2021年电大组织行为学期末试题及答案复习资料.doc

电大组织行为学期末试题及答案复习资料
一单选题
1以为“社交需要是人类行为基本勉励因素，人际关系是形成人们身份感基本因素”属于下列哪种人性假设？（A）A社会人
2神经活动过程强，不均衡、不灵活、易体现爆发情绪属于哪种气质类型？（B）B胆汁质
3对个体某一行为特性形成了突出印象，因而掩盖了对其她行为特性知觉，导致以点带面成果，是对人知觉那种效应？（B）B晕轮效应
4依照费鲁姆盼望理论，下列哪个选项是错误？（D）D E零×V高=M中
5依照马斯洛需要层次理论，下列哪种需要是人最高层次需要？（D）D自我实现
6“把关于人员召集在一起，在一种和谐环境里，让人们无拘束地刊登意见，并规定不容许对任何人意见进行辩驳，勉励大胆自由地思考问题，容许人们通过协商联合提出意见”属于下列哪种群体决策办法？（A ）A头脑风暴
7依照管理方格理论，下列哪种类型领导方式是最有效？（D）D团队式管理
8依照领导生命理论，当职工高成熟时应采用（D）领导方式D授权式
9学校教职工、学生等主体所呈现出来校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中（B）B行为文化
10“懂得如何做”技能性知识应当属于（B）B隐性知识
11面谈法属于组织行为学研究办法中（B）B调查法
12神经活动过程强、均衡、灵活气质类型属于（A ）。A多血质
13在归因理论中，努力属于哪一类因素？（B）B内部、不稳定、可控
14教师对她所在学校及组织目的认同，并但愿维持组织成员身份属于（C）C组织承诺
15组织正式文献明文规定、群体成员有固定编制，有规定权利和义务，有明确职责和分工群体属于（A ）A正式群体
16下边哪一项不是罗杰斯提出“建立良好师生关系”必备条件？（C）C同情
17下面哪一项不属于领导者职权？（D）D特长权
18根据菲德勒权变理论，下列哪种情境应属于人际关系导向？（C）C筹、明、强
19管理学家麦格雷戈说过：“冲突潜力渗入在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长力量。没有一种团队可以是完全协调，由于如有这样协调节体，团队发展将是一句空话。”从中，咱们可以看出冲突什么特性？（C）C建设性
20圣吉在她著作《第五项修炼—学习型组织艺术与实务》中，提出了如下五项修炼，其中，视（D）和改进心智模式为基本。D团队学习
21麦格雷戈X理论体现了如下哪种人性假设？（B）B经济人
22测验量表可靠地限度被称作（B）。B信度
23在归因理论中，努力属于哪一类因素？（B）B内部、不稳定、可控
24工作比较单纯，不需要复杂知识技能，完毕一项工作需要人们配合，或从事连锁性工作也许达到最高工作成绩时需要（A）。A同质群体
25教师和家长是（A）关系。A合伙
26下面哪一项不属于领导者职权？（D）D特长权
27一方面对领导风格进行研究又是（C）。C勒温
28依照领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采用（C）。C参加式
29构成组织文化核心和灵魂是（C）。C精神文化
30综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发挥专业部门优势进行管理学校组织模式是（C）。C直线—职能型
31被称为研究组织内部人行为里程碑是什么？（B）。B霍桑实验
32弗洛依德以为个性中不受社会道德规范约束某些是（B）。B本我
33某人对完毕某项任务把握性很大，因而她对干这项工作积极性会（C）。C也许高也也许低
34当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会浮现如下关系（A）。A高凝聚力和高生产力
35某公司随着经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增长到近100人。近来，公司发展营销人员似乎有点散漫，对公司某些做法也有异议，但有找不到确切因素。从管理角度看，你以为浮现这种状况重要因素最大也许在于（B）。B总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了看法。
36某组织中设有一管理岗位，持续选任了几位干部，成果都是由于难以胜任岗位规定而被半途撤职。从管理角度看，浮现这一状况主线因素最有也许是（C）。C组织设计忽视了对于干部特点与能力规定
37将人视为自擅自利，好逸恶劳是哪一种假设？（A ）A经济人
38如果职工A以为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，由于自己与B作出贡献是同样大。依照公平理论，A会采用如下哪种行为（B）。B减少自己投入
39完毕复杂工作，需要有创造力工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，（B）将会达到最高工作效率。 B本质工作
40对于下属采用信任态度，并与她们共同制定筹划、设立目的、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（D）D参加式
41学习型组织支持者们以为老式组织问题是由其固有特性引起，这些固有特性重要是（A）。A分工、竞争和反映性
42提出需要层次论心理学家是（B）。B马斯洛
43通过不予理睬来削弱某种不良行为强化方式是（C）。C自然消退
44如果一种人把失败归因于能力低，这样难以控制内因，则在几次失败之后就不会再从事同样活动。这种现象被称为（B）。B习得性无助
45吃不到葡萄说葡萄酸，是挫折后（D）反映。D合理化
46在紧急状况下或与学校利益关系重大问题上，冲突解决方式是（A）。A强制
47“随大流”是（C）行为。C从众
48依照卡曼领导生命周期理论，当职工完全不成熟时应采用（A）领导方式。A命令式
49下列（C）不是对于学校组织对的描述。C对教师应当实行严格坐班制
50下列（A）不是对学校教师管理对的描述。A对学校教师管理，应当实行严格科层制管理
51下列（C）不是对具备开放型组织气候道德学校特性对的描述。C校长通过严格管束来控制和指挥教师。
二判断并改错题
1自然观测是在限定条件下进行观测，被观测者也许懂得，也也许不懂得自己正处在被观测地位。（χ）将“自然观测”改为“控制观测”
2定型效应使人比较容易注意观测能满足需要那些事物，而对那些与满足需要无关事物，视而不见，听而不闻。（χ）将“定型效应”改为“知觉防御”
3依照双因素理论，保健因素是指和工作内容联系在一起因素。（χ）将“保健”改为“勉励”
4人在行为受挫后所产生防卫行为，其效果都是悲观。（χ）将“都是悲观”改为“也许是悲观，也也许是积极”
5学校里班级属于非正式群体。（χ）将“非正式群体”改为“正式群体”
6普通说来，如果作业比较简朴，并且人们能纯熟地完毕作业，当有人在场观测时会发生社会抑制作用。（χ）将“社会抑制”改为“社会助长”
7气质、能力和需要属于人个性非倾向性心理特性。（χ）将“需要”改为“性格”
8职权需要权威支持和补充。（√）
9扁平化学校组织管理层次多，可以使信息在学校组织中迅速传递。（χ）将“多”改为“少”
10在五项修炼中，圣吉视团队学习为核心。（χ）将“团队学习”改为“系统思考”
11自我实现人人性假设以为没有一套适合任何时代、任何人普遍管理办法。（χ）
将“自我实现人人性假设”改为“复杂人人性假设”
12“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说是对人知觉定型效应。（χ）
将“定型效应”改为“晕轮效应”
13行为基本心理过程就是一种勉励过程。（√）
14心理学家罗斯将“高估情景作用（外因），低估个人作用（内因）”称为基本归因错。 （χ）将“高估情境”改为“低估情境”、“低估个人”改为“高估个人”
15职务外满足是指通过工作过程自身来使教师需要得到满足。（χ）将“职务外”改为“职务内”
16群体规范都是积极。（χ）群体规范既有积极，也有悲观。
17权威引起被领导者只限于外部行为上机械服从，往往不能从主线上变化其态度。（χ）
“权威”改为“职权”
18对成熟度非常高教师应采用授权式领导方式更为有效。（√）
19可以说学校组织冲突对学校发展弊不不大于利。（χ）“学校组织冲突”改为“学校组织破坏性冲突”
20知识管理除了对显性知识管理外，更注重对隐性知识开发和管理。（√）
21自我实现人人性假设以为没有一套适合任何时代，任何人普遍管理办法。（χ）
“自我实现人”改为“复杂人”
22高档神经活动中强、平衡、灵活性高属粘液质气质。（χ）“粘液质”改为“多血质”
23根据双因素理论，工作成就属于勉励因素。（√）
24工作参加体现出是一种人对自己工作喜欢或不喜欢感情和情绪，它普通是指一种人对她所从事工作普通态度。（χ）“工作参加”改为“工作满意度”
25教师成长心理机制是反思—更新。（√）
26群体规范都是积极。（χ）群体规范既有积极，也有悲观。
27职权是权威支持和补充。（χ）职权需要权威支持和补充。
28根据“途径—目的”理论，在常规任务中需要指令性领导方式。（χ）
“指令性”改为“支持性”
29管理层次与管理幅度是正比例关系。（χ）“正”改为“反”
30合理学校组织应当是高耸，金字塔似学校。（χ）“高耸，金字塔似”改为“扁平化”
31勉励是以人行为基本过程为根据。（√）
32非正式群体不是不固定，但带有强烈情绪色彩。（√）
33在师生关系中学生占主导地位。（χ）“学生”改为“教师”
34领导生命周期理论强调是“领导成长要经历一定周期”。（χ）
“领导成长要经历一定周期”改为“领导方式要和被领导者职业成熟度相匹配。”
35对教师管理就是要原则划一，不论水平高低，不论资历深浅，不论年龄大小，统统一致规定，这才是“一视同仁”。（χ）
改为：“对教师管理，应当依照教师不同成熟度，对其采用相匹配领导方式。”
36学校组织只可以传承文化，不可以创造文化。（χ）
改为“学校组织不但能传承文化，并且还能创造文化。”
37对学校组织中教师和后勤服务人员，都应当实行严格坐班制，应当实行“一视同仁”管理。（χ）改为：“对学校教师，应当实行弹性工作制；而对后勤服务人员，应实行坐班制”
38依照QECD划分“懂得如何做”知识属于显性知识。（χ）“显性”改为“隐性”
39:“学为人师，行为示范”校训集中体现了北京师范大学物质文化。（χ）“物质”改为“精神”
40“冻结”是指运用必要强化办法，使最后被接受和溶合，所盼望新态度和行为方式长期地保持下去，溶合为个人品德中永久构成某些。（√）
三阐述题
1谈谈在教师管理中如何建设性地运用知觉效应？
答：其一，在学校环境中管理者在管理教师时，应当运用皮格马利翁效应，对教师报以积极地期待，这种外在期待就会内化为教师自我期待，教师会体现得更好，并可以形成良性循环。其二，要注意首因效应双面作用，要避免首因效应悲观作用，防止以第一印象取人。管理者应清晰对教师做出客观、精确评价，必要是通过长期、细致观测才干做出。另一方面，要积极运用首因效应建设性作用，为自己管理活动服务，对于一种新上任校长，她对自己作出第一件事情、主持第一次会议都要予以足够注重和认真考虑。其三，在管理活动中应注意克服定型效应，以为老教师容易保守，年轻教师不够稳重，这些都会影响管理者对不同教师个体做出对的判断。总之，一方面为了对的地结识教师，要故意识地克服各种知觉效应也许产生悲观作用，养成全面看人习惯，实事求是地，详细地结识人。另一方面，为了在人际关系交往中获得好效果，咱们又可以运用各种效应给教师和其她管理者留下好印象。
2结合实际谈谈你理解领导生命周期理论及在学校管理中应用。
答：（1）领导生命周期理论将职工成熟水平与领导行为四分图相结合。依照人成熟度分为四种，配应不同管理方式。（2）对不成熟者（低成熟度）应采用命令式；对较不成熟者应采用说服式；对比较成熟着应采用参加式；对很成熟者（高成熟度）应采用授权式。依照领导生命周期理论，学校领导在管理、使用、培养教师方面，应当对成熟度不同教师区别对待，提出不同规定，采用不同办法。联系实际举例阐明。
3联系实际阐明教师工作压力来源及其缓改办法。
答：（1）教师工作压力来源：制度、教学、育人、人际关系、生活等方面都给教师带来了工作压力。（2）教师工作压力缓和：从制度建设来说，教诲行政部门应当为学校建立在人、财、物、信息等方面流通制度，学校领导者应当建立学校信息公开制度，应当建立学校内部公正勉励机制；学校领导者应当尽量采用民主领导作风，建立教师民主参加决策和管理制度。从学校人际关系建设来说，学校内部应当上下一心，团结协作，互相尊重和增援，求同存异，妥善解决好人际关系冲突。要引导教师和家长建立合理互动关系。此外，要逐渐提高教师专业素养；要提高教师生活待遇，做好社会支持工作，减缓教师工作压力；教师自身还需善于调节。联系实际举例阐明。
4结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中应用。
答：（1）马斯洛将人需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。（2）马斯洛在需要层次基本上分析了需要层次之间关系，最基本生理和安全需要满足之后，高层次需要才依次浮现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需要，人需要除受年龄因素影响之外，还与其所处社会经济状况及教诲普及限度关于。（3）马斯洛特别强调自我实现需要重要性及其实现途径。结合实际，要有自己体会和理解。
5结合实际谈谈你理解领导生命周期理论。
答：（1）领导生命周期理论将职工成熟水平与领导行为四分图相结合。依照人成熟度分为四种，配应不同管理方式。（2）对不成熟者（低成熟度）应采用命令式；对较不成熟者应采用说服式；对比较成熟着应采用参加式；对很成熟者（高成熟度）应采用授权式。结合实际，要有自己体会和理解。
6联系实际阐明如何建构学习型学校？
答：一方面，运用五项修炼，构建学习型学校。详细可以从如下方面入手：通过科研，变化学校教职工心智模式。‚通过培训，变化学校教职工心智模式。ƒ注重学习团队建设，变化学校集体心智模式。④建立学校共同愿景目的，形成学校发展动力系统。⑤校长系统思考学校问题。其二、努力营造有利学习环境。要构建学习型学校，应当努力打破科层化学校组织，营造乐于学习组织环境。其三、构建学习型学校，尚有注意学校学习内容和形式变化。在学习内容上，学校管理者应注意引导全体教师，从自身寻常工作中去发现问题，将问题加以分类，依课程、教材、教法、行政体制等提出问题，再组织成员进行团队学习。特别注重対隐性知识学习总结。在学习形式上，可以通过学习小组，深度会谈、定期读书会、网络等途径来学习，还可以充分运用社区资源开展学习。结合实际，要有自己体会和理解。
7阐明经济人假设重要观点，为什么在学校管理中要慎用这一人性假设？
答：（1）这种管理思想以为，人天生好逸恶劳，人一切行为都是趋利，可以说这是一种恶性论管理理论。对人管理方采用是不信任和惩罚式，即诱之以利，惩之以罚。
（2） 由于学校特殊环境，咱们一定要注意到经济人假设悲观影响。教师面对是正在成长学生，一种过多关注个人经济利益教师思想和行为方式会对学生产生极为不良影响。
（3） 如果管理者长期从经济人假设出发制定各种勉励办法，将教师教诲过程所有物化，特别是将学生成绩和行为上问题与教师奖励挂钩等完全违背教诲目的，教诲规律做法，将严重误导教诲事业发展，导致长期和深远严重后果。结合实际有自己分析和理解。
8结合实际谈谈师生关系对学生心理健康影响。
答：（1）师生关系对学生发展有重大影响。学生透过师生关系结识自己及自己与她人关系，结识社会和人生，逐渐形成人生观和世界观。（2）在良好师生关系中，学生被教师接纳和信任，她们享有师爱温暖，感觉到自己价值；学生得到教师支持、体谅和勉励，体会到情谊，感到自信；学生与教师真诚相处，使她们相信人世间真诚和美好。（3）良好师生关系和高兴环境可以培养出学生良好品质，如善良、乐观、积极、进取等，逐渐形成健康个性。结合实际有自己分析和理解。
9权力分为哪两类？作为教师应如何使用相应权力？
答：（1）权力分为职权和权威两种。职权涉及：合法权、奖赏权和惩罚权。权威涉及：模范权和特长权。（2）教师也是借助权力来管理班级和学生，但是与学校领导相比，教师在权力整合和应用上有很大不同。（3）教师面对是未成年学生，作为教诲者教师，其模范作用是非常重要，因而首要是模范权。其二，特长权也很重要。教师承担着传授知识角色。一种学识渊博，办法得当教师学生必定会喜欢。其三，为保证教学顺序进行，教师必要以合法权做支撑。奖赏权和惩罚权是在以上三种权力之下二级权力，对合法权做支持。对惩罚权教师要慎用。可结合实际有自己分析和理解。
10结合实际谈谈反思心理过程，以及反思在教师成长中重要作用。
答：反思过程涉及5个阶段：（1）发现迹象；（2）拟定问题；（3）提出假设；（4）分析因素；（5）检查成果。教师成长心理机制是“反思—更新”，而更新是在反思基本上实现，因而，反思是教师成长最中心环节。联系实际。
11罗杰斯提出建立良好师生关系，教师应具备三个素质是什么？结合实际谈谈你理解。
答：罗杰斯提出：（1）真诚；（2）接受;（3）理解。结合实际。
12联系实际谈谈学校组织冲突两重性及如何对其进行有效管理？
答：（1）学校组织冲突两重性，既有破坏性，也有建设性。冲突破坏性体当前：给学校带来内耗，使学校遭受损失。建设性是冲突作用另一体现。其一，冲突产生观点和分歧，而这些不同观点，意见往往是建立在不同依照、思考、看法、参照系基本之上。如果能把各方面观点，意见综合起来，就可以反映事物全貌，为学校管理者提供科学决策根据。其二，冲突还可以提示学校管理者去寻找冲突根源，发现组织内存在弊端，重新澄清某些关系，从而采用一种新直辖市方式建立新组织规范，这样也可以提高学校效能，起到推陈出新作用。（2）如何对学校组织冲突进行有效管理：学校领导者不能回避或者压制冲突。应当把学校冲突当作一种积极要解决问题，以便使学校组织健康地发展。详细而言，对学校冲突有效管理办法有：“内省法”、“行政调节法”、“互感发”、“增进合伙法”、“冷解决法”、“防患于未然法”。结合实际。
四，案例分析题
1破罐子破摔A同窗
A同窗由于学习习惯不好，上课容易走神，课后不积极复习、巩固，因而，学习成绩始终不好。长期以来，被教师列入差生”黑名单“。用A同窗话来说，“教师都不喜欢我，说我笨，说我不是块学习材料。既然教师都这样瞧不起我，我也不想好好学，我也学不好，索性破罐子破摔哎！”试用所学知识分析A同窗有这种破罐子破摔心态因素，如果你是她教师，你会如何协助这个学生走出困境？
答：A同窗这种破罐子破摔心态是一种由于归因引起习得性无助心理现象。它往往是由于长期把失败归因于内在而稳定因素（如能力）引起。习得性无助典型体现就是“不作为”，本来有能力也不去尝试，甘于“无能”状态。A同窗教师经常批评她，说她笨，不是学习材料，把她列入黑名单，这事实上向学生传达了“你能力差”归因信号。这样就导致了该生产生心灵上无助感，没有学习热情和信心，选取破罐子破摔不作为状态。如果我是A同窗教师，我会协助她建立对的归隐模式，积极引导其将学习成果不抱负归因于“不够努力，学习习惯不够好”等因素上来。协助其养成上课集中精力听讲，课后及时查漏补缺学习习惯，勉励其努力学习，不断争取点滴进步。如果多次尝试上述办法未见改观，可以在尝试减少A同窗学习任务难度，协助其建立学习自信，勉励其努力学习。
2某中学召开领导班子会议，研究学校规章制度没有问题。党支部书记提出，依照依法治校精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订规定制度严一点还是宽一点，请人们讨论，定个调子，让各部门依照这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，人们议论纷纷。有人以为规章制度就是要从严、从细、越严越细越能堵塞漏洞。有人以为出问题就说这个制度有漏同、不科学，规章制度靠人来操作，核心是人素质问题，高素质人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任基本上，并不是说制度越严越好，把什么都定得很死，不利于发挥负责人作用，要给负责人一点负责空间。双方争持不下。以人性假设理论为根据，针对案例提出问题，阐明你理解和看法。
答:(1)咱们对这个案例进行分析，重要是要防止两方面极端倾向，案例中提到严和宽问题。（2）以为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做到刚性规定，并以罚为主，这显然是经济人假设，对学校教师是不合用，也不符合学校实际状况。（3）另一种则以为人都是自觉，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是自我实现人性假设，这是抱负化。（4)咱们应当懂得，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然均有合理一面，但并不合用一切人。比较好，接近咱们现实是复杂人性假设。学校规章制度既要有刚性一面，又要有其灵活性和弹性。大原则是刚性，在此基本上要有弹性。不要走极端。
3某校文明规定“教师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架斗殴，否则罚款50元”。结合你对学校冲突影响及管理理解，谈谈你对该校做法看法。
答：（1）学校冲突有两重性：既有破坏性，也有建设性。建设性体当前：不同观点、意见，往往建立在不同思考基本上，冲突可以提示学校管理者寻找冲突根源，发现组织内部存在弊端，从而采用一种新协调方式建立新组织规范，从而提高学校效能。（2）对学校冲突应当进行有效管理，不能一概抹煞、回避学校冲突，也不能固守有错必罚强硬解决方式，否则容易使学校变成封闭、专制系统，容易导致冲突长期积压，提高冲突潜在破坏性。相反，应当把学校冲突当作积极要解决问题。（3）该校做法是一种回避学校组织冲突无效管理方式。应当详细问题详细分析，多方听取教师不批准见，积极地解决学校冲突，不但敢于承认冲突存在，同步善于发现组织冲突曝光组织冲突，并采用恰到好处解决办法。
4报载：“欧盟委员会8日（9月）宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格烟草警示规定，……你以为这种做法会有效吗？其心理学根据是什么？
答：1这种做法会有效。其心理学根据是依照认知不协调理论。该理论以为“认知不协调”是一种不高兴情感体验，会驱使个体减轻或消除不协调状态。重要办法有：（1）变化行为；（2）变化态度；（3）引进新认知元素。2烟盒上负责制吸烟警句，引起买烟者认知不协调。为了消除这种不协调状态，一某些人会采用变化自己吸烟行为做法。