高级经济师之工商管理题库综合试卷B卷附答案.docx

高级经济师之工商管理题库综合试卷B卷附答案

单选题（共60题）
1、企业管理信息系统的功能不包括（　　）。
A.数据处理功能
B.管理功能
C.辅助决策功能
D.反馈功能

【答案】 D
2、供应链环境下物流管理特点不包括（　　）。
A.信息共享
B.互利合作
C.逐级传递
D.满意服务

【答案】 C
3、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少是（　　）的关系
A.正比
B.反比
C.等同
D.没有关系

【答案】 B
4、（ ）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。
A.集中化运营战略
B.放弃运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

【答案】 D
5、国际贸易的货物有2/3以上是通过（　　）。
A.海洋运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.管道运输

【答案】 A
6、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（　　）。
A.5.78%
B.5.85%
C.5.94%
D.6.09%

【答案】 D
7、产品生产进度的安排取决于企业的生产类型和（　　）。
A.产品的生产设备
B.工作人员技术熟练程度
C.产品的生产技术特点
D.流水线的节拍

【答案】 C
8、（　　）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节。
A.生产调度系统
B.生产控制系统
C.生产运营系统
D.生产分析系统

【答案】 C
9、某高新技术企业积极吸引并聚集了大量高素质的研发人才和管理人才，构建了企业的核心竞争力，该企业的核心竞争力体现为（　　）。
A.关系竞争力
B.环境竞争力
C.资源竞争力
D.市场竞争力

【答案】 C
10、批发企业的物流是由批发经营活动所派生的物流活动，其以( )为核心。
A.批发据点
B.零售商店据点
C.仓储据点
D.配送中心据点

【答案】 A
11、准时化生产（JIT）的基本思想是（ ）。
A.降低成本，杜绝一切浪费
B.提前准备原材料，保证生产顺利进行
C.保证生产的连续进行
D.以顾客需求为出发

【答案】 A
12、确定产品品种指标的方法是（　　）。
A.产品品种系列平衡法
B.盈亏平衡分析法
C.线性规划法
D.临界收益评价法

【答案】 A
13、关于市场营销计划的内容，下列说法错误的是（　　）。
A.确立营销目标时，明确营销计划中想要达到的目标不包括投资报酬率
B.营销计划要形成正式的文字，简明扼要地说明计划的核心内容
C.当前营销状况提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料
D.对机会与问题分析时，分析环境中对企业有利的市场机会以及可能存在的营销问题

【答案】 A
14、关于U型组织结构，以下说法错误的是（　　）。
A.U型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分
B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合
C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业
D.随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U型企业组织结构的管理效率逐渐丧失

【答案】 C
15、按照（　　），公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资本。
A.净收益理论
B.代理成本理论
C.信号传递理论
D.啄序理论

【答案】 C
16、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是( )。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.多家分销

【答案】 B
17、下列各项中，不属于可导致紧缩战略的因素的是（　　）。
A.停止资金投入的业务，市场需求萎缩
B.由于经济不景气或行业进入衰退期，市场需求萎缩
C.企业财务状况恶化，难以继续经营众多业务
D.有更强大的竞争对手进入，导致市场生存空间收缩

【答案】 A
18、现代企业制度是一种新型企业制度，其的特点不包括（ ）
A.遵纪守法
B.产权清晰
C.权责明确
D.政企分开

【答案】 A
19、就现代企业的宗旨而言，（ ）是现代企业的经营目的。
A.公司收益最大化
B.股东利益最大化
C.公司价值最大化
D.企业利益相关者的利益最大化

【答案】 D
20、电影院销售的年票价格比一次一次单独买票的价格便宜得多，这种定价方式是( )。
A.备选产品定价
B.产品线定价
C.副产品定价
D.产品束定价

【答案】 D
21、（ ）是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式。
A.生产线
B.流水线
C.自动线
D.设备线

【答案】 C
22、在降低库存措施中，减少库存批量属于（　　）。
A.降低周转库存
B.降低在途库存
C.降低调节库存
D.降低安全库存

【答案】 A
23、市场预测的目的是为了预测（　　）。
A.市场供给量
B.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势
C.竞争对手的需求量
D.消费者的需求心理

【答案】 B
24、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（ ）。
A.根本性创新
B.工艺创新
C.产品创新
D.原始创新

【答案】 C
25、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（　　）。
A.成品储运
B.市场营销
C.技术开发
D.原料供应

【答案】 C
26、某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率是：畅销为0.3、一般为0.5、滞销为0.2，这三种市场状态下的损益值分别为40万元、30万元和25万元。该产品的期望损益值为（　　）万元。
A.28
B.32
C.36
D.38

【答案】 B
27、某企业2015年计划生产一种产品，该产品单价为600元，单位产品的变动费用为200元，其固定成本为600万元，根据以上资料确定该企业2015年产销量不赔的最低量( )件。
A.14000
B.14500
C.15000
D.16000

【答案】 C
28、下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是（ ）。
A.问卷标题需要附上调查人员或被调查者的姓名
B.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等
C.问卷主体是调查问卷的核心内容
D.结束语是对被调查者的合作表示感谢

【答案】 A
29、如果一家盈利上市公司的债权人转成了公司的股东，即实施了债转股，由此会使该公司（　　）。
A.利息支出减少
B.存货周转率降低
C.股本减少
D.应收账款周转率降低

【答案】 A
30、如果某企业的财务杠杆系数为1．8，则说明（　　）。
A.当公司息税前盈余增长1倍时，营业额应增长1.8倍
B.当公司普通股每股收益增长1倍时，息税前盈余应增长1.8倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前盈余将增长1.8倍
D.当公司息税前盈余增长1倍时，普通股每股收益将增长1.8倍

【答案】 D
31、关于PDCA循环，下列说法错误的是（　　）。
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训
C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果
D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施

【答案】 B
32、某公司从银行贷款1亿元，期限3年，贷款年利率7.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.1%，公司所得税税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（　　）。
A.4.42%
B.4.72%
C.5.63%
D.7.60%

【答案】 C
33、关于在制品定额，下列论述错误的是( )。
A.一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件
B.过多的在制品，会使生产场地拥挤，流动资金占用增多，运输保管费用增加
C.流水线之间的在制品定额分为工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险在制品
D.成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品来确定

【答案】 C
34、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（ ）。
A.员流动
B.生产运营管理的控制
C.生产运营管理的组织实施
D.生产运营管理的决策与计划

【答案】 A
35、一般而言，企业生产的产品产量越大，则（　　）。
A.产品的品种越少
B.生产专业化程度越低
C.生产的稳定性越小
D.生产的重复性越小

【答案】 A
36、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（　　）件。
A.2000
B.2200
C.2500
D.3000

【答案】 D
37、在投资决策中，项目风险的衡量和处理可使用（　　）。
A.调整资本成本法
B.调整资产结构法
C.调整营业杠杆法
D.调整折现率法

【答案】 D
38、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是( )。
A.工业总产值
B.工业商品产值
C.销售值
D.工业增加值

【答案】 D
39、生产线适用于（　　）的情形。
A.品种单一
B.规格单一
C.品种和规格复杂多样
D.小批量生产

【答案】 C
40、与直接薪酬相比，福利具有的独特优势不包括（　　）。
A.形式灵活多样，可以满足员工不同的需要
B.福利具有典型的激励性质，可以消除员工的不满意
C.福利具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入
D.由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应

【答案】 B
41、战略控制的首要步骤是（ ）。
A.采取纠偏措施
B.衡量实际绩效
C.审查结果
D.制定绩效标准

【答案】 D
42、根据我国国家标准所作的定义，下列对物流的阐述最核心的是( )。
A.物流是一个物品的实体流动过程
B.物流在流通过程创造价值
C.物流满足客户需求
D.物流的本质是服务

【答案】 D
43、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（ ）。
A.全数检验就是对待检产品100%地逐一进行检验
B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验
C.全数检验工作量大、周期长、成本高
D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低

【答案】 D
44、下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是（　　）。
A.分析整理绩效考核结果
B.与被考核者沟通绩效考核结果
C.指出被考核者在绩效方面的问题
D.指导被考核者制订绩效改进计划

【答案】 A
45、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（　　）。
A.直接分销渠道和间接分销渠道
B.一层渠道和二层渠道
C.零售渠道和经销渠道
D.互联网渠道和线下渠道

【答案】 A
46、按照运输对象的不同，运输合同可划分为( )。
A.铁路运输合同与公路运输合同
B.旅客运输合同与货物运输合同
C.航空运输合同与水路运输合同
D.单式运输合同与多式联运合同

【答案】 B
47、下列各项中，不属于原始企业制度特征的是（　　）。
A.责任的无限性
B.资本的多元性
C.规模的局限性
D.管理的经验性

【答案】 B
48、下列关于董事会的职责，说法错误的是（ ）。
A.决议的执行职责
B.宏观决策的职责
C.监督检查的职责
D.经营管理职责

【答案】 C
49、按照ABC分类法，B类物质是指( )
A.库存物资品种累计占全部品种5%～10%，而资金累计占全部资金总额70%
B.库存物资品种累计占全部品种70%，而资金累计占全部资金总额10%以下
C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20%
D.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为10%

【答案】 C
50、电子汇款是指银行以( )方式指示代理行将款项支付给指定收款人的汇款方式。
A.电报
B.电传
C.电报或电传
D.传真

【答案】 C
51、在工序检验中，（ ）是尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废的有效措施。
A.巡回检验
B.完工检验
C.首件检验
D.末件检验

【答案】 C
52、关系营销的基本目标是( )。
A.最大程度提高顾客终身价值
B.满足顾客需求
C.培育顾客忠诚
D.获得最大利润

【答案】 A
53、（　　）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。
A.供应链计划周期
B.供应链分析周期
C.供应链响应周期
D.供应链生产周期

【答案】 C
54、确定产品品种指标的方法是( )。
A.产品品种系列平衡法
B.盈亏平衡分析法
C.线性规划法
D.临界收益评价法

【答案】 A
55、以下关于人岗匹配原理的说法错误的是（　　）。
A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配
B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配
C.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率
D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响

【答案】 C
56、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（　　）。
A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.间接薪酬
D.补偿薪酬

【答案】 A
57、电子数据交换技术EDI属于电子商务那个层次（ ）。
A.网络层
B.信息发布（传输）层
C.一般业务服务层
D.信息技术层

【答案】 B
58、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（　　）件。
A.2000
B.2200
C.2500
D.3000

【答案】 D
59、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（　　）模式。
A.出口
B.许可
C.国际直接投资
D.合同制造

【答案】 C
60、在推行全面质量管理时，其要求不包括（　　）。
A.全行业的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员的质量管理

【答案】 A
多选题（共45题）
1、市场营销计划主要包括（ ）。
A.执行概要和目录
B.机会与问题分析
C.确立营销目标
D.执行控制
E.制定营销方案

【答案】 ABCD
2、生产进度控制的基本内容主要包括( )。
A.投入进度控制
B.工序进度控制
C.物流进度控制
D.出产进度控制
E.供应链进度控制

【答案】 ABD
3、电汇方式的主要特点包括( )。
A.速度快
B.费用低
C.占时短
D.出错低
E.取款灵活

【答案】 ACD
4、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。
A.各个车间可以平衡地编制作业计划
B.不需要预计当月任务完成情况
C.生产任务可以自动修改
D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力
E.可以用来检查零部件生产的成套性

【答案】 ABC
5、为了有效地和全面地指导企业计划期的生产活动，生产指标体系应包括( )。
A.产品品种指标
B.产品价格指标
C.产品质量指标
D.产品产量指标
E.产品技术指标

【答案】 ACD
6、传统物流管理的主要特点表现为（ ）。
A.供需关系不稳定，缺乏合作
B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源
C.过程同步
D.满意服务
E.需求信息扭曲现象严重

【答案】 AB
7、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的有( )。
A.生产间隔期
B.在制品定额
C.生产周期
D.批量
E.生产提前期

【答案】 C
8、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为(　　)。
A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

【答案】 CD
9、优化的生产计划的特征有( )。
A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求
B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化
C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化
D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额
E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费

【答案】 AB
10、合同解除的形式有( )。
A.强制解除
B.协议解除
C.法定解除
D.自行解除
E.违约解除

【答案】 BC
11、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。
A.成品价值
B.企业利用自备材料生产产品价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.利用订货者的来料生产成品的加工价值
E.工业商品价值

【答案】 BD
12、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。
A.对外价格管理
B.市场准入政策
C.国民待遇政策
D.优惠政策
E.相关法律法规及辅助政策

【答案】 BC
13、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。
A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”

【答案】 BCD
14、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单位的行为，并使之符合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有( )。
A.调控形式的多样性
B.调节方式的灵活性
C.调控内容的关联性
D.调控时间的及时性
E.调控效能的局限性

【答案】 ABC
15、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。
A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果
B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据
C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值
D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题
E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】 A
16、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。
A.平等自愿原则
B.诚实信用原则
C.经济合理原则
D.公平合法原则
E.全面履行原则

【答案】 BC
17、仓储合同存货人的责任包括( )。
A.按合同约定交付仓单
B.按合同约定包装仓储物
C.按合同约定存放危险有害物品
D.按期提取仓储物
E.及时通知的责任

【答案】 BCD
18、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。
A.独占许可
B.排他许可
C.普通许可
D.商标许可
E.交叉许可

【答案】 ABC
19、供应链风险的特征包括（ ）。
A.动态性
B.稳定性
C.复杂性与多样性
D.传递性
E.灵活性

【答案】 ACD
20、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
21、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（ ）。
A.常规风险事件
B.延期风险
C.信息系统风险
D.重大突发非常规风险事件
E.库存风险

【答案】 BC
22、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
23、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

【答案】 BCD
24、货运合同中收货人的义务包括( )。
A.及时检验货物的义务
B.及时提取货物的义务
C.保证货物安全的义务
D.支付运费的义务
E.办理审批检验手续的义务

【答案】 ABD
25、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括( )。
A.人员数量
B.实际休息时间
C.出勤率
D.技术水平
E.思想觉悟

【答案】 ACD
26、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

【答案】 ABD
27、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。生产作业计划编制的要求有( )。
A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到落实
B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧密衔接
C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现有生产能力
D.要使各项生产前的准备工作有切实保证
E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常的生产和工作秩序

【答案】 ABD
28、网络营销的特点包括（　　）。
A.经济性
B.交互式
C.个性化
D.封闭性
E.多维性

【答案】 ABC
29、产品组合定价策略包括（ ）。
A.产品线定价
B.现金折扣定价
C.附属产品定价
D.折让定价
E.副产品定价

【答案】 AC
30、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
31、特许经营的本质特征主要体现在( )。
A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形资产的扩张，而不是物质资本的扩张
B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式
C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊商品，它包括商标、专利和经营模式等
D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式
E.特许经营是一种智能型的商业组织形式

【答案】 ABC
32、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。
A.相关多元化战略
B.集中战略
C.成本领先战略
D.一体化战略
E.差异化战略

【答案】 BC
33、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。
A.计划安排
B.技术监督
C.库存控制
D.质量控制
E.生产进度控制及调度

【答案】 ACD
34、批零结构合理应遵循的原则包括( )。
A.批发服务零售的原则
B.批零效益均衡的原则
C.减少流通环节的原则
D.批零规模扩大原则
E.批零城乡兼顾的原则

【答案】 ABC
35、下列属于网络营销的策略组合有（ ）。
A.网络策略
B.产品策略
C.渠道策略
D.价格策略
E.促销策略

【答案】 BCD
36、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。
A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
B.修订标准，放宽公差的方法处理
C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D.采取合并或减少工序
E.降低工序能力

【答案】 ABC
37、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

【答案】 BCD
38、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。
A.福费廷业务
B.打包放款
C.股权融资
D.出口押汇
E.债权融资

【答案】 ABD
39、违约责任是合同当事人违反合同约定时应当承担的法律责任，承担违约责任的形式主要有( )。
A.赔礼道歉
B.支付违约金
C.赔偿损失
D.实际履行
E.消除影响

【答案】 BCD
40、生产控制的基本过程包括( )。
A.分配作业
B.测定差距
C.找出症结
D.处理差距
E.提出解决方案

【答案】 ABD
41、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】 ABCD
42、国际保理业务的服务项目包括( )。
A.信用调查
B.风险承担
C.催收账款
D.信用担保
E.会计结算

【答案】 ABC
43、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

【答案】 BCD
44、物料需求计划的主要依据有( )。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品结构文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
45、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。
A.分析原因
B.找出关键症结
C.效果预期分析
D.拟定措施
E.实施执行

【答案】 ACD
大题（共18题）
一、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商。西门子公司要求康尼3个月之内解决问题。第三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的事宜。当时康尼正在做全新的“无锁”创新。9月份参加展会，10月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了。完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情。当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门。经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了。西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说1000次开关门实验，60个门，开关60000次，有任何一个门出现差错，就不通过了。在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍等等，都不能出一个差错。南京康尼的“无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用。自从有了这个“无锁”门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造。世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个“无锁”门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理。2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼：一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人。用这三条我把康尼拍死。自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作。“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达180公斤；而“无锁”门每扇仅为120公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走。如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的。康尼自从有了这个“无锁”门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场。1.南京康尼公司的创新有什么特点？
2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序？3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的创新特点：①利用技术创新促进企业竞争力的提高。案例中，企业创始人金元贵教授用自己的专利——大功率大容量电力连接器，解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题。②利用环境，不断寻找机会，开辟新的市场。环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。企业与环境的关系，是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造。在案例中，在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1999年，康尼又进入了一个新的领域——地铁。③坚持不懈地在失败中寻找新突破。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃。案例中，康尼公司中竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出“无锁门”。占据了中国高铁和地铁门的半壁江山。
2.答案：发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的人按照《专利法》的规定，向专利行政部门提出申请。我国《专利法》规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度。发明专利申请的主要审查程序如下。（1）初步审查。专利行政部门对申请是否符合《专利法》及其细则规定的形式要求以及是否存在明显的实质性缺陷进行初步审查。（2）公布专利申请。经初步审查认为符合《专利法》要求的，发明专利自申请日起满18个月即行公布，也可以根据申请人的要求早日公布。（3）请求实质审查。发明专利申请自申请日起3年内，专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质性审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。（4）实质审查。专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查。经审查认为不符合授予专利权条件的，要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改，申请人逾期不答复的，该申请即被视为撤回。我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查，不进行实质审查，其初步审查的内容与发明专利申请基本相同。发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发明专利证书，同时予以登记和公告。发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效。3.答案：从南京康尼公司创新和创业中，可以得到以下启示：（1）储备大量的高新技术科研人才
二、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成—体。1．在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，试简述其具体内容。2．试简述全面质量管理实施的原则。3．六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序。

【答案】
三、　2019年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年。在众多家电品牌