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高级经济师之工商管理模考模拟试题(全优)

单选题（共60题）
1、在企业物流诸环节中，既是生产物流系统的终点，又是社会物流系统的起点的是( )。
A.产品包装
B.成品储存
C.产品发送
D.原料采购

【答案】 A
2、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（　　）。
A.西格玛水平越高，缺陷越少
B.缺陷率与西格玛水平相等
C.产品合格率与西格玛水平相等
D.西格玛水平越高，产品合格率越低

【答案】 A
3、下列各项不属于主导设计具有的特征的是（　　）。
A.领先性
B.主导性
C.综合性
D.先进性

【答案】 D
4、下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（　　）。
A.员工使用计划
B.员工培训计划
C.劳动关系计划
D.员工招聘计划

【答案】 B
5、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是（　　）。
A.企业目标
B.企业资源
C.企业员工的知识结构
D.企业所处的环境

【答案】 C
6、与直接薪酬相比，福利具有的独特优势不包括（　　）。
A.形式灵活多样，可以满足员工不同的需要
B.福利具有典型的激励性质，可以消除员工的不满意
C.福利具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入
D.由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应

【答案】 B
7、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（　　）进行命名的。
A.利用人名、姓氏命名
B.利用外来语、译音或意音来命名
C.创造新词汇来命名
D.使用企业名称命名

【答案】 D
8、关于在制品定额，下列论述错误的是( )。
A.一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件
B.过多的在制品，会使生产场地拥挤，流动资金占用增多，运输保管费用增加
C.流水线之间的在制品定额分为工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险在制品
D.成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品来确定

【答案】 C
9、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是( )件。
A.2000
B.2200
C.2500
D.3000

【答案】 D
10、“只要产品质量好，就一定有销路”反映的观念是( )。
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念

【答案】 B
11、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（ ）。
A.供应商管理库存
B.联合库存管理
C.多级库存优化与控制
D.第三方库存管理

【答案】 C
12、下列关于监事会的说法，正确的是（　　）。
A.监事会是公司内部的专职监督机构
B.监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，其主要监督对象是企业的全体员工
C.董事可以兼任监事
D.经理可以兼任监事

【答案】 A
13、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（ ）。
A.快速取脂策略
B.缓慢取脂策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略

【答案】 B
14、生产控制既要保证生产过程协调地进行，又要保证以最少的人力和物力完成生产任务，其目的是( )。
A.生产计划的有效性
B.生产管理的有效性
C.提高工人的效率
D.节约资源

【答案】 B
15、如果某企业的营业杠杆系数为2，则说明（　　）。
A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股收益将增长2倍
B.当公司普通股每股收益增长1倍时，息税前利润应增长2倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长2倍
D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额应增长2倍

【答案】 C
16、从采购的立场看，通常要求采购物料的品质是( )。
A.最优
B.最贵
C.最适
D.最便宜

【答案】 C
17、丰田生产方式的核心为（ ）。
A.准时化
B.自动化
C.看板管理
D.标准化作业

【答案】 A
18、钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化。这种预测方法是( )。
A.相关类推法
B.对比类推法
C.定量预测法
D.用户调查法

【答案】 A
19、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（ ）。
A.经营的合伙性
B.资本的多元性
C.组织的稳定性
D.无限责任的关联性

【答案】 C
20、O2O是指( )模式。
A.企业与企业之间的电子商务
B.企业与消费者之间的电子商务
C.消费者与消费者之间的电子商务
D.线上与线下相结合的电子商务

【答案】 D
21、库存控制的基本方法不包括（　　）。
A.定量控制法
B.定期控制法
C.精益生产法
D.ABC法

【答案】 C
22、关于定期租船的特点，下列说法错误的是( )。
A.不规定装卸期限或装卸率
B.不计算滞期费、速遣费
C.规定船舶航行区域
D.规定船舶航线和装卸港口

【答案】 D
23、（　　）是企业管理的首要职能。
A.计划职能
B.组织职能
C.指挥职能
D.控制职能

【答案】 A
24、以在不断变化的外部环境中取得某一经营领域内的竞争优势为核心内容的企业战略层次是（　　）。
A.企业总体战略
B.企业职能战略
C.企业业务战略
D.多元化战略

【答案】 C
25、在产品生命周期的（　　），企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

【答案】 B
26、（　　）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。
A.技术新构想
B.研究开发
C.技术组合
D.实际应用

【答案】 D
27、在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（　　）。
A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结

【答案】 A
28、（　　）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进 行分析研究的一种市场调查方法。
A.网络调查法
B.实验调查法
C.访问法
D.文案调查法

【答案】 D
29、调查问卷主体部分的问题的形式不包括（　　）。
A.开放式问题
B.混合式问题
C.封闭式问题
D.主观式问题

【答案】 D
30、在推行全面质量管理时，其要求不包括（　　）。
A.全行业的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员的质量管理

【答案】 A
31、在企业组织设计的程序中，（　　）是企业组织设计的最后一步。
A.确定领导关系
B.确定权责范围
C.确定基本架构
D.确定组织运营系统

【答案】 D
32、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间的生产能力是( )件。
A.1500
B.1600
C.8000
D.9000

【答案】 B
33、关于注册商标，以下说法错误的是（　　）。
A.注册商标的有效期自核准注册之日起计算
B.注册商标有效期期满继续使用的，需要办理续展手续
C.每次续展注册的有效期为10年
D.期满未办理续展手续的，注册商标自动续展

【答案】 D
34、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（　　）。
A.两合公司
B.有限责任公司
C.无限责任公司
D.企业联合公司

【答案】 B
35、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理强调企业间的合作
B.供应链管理的目标是提升物流效率
C.供应链管理是一种集成化的管理模式
D.供应链管理以客户和最终消费者为中心

【答案】 B
36、（　　）是一种临时性的保险单，在其规定的有效期内效力与正式保险单相同。
A.保险凭证
B.投保单
C.暂保单
D.保险合同

【答案】 C
37、固定资产的使用年限一般在（　　）年以上。
A.1
B.2
C.3
D.5

【答案】 A
38、下列各项关于质量认证的说法，正确的是（　　）。
A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为“第一方”
B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济上的利害关系
C.质量认证的对象是生产者
D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件

【答案】 D
39、企业并购效应中的协同效应不包括（　　）。
A.财务协同
B.管理协同
C.经营协同
D.战略协同

【答案】 D
40、生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，引诱他们来购买。这是( )。
A.推动策略
B.拉引策略
C.销售促进
D.人员推销

【答案】 B
41、21世纪，企业竞争环境中的竞争优势为（　　）。
A.敏捷性
B.交货时间
C.质量
D.成本

【答案】 A
42、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（　　）。
A.交易成本大为降低
B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步
C.加大了采购部门的工作压力
D.供应商能共享制造商的相关信息

【答案】 C
43、下列方法中，不属于不确定决策方法的是（ ）。
A.期望损益决策法
B.悲观原则法
C.等概率原则法
D.后悔值原则法

【答案】 A
44、某公司经过拆分后，公司间形成了持股甚至控股关系，则公司重组采用的是（　　）方式。
A.分拆
B.标准分立
C.解散式分立
D.换股分立

【答案】 A
45、关于网络调查法，下列表述错误的是（　　）。
A.调查对象仅限于网络用户
B.组织简单，执行便利
C.网络调查的便捷性好，但成本较高
D.匿名性好

【答案】 C
46、现代企业制度中，产权清晰是指企业所有者产权和（　　）财产权要清晰。
A.员工
B.债权人
C.法人
D.管理者

【答案】 C
47、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为（　　）。
A.按照检验的数量特征
B.按照检验的质量特性值的特征
C.按照检验方法的特征
D.按照检验对象检验后的状态特征

【答案】 B
48、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（　　）。
A.工业总产值
B.工业商品产值
C.销售值
D.工业增加值

【答案】 D
49、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式，这些都属于技术创新中的（　　）。
A.产品创新
B.工艺创新
C.服务创新
D.设备创新

【答案】 B
50、企业提供给员工的福利是一种（ ）。
A.直接薪酬
B.间接薪酬
C.基本薪酬
D.激励薪酬

【答案】 B
51、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（　　）。
A.各期产量年均分配法
B.各期产量均匀分配法
C.各期产量月均分配法
D.各期产量抛物线型增长分配法

【答案】 A
52、根据产品生命周期理论，在产品标准化阶段，企业应采取的战略为( )。
A.在发展中国家进行直接投资，转让标准化技术
B.在国内生产，大部分产品供国内市场
C.避开贸易壁垒，接近消费市场和减少运输费用
D.通过出口贸易的形式满足国际市场的需求

【答案】 A
53、以下属于金融类资产是（ ）。
A.固定资产
B.无形资产
C.长期股权投资
D.在建工程

【答案】 C
54、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是（　　）。
A.技术壁垒
B.工业技术标准壁垒
C.临界规模壁垒
D.网络规模壁垒

【答案】 A
55、下列物流的功能中，（ ）是物流的中心环节之一，是物流最重要的一个功能。
A.运输
B.配送
C.物流信息
D.流通加工

【答案】 A
56、在一次移动平均数法中，被称为移动期数的字母表示是( )。
A.M
B.Ft
C.ε
D.i

【答案】 A
57、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（　　）的综合。
A.机器设备的全部有效工作时间
B.机器设备的全年制度工作时间
C.机器设备计划修理时间
D.单位机器设备的产量定额

【答案】 A
58、下列各项中，属于结构性组织的是（　　）。
A.市场型组织
B.金字塔型组织
C.地域型组织
D.产品型组织

【答案】 B
59、某企业为了增强生产和经营能力，通过契约交易，以联合生产形式与某世界500强企业建立战略联盟，该战略联盟属于（　　）。
A.技术开发与研究联盟
B.营销联盟
C.产业协调联盟
D.产品联盟

【答案】 D
60、最佳资本结构指的是企业预期的综合资本成本率最低且（　　）的资本结构。
A.利润最大化
B.股票价值最大化
C.企业价值最大化
D.投资最大化

【答案】 C
多选题（共45题）
1、下列各项属于管理能力的有( )。
A.管理者的能力
B.思想觉悟
C.应用管理理论与方法的水平
D.科学态度与能力
E.管理经验的成熟程度

【答案】 CD
2、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

【答案】 BCD
3、信用证业务所涉及的基本当事人包括( )。
A.开证申请人
B.开证行
C.受益人
D.通知行
E.保兑行

【答案】 ABC
4、广义的生产能力是指企业的( )的综合。
A.技术能力
B.供应能力
C.管理能力
D.销售能力
E.资源能力

【答案】 AC
5、许可进入模式的缺点主要有( )。
A.这种模式限制了企业对国际目标市场容量的充分利用
B.许可方有可能失去对国际目标市场的营销规划和方案的控制
C.许可方在控制受许方保证质量和服务标准方面将受到许多限制
D.技术转让可能制造出自己的竞争对手，从而使技术出让方处于不利地位
E.进入市场的风险较大，要求企业的参与程度和资源投入都较高

【答案】 ABCD
6、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。
A.不易受到东道国法律和政策上的限制
B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场
C.不易受到当地舆论的抵制
D.有利于迅速进行跨行业经营
E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价

【答案】 AC
7、控制的标准包括( )。
A.各项生产计划指标
B.各种消耗定额
C.产品质量指标
D.技术要求
E.库存标准

【答案】 ABC
8、流通运行宏观调控的基本目标主要包括( )。
A.保持商品供给总量与需求总量的平衡
B.制定收入政策，调节收入分配
C.保持市场物价基本稳定
D.建立正常的市场流通秩序
E.培育有影响力的骨干商品流通企业，同时支持中小流通企业发展

【答案】 ACD
9、下列各项属于企业基本特征的有（　　）。
A.拥有一定的资源
B.是一个经济组织
C.自主经营、自负盈亏
D.作为法人，具有法定的权利和义务
E.经营范围不可变动

【答案】 ABCD
10、产品组合定价策略包括（ ）。
A.产品线定价
B.现金折扣定价
C.附属产品定价
D.折让定价
E.副产品定价

【答案】 AC
11、内部招聘的不足包括（ ） 。
A.企业失去选择外部优秀人才的机会
B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾
C.带来新鲜血液
D.容易导致近亲繁殖
E.不利于工作创新

【答案】 ABD
12、国际多式联运的优越性包括( )。
A.中间环节少，货运时间短
B.节省运杂费用，降低运输成本
C.货损货差降低，货运质量提高
D.实现门到场运输
E.责任统一，手续简单

【答案】 ABC
13、控制的标准包括( )。
A.各项生产计划指标
B.各种消耗定额
C.产品质量指标
D.技术要求
E.库存标准

【答案】 ABC
14、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。
A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”

【答案】 BCD
15、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。
A.计划安排
B.技术监督
C.库存控制
D.质量控制
E.生产进度控制及调度

【答案】 ACD
16、一般来说，一个国家的经济目标主要包括( )。
A.经济协调目标
B.经济发展目标
C.经济稳定目标
D.经济公平目标
E.经济自由目标

【答案】 BCD
17、企业经营决策的原则包括（ ）。
A.效益原则
B.可持续发展原则
C.经济性原则
D.满意原则
E.民主原则

【答案】 AD
18、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

【答案】 ABD
19、国际多式联运的优越性包括( )。
A.中间环节少，货运时间短
B.节省运杂费用，降低运输成本
C.货损货差降低，货运质量提高
D.实现门到场运输
E.责任统一，手续简单

【答案】 ABC
20、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。
A.成品价值
B.企业利用自备材料生产产品价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.利用订货者的来料生产成品的加工价值
E.工业商品价值

【答案】 BD
21、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。
A.出产品种
B.投入量
C.生产能力
D.产出期
E.投入进度

【答案】 ABD
22、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括( )。
A.运输量大
B.通过能力大
C.运费低
D.风险小
E.对货物的适应性强

【答案】 ABC
23、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有( )。
A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务
B.将基础数据录入，进行软件原型测试
C.模拟运行及逐步过渡到实用化
D.完善ERP工作准则、工作规程
E.进行验收、分步切换运行

【答案】 CD
24、企业使命的定位通常要考虑（ ）。
A.企业生存目的的定位
B.企业生存方式的定位
C.企业经营观念的定位
D.企业形象的定位
E.企业责任的定位

【答案】 ACD
25、广义上的生产作业控制包括( )。
A.生产进度控制
B.在制品控制
C.设备控制
D.生产调度
E.废品控制

【答案】 ABD
26、要提高事后控制的质量，要做到( )。
A.具备较完整的统计资料
B.计划执行情况的分析要主观
C.具有高效的信息处理系统
D.决策迅速、执行有力
E.提出控制措施要可行

【答案】 A
27、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括( )。
A.不合格不交后工序
B.前工序来取件
C.只生产后道工序领取的工作数量
D.均衡化生产
E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】 ACD
28、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。
A.分析原因
B.找出关键症结
C.效果预期分析
D.拟定措施
E.实施执行

【答案】 ACD
29、企业发放股票股利后产生的影响有( )。
A.每股利润下降
B.普通股股数不变
C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变
E.每位股东所持股份比例增加

【答案】 ACD
30、市场调查问卷设计的注意事项包括（ ）。
A.具有可行性
B.逻辑性强
C.先调查，后试测
D.语言流畅
E.主题明确

【答案】 BD
31、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
32、流通产业本身很难通过市场实现理想的状态，需要相应的竞争政策对其加以约束。这些政策主要包括( )。
A.反垄断政策
B.流通产业调整政策
C.流通产业组织政策
D.中小流通企业扶植政策
E.流通产业竞争秩序政策

【答案】 ACD
33、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
34、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有(　)
A.产学研联盟
B.企业联盟
C.内企业
D.技术创新小组
E.新事业发展部

【答案】 CD
35、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有( )。
A.可以作为有价证券流通
B.具有货物收据和运输契约的证明的作用
C.不能背书转让
D.收货人凭航空货运单提货
E.属于物权凭证

【答案】 BC
36、生产企业应合理控制库存，库存量过大所带来的问题有( )。
A.服务水平下降
B.提高产品成本
C.影响销售利润和企业信誉
D.企业资源的闲置
E.企业管理水平落后

【答案】 BD
37、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
38、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是( )。
A.生产工作指令
B.配货工作指令
C.防止过量生产
D.进行“目视管理”
E.建立动态自我完善机制

【答案】 ACD
39、企业生产管理制度的内容包括（ ）。
A.产品的组织
B.投资项目的确定
C.质量的保证
D.设备的维护
E.物资的采购

【答案】 CD
40、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

【答案】 BCD
41、出产进度控制的内容包括( )。
A.对成品的出产日期的控制
B.对成品的出产数量的控制
C.对产品的配套控制
D.对每道工序的控制
E.对产成品的投入日期的控制

【答案】 ABC
42、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

【答案】 ABD
43、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】 ABCD
44、电汇方式的主要特点包括( )。
A.速度快
B.费用低
C.占时短
D.出错低
E.取款灵活

【答案】 ACD
45、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为(　　)。
A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

【答案】 CD
大题（共18题）
一、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了“5/10，n/30"的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。1.该企业进行市场细分的标准是什么?
2.该企业采用的定价策略是什么?3.该企业采用的促销方式有哪些?

【答案】1.人口变量。案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量。
2.现金折扣。现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣。案例已知该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了5/10，信用净期30”的付款条件，即经销商应在30日内付清货款，如在10日内付清，可享受5%的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣。3.人员推销和销售促进。(1)人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念。(2)销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念。
二、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%，其中8年以上工作经验占35%，但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。

【答案】
三、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。
2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。
四、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动