第七课第一节商品销售和市场交易.doc

第七课商品销售和消费者
第一节第2课时
教学内容：市场交易的原则
教学目标：
1、知识目标：通过教学，使学生明确市场交易原则的作用，识记市场交易的原则，理解违背市场交易的危害性。
2、能力目标：通过分析现实生活中存在的违反市场交易原则的现象及其危害，培养学生分析问题、解决问题的能力。
3、德育目标：使学生认识违反市场交易原则的危害，提高学生对坚持市场交易原则重要性的认识，进一步增强法制观念。
教学重点：市场交易原则的内容和违反市场交易原则的危害性。
教学难点：坚持市场交易原则的作用和意义。
教学手段：多媒体
教学方法：从具体到抽象、启发式教学法。

教学过程：
一、导入新课
大家有没有去过星级宾馆呢？星级宾馆应该是怎样的？假如是你，你对这样的星级宾馆满意吗？为什么？
我们都知道在星级宾馆里，应该享受星级的服务，这在我我们的心目中有着一定的标准。所谓“无规矩不成方圆”，市场交易活动中有着一定的标准，而这个标准，我们把它称之为市场交易原则。那么什么是市场交易的原则，市场交易的原则有那些，为什么要遵守市场交易的原则？这就是今天我们要学习的内容。

二、讲授新课 市场交易的原则
（一）市场交易原则的含义（板书）
市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，必须按照一定的规则，遵守一定的规则。这些和秩序的根据，就是市场交易原则。
到底有何根据，有何原则呢？我们到底要怎么做才能使市场交易活动有序地进行？

（二）市场交易原则的内容（板书）
（显示漫画《讨价还价》）
（教师分析市场交易买卖双方的心态，提问）一桩买卖得以实现的前提条件是什么？
1、自愿——基本原则
①原理：任何一桩商品服务交易的成功，必须以自愿为前提。

分析：市场上曾经一度盛行的“搭配销售”、“买一赠几”等现象。
《市场报》报道：在商业旺地北京王府井的“世都百货”，一举打破现行的所谓商界主流观念，拒绝“微笑”！“世都”除了严禁员工程式化的“微笑服务”外，还规定不主动向顾客打招呼，避免目光直视顾客，不得喋喋逼进的推销等，使顾客需要时招之即来，不需要时感受不到。
如果你是一名经营者你认为哪种行为更合理?为什么？
②

违反自愿原则的表现：强买强卖
《反不正当竞争法》第十二条：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
结合下面的例子思考：违背自愿原则，强买强卖有什么危害性？街头“免费美容”为诱饵 涂你半边脸强卖精华素
③违反自愿原则的危害：破坏正常的交易秩序，损害双方的利益，使交易不能实现。（显示）

这种“搭配”销售是违反“自愿”原则的，是销售者利用某种商品短缺而硬性强迫消费者购买劣质商品的一种销售行为，是变相的“强卖”。当然，有的销售者通过各种促销手段，将其要出售的商品的使用价值介绍给消费者，得到消费者认可，从而由不自愿购买转化为自愿购买，这是符合自愿原则的。

材料：一位衣着普通的顾客走进一家高档皮衣专卖店，看了一会，用手摸了摸一件衣服的质地，店主呵斥：买不起就别乱摸，这可是上万元一件。顾客从衣袋里掏出一大叠人民币：这里是两万元，买得起这件衣服吗？店主立即满脸堆笑，连声道歉……。顾客气愤的走出了店门。以貌取人，交易能成功吗？
2、平等——重要原则
（回忆）平等是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。请同学们回忆一下，作为市场经济一般特征的平等性的含义是什么？
（讲述）其含义有两点：一是指交换的当事人没有社会地位的差别，在市场上都是平等的卖者或买者，是商品或货币的所有者，二指商品交换中，必须遵守等价交换原则，任何人不得利用强制手段占有他人的劳动成果。
（显示漫画《搬家公司和货的竞争》、《自选商场——顾客就是上帝》）
这种平等关系体现在哪些方面？平等对于销售者和销售者之间，购买者和购买者之间，销售者和购买者之间各提出了什么要求？
在商品服务市场上，尽管交易双方以不同身份出现，但却是地位平等，机会均等的市场主体。销售者与销售者、销售者与购买者、购买者与购买者之间是一种平等竞争、平等交换的关系，应该彼此尊重。
①原理：市场交易主体是地位平等、机会均等的交易主体
②违反平等原则的表现：不平等交易
③违反平等原则的危害：破坏市场的交易秩序，阻碍交易的正常进行

（显示漫画《要倒着念》，先不出示标题，让学生猜，以激活课堂气氛。）
（提问）这些行为公平合理吗？
（提问）市场交易中的又一重要原则是什么呢？
3、公平——重要内容（板书）
①原理：公平交易，明码标价，童叟无欺。
②违反公平原则的表现：缺斤短两、坑蒙拐骗、黑市交易。
注意：平等原则不等于公平原则，但两者又密切联系。简单地说，两个原则是从不同的方面规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。平等，强调的是市场主体的地位平等与人格尊严，公平强调的是交易中的买卖公平。平等原则是公平原则的前提和基础，公平原则是平等原则的体现和保证。
作为市场交易的公平原则，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。公平的市场交易原则一旦遭到破坏，就会损害消费者的利益，产生种种社会矛盾。不利于社会主义市场经济的发展。
③违反公平原则的危害：损害消费者的利益，破坏市场经济秩序。

4、诚实信用——基本精神（板书）
①原理：就是买卖双方在交易活动中应遵守商业道德，讲诚实守信用。
（讲述）诚实即不虚假，信用即能够履行与人约定的事情而取得的信任。现在我国市场上假冒伪劣、以次充好等等，都是违背诚实信用的市场交易原则的。
②违反诚实信用原则的表现：以次充好、掺杂使假、假冒伪劣、非法销售。
分析材料：南京冠生园使用陈馅制作月饼，经媒体爆光后，在市场上引起了悍然大波，最终也将自己送上了自毁自灭的不归路。北京同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，以城信创下百年业，在市场经济条件下不断发展壮大。
（提问）同仁堂与冠生园不同发展道路的事例给了我们什么启示？
在市场经济条件下，诚信是交易活动的基本精神，市场需要诚信，市场呼唤诚信。
③后果：破坏市场经济秩序，交易活动不能正常进行。
“诚实信用”作为现代市场交易活动的基本精神，应该深入到每一个交易者心中，应该渗透到每一次交易活动中。这样，市场交易才能逐步规范，社会主义市场经济才能有序发展。

诚实信用仅仅是销售者的道德吗？诚实信用不仅是销售者应具有的道德，也是消费者应具备的道德。因为，某些消费者违反诚实信用原则，做出了损害经营者利益的不文明、不道德的行为。譬如，顺手牵羊、钻商家“承诺”的空子、进行商业欺诈等同样会引发市场交易中的纠纷和矛盾，不利于市场交易健康、正常、有序地运行，也不利于社会主义精神文明建设。
分析：打假：市场上有这样的消费者，凭借自己丰富的商品知识和经营者对消费者的承诺，知假买假，然后再根据消费者权益保护法，向经营者要求赔偿，并连连得手。我们该怎么看待这种现象呢？这是不是在钻商家“承诺”的空子进行商业欺诈呢？
对该消费者的这种做法，社会舆论确实褒贬不一。有人为之叫好，认为是合理合法的正义行为；也有人认为动机不纯，是投机行为，不是真正的消费者，而是刁民，把商界搞得不得安宁，破坏了市场秩序；甚至认为买假索赔所得属不正当收入，应当没收等等。
（显示报道《对售假者是否也要讲公平》）
那么，到底应该怎样看呢？（1）该顾客抓住了商家违反国家有关法律和有关政策规定的弱点，知假买假，买假索赔，有力地打击假冒伪劣，这有利于规范经营者的行为，净化商品服务市场；有利于保护消费者的权益。（2）它唤醒了消费者用法律武器来保护自己，这样可以在全社会形成查假打假的风气，社会市场经济秩序就会大为转好。由此可见，这是一种合理合法的正义行为，它会得到法律的支持和首肯。
综上所述，市场交易原则的四个方面是一个统一体，它们从不同的方面规范着市场主体的行为，违反其中一个方面都是对市场交易原则的践踏。所以，我们只有把它们统一起来，才能使商品服务市场的交易活动规范有序地进行，从而促进市场经济健康地发展。
坚持市场交易原则是市场交易活动的客观要求。市场交易原则从形式上看是认为制定的，可以被遵守，也可以被破坏，但这只是一种表面现象。实际上，不管人们了解不了解市场交易原则，在交易活动中总要自觉不自觉地遵守市场交易原则。遵守了，市场秩序就有保证，交易活动就可以正常进行；否则，市场秩序就会受到破坏，交易活动就无法正常进行。可见，坚持市场交易原则不是出于人们的良好愿望，而是市场交易活动的客观要求。

三、坚持市场交易原则的作用和意义（板书）
1、作用（显示）
（1）是保证市场交易活动有秩序，按规则进行的基本条件。（显示）
（2）对规范经营者和消费者的交易活动有至关重要的作用。（显示）
（3）是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义