第四次月考秘礼部分.doc

第四次月考秘书礼仪试卷分值：160分一、单选题（每小题2分，共60分）1、孔子说：“上交不谄，下交不渎”属于礼仪原则的（ ）A尊重原则 B遵守原则 C适度原则 D自律原则2、在多人交谈的场合，下列称呼顺序有误的是（ ）A先上后下 B先长后幼 C先女后男 D先亲后疏3、适宜熟悉朋友、同事在公开的社交场合交谈距离是（ ）A 045cm B 45cm1m C 1m 3 m D 3 m 以外4、上茶应在主、客未正式交谈前，从客人（ ）奉上。A前则 B右侧 C左后侧 D左侧5、行进在路上，如果单排行进，引导者应走在宾客的（ ）领路。A后面 B左边 C右边 D左前面6、进入无人管理的电梯，秘书应（ ）A先进后出 B先进先出 C后进先出 D先出后出7、引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要秘书应走在尊长的（ ）A上楼走后边、下楼走前边 B上楼走左边、下楼走右边C上楼走前边、下楼走后边 D上楼走左边、下楼走前边8、吃自助餐时应遵循最基本的原则是（ ）A多次多取 B多次少取 C少次少取 D多次多取9、“不给别人添麻烦”是哪个国家在交际场合的信条。（ ）A英国 B美国 C日本 D泰国10、接听电话时，以铃声响几次拿起话筒最合适。（ ）A三次左右 B二次 C三次以上 D一次11、公共区域适合于公园散步、路上行进、讲演、集会等场合，它的距离是（ ）A 03米 B3米 C13米 D3米以外12、下列介绍的顺序不正确的是（ ）A先介绍地位高的再介绍地位低的。 B先介绍晚辈再介绍长辈。C先介绍男士再介绍女士。 D先介绍客人后介绍主人。13、合影留念时，一般是什么人居中。（ ）A第一主宾 B主人 C第二主宾 D第三主宾14、下列递送名片的顺序错误的是（ ）A职位低的人先递给职位高的人； B先递给职位高的，再递给职位低的；C由近及远依次进行； D主人递给客人。15、为客人倒的第一杯茶通常以杯深的多少为宜。（ ）A1/2 B1/3 C2/3 D3/416、孟子说：“尊敬之心礼也。”这体现了礼仪的什么原则（ ）A遵守原则 B适度原则 C尊重原则 D自律原则17、赠送礼物时，不宜送什么给日本人？（ ）A菊花 B樱花 C玫瑰花 D百合18、揭幕或剪彩时，主席台上的人员一般要跟随在揭幕或剪彩者身后的什么位置？（ ）A12米 B1米C3米 D13米19、在我国，握手代替了作揖，鞠躬代替了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪的什么特点？（ ）A共同性 B差异性 C继承性 D发展性20、古人讲“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这体现了礼仪的什么功能？（ ）A形象功能 B沟通功能 C制约功能 D谐调功能21、杨秘书与长城公司张经理洽谈合同事宜，下列哪种距离最合适（ ）A13米 B045米 C45厘米1米 D3米以外22、对经理交代暂不见的来访者或不速之客，秘书正确的做法是（ ）A拒之门外，不理睬；B秘书委婉地说：“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”C“经理不在，我很忙，请你改日再来。”D“对不起，经理去上海了。”23、给同学、朋友、同事家里打电话最好的时间是（ ）A6：0010：00 B7：0020：00 C8：0022：00 D8：0023：0024、李秘书和司机去机场接一位重要客人，最好安排客人坐在哪个位置（）A后排右边位置 B后排左边位置 C副驾驶位置 D后排中间位置25、扬秘书在享用自助餐时应遵循的一条原则是（ ）A多次少取 B少量多取胜 C 少次少取26、小李用西餐结束时，餐巾应如何摆放？（ ）A将餐巾放在自已座位的椅面上； B将餐巾放在自已右前方的餐桌上；C将餐巾放在餐桌上； D将餐巾放在菜盘上。27、手势是体态语言中最重要的传播媒介，它是通过手和手指活动传递信息，秘书用什么手势表示“请进”。（ ）A斜摆式 B直臂式 C曲臂式 D横摆式28、对方来信应称（ ）A高见 B借光 C惠书 D雅正29、英国的国花（ ）A矢车菊 B郁金香 C玫瑰 D百合30、下面哪个国家在人际交往中采用亲吻礼、合十礼、鞠躬礼、握手礼、点头礼、拱手礼作为见面招呼礼节？（ ）A英国 B俄罗斯 C澳大利亚 D新加坡二、多选题（每小4分，共40分）1、秘书礼仪具有什么特点（ ）A共同性 B发展性 C差异性 D继承性2、秘书的礼仪功能在交际中起着十分重要的作用，下列属于秘书礼仪的功能是（ ）A形象功能 B制约功能 C谐调功能 D沟通功能3、握手时双方伸手应遵循先后次序，下列伸手先后次序不正确的是（ ）A上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。B年长者与年幼者握手，应由晚辈首先伸手。C长辈与晚辈握手，应由晚辈首先伸出手来。D已婚者与未婚者握手，由未婚者首先伸出手来。4、秘书在为他人介绍时，要严格讲究介绍的顺序，下列介绍顺序正确的（ ）A先介绍地位低的再介绍地位高的； B先介绍职务高的，再介绍职务低的C先介绍客人后介绍主人 D先介绍先到的客人，现介绍后到的客人。5、下列属于职称性称谓的是（ ）A冯教授 B魏老师 C韩会计 D陈工程师6、在开幕式、庆典仪式场合适宜送（ ）A剑兰 B石竹 C郁金香 D红色玫瑰 E松7、被誉为世界三大名酒的是（ ）A英国的威士忌 B法国的白兰地 C法国的葡萄酒 D中国的茅台8、下列递送名片的顺序正确的是（ ）A客人先递给主人 B职位低的先递给职位高的C女士递给男士 D地位高的递给地位低的9、在吃中式餐时，餐具使用正确的是（ ）A湿毛巾用来擦手，擦嘴、脸 B汤匙不用时应平置于食盘上C将餐巾铺在并拢的大腿上 D不宜入口的废弃物堆放在盘中10、自助餐的取菜顺序为（ ）冷菜 热菜 甜点 汤 冰激凌 水果A B C D 三、案例分析（30分）一天、方正公司的李总夫妇请销售部的张经理夫妇吃饭，李总的秘书小刘作陪，刘秘书一见到张经理就热情地伸出手来与张经理握手，并对张经理夫人点头至意。在用餐就座时，刘秘书请主客就座后自己从右侧进入，差一点与李总夫人相撞。在用餐时，刘秘书吃完海鲜后，将手整个放到水盂中洗之，然后用餐巾擦干；刘秘书不管嘴里是否有食物都与张经理相谈甚欢，而待在一旁的李总夫妇只得默默地吃饭。请根据秘书礼仪的相关知识，指出刘秘书在上述案例中的五个不妥之处。 四、实务操作题（30分）庄诚公司准备4月5日进行二十周年庆典活动。你是该公司的秘书。1、请你制作一份发给庆宇公司王总经理的请柬；2、请你拟制出庆典开幕式的程序。7