毕业论文浅谈对外贸业务员工作的理解.doc
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1、外语与国际交流学院毕业论文(设计)专业:国际商务班级:姓名:学号:论文(设计)题目:浅谈对外贸业务员工作的理解指导教师:2013年 4 月 17 日目 录摘要、关键词 一、外贸业务员的工作内容 二、外贸业务员的工作核心 三、对外贸业务员工作的理解和对初入行者的建议 浅谈对外贸业务员工作的理解内容摘要随着全球一体化进程的加快,我国的对外贸易总量不断上升,海关总署负责人近日表示,一系列统计数据表明,广东、江苏、福建等外贸大省进出口企业形势正在逐渐好转。 2009年11月,广东省进出口总值为600.1亿美元,增长12.4%,高于全国增长9.8%的幅度,占全国进出口总值的28.8%。备受关注的东莞出口
2、降幅在连续9个月高于同期全国水平之后,10月终于扭转趋势,由高走低。其中,加工贸易降幅继续收窄,一般贸易转跌为升。一项针对企业的调查表明,七成企业对明年经济形势表示乐观。由此可见,我国对外贸业务员的需求量日益增多,而本人作为一名国际商务专业学生,经过数月实习以及观摩,现对外贸业务员工作进行一些探究以期望对本论文读者有部分助益。关键词:外贸业务员 工作心态 择业浅谈对外贸业务员工作的理解作为一名国际商务专业学生,在大学的三年学习过程中一直接触商务知识,并本着对本专业的热爱,于是经常性接触各种外贸网站,以了解国际贸易行业最新的动态以及相关经验,同时,工厂对外销售部实习实习的经历,使我对外贸业务员这
3、个职业产生了浓厚的兴趣,这里将结合课堂的理论知识和实习工作,对外贸业务员工作进行简单的探讨。一、外贸业务员的工作内容(一)业务人员在国外采购商的询价,做出产品报价前,应了解客户基本信息,再进行报价。(二)对于外商的邮件、传真,原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的,应及时向外商解释及大概需要的时间。(三)对于外商的产品报价,原则上按照公司财务部门经核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门根据市场状况及生产成本,定期进行核算,对产品价格进行调整。(四)对于定单数量较大,外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的,业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的,报总经理批准后实施。(五)对
4、于C&F及CIF报价,需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项,业务人员应事先联系相关中介机构进行确定,选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。(六)对于外商的寄样要求,原则上要求到付;(七)对于外商需要打样的,业务人员应和生产部门协调,确保样品的质量及规格符合要求;(八)付款方式上,原则上考虑前TT全部或部分作为定金,剩余见提单传真件付款,及全部短期信用证。(九)原则上,公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后,开始安排生产计划,组织货源,进行生产。(十)在定单生产阶段,业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查,发现问题及时解决(十一)对于C
5、&F、CIF价格条款的,业务人员应在生产结束前一周,安排好货代,确定定舱事宜;一般在船期前二日,安排装柜、运输。(十二)需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的,业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理;办理过程中,业务人员可以协助。(十三)收汇方式为信用证的,业务人员必须细心操作,谨慎处理,注意单证的一致性,做到安全收汇。(十四)全部收汇后,业务人员请对相关资料进行整理,二、外贸业务员的工作核心作为各行各业的外贸业务员,其工作内容几乎是相似,但超越表面的繁琐工作,大家更应该认清的是外贸掩盖在日常细碎工作之下的核心内容。(一)外贸的根本是产品外贸的根本不是订单,不是客户,是产品。只有以有
6、特色、有针对性的产品,才能够开拓相应的市场,根据不同市场客户的经济、政治、文化背景的不同,销售不同的产品,比如就产品的质量而言,高档的产品卖给收入水平高的欧美日本客户,中档的产品卖给东中欧澳洲中档客户,低档产品卖非洲,东南亚客户。作为外贸公司的业务员,要让自己的产品有特色工厂,就必须依赖工厂的支持。所以必须针对自己要开拓的市场,建立起几家有产品特色的工厂作为基地,这类基地工厂需要满足几个条件:1、独断性。看工厂是否只看重与自己的合作,并给以最大的支持。这分两个层次:第一层给别人的报价永远比给本人的高,相对于他人,自己起码都有个基本的利润空间。第二层,当业务比例越来越大时,可以包厂,厂的业务单都
7、由自己来处置。这才是真正的独断性。 2、质量控制能力。如果业务员本人对产品质量都没把握,底气的薄弱会导致工作的消极,瞻前顾后,考虑悔单问题。所以在就业之初一定要对自己的产品质量有个准确定位和清晰认识,并挑选合适产品。3、和老板理念近,值得长久合作,这是和工厂建立长久稳定关系的一个重要方法。(二)外贸的成果是客户外贸的成果不是订单,不是利润,是客户。订单不长久,固定利润不长久,客户的关系没有建立起来,只在意报价的话,客户随时可能消失。只有当和客户建立起相同经营理念和产品认识时,不断磨合,逐步形成个利益共同体,才能建立“战略合作伙伴关系”。这一般需要几步:1、自己的定位。绝对不要在内心有“客户是上
8、帝”的想法,也绝对不要有“我提供产品和服务给客户,是服务者”的想法。产供销是条利润链,工厂,你,客户,消费者等等都是利润链的不同环节,大家起不同的作用。只有业务员树立自己是提供产品,客户需要产品,各取所需,各安其所的理念。当遇到对客人不恰当的条款或要求,你才有底气拒绝。众生平等是西方的价值观,外国客户本身就很可以理解这种思想。2、改造自己的思维,行为和谈吐,用外国的方式和他们交往。在MSN,SKYPE上经常能和自己的客户聊聊天,这是让业务员“欧美化”最快捷或者说经济的做法,一来加深私人交往,通过聊些感兴趣的事情,不断引导对方,让客户成为业务员的“利益共同体”或“兴趣共同体”,事半功倍。二来改造
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