客户经理岗位职责描述范文(通用9篇).pdf

【篇 1】客户经理岗位职责描述 1.进驻各类渠道网点，开发网点存量客户，同时协助网点开发新客户;2.维护好销售渠道关系，及时有效的回应渠道的咨询和反馈，建立良好的渠道合作关系，协助开发各类渠道;3.维护好客户关系，及时有效的回应客户贷款需求;4.组织营销活动，执行渠道营销拓展计划，塑造公司品牌;5.推广公司相关产品，完成销售任务目标;6.收集市场信息和客户反馈意见，参加公司组织的各类培训，尽快掌握专业知识和营销技巧;7.对日常营销工作和客户服务工作做好记录，制定工作计划，完成公司的考核任务。银行客户经理岗位职责 5 1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;3、负责售前和售后的协调工作;4、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施;6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。【篇 2】客户经理岗位职责描述 岗位职责：1、负责舆情产品和服务销售，完成销售指标；2、与客户进行沟通，宣传和推广数据产品解决方案；3、参与市场销售活动策划及执行，开拓大客户，与有意向的客户达成合作；4、负责现有客户的关系维护，寻找新的销售机会；任职要求：1、专科以上学历，有传媒领域相关工作销售经验；2、熟悉传媒行业领域的工作内容；3、具有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，有较强的销售能力；4、优秀的语言表达沟通能力，有进行产品服务的宣讲能力；5、熟练操作 EXCEL 等办公软件；6、有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。【篇 3】客户经理岗位职责描述 1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;6、负责公司企业融资贷款等工作;7、负责自付款的回收等工作;8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。【篇 4】客户经理岗位职责描述 1、金融产品营销 根据本行营销策略和分支机构营销目标，充分利用本行的各种金融产品，向客户进行相关产品的营销，努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品，不断开发优质客户，确保完成各项营销目标;2、客户服务 主动热情服务，为客户答疑解惑，并根据客户需求，为客户提供财务分析、理财计划和投资计划等一揽子个人金融服务;3、客户关系管理 建立客户档案，做好客户分级管理工作，与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户的.满意度与忠诚度;4、营销宣传推广 协助分支机构落实营销策划，实施各种小型营销活动，宣传推介我行的个人金融业务产品，提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;5、收集客户信息 收集整理优质客户信息，了解和把握客户金融服务需求，建立客户档案，为客户提供更加专业的针对性服务，促进业务的进一步拓展;6、市场调研 深入了解个人金融业务市场，积极关注市场动态，分析市场现状和市场需求，及时反馈有关市场、产品、客户需求等信息，提出业务创新建议，促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。【篇 5】客户经理岗位职责描述 1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究;2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。【篇 6】客户经理岗位职责描述 1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。8、负责创造企业间高层领导交流的机会。9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。12、负责关注客户服务工作的.发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。14、负责完成总经理临时交办的其他工作。【篇 7】客户经理岗位职责描述 1.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会;2.组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件;4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标 5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值【篇 8】客户经理岗位职责描述 一、服务厅客户经理移动发展工作职责 1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。2、移动签约工作。区域内所有移动(公司)的加入申请，按照移动客户发展规定进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。二、服务厅客户经理移动维护工作职责 1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等;2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的.进行及时的处理，解决客户提出的问题。5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广;6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作;对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。【篇 9】客户经理岗位职责描述 职责描述：1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标;2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品;3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案;4、协调公司内部资源，提高客户满意度;5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。任职要求：1、形象气质佳，年龄 2028 岁为佳;2、有亲和力，善于与人沟通;3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态;4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。5、有行业资源优先。