XXXX网用户体验问卷调查分析报告.docx
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1、XXXX网用户体验问卷调查分析报告一、 调查背景及目的本次问卷调查主要为了更好的了解公司内部员工对金鼎智富网站及其功能服务的满意度评价,以便继续有针对性地完善网站的各项功能,不断提升网站服务质量和用户体验,确定门户网站还有待改进的各项因素。调查采用EXCEL问卷形式,共63位公司总部及营业部员工参与了此次问卷调查,根据收集的问卷情况统计分析得出以下结论。二、 调查结果说明1、 参与调查者构成参与调查者男女比例参与调查者学历情况参与调查者年龄分布2、 单项问题分析(1) 您对西部证券“金鼎智富”网总体印象如何?选项图表说明A非常满意调查结果显示,超过半数的被调查者对金鼎智富网总体印象感到满意,6
2、3%的用户比较满意,27%的用户感到非常满意,仅10%的用户觉得一般。B比较满意C一般D不太满意(2)您是否经常关注本网站,您访问网站的频率是?选项图表说明A每天调查结果显示,76%的用户每天都会访问网站, 每周访问的用户占到21%,只有3%的用户偶尔会关注本网站。B每周C偶尔(3)您登录本网站常用的功能是?选项A业务办理B软件下载C行情交易D浏览财经资讯E在线咨询F查询金融产品信息G其他图表说明调查数据显示,用户登录网站最常用的功能是软件下载,占到34%,其次为业务办理和查询金融产品信息,分别占到17%和15%;对于内部员工来说,在线咨询和其他功能相对使用率比较低。(4)您认为金鼎智富网站的
3、浏览速度如何?选项图表说明A页面打开速度很快调查结果显示,大部分参与调查者认为金鼎智富网站的浏览速度还可以,71%的用户觉得速度还行,24%认为页面打开速度很快,认为比较慢的仅占5%。B还行C比较慢,但可以接受D打开速度太慢(5)您认为网站首页设计风格如何?选项图表说明A很好调查结果显示,参与调查者对金鼎智富网站的首页设计风格感到认同,56%的用户觉得较好,30%觉得非常好,认为一般的占到14%。B较好C一般D较差(6)您认为网站现在的布局是否合理?选项图表说明A划分合理,条理清晰调查数据显示,用户认为网站的整体布局设置基本合理的占到55%,认为划分合理,条理清晰的用户为31%,认为不太合理的
4、仅为2%。B基本合理,还需稍作调整C不太合理(7)您对网站哪方面最不满意?选项A网页设计B网站结构C频道设置D内容质量E功能应用图表说明调查结果显示,38%的参与调查者对网站的内容质量感觉不太满意,不满意网站功能应用的用户占到30%,还有21%的人对网站结构感到不满。(8)您觉得网站的栏目内容更新?选项图表说明A很及时,数量够多调查结果显示,参与调查者对网站栏目的内容更新觉得比较及时,更新数量还行的占到78%,很及时,数量够多的也有11%,同时11%的人觉得栏目内容更新不够及时,数量也比较少。B比较及时,更新数量还行C不够及时,数量也比较少(9)选出您最满意的网站栏目?选项A网上营业厅B资讯中
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