项目质量保证措施及进度保证措施样本.doc

3、项目质量保证办法及进度保证办法
为保证项目顺利开展和实行，咱们分别制定了项目组人员保证方案和软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。
3.1项目组人员保证方案
为保证项目顺利开展和实行，项目组人员配备既有高层次技术带头人，也有中坚力量（高档工程师、研发经理等），尚有普通工作人员（详细开发设计工作人员、实验人员、管理人员等），并实行项目经理、研发技术负责人质量负责制，加强研发技术管理有效性和研发过程科学性、精确性。
3.2软件开发质量保证方案
3.2.1质量管理内容 
3.2.1.1 编制和评审质量筹划 
制定质量保证筹划：根据项目筹划及项目质量目的拟定需要检查重要过程和工作产品，辨认项目过程中干系人及其活动，预计检查时间和人员，并制定出本项目质量保证筹划。 
质量保证筹划重要内容涉及：例行审计和里程碑评审，需要监督重要活动和工作产品，拟定审计方式，依照项目筹划中评审筹划拟定质量保证人员需要参加评审筹划。明确质量审计报告报送范畴。 
质量保证筹划评审：质量保证筹划需要通过评审方能生效，以保证质量保证筹划和项目筹划一致性。通过批准质量保证筹划需要纳入配备管理。当项目筹划变更时，需要及时更改和复审质量保证筹划。 
3.2.1.2“过程和工作产品”质量检查 
依照质量保证筹划进行质量审计工作，并发布质量审计报告。 
审计重要内容涉及：与否按照过程规定执行了相应活动，与否按照过程规定产生了相应工作产品。本项目中对质量控制重要体当前不同阶段审计当中。 
3.2.1.3不符合项跟踪解决 
对审计中发现不符合项，规定项目组及时解决，质量保证人员需要确认不符合项状态，直到最后不符合项状态为“完毕”为止。
3.3质量管理责任分派 
我公司在开发项目上按照规范化软件生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配备管理小组、测试小组来保证质量管理实行，下面针对这三种角色进行阐明： 
3.3.1 质量保证小组职责 
质量保证小组作为质量保证明行小组，在项目开发过程中几乎所有部门都与质量保证小组关于。质量保证小组重要职责是：以独立审查方式，从第三方角度监控软件开发任务执行，分析项目内存在质量问题，审查项目质量活动，给出质量审计报告。就项目与否遵循已制定筹划、原则和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量信息和数据，使她们能理解整个项目生存周期中工作产品和过程状况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量软件产品。 
质量保证人员根据质量保证筹划，通过质量审计报告向项目经理及关于人员提出已经辨认出不符合项，并跟踪不符合项解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项解决办法。 
质量保证小组检测范畴重要涉及：项目进度与否按照项目筹划执行，顾客需求与否得到了顾客签字确认，软件需求与否对的反映了顾客需求，与否将每一项顾客需求都映射到软件需求；系统设计与否完全反映了软件需求；实现软件与否对的体现了系统设计；测试人员与否进行了较为彻底和全面测试；客户验收和交接清单与否完备；对于系统运营中浮现问题，维护人员与否记录了详细维护记录；配备管理员与否按照配备管理筹划建立了基线，与否严格控制变更过程，与否对配备库进行了维护。 
3.3.2 配备管理小组职责 
配备管理活动目是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借助配备管理工具使用，来保证整个生命周期过程产生所有配备项完整性、一致性和可追溯性。配备管理是对工作成果（阶段工作成果和产品成果、进展状态成果）一种有效保护形式，是反映项目及其工作产品过去、当前、动态资料和数据集中管理体现。 
配备管理小组重要职责涉及：依照项目筹划制定配备管理筹划，建立配备库，为项目组人员分派配备库权限，创立需求、设计、开发、测试、交付阶段基线。当纳入基线库工作产品发生变更时，严格按照配备项变更控制过程执行变更，变更后建立新基线。 
3.3.3 测试小组职责 
作为质量控制重要手段，犹如软件开发同样，测试在执行之前，测试小组制定软件测试筹划、测试用例编写和执行工作。 
本项目中，测试可以分为如下几种类型：代码走查、单元测试、集成测试、系统测试。为了保证程序质量，开发人员需要对同伴代码进行代码走查，同步对自己编写程序进行单元测试，保证程序编译、运营对的。 
测试人员依照软件需求分析报告进行软件集成测试用例和系统测试用例编写。对编写完毕测试用例提交项目组进行评审，同步质量保证人员对评审过程和工作产品进行监测。 
测试人员依照测试筹划和测试用例执行测试用例，并对发现缺陷进行记录，只有这样才干保证项目组开发软件产品满足顾客需求。在完毕集成测试之后，可以进行软件系统测试，系统测试涉及对软件进行功能测试、性能测试、安全测试、压力测试。只有进行了系统测试软件测试才是完整。系统测试在本项目中占有重要地位，性能规定有也许变化软件设计，为避免导致软件后期返工，测试在性能上需要较大侧重。 
3.3质量保证办法 
通过质量管理责任分派，通过如下几种方面来进行质量保证明行过程：
3.3.1 项目进度 
项目筹划制定为工程项目实行、管理和支持工作、项目进度、成本、质量及过程产品有效控制打下了良好基本，以便所有有关人员可以按照该筹划有条不紊地开展工作；制定《项目筹划》，必要获得有关干系人承认，并以此作为项目跟踪基本。 
项目进度是项目进行与否顺利最直观体现。制定合理项目筹划首要前提是选取从事类似规模和类似业务项目有经验项目负责人参加制定项目进度筹划。 
项目筹划由项目负责人制定，由项目各小组组长、项目成员、干系人、质量保证人员参加一起进行评审。评审过程重要讨论项目筹划可行性，对其中不合理地方提出修改意见，对筹划中不合理地方进行修改完善，并由质量保证人员对其成果进行跟踪解决，以保证项目筹划完整性、可行性，项目筹划评审通过后，交由配备管理人员进行配备管理。 
在筹划实行过程中，按项目筹划中里程碑为界限，将整个开发周期划分为若干阶段。依照里程碑完毕状况，恰当调节每一种较小阶段任务量和完毕任务时间，动态跟踪和动态调节，以利于项目质量保证明行。 
实际运作中，质量保证人员在对项目执行过程进行检查时，对于发现项目偏差，以质量审计报告形式提交项目负责人。由项目负责人组织人员对筹划进行维护，对于已经变动项目筹划，由配备管理进行配备管理。 
3.3.2 需求分析 
需求分析是开发人员对系统需要做什么和如何做定义过程。从系统分析经验来看，这个过程往往是个循序渐进过程，一次性对系统形成完整结识是困难。只有不断地和客户领域专家进行交流确认，方能逐渐明了顾客需求。从系统开发过程得知，系统分析时犯下错误，会在接下来阶段被成倍放大，越是在开发后期，纠正分析时犯下错误所耗费代价越是昂贵，也越发影响系统工期和系统质量。 
本项目中，将邀请招标方技术负责人参加需求调研，以便保证需求调研质量，同步形成顾客需求阐明书。需求评审时会同双方管理层、项目实行层共同进行，对于通过顾客确认需求，交由配备管理员形成需求基线。 
顾客需求在招标方确认后，由系统分析人员形成软件需求分析报告，同步对软件需求分析报告进行评审，对于评审通过软件需求分析报告可以交由测试人员进行测试筹划和测试用例编写。 
对于开发过程存在需求变动，招标方填写变更申请单发给项目经理，在质量保证人员参加状况下，对这个变更进行评审，由项目经理组织项目构成员一起讨论实行变更可行性及实行后所带来影响，对于影响小变更直接记录，大变更则需要形成正式变更报告，无论那种变更都需要对相应文档实行同步变更（涉及需求分析报告、系统设计、安装手册、操作手册等）。但是对于无法实现或是变更会带来巨大影响而将导致进度延期，这时，咱们将变更报告提交给招标方并召开协调会议，讨论变更取舍问题或是项目进度变更问题。 
决定变更之后，由项目负责人组织实行变更，测试人员检测变更成果，而质量保证人员监督变更实行过程，并协助配备管理员对变更后成果进行配备管理。变更实行完后，运营前还需要协助顾客一同测试并由招标方签字后批准方可上线。 
3.3.3 系统设计 
优良体系构造应当具备可扩展性和可配备性，而好体系构造则需要好设计办法，需要针对项目构造、项目特性和顾客需求来分析。本项目中将安排我公司高档系统架构师担当项目总体设计师，汇同总体设计组完毕系统设计。 
此外对公共类模块开发。由总体设计组通过对顾客需求仔细研究，尽量辨认出公共类，并进行定义和设计，以减少重复工作。对于项目组提供设计文档，由项目经理组织，质保小构成员参加，对其设计文档进行评审，及时发现设计中也许存在错误，减少项目开发风险，同步保证设计文档能为开发人员、
测试人员提供切实指引。对于可复用设计进行提取作为公共库设计和开发，提供项目组。最后交由配备管理员进行设计文档版本控制。
3.3.4 系统实现 
系统实现目是根据系统设计文档，由程序员进行程序编写，以便实现设计规定，系统实现过程中，开发人员需要对模块进行代码走查和交叉单元测试，以保证模块代码质量。软件实现也就是代码生产过程。依照上一阶段形成设计文档，程序员在完毕代码之后，可以开始编码并且进行代码走查和单元测试。对于测试完毕程序可以交由配备管理人员进行配备管理。 
3.3.5 系统测试 
系统开发涉及到一系列过程，每一种过程均有也许引入缺陷（Bug），本系统质量好坏直接关系到正常使用和日后维护。在开发过程中，咱们将质量控制贯穿于所有阶段和所有参加系统人员中，涉及系统分析、设计和编码。分阶段评审和测试是软件质量有力保障。 
系统存在平台测试和应用系统测试以及最后测试。由于测试也存在协调问题，如错误详细定位，在应用系统发现一种错误，究竟是应用系统自身错误还是中间件存在错误，需要测试人员进行精确判断。 
为了达到良好测试目，本系统测试工作由测试组来完毕，重要采用下列办法进行系统测试： 
从测试办法上来说，分为黑盒测试和白盒测试： 
黑盒测试：着重于测试软件系统外部特性；依照系统设计规定，每一项功能都要进行逐个测试，检查其与否达到了预期规定，与否能对的地接受输入，与否能对的地输出成果。 
白盒测试：由于软件所有源代码都要由项目构成员编写，对其内部逻辑规则和数据流程，都要进行测试，以检查其代码编写与否符合设计规定。 
从测试方略上来说分为集成测试和系统测试： 
集成测试：在所有模块都通过了单元测试后，将各个模块组装在一起，进行组装测试，用于发现与接口相联系问题。在通过组装测试后，将通过单元测试模块组装成一种符合设计规定软件构造。 
系统测试：在本项目通过了以上测试环节后，与其他系统元素（如硬件服务器、网络系统等）进行集成测试和系统级确认测试，将各种也许缺陷完全排除掉，从主线上保证系统长期稳定运营。 
3.3.6 系统维护 
本项目中，技术支持小组任务一方面是保证对项目客户跟踪服务，另一方面是保证该项目技术征询工作。 
系统维护期，对于普通性错误，如操作不当等引起问题，所有由技术支持小组执行完毕，但需要顾客测试确认上线。如果较大修改则需要走变更控制流程，填写变更申请，经项目组讨论分析可行方案在由技术支持小组实行，通过测试后方可提交顾客。在这个过程中质量人员需要对维护过程和维护记录单进行检查。
3.4项目进度保证方案
3.4.1加强项目进度管理
为保证项目按期完毕，通过制定项目里程碑管理运营表、定期举办项目状态会议、比较各项任务实际开始日期与筹划开始日期与否吻合、拟定正式项目里程碑与否在预期完毕等方式加强项目进度管理。
3.4.2控制项目进度办法
(1) 项目经理一定对整个项目开发周期有一种清晰理解，把任务划分一定要一天为单位，不要一模块为单位，而每天无论是开发人 员还是测试人员，都要对自己工作有一种大体预计。即每天下午，有项目经理组织开发人员进行系统理解，并且作好相应记录。对已经解决问题一定要一 个详细记录。而对没有解决问题一定要注重起来。不要向后退。找到主线因素所在。
(2) 加强沟通和交流，项目经理一定要多多与开发人员进行交流，要调动其积极性，让她们学会问题该如何解决，不要让她等待问题解决。理解其实际进展以及对开发工具纯熟限度，这对后来任务重新安排有重要借鉴意义。
(3) 把某些难点提出，让人们共同克服，或者有某些技术比较精通人来解决。解决完后来一定，让人们都熟悉其编程思路。而对经惯用知识点，一定有详细阐明。这样实现资源共享。
(4) 做好项目总结，无论是难点还是不难，只要有问题，一定要提出，并且解决完后来一定让人们都熟悉，这样有助于人们技术水平提高。
(5) 做到日清日结，是保证项目进度核心所在。
(6) 质量保证：我公司保证本次所投标项目均为高质量，保证所提供设备软、硬件在运营期间可以稳定、安全、高效运营。
(7) 严谨售后服务体系、严格售后服务制度、积极售后服务响应模式，同步在各个售后服务响应中心职责明确前提下，如何将售后服务工作落到实处，就必要有如下详细售后服务办法作保障，并将办法详细实行。同步，我公司还负责向顾客培训设备使用操作和简朴维护，并于客户订立售后服务合同，以保障客户利益。
(8) 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供所有系统，坚持每月定期回访。系统若发生故障，我公司在接到顾客报修信息后，在2个小时内远程指引修复。若状况特殊会在24小时内到场解决解决。
(9) 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供所有系统、软件、硬件，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
4、本项目拟派技术人员配备表：
项目阶段
项目任务
任务描述
配备人员
项目筹划
调研分析
调研分析业务需求
项目经理1人
高档工程师2人
可行性研究
研究需求可行性及解决方案
项目经理1人
产品经理1人
高档工程师2人
数据构造工程师1人
需求分析
需求分析
调研数据来源及计算公式、页面风格需求、详细权限，需求分析详细数据及计算公式，形成模块设计方案
项目经理1人
产品经理1人
高档工程师2人
页面美工1人
测试工程师1人
需求阐明书
编制项目需求文档
项目经理1人
系统设计
概要设计
对项目总体进行框架设计
项目经理1人
详细设计
对各功能模块办法进行设计
项目经理1人
产品经理1人
高档工程师1人
页面设计
对页面效果进行设计
页面美工2人
数据库设计
对数据构造进行优化设计
数据构造设计1人
编码实现
前台页面编码
前台代码实现
WEB工程师2人
后台编码

研发工程师6人
顾客操作手册
编制手册
项目经理1人
系统测试
单元测试
对模块功能单独测试
测试工程师2人
集成测试
对系统进行前、后台集成测试
测试工程师3人
研发工程师2人
项目经理1人
产品经理1人
系统测试
对系统进行整体运营测试
测试工程师2人
项目经理1人
产品经理1人
项目实行
项目布置
对系统进行上线安装实行
实行人员2名
售后服务
售后服务
对项目进行技术支持
售后技术支持2人