自己的情况回答。
再一次回顾知识，加深印象。
小诗赏析，既结束本课又与导入相呼应。

第2框《依法维护消费者权益》 教学设计
西岗 黄静
五、 教学分析
1、 学情分析
现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，使人们受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此有必要让学生树立维权意识，掌握几种有效维权途径和方法，学会用法维权。
2、 教材分析
《依法维护消费者权益》是苏人版教材初二政治第五单元第16课第二框题。本课教学内容侧重于学生学习能力的提升和学习知识的应用，是学生情感、态度、价值观的提升，是学生知行合一、理论联系实际的切入点，在教材中具有很高的地位，在现实生活中具有积极的现实意义。因此，本课教学内容是本单元以及整个教材的重点和难点，也是中考的重要考点和热点。
3、教学环境分析
捷克大教育家夸美纽斯认为：“正确的教学应能激起学生求学的欲望，对学习感兴趣并感到愉快”。本节教学以多媒体教学为主，旨在调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。
六、 教学目标
知识与能力：
通过参与活动，掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。
过程与方法：
通过视频材料、模拟协商和解、调查、图片展示、小小论坛、提建议等系列活动，增强依法维护消费者合法权益的意识，努力做到学以致用。
情感、态度和价值观：
通过系列活动，认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。
三 、 教学重难点
教学重点：掌握维护消费者权益的途径
教学难点：增强消费者维权的意识和能力。
四、 教学准备
3、 在课堂教学活动之前，教师应指导学生搜集一些在身边的或者来自新闻报道的消费者成功维护自身合法权益的事例。
4、 教师教学用ppt课件
五、 教法学法
体验式学习、合作交流学习、探究式学习
六、 教学媒体
多媒体课件
七、课时安排：一课时
八、教学过程：

导入新课
（多媒体）展示材料“毒胶囊”事件报道
学生阅读材料并思考下列问题
师：①看完这则报道，你有什么样的心情？
生：感到气愤、伤心、难过--------
师：②你为什么会有这样的感觉？
生：因为这些患者作为消费者的合法权益受到了侵犯。
师：③这些消费者的哪些权益被侵犯了？
生：安全权、知情权
师：④假如毒胶囊被你碰到了，你会怎么办？
生：依法维护自己的合法权益
总结：随着人们生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了。从沸沸扬扬的三鹿奶粉事件到现在的毒胶囊事件，消费者的维权意识也越来越强了。有人说“顾客是上帝”，可实际生活中并不是那么一回事。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些，还必须要知道怎样依法维护自己的合法权益。
（设计意图：以社会热点导入，能吸引学生的注意力，引发学习兴趣。教师提问层层深入，既复习了前面知识点又引入本课教学内容。）
新课讲解：
教师布置预习任务：1、我国制定了哪些保护消费者合法权益的法律？2、维护消费者权益的机构有哪些？3、解决消费争议的途径有哪些？
学生带着问题预习课文
教师检查预习任务1、2。
（设计意图：学生带着问题去读书，先自己阅读再合作学习，有助于提高学习效率和质量；通过检查预习讲解保护消费者合法权益的法律与机构，主次分明。）
活动一：案例分析
（多媒体）展示漫画周先生的“上帝”经历
提问：请你就漫画中任一个人的言行做简要评析
学生讨论、交流意见
教师要点拨到底哪些方法是可取的、合法的，哪些是违法的。然后归纳总结当消费者的合法权益受到侵犯后，最有效的方法有哪些：与经营者协商和解、向消协投诉等等。
（设计意图：漫画能缓解课堂紧张的气氛，让学生在轻松的环境下学习。提问能考察学生的解题能力，增强考试答题技巧）
活动二：情境表演
同桌交流讨论，分角色扮演周先生与经营者，尝试通过协商的方法和解此事。
学生上台表演，评选出表现最佳的一组
总结：通过刚才同学们的表演我们知道了在协商和解时要摆明事实，分清是非，据理力争。
活动三：出谋划策
现在，周先生想通过消协调解来解决自己的消费争议，你认为他应该注意哪些问题？
学生以四人小组为单位交流讨论
多媒体展示学生讨论结果，课本P73知识链接
（设计意图：情境设置能调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。）
活动四：直击现场
（多媒体）播放“三鹿奶粉事件开庭受审”视频
提问：三鹿奶粉事件是通过什么途径解决的？
师点拨：通过人民法院的审理，由国家强制力解决，这是解决消费争议最有效的一个办法。
（多媒体）展示其他的维权途径
（设计意图：学生对三鹿奶粉事件印象较深刻，播放该视频的会产生较强震撼力，并使学生了解相关教学内容。）
活动五 ：小小论坛
某消费者夜间到公用电话亭打电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径均未能解决，最后向人民法院起诉。虽几经周折，最终胜诉，对此，人们的反应不一。
学生以四人小组交流讨论：“一块二”的官司值不值得打？选派代表发言
总结：并不是所有的消费者都知道拿起法律武器维护自己的合法权益。不少人面对自己的的权益被侵害后都是“自认倒霉、忍气吞声”。所以，维护消费者的合法权益，不仅需要国家相关职能部门积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。
（设计意图：增强消费者维权的意识和能力是本课的教学难点，通过辩论一个颇受争议的案例来达到这一教学目的既能锻炼学生的能力又能给学生留下深刻的印象）
活动六：落实行动
1、 为了提高广大消费者的维权意识，请你设计两条宣传标语吧！
2、 2011年“3.15”的主题是“消费与民生”， 2012年“3.15”的主题是“消费与安全”。你能拟出2013年“3.15”的主题吗？试试吧！
（设计意图：由知识的讲解到动手设计标语与主题，体现了知与行的统一，能锻炼学生的能力，使每个学生都参与到教学过程中来）
结束新课：
复习本课知识要点
最后，老师送你们三句话，增强维权意识、掌握维权方法、做成熟消费者！
完成随堂练习
布置课后作业

第2框《依法维护消费者权益》教学设计
尧塘中学 李君
一、教学内容分析
《依法维护消费者权益》是苏教版八年级下册第五单元十六课的第二框的内容，本框是在消费者对自己权益掌握的情况下，探讨如何维权。本框分为三个部分。一是介绍消费者维护权益受到侵害维权的法律途径，二是分别介绍解决消费争议的具体途径、相应机构及其职能、工作标志等。三是强调消费者要提高自己依法保护合法消费权益的意识。作为消费者，在消费权益收到侵害时，要学会视具体情况，通过不同的途径来维护自己的合法权益。
二、学情分析
本框的教学对象是八年级的学生，有一定的自主意识和独立愿望，对社会也有一定的分析辨别能力，逐渐成为消费大军中的一员，在学生的消费过程中肯定会遇到一些权益受到侵害的事件，虽然他们的维权意识开始增强，但真正遇到侵权事件，也会不知该如何处理。所以，有必要通过学习，掌握维护消费者合法权益的途径，了解维权的部门和职能，有效地保护自身的合法权益。
三、教学目标：
知识与能力
1、 掌握消费者权益的相关内容，知道消费者权益受侵害后的维权途径。
2、 当自己作为消费者合法权益受侵害后，能够运用法律手段维护自己的权益。
情感、态度与价值观
树立自觉维护合法权益的法律意识。提高自己的判断能力和辨别是非的能力。
四、难点：依法保护消费者的合法权益掌握维权途径
重点： 增强维护消费者权益的意识和能力
五、教学程序设计
教学
环节
教学设计
教学意图
导入
新课
师：问问学生“大家喜欢上网吗？喜欢网购吗？”
生：同学们各说各的，平时怎么上网的，还有很多学生讲自己怎么网购，买了什么？或是家人如何网购的。
对于上网学生最感兴趣了，这样能激发学生的学习热情，甚至有很多学生和上网与消费者权益有什么关系？
虚假
销售
师：案例：ｉｐｈｏｎｅ４刚发售，小王心痒难耐，也想买一部，小王就在淘宝里找到一家每部只卖3200元，而且是正品有现货，于是赶紧跟店主联系。当时淘宝上ｉｐｈｏｎｅ４最低价格在5000元左右，而卖家出价3200元还包税费和邮费，大大低于市场平均价。等小Ａ拍下商品后，商家也把手机寄给他了，可当他打开才发现，原来是个“山寨”版，市场上只要1000小王欲哭无泪.
设问：请你们分小组讨论猜想一下小王会如何做？并说明理由。

直观的反映消费者所处的环境，激发探究兴趣
纷纷
猜想
同学们纷纷猜想小王的各种做法一组同学认为小王会算了，自认倒霉。因为网购的物品没有发票之类也找不到店，即使要告也不知到哪里告。一组同学认为小王会打电话去管理网店的部门去告。这样可能会讨回自己的钱，维护了权益，同时也让那家骗人的店关门。
通过讨论分析出几种常见做法。提高学生的是非观。
选择 做法
教师引导学生投票选择小王应该怎么做，结果大家一致认为应该去“告”。

何
处
去
“告”
维权途径探讨：每一小组告诉他一个方法，并做好解释
第一组：协商和解：退货退款。但往往会遭店家拒绝。
第二组：消协投诉：本地投诉电话是多少？如何投诉？
第三组：行政部门申诉或仲裁：想哪些行政部门申诉，工商、物价、质检等部门，当地的仲裁委员会在哪里？
第四组：最有效，最权威的方法是：向人民法院起诉。
抢答：除了以上方法，他还有什么办法维权？新闻媒体曝光、拨打12315投诉电话等。

运用知识问答和抢答两种方法，让每一位学生都掌握维权的方法。
猜想
结果
师：小王听了各位同学的建议，结果会怎样？
生：小王的欠款退回来，那家网店也被关闭，店主收到相应的处罚。
明白只有运用正确的途径，才能真正维权。
活学
活用
材料一：2012年4月15日，央视《每周质量报告》本期节目《胶囊里的秘密》，曝光河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。经检测，修正药业等9家药厂13个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标。
材料二：一条语焉不详的微博，能量竟强大如斯。央视主播赵普10日发微博称：“来自调查记者短信：不要再吃老酸奶（固体形态）和果冻了。尤其是孩子，内幕很可怕，不细说。”短短数小时，十多万人转发，媒体人“朱朱文强”更进一步揭秘：“央视一哥们说，以后别吃果冻和酸奶，问为啥，他比喻说，哪天你扔了双破皮鞋，转眼就进你们肚子了”。尽管二人均已于当日晚删除微博，但民众对老酸奶和果冻已经产生信任危机，“以后再也不买这些东西吃了”的声音不绝于耳。
思考:1、两则案例都侵犯了消费者的哪些权利？
2、面对这些侵权行为，作为消费者应该如何做？
3、请你说一说如何才能营造良好的消费环境？
生：进行讨论后交流
师：对学生的回答进行点评和肯定并总结
巩固、展示学习成果
课后
反思
本节课根据教学要求，精选相关材料，创设教学情境，激发学习兴趣，密切联系生活，引导学生积极主动参与到讨论中来，从而能深刻体会本课的知识和理论，熟练掌握和运用维权方法。

第3框《做一个成熟的消费者》教学设计
尧塘中学 李君
一、教材分析和学情分析
《做一个成熟的消费者》是苏教版八年级下册第五单元十六课的第二框的内容，本框分为三个部分。这一部分是在消费者能依法维权，国家职能部门依法维护消费者合法权益的情况下，探究消费者自己该如何做，避免自己的权益受到侵害。本框题分为三个层次，第一层次说明消费者受到侵害后伤害是无法弥补的，要理性消费，成熟消费。第二层次说明消费者应努力掌握商品或服务的知识和技能，学会识别各种消费陷阱。第三层次说明理性消费的现实意义。由于一些条件的限制，消费者从某种意义说是弱势群体，往往会出现维权途径艰难等现象，
本课创设条件让他们能直接参与消费知识和技能探究活动，在一系列活动中，触及学生的情感，激发学生学习兴趣，让学生能够学会理性消费，体会做成熟消费者的成就感和快乐感。
二、教学目标
知识与能力
1、 掌握一些商品或服务的知识和技能
2、 理解理性消费的意义
3、提高自己的判断和选择能力，做个成熟和理智的消费者。
情感、态度与价值观
   1、提高消费者权利意识，增强法制观念。
2增强理智，做个成熟的消费者。
三、难点和重点
1、提高鉴别水平，理解合格消费者的基本标准
2、如何做一个合成熟的消费者。
四、教学过程设计
教学过程
教学设计
教学意图

课前调研
师：在本框题上课前，老师把学生分小组，每组发50元活动费用，去商场购物，要求：50元一定要在三个商场购物，并且要留意三个商场分别有哪些活动方式。课堂上进行评比最合格的消费组。
生：利用周末小组去商场购物和寻找商场的活动形式做好记录，课上交流。
通过课前学生的自主调查，和实际消费，能亲自感受哪些是消费陷阱。激发学生的学习兴趣。

导
入
新
课
师：要求每组代表交流50元的购物经历和商场活动形式。
生：一组：50元只能在一个商场买打5折的一件商品，我们就只能买了一件，其它商场没去。
二组：商场有买一送一的活动，可50元我们只够在两个商场买了两双袜子。
三组：最近商场活动很多，我们选定一件物品，跑三个商场进行相同型号的比较发现虽然都搞活动但一件同样的东西初始价格和最后的价格三个商场都不一样，而且差距有点大，我们进行充分比较后，选择一件买下了这个水壶。
学生通过消费者角色的扮演，明白消费者应该掌握一些商品知识。
新课讲授
师：对三组同学的表现表示肯定，并特别表扬第三组，第三组获得优胜组，当选为最合格的消费者。

探

究

原

因
请同学们讨论：为什么会出现一件同样型号的商品在三家店里价格都不一样，并且存在较大差距的现象？生：进行讨论，分析出有的商场的活动是假的，要么太高的商品的原价，要么活动的价格不准等原因。要想不上当，必须要自己学会识别消费陷阱，自己要做到理智消费。同学们开始纷纷提出问题，如果才能让自己不上当，做一个理智的消费者呢？

通过同学们的讨论和交流自我发现很多虚假的活动，让学生自己着急自己怎样才能不上当，引入下一个探究。
深

入

研

究
师：1、设问：你到超市买食品，一般会注意哪些?生产日期？保质期？产品厂家？产品成分？
生：很多同学都说平时买东西从来注意过包装上的表示等，最多只注意一下保质期。发现自己现在还有很多消费知识要学习。
成熟消费者的基本标志之一是：能够掌握所需商品或服务的知识和使用技能。
2、案例：今天小明的爸爸去买烟，烟点老板和小明的爸爸说;：“如果不要发票，给你打折或去掉零头。”小明的爸爸动心了。
请你变成小蜜蜂去告诉小明的爸爸该如何做？并说明道理。
生：应该索要发票， 这样可以维护自己的合法权利，还能不让经营者偷税漏税。
成熟消费者的基本标志之二是：消费后，要主动索要购物发票。
3、张大伯今年52岁了，住在景芳小区。昨天上午到外面散步的时候，看到小区里有个小贩在卖湖蟹，3两重的湖蟹，只要20元一斤。张大伯觉得挺便宜的，就买了3斤，准备中午家里人聚餐时享用。
    秤好湖蟹，张大伯拿出一张一百元的钞票递给小贩，等着找钱。但小贩不仅不找钱，把那张钞票揣进兜里之后，还等着张大伯给钱。说是张大伯听错了，这湖蟹不是20元一斤，而是60元一斤。
思考：从这一案例中，你明白什么道理？
学生明白不能到路边小摊买东西，要到正规商店或有管理部门的市场去买。
成熟消费者的基本标志之三是：消费要到正规商店购买。
案例：前不久，退休的席先生在收看电视时，被北京一家公司的购物广告吸引住了。广告中，两名女模特不断地展示一款手机，极力宣称，该手机拥有时下最流行的时尚外观，还可以待机7天，拍摄质量非常高，还能通过语音发短信、打电话，售价仅399元。 经不住广告的诱惑，席先生赶紧拨打订购热线，抢订了一部时尚手机，并很快将货款打进对方指定的账户。席先生收到对方邮寄来的产品，拆开外包装后才发现上当了。他说，寄来的手机除了能打电话外，电视广告中宣称的功能一样都没有，跟玩具简直没有什么区别。
思考：从这一案例中席先生虽然受骗，但他有哪些过错？你从中得到什么启示？
生：席先生要轻信虚假广告，爱检小便宜上。从案例中我们认识到要善于识别各种消费陷阱，不轻易上当。
成熟消费者的基本标志之四是：消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。

通过一系列案例分析，增强学生成为成熟消费者的意识和方法。使学生能真正明白如何才是一个成熟的消费者
能力升华
师：请同学们总结这节课的内容，为以后理性消费提出合理化建议。并手工制作成消费秘诀，回家分发给自己的亲友或家人。教师进行一定的点评。
通过学生总结和手工制作的消费卡片，能增强学生的社会责任意识。
图片学习
教师展示各种图标，并给同学们介绍他们的代表意义。

教学反思
这节课教学的任务和目的不单单是为了让学生掌握知识要点，更重要的是使他们在实践过程中，能够正确的分析自身的消费心理，从而践行科学的消费原则，做一名理智的消费者。树立起正确的世界观、人生观和价值观，正确看待和处理个人与他人、与社会、与自然的关系。

第3框《做个成熟的消费者》教学设计
金坛市水北中学 闻丽娟
《做个成熟的消费者》教学设计
课题
做个成熟的消费者
课时
1 课时
指导思想和理论依据
根据新课程标准，理论联系实际，知识从生活中来到生活中去，从学生身边的事例着手，充分利用信息技术的强大功能，为学生提供多种方式学习条件，实现师生互动，学生互动，激发学生学习兴趣，相信学生的潜力，放手把课堂还给学生，让学生自主学习、探究学习、合作学习，培养学生创新精神，师生互动促进教学。
教学背景分析
学情分析
通过前面知识的学习，学生已经了解了消费者享有的权利以及如何维权的内容，对消费已经有了初步的理性认识。八年级学生逐渐成为消费大军中的一员，但由于自身缺陷，消费观念还很模糊，因此要加强这方面的教育。通过分析学生身边的事例，能使学生从自身经验中认可和接受知识，进而用正确的消费观指导自己的消费行为，为未来生活做准备。
教材分析
《做个成熟的消费者》是思想品德苏教版八年级下册第16课第三框题。在此，学生们已经学习了 《消费依法享有的合法权益》《依法维护消费者合法权益》,这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用。本框题在法律常识和培养学生实践能力中具有不容忽视的重要的地位。
教学流程设计

导入 走近成熟消费者 体验成熟的消费者 学做成熟消费者 总结 作业

教学
目标
1、知识目标：了解消费者成为成熟的消费者必须具备的素质。 
2、能力目标：提高自己的判断和选择能力，能够运用所学的法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例。
3、情感、态度与价值观目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，增强理智，做个成熟的消费者。
教学
重点
消费者成为成熟的消费者必须具备的素质
教学
难点
怎样成为成熟的消费者
教具
多媒体
教学
方法
情境体验法，合作探究法，讲授法
教 学 过 程
教学步骤
教师活动
学生活动
设计意图
一、导入
提问：大家你知道每年的3月15日是什么日子？

是的，在社会生活中，我们每个人都是消费者，每天都离不开消费。那么，怎样做个成熟的消费者？今天我们就一起学习第三框题做个成熟的消费者。
学生回答：国际消费者权益日

直接通过设问导入，言简意赅进入学习主题。

二、新授
1、走近成熟消费者
出示材料：2012年5月29日郑州有网友爆料自己在双汇连锁店买了双汇肋排用热水烫时出现蛆虫，并把照片发到网上寻求双汇回应无果。
问：郑州网友为什么会主动举报？这说明了什么？
学生回答