护士的职业压力和心理调适专家讲座.pptx

护士职业压力与心理调适护士职业压力与心理调适护士职业压力与心理调适护士职业压力与心理调适护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第1页页 护士职责是帮助医生促进和维护人们身心健康，护理工作是一项工作强度高、压力大、风险高行业，尤其在近年来医患关系日趋激烈情况下，护理工作更面临着严峻挑战 护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第2页页相关研究结果显示：当前护士职业感知主要表现为高度压力和高度疲惫，护理人员长久在高风险下工作会影响其身心健康、工作热情、工作效率和护理质量，而心理健康是护理人员面临主要问题，当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时差当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时差错发生率为错发生率为6070，严重者还造成医疗事故。，严重者还造成医疗事故。同时护患关系也受到影响。同时护患关系也受到影响。近年来，伴随人们对该问题关注程度逐步增高，怎样协调护理人员职业感知与心理压力之间关系是人们研究主要议题，为此本文就二者之间关系展开研究。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第3页页你感到你感到职业倦怠职业倦怠了吗？了吗？Are you so tired?护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第4页页护士职业存在主要心理问题护士职业存在主要心理问题个人价值实现没有得到满足个人价值实现没有得到满足 家庭生活质量受到影响家庭生活质量受到影响 护士个体心理疲劳护士个体心理疲劳 与管理工作者沟通障碍与管理工作者沟通障碍 患者及家眷不了解与不尊重患者及家眷不了解与不尊重 护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第5页页压力压力护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第6页页人员配置不足人员配置不足护理人员本身原因护理人员本身原因风险大风险大睡眠紊乱睡眠紊乱工作满意度工作满意度社会原因社会原因起源护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第7页页职业压力分析职业压力分析分析分析1职业范围扩展和责任增加给护理人职业范围扩展和责任增加给护理人员提出了更高要求员提出了更高要求,要求护士在完成要求护士在完成担心工作之余，必须不间断地学习，担心工作之余，必须不间断地学习，不停更新自己知识不停更新自己知识。高强度、高水准工作要求高强度、高水准工作要求护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第8页页职业压力分析职业压力分析护理人员缺编及病人要求提升护理人员缺编及病人要求提升 护理人员编制不足，体力、脑力长久护理人员编制不足，体力、脑力长久处于极度担心消耗状态，患者对护理处于极度担心消耗状态，患者对护理质量要求也在不停提升质量要求也在不停提升 ，造成护患，造成护患关系担心。关系担心。分析分析2护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第9页页职业压力分析职业压力分析护理工作中复杂人际关系表现护理工作中复杂人际关系表现为护理人员之间、医护之间尤其为护理人员之间、医护之间尤其是护患之间关系最为敏感。是护患之间关系最为敏感。分析分析3人际关系复杂人际关系复杂 护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第10页页职业压力分析职业压力分析自我价值不能得到充分表达自我价值不能得到充分表达 人们常认为护士是医生助手，部分医院存在人们常认为护士是医生助手，部分医院存在着重医轻护，护士价值得不到认可，还存在着重医轻护，护士价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士心理健康。士心理健康。分析分析4护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第11页页职业压力分析职业压力分析医院是一个充满焦虑、改变、沟通障碍场所，护士长久工作医院是一个充满焦虑、改变、沟通障碍场所，护士长久工作在充满在充满“应激源应激源”环境中，天天接触不一样性格、脾气、知环境中，天天接触不一样性格、脾气、知识、经济背景不一样患者与家眷，应对患者喜怒哀等情绪改识、经济背景不一样患者与家眷，应对患者喜怒哀等情绪改变，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急变，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别情感冲击；职业暴露风险，工作中突发事情，感受生死离别情感冲击；职业暴露风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤空间和不良空气，遭受疾病侵袭等不良环境。及拥挤空间和不良空气，遭受疾病侵袭等不良环境。分析分析5特殊工作环境特殊工作环境 护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第12页页职业压力分析职业压力分析 特殊工作性质特殊工作性质 分析分析6因为护理工作是与人打交道工作，工作性质因为护理工作是与人打交道工作，工作性质决定了与患者及家眷亲密接触，护士既要完决定了与患者及家眷亲密接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重护理工作，又要与患者、成平凡、琐碎、繁重护理工作，又要与患者、家眷、探视人员打交道，经常超负荷工作状家眷、探视人员打交道，经常超负荷工作状态和长久担心脑力劳动，使护士长久精力透态和长久担心脑力劳动，使护士长久精力透支。支。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第13页页职业压力分析职业压力分析 职业压力风险职业压力风险分析分析7护理工作是与人生命息息相关工作，天天面对着护理工作是与人生命息息相关工作，天天面对着改变多端病情，不确定原因多，隐匿性风险大，改变多端病情，不确定原因多，隐匿性风险大，护士必须及时观察患者病情改变，随时做出反应，护士必须及时观察患者病情改变，随时做出反应，不然会负担对应不然会负担对应 法律法律 责任。唯恐工作中出现差责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度担心。错事故，使护士心理状态高度担心。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第14页页职业压力分析职业压力分析作作为为护护士士既既是是妻妻子子又又是是母母亲亲，同同时时负负担担各各种种角角色色，担担负负工工作作与与家家庭庭双双重重压压力力，护护士士工工作作中中负负面面感感受受有有时时会会影影响响家家庭庭生生活活友友好好气气氛氛，面面对对家家庭庭责责任任和和家家务务琐琐事事，难难免免不不消消耗耗护护士士部部分分精精力力，还还要要承承受受因因怀怀孕孕、分分娩娩、月月经经、更更年年期期等等生生理理改改变变而而出出现现心心理理问问题题，增增加加工作压力。工作压力。分析分析8工作与家庭矛盾产生压力工作与家庭矛盾产生压力 护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第15页页现实问题现实问题：医务群体：白衣天使医务群体：白衣天使？社会要求：与日俱增社会要求：与日俱增 医疗服务、社会舆论、维权意识医疗服务、社会舆论、维权意识 社会保障：相对滞后社会保障：相对滞后 法律权益、经费投入、保险福利法律权益、经费投入、保险福利处于前所未有处于前所未有“艰难困境艰难困境”之中之中护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第16页页麻烦是麻烦是：对改变上述现实问题我们几乎无能为力对改变上述现实问题我们几乎无能为力问题很多，压力很大，怎么办？问题很多，压力很大，怎么办？护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第17页页在压力面前怎么办在压力面前怎么办？一、一、正确评价压力正确评价压力 二、重新调整职业角色二、重新调整职业角色 三、增强自我心理减压能力三、增强自我心理减压能力护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第18页页在压力面前怎么办在压力面前怎么办？正确评价压力正确评价压力“态度决定一切态度决定一切”优点、缺点，认可自己不足。金无足赤、人无完优点、缺点，认可自己不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。损失降到最小。天下本无事，庸人自扰之天下本无事，庸人自扰之护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第19页页在压力面前怎么办在压力面前怎么办？重新调整职业角色重新调整职业角色角色：角色：人生大舞台，舞台小人生人生大舞台，舞台小人生 角色任务（责、权、利、义）角色任务（责、权、利、义）角色混乱：角色混乱：多重角色；多重角色；任务混乱（不清、改变）任务混乱（不清、改变）护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第20页页在压力面前怎么办在压力面前怎么办？护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第21页页1、调整心态改变不良情绪护理工作是一项工作量大、任务艰巨工作，一部分护理人员在繁重工作面前，会产生厌烦焦躁情绪，所以提议护理人员在大量工作面前，要面对现实，尽可能克服厌烦、急躁情绪，使自己心情调整至最正确状态，在工作过程中能够做到有条不紊、按部就班，最终把工作逐项完成。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第22页页2、学会宽容感动与关爱当代护理工作者在工作过程中会碰到各种问题，护理人员要学会巧妙利用辨证眼光对待问题，正确对待他人优点和本身缺点，将宽容、感动与关爱贯通在工作中。正视医患之间矛盾，当护患之间发生矛盾时，要保持清醒头脑，学会换位思索，多了解病人急燥心情，切忌“以暴抑暴”。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第23页页3、学会缓解压力采取合理方式减压当护理工作者碰到各种压力时，护理管理者应采取有效办法来减轻或消除压力，最终到达提升身心健康，提升管理效能目标，常见办法主要包含以下几个：利用各种媒体，提升护士社会地位；对护士心理压力应有充分认识，减轻护士心理压力；给护士提供深造机会；重视护士身心健康存在问题，提升护士心理调适能力。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第24页页4、热爱护理专业培养工作自豪感和成就感护理工作是一项救死扶伤、挽救生命光荣事业，所以要求护理人员在工作中要多发觉工作中值得骄傲一面。美国心理学家Skinner 行为主义理论认为，成就感良性体验可最终产生正强化效果，这种效果能够趋向于问题有效处理方式。同时护理人员在工作中还要端正职业态度和职业价值观，以此来培养护理人员工作自豪感和成就感。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第25页页5、主动参加继续教育理论与实践相结合护理人员在工作过程中应主动参加继续教育，争取实现理论和实践相结合，不停丰富充实自我，从而到达提升本身业务素质目标，以此来适应日益扩大护理理论和技术发展。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第26页页6、主动开展心理素质训练心理素质训练对于护理人员心理调试至关主要，心理素质和适应能力提升是一个经验积累，提议护理人员在日常工作中多参加一些口试或面试以及护理操作方面训练，接收监考老师提议和点评，到达加强自我完善、自我调整，提升社交能力。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第27页页7、随时调整自己意识和行为摆正个人与集体，个人与社会关系，正确对待个人得失。依据社会要求，调整自己意识和行为，使之更符合社会规范。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第28页页8 8、创造一个温馨友好家庭环境、创造一个温馨友好家庭环境处理好家庭组员间友好关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松温馨空间，成为支持自己努力工作动力起源。护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第29页页护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第30页页失望调适勇敢接收失败挑战脚踏实地得追求奋斗目标护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第31页页担心调适学会做时间主人学会适当留有余地学会妥善安排家务学会忙里偷闲学会正确预计自己学会正确对待挫折尽可能想方法宣泄或转移自己情绪护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第32页页不满调适从实际出发考虑问题要学会全方面地观察事物要有自知之明培养对挫折忍受力注意情绪自我调整护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第33页页消极调适别盯住消极面不做欲望奴隶莫过分挑剔学会躲避挫折偶然也要屈服不要制造人际隔膜护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第34页页完美调适对自己潜能有正确预计重新认识“失败”和“瑕疵”为自己确定一个短期、切合实际目标在追求中体会高兴，在学习中走向成熟护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第35页页结语结语 你我共勉：你我共勉：不要自找压力不要自找压力 徒增烦恼徒增烦恼 不要排斥压力不要排斥压力 变废为宝变废为宝 学会自我调整学会自我调整 轻装上阵轻装上阵享享 受受 生生 活活护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适专专家家讲讲座座第第36页页