窗口党员两学一做体会心得3篇.docx
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窗口党员两学一做心得体会3篇 立足小窗口、提供大服务,学习党的两学一做学习教育活动,学习如何更好地为人们服务,真正将为群众服务落到实处。下面是学习啦为大家准备的窗口党员两学一做心得体会,希望大家喜欢。 窗口党员两学一做心得体会范文篇1XX县区十字镇为民服务中心以践行两学一做为抓手,针对服务态度、服务水平、服务效能,制定切实有效的行动方案,要求窗口工作人员要有出众的事业心和责任感,将全心全意为群众服务的意识贯穿到日常工作中。 在服务办事群众工作中,一是要公开服务指南和流程,方便查询。要结合窗口实际,通过展示办理事项的服务指南、业务流程图、现场答疑解惑等方式优化办事群众一次性告知制度,确保不让群众多跑路。 二是要亮明身份,接受监督。通过摆放台卡、佩戴党徽及胸牌、公布监督投诉电话等方式,公开窗口工作人员信息,主动接受群众监督。 三是要公开承诺,限时办结。要公开办理时限,结合限时办结制度,建立健全服务事项督办机制,充分利用乡镇便民中心审批系统的办结时限提醒功能,确保事项在规定时限内办结,不让群众多等一分钟。 四是要细化服务,优质服务。提供预约服务、延时服务、容缺审批,要求窗口工作人员对前来窗口办事的群众要耐心、细心,在办事过程中,要从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起,把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办。 五是要结合互联网+时代,提高服务效能。窗口工作人员要适应经济新常态,树立互联网+时代的新思维、新方法、新理念,充分利用qq、微信、乡镇便民中心审批系统等信息化工具,稳步推进无纸化办公、网上审批和政务信息电子化,让办事群众少跑路、让电子数据多跑路。 两学一做,基础在学,关键在做,必须知行合一,学做结合。立足小窗口、提供大服务,最终使党的两学一做学习教育活动在窗口服务单位得以具体延伸、生动实践,真正将为群众服务落到实处。 窗口党员两学一做心得体会范文篇2自两学一做学习教育开展以来,XX县区运管局以服务群众为立足点,以提高效能为着力点,以转变作风为切入点,全体党员干部不断强化理想信念,锤炼党性修养,牢固宗旨意识,立足职能,多措并举,有效提升窗口服务质量,使学习教育真正落到实处。 强化服务意识,改进服务方式。以打造群众满意的窗口单位为目标,该局大力倡导一句用语看态度、一个窗口看形象、一个细节看服务的工作理念,结合岗位职能设置党员先锋岗、党员示范窗口,广泛开展以亮职责、亮身份、亮实绩,比作风、比形象、比贡献为主要内容的三亮三比活动,设立便民咨询服务台,摆放便民服务手册、工作流程和办事程序,全力打造行业服务窗口,真正让党员干部做到难点问题想在先,艰苦工作抢在先,群众困难帮在先,在群众中树立起共产党员的光辉形象。加强培训学习,利用每周二、五例会要求党员干部加强学党章条例、学系列讲话,保障学习、工作两不误,两促进,形成行业发展共同献计献策、干事创业一起同甘共苦的良好氛围。严格推行首问负责制、责任追究制、限时办结制。 在大厅醒目位置设立共产党员示范服务咨询台,简化办事程序,缩短办事流程,对前来办事、咨询业务的经营户和群众,严格实行一窗口对外、全过程公开、阳光化服务,同时充分运用岗位竞赛、技能比武等形式,激发党员当表率、树标杆,在本职岗位上创一流业绩,彰显党员先锋模范作用。转变作风,创新服务方式。针对群众反映强烈的门难进、脸难看、事难办问题,不断完善服务措施,积极开展三声服务(来有迎声、问有答声、去有送声),在每个窗口上制作党员为民服务公开承诺书,为前来办理车辆手续的残、孕群众开辟办证绿色通道,热情为群众提供优质、高效服务,配备休息椅、饮水机、报刊架、电脑、老花镜、群众满意度测评器、道路运输相关知识杂志和便民表格等服务设施,为服务对象营造舒适温馨的办事环境。 同时在所属汽车站候车大厅设置青年文明服务岗,为旅客免费提供茶水、晕车药和针线包等,安排志愿者服务队为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供全程帮助,实现三个转变、四个突破,即转变思想观念、转变工作方式方法、转变工作作风,在体制机制上取得新突破树、在执法规范上取得新突破、在运政工作水平上取得新突破、在改善队伍形象上取得新突破。 窗口党员两学一做心得体会范文篇3日前,全党上下广泛深入开展两学一做学习教育,这既是巩固深化党的群众路线教育实践成果具体体现,又是加强党员干部思想教育、增强党性观念和宗旨意识重大举措,也是提高自身素质、密切党群干群关系必然要求,更是筑牢五大发展理念、推进简政放权、加快职能作风转变、提升政府公信力满意度、实现经济社会更快更好发展的必由之路。各级各类行政审批和便民服务科室、大厅窗口,作为党政机关、群众团体、企事业单位组成或派出机构,或单独对外,或集中办公、提供一站式服务,与干部职工、市民群众联系最密切,是展示部门单位形象窗口,密切党群干群关系桥梁,代表政府形象,彰显城市特色,广受社会关注。深入推进两学一做学习教育,根本解决门难进、脸难看、事难办等痼疾,争当实践宗旨、执政为民的表率,开拓创新、与时俱进的表率,转变作风、强化执行的表率,克己奉公、清正廉洁的表率,发挥党员干部先锋模范作用,展示良好形象,实现新的发展,就要高度重视,积极参与,扎实推进,求实重效。 要着重抓好以下四个方面: 一是明确职能职责权限,理清权力责任清单。各级各部门要结合依法治国、依法行政和简政放权、打造阳光政府等要求,进一步理清职能职责权限,整合机构力量,明确审批服务权力责任清单,统一对外发布,公开接受监督,确保职能职责明确,权力在阳光下运作,杜绝权力寻租,暗箱操作,滋生腐败。 二是规范透明办事程序,审批服务公开便民。各级各部门对外审批服务科室、大厅窗口,要增强法治意识,严格依法依规,认真清理本部门、单位审批、监督、处罚、便民服务等审批服务事项,规范审批服务权限、依据、标准、提报材料、运作流程、工作要求等内容,统一对外发布,公开接受监督,做到有法可依,有法必依,有据可查,依法依规,确保办事程序规范透明,权力在阳光下运作,努力实现标准化、规范化、制度化。各级各部门和街道、社区,要分层次、分级别建立本级审批服务便民大厅,多部门集中办公或联合审批办公,提供一站式服务,有条件的还要下放审批服务权限,为企业职工、市民群众就近办理提供快捷、方便服务。 三是端正心态转变作风,高效暖心优质服务。各级各部门审批服务科室、大厅窗口及工作人员,与前来办事的企业职工、市民群众都是平等主体,没有高低贵贱之分。必须摆正位置,端正心态,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、责任观和职业道德观,转变作风,改进态度,提高效率。要倡导暖心服务,热情接待,周到细致,多一些包容,少一点责难,实行首问负责和责任追究,一次性告知办事需要准备或提交材料,耐心解答问题,微笑服务,容缺服务,促进人与人的交流,拉近心与心的距离,和谐交流,平等沟通,让群众高兴而来,满意而归,树立良好行业窗口形象,提升政府公信力和满意度,为改革开放、经济建设和社会发展保驾护航。 四是强化制度措施保障,彰显审批服务特色。各级各部门对外审批服务科室、大厅窗口,业务职能不同,工作人员、服务对象、办事要求有别,人员组成复杂,素质高低不一,各具自身特色,管理难度较大。确保审批服务规范运行,必须靠规范的制度、严格的管理,有效的奖惩来保障。对审批服务事项、窗口比较集中的单位,尤其是各级政务审批服务中心、市民大厅和乡镇、街道、社区的便民大厅,要加强组织领导,制定完善规章制度和考核奖惩措施,加强日常监督管理,规范窗口及工作人员行为,做到常记于心,固化于行,评先选优,发挥表率,彰显规范、便民、高效、暖心窗口服务特色。对各部门、单位内部承担审批服务职能的科室及窗口人员,也要制定完善政策措施,加强日常监督与内部考核奖惩,发挥窗口示范作用,影响和带动部门、单位、行业整体水平和服务效能提高,展现良好形象。对各种顶风违纪和违法犯罪行为,绝不容忽视,更不能容忍,必须采取教育的、行政的、经济的、纪律的、法治的手段解决,保持高压态势,扩大覆盖范围,确保露头就打,毫无藏身之地,提高震慑力度,坚持常抓常新常效,深入推进两学一做学习教育开展,巩固提高成果,创造经得起实践、历史检验的实绩,努力实现新的发展。 第7页 共7页- 配套讲稿:
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