高级经济师之工商管理真题练习试卷B卷附答案.docx

高级经济师之工商管理真题练习试卷B卷附答案

单选题（共60题）
1、一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的战略称为( )。
A.主副品牌战略
B.系列品牌战略
C.单一品牌战略
D.独立品牌战略

【答案】 D
2、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（ ）。
A.供应商管理库存
B.联合库存管理
C.多级库存优化与控制
D.第三方库存管理

【答案】 C
3、有效控制不具有（ ）的特征。
A.长远性
B.及时性
C.经济型
D.战略性

【答案】 A
4、关于工序检验的说法，错误的是（ ）。
A.工序检验又称最终检验
B.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序
C.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验
D.工序检验 不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素

【答案】 A
5、企业组织变革与创新的方向不包括（　　）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的人本化

【答案】 C
6、最低库存的目标涉及资金负担和相应的资金周转速度，保持最低库存的目标是( )。
A.提高投资报酬率
B.快速反应
C.使变异减小到最低程度
D.实现最低的物流总成本

【答案】 D
7、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（　　）。
A.经理受聘于股东（大）会
B.监事会依法监督公司的一切经营活动
C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力
D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权

【答案】 A
8、下列各项不属于《中华人民共和国著作权法》规定的著作权的是（　　）。
A.发表权
B.修改权
C.展览权
D.讲解权

【答案】 D
9、国际铁路货物联运运单的组成不包括（　　）。
A.收据
B.货物交付单
C.运单正本
D.运单副本

【答案】 A
10、当产品处于生命周期的（　　）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。
A.研制
B.成长
C.成熟
D.分销

【答案】 B
11、关于供应链管理合作共享理念的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.企业的最终目标是在所有的业务领域都获得竞争优势
B.供应链的协调运行基于各节点企业高质量的信息传递与共享
C.企业必须将有限的资源集中在核心业务上
D.实施供应链合作关系可以提高供应链管理的运行效率

【答案】 A
12、下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（　　）
A.生产加工
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购

【答案】 A
13、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（　　）天/次。
A.0.2
B.60
C.73
D.730

【答案】 C
14、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（ ）。
A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户
B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率
C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线
D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率

【答案】 D
15、相对于发行债券，发行普通股筹资的优点包括（　　）。
A.资金可永久使用
B.不稀释原股东股权
C.资本成本低
D.有抵税作用

【答案】 A
16、准时化生产（JIT）的基本思想是（　　）。
A.降低成本，杜绝一切浪费
B.提前准备原材料，保证生产顺利进行
C.保证生产的连续进行
D.以顾客需求为出发

【答案】 A
17、以下关于人岗匹配原理的说法错误的是（　　）。
A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配
B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配
C.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率
D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响

【答案】 C
18、在企业所有资产中，流动性最好的资产是（　　）。
A.存货
B.应收账款
C.速动资产
D.现金

【答案】 D
19、关于六西格玛组织的成员，下列论述错误的是（　　）。
A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作
B.质量领导直接面对公司最高领导
C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职
D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用

【答案】 A
20、某石油公司对自己开采的原油进行炼化，生产各种石化产品，并自行组织这些产品的销售。该公司实施的是（　　）。
A.集中战略
B.前向一体化战略
C.调整性战略
D.后向一体化战略

【答案】 B
21、企业联盟的主要形式是（　　）。
A.技术联盟
B.产品联盟
C.行业标准联盟
D.知识联盟

【答案】 A
22、电子汇款是指银行以( )方式指示代理行将款项支付给指定收款人的汇款方式。
A.电报
B.电传
C.电报或电传
D.传真

【答案】 C
23、我国海运保险的几个基本险别中，承保责任范围最窄的是（　　）。
A.—切险
B.平安险
C.水渍险
D.附加险

【答案】 B
24、集装箱货物的运费构成不包括（　　）。
A.海运费用
B.装卸费
C.堆场服务费
D.内陆运费

【答案】 B
25、下列各项中，不属于国际化经营的市场进入模式的是( )。
A.进口进入模式
B.出口进入模式
C.合同进入模式
D.投资进入模式

【答案】 A
26、下列各项中，不属于市场营销组合“4Ps”因素的是（　　）。
A.产品
B.生产
C.价格
D.促销

【答案】 B
27、下列方法中，不属于不确定决策方法的是（ ）。
A.期望损益决策法
B.悲观原则法
C.等概率原则法
D.后悔值原则法

【答案】 A
28、关于流水线的特征，下列说法错误的是（　　）。
A.流水线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高
B.流水线上各工序的工作地数量与各本工序单件工时成反比
C.流水线上各工作地按工艺过程的顺序排列
D.流水线上各道工序具有大体相等的生产率

【答案】 B
29、借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是( )。
A.实力雄厚的大企业
B.实力薄弱的小企业
C.市场名气不大，网站不太引人注意的企业
D.知名企业

【答案】 C
30、六西格玛管理工作程序DMAIC,A是表示（　　）。
A.界定
B.测量
C.分析
D.改进

【答案】 C
31、下列关于丰田生产方式的说法，错误的是（　　）。
A.丰田生产方式的基本理念是从（顾客的）需求出发，杜绝一切浪费
B.准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的量大支柱
C.丰田生产方式的核心是准时化生产
D.准时化的本质是推进式的生产方式

【答案】 D
32、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为( )。
A.在制品定额法
B.累计编号法
C.提前期法
D.生产周期法

【答案】 A
33、下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（　　）。
A.退休解聘计划
B.劳动关系计划
C.员工补充计划
D.员工使用计划

【答案】 A
34、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是（　　）。
A.看板管理
B.库存管理
C.主生产计划
D.准时生产

【答案】 A
35、关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（　　）。
A.传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象
B.在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应
C.供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响
D.当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过库存来应对这种不确定性

【答案】 B
36、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（　　）。
A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分
B.生产运营体现企业的核心战略职能
C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义
D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划

【答案】 A
37、单件小批生产类型企业编制生产作业计划时，宜采用（　　）。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.提前期法
D.实时调度法

【答案】 B
38、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点。其中，履行期限是( )。
A.合同成立的标志
B.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限
C.合同生效的标志
D.行使合同解除权的时间界限

【答案】 B
39、国际结算工具主要包括票据和( )。
A.汇票
B.本票
C.支票
D.现金

【答案】 D
40、物联网是通过各种( )和互联网，实现随时随地和科学管理的一种网络。
A.感应设备
B.感知设备
C.传感设备
D.识别设备

【答案】 B
41、下列关于技术创新特点的说法中不正确的是（　　）。
A.技术创新不是经济行为，而是一种技术行为
B.技术创新是一项高风险活动
C.大部分技术创新需要2～10年的时间
D.由于科技创新具有正外部性，因此对于高技术创新，需要政府给予恰当的资助和支持，以避免企业投入的不足

【答案】 A
42、成品返修率属于生产计划指标中的（　　）指标。
A.产品质量
B.产品品种
C.产品产量
D.产品产值

【答案】 A
43、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是( )。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.多家分销

【答案】 B
44、工序能力指数是指工序能力满足产品技术标准的程度，分为（　　）。
A.三侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数
B.双侧公差工序能力指数和三侧公差工序能力指数
C.双侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数
D.双侧公差工序能力指数和四侧公差工序能力指数

【答案】 C
45、在企业生产计划指标中，工业增加值属于（　　）。
A.产品品种指标
B.产品产值指标
C.产品产量指标
D.产品质量指标

【答案】 B
46、反映企业某一特定日期财务状况的报表是（　　）。
A.现金流量表
B.利润表
C.资产负债表
D.成本核算表

【答案】 C
47、（ ）是物料需求计划的最主要输入。
A.辅助报告
B.物料清单
C.库存处理信息
D.主生产计划

【答案】 D
48、如果某公司的资产总额为1亿元，负债总额为0.7亿元，则其资产负债率为（　　）。
A.14.29%
B.23.3%
C.30%
D.70%

【答案】 D
49、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年现金发放的股利820万元，从M公司的角度看，这属于由（　　）活动引起的资金收入。
A.筹资
B.投资
C.分红
D.分配

【答案】 B
50、下列关于企业产权制度的说法，错误的是（　　）。
A.企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调节的制度安排
B.产权制度和所有制既有区别又有联系
C.产权制度不受到所有制的约束
D.企业的产权制度一旦形成，便会发挥出其特定的功能

【答案】 C
51、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（　　）。
A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.间接薪酬
D.补偿薪酬

【答案】 A
52、某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:7:2，则新增加人员中，销售人员应为（　　）人。
A.15
B.30
C.105
D.150

【答案】 C
53、员工的薪酬的构成部分不包括（　　）。
A.基本薪酬
B.津贴福利
C.激励薪酬
D.间接薪酬

【答案】 B
54、JIT生产方式最显著的特点是( )。
A.自动化
B.看板管理
C.标准化
D.专业化

【答案】 B
55、下列各项不属于影响企业薪酬管理的内部因素的是（　　）。
A.企业的经营战略
B.企业的发展阶段
C.企业的财务状况
D.员工的工作年限

【答案】 D
56、随着社会的发展，流通业越来越离不开先进的技术手段，（ ）作为广泛应用现代信息技术的一种手段，他的出现促进了现代商品流通中以适应顾客需求为中心的产销之间的有机结合，形成了以供应链为基础的产销一体化整合，使流通主导型经济开始形成。
A.超级市场
B.连锁经营
C.电子商务
D.物流中心

【答案】 C
57、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（　　）。
A.直接分销渠道和间接分销渠道
B.一层渠道和二层渠道
C.零售渠道和经销渠道
D.互联网渠道和线下渠道

【答案】 A
58、实施员工培训的环节不包括（　　）。
A.培训老师的配备
B.受训人员的准备
C.具体实施员工培训计划
D.确定员工培训目标，制定员工培训计划

【答案】 A
59、（　　）是企业的法定代表。
A.股东（大）会
B.董事会
C.经理机构
D.监事会

【答案】 B
60、股东和员工共同控制型治理结构的典型代表是（ ）。
A.日本
B.美国
C.德国
D.韩国

【答案】 C
多选题（共45题）
1、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】 ABCD
2、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。
A.回归分析法
B.德尔菲法
C.趋势外推法
D.转导法
E.系统分析预测法

【答案】 AC
3、六西格玛团队由（ ）层次组成。
A.领导层
B.高层领导
C.中层领导
D.骨干层
E.具体执行层

【答案】 AD
4、许可进入模式的缺点主要有( )。
A.这种模式限制了企业对国际目标市场容量的充分利用
B.许可方有可能失去对国际目标市场的营销规划和方案的控制
C.许可方在控制受许方保证质量和服务标准方面将受到许多限制
D.技术转让可能制造出自己的竞争对手，从而使技术出让方处于不利地位
E.进入市场的风险较大，要求企业的参与程度和资源投入都较高

【答案】 ABCD
5、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。
A.仓储合同是双务有偿的合同
B.仓储合同多采用格式合同形式
C.仓储合同的保管人必须具有法人资格
D.仓储合同以储存动产为对象
E.仓储合同为不要式合同

【答案】 ACD
6、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有( )。
A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务
B.将基础数据录入，进行软件原型测试
C.模拟运行及逐步过渡到实用化
D.完善ERP工作准则、工作规程
E.进行验收、分步切换运行

【答案】 CD
7、企业产权制度的功能包括（ ）。
A.区界功能
B.稳定功能
C.保障功能
D.约束功能
E.交易功能

【答案】 AD
8、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
9、生产控制的基本过程包括( )。
A.分配作业
B.测定差距
C.找出症结
D.处理差距
E.提出解决方案

【答案】 ABD
10、发生合同争议时合同当事人，可以向人民法院起诉，通过诉讼方式解决合同争议。我国经济诉讼的基本制度主要有( )。
A.合议制度
B.回避制度
C.陪审员审议制度
D.公开审判制度
E.两审终审制度

【答案】 ABD
11、运输合同又称运送合同，其特征有( )。
A.运输合同是双务、有偿合同
B.运输合同为诺成合同
C.运输合同是要式合同
D.运输合同的标的是运送行为
E.运输合同较多采用格式合同形式

【答案】 ABD
12、出产进度控制的内容包括( )。
A.对成品的出产日期的控制
B.对成品的出产数量的控制
C.对产品的配套控制
D.对每道工序的控制
E.对产成品的投入日期的控制

【答案】 ABC
13、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。
A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
B.修订标准，放宽公差的方法处理
C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D.采取合并或减少工序
E.降低工序能力

【答案】 ABC
14、股票股利是企业以增发的股票作为股利的支付方式。企业发放股票股利后产生的影响有( )。
A.股东权益总额增加
B.股东权益总额减少
C.股东权益总额不变
D.流通在外的股票数量增加
E.流通在外的股票数量减少

【答案】 CD
15、安排车间生产任务的方法包括( )。
A.制品定额法
B.滚动法
C.累计编号法
D.生产周期法
E.ABC法

【答案】 ACD
16、MRPⅡ结构的特点是( )。
A.计划的一贯性和可行性
B.数据独享性
C.动态的应变性
D.模拟的预见性
E.物流和资金流的统一性

【答案】 ACD
17、确定计算生产能力时设备的数量应包括( )。
A.正在运转的设备
B.企业备用的设备
C.正在检修、安装或准备检修的设备
D.因暂时没有任务而停用的设备
E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备

【答案】 ACD
18、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（ ）的需要，承担相应的责任。
A.公众
B.投资者
C.政府
D.消费者
E.不同行业企业

【答案】 BCD
19、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革
E.激进性变革

【答案】 B
20、流通运行宏观调控的基本目标主要包括( )。
A.保持商品供给总量与需求总量的平衡
B.制定收入政策，调节收入分配
C.保持市场物价基本稳定
D.建立正常的市场流通秩序
E.培育有影响力的骨干商品流通企业，同时支持中小流通企业发展

【答案】 ACD
21、下列各项属于生产调度工作要求的有( )。
A.快速、准确
B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。
C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据
D.生产调度工作要以现场处理为主
E.生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】 ABC
22、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。
A.计划安排
B.技术监督
C.库存控制
D.质量控制
E.生产进度控制及调度

【答案】 ACD
23、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。
A.看板管理系统
B.准时化
C.自动化
D.多技能作业员
E.标准化作业

【答案】 BC
24、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。
A.独占许可
B.排他许可
C.普通许可
D.商标许可
E.交叉许可

【答案】 ABC
25、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

【答案】 ACD
26、期间费用可以分为（　　）。
A.生产费用
B.成本费用
C.销售费用
D.管理费用
E.财务费用

【答案】 CD
27、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
28、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。
A.保证企业生产、经营需求
B.将库存量维持在合理的水平
C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货
D.减少库存空间占用
E.提高库存费用，资金周转变缓

【答案】 ABCD
29、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括( )。
A.值班制度
B.调度会议制度
C.现场调度制度
D.调度报告制度
E.调度反馈制度

【答案】 ABC
30、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革
E.激进性变革

【答案】 B
31、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。
A.出产品种
B.投入量
C.生产能力
D.产出期
E.投入进度

【答案】 ABD
32、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。
A.合作共享
B.高效灵活
C.快速响应
D.同步运作
E.动态重构

【答案】 ACD
33、下列属于五星概念模型的是（ ）。
A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌价值度
E.品牌联想度

【答案】 ABC
34、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
35、仓储合同的存货人的主要义务有( )。
A.按合同约定包装仓储物
B.按合同约定交付仓储物
C.储存危险有害物品应履行告知义务
D.按期提取仓储物
E.保证仓储物完整无损

【答案】 ABCD
36、企业组织制度应当遵循（ ）原则。
A.合理分配原则
B.目标统一原则
C.统一指挥原则
D.责权利相 一致原则
E.组织弹性原则

【答案】 BCD
37、流通产业本身很难通过市场实现理想的状态，需要相应的竞争政策对其加以约束。这些政策主要包括( )。
A.反垄断政策
B.流通产业调整政策
C.流通产业组织政策
D.中小流通企业扶植政策
E.流通产业竞争秩序政策

【答案】 ACD
38、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。
A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果
B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据
C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值
D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题
E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】 A
39、电汇方式的主要特点包括( )。
A.速度快
B.费用低
C.占时短
D.出错低
E.取款灵活

【答案】 ACD
40、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
41、企业发放股票股利后产生的影响有( )。
A.每股利润下降
B.普通股股数不变
C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变
E.每位股东所持股份比例增加

【答案】 ACD
42、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。
A.属于中期融资业务
B.适合于100万美元以下的小型出口合同
C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益
D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权
E.对金额小的项目具有较强的优越性

【答案】 AC
43、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有( )。
A.规范性
B.强制性
C.统一性
D.责任性
E.被动性

【答案】 ABD
44、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括( )。
A.值班制度
B.调度会议制度
C.现场调度制度
D.调度报告制度
E.调度反馈制度

【答案】 ABC
45、经理机构的职权有哪些（ ）。
A.提案权
B.检查公司财务
C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；
D.拟定公司的基本管理制度
E.制定公司的具体规章

【答案】 CD
大题（共18题）
一、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业。1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能。
2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战。

【答案】
二、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？
2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。

【答案】
三、2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

【答案】
四、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
五、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
六、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成—体。1．在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，试简述其具体内容。2．试简述全面质量管理实施的原则。3．六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序。

【答案】
七、2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

【答案】
八、亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司。该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有13个国家国外直接投资站点，产品销售涉及185个国家和地区的大型跨国公司。公司产品也由初期的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务。亚马逊在美国约18万名员工，海外员工为12万左右，比例为3：2。亚马逊目前在13个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国。基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站。1.亚马逊公司已发展跨国公司，跨国公司的特征有哪些？
2.亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？3.亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？4.国际化经营的市场进入模式包括哪些？

【答案】1.答案：跨国公司的特征有：（1）国际化经营战略。（2）在全球战略指导下的集中管理。（3）明显的内部化优势。（4）经营手段以直接投资为基础。
2.答案：亚马逊公司的法律组织形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，从而实际上控制其他公司业务活动并使它们成为自己附属公司的公司（2）分公司，是母公司的一个分支机构或附属机构，在法律上和经济上没有独立性，不是法人。（3）子公司，是指按当地法律注册成立，由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构。（4）联络办事处，是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个非法律实体的机构，它不构成企业。3.答案：亚马逊公司可能存在的管理组织形式有：（1）国际业务部。（2）全球产品结构。（3）全球性地区结构。
九、某电器股份有限公司，2020年实现主营业务收入净额30亿元，实现净利润5亿元。经测算，公司2020年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额为10.5亿元。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该公司本年度的资产净利率。
2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，说明A公司情况如何？

【答案】1.答案：资产净利率＝（净利润÷平均资产总额）×100%。所以，该公司本年度的资产净利润为：（5÷50）×100%＝10.0%。
2.答案：应收账款周转率（次数）＝营业收入（销售收入）÷平均应收账款余额。所以，该公司的应收账款周转率为：30÷10.5＝
2.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明：