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调查报告

--北京白领女性消费习惯调查

北京化工大学北方学院
国贸0501班
李微
20050308011

14

目录

摘要 2
调查策划书 3
问卷调查 6
调查结果 8
调查报告 10
摘要

关键词：
白领女性、消费观念、喜好、独立

摘要：
消费观念是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。
中国传统的消费观念是崇尚节约、量入为出。然而，近些年来，过度消费借助商品、广告的时尚视觉等对社会形成越来越大的影响。在一部分人当中，传统的消费观正在被过于奢侈和透支的理念所取代，“花明天的钱，圆今天的梦”，引领“负债消费”的潮流。
现代都市白领丽人是现代消费理念的代表，她们有工作能力，崇尚女性独立，对自己的品味和个性都相当自信，而且相当以自我为中心寻求只要开心就好。虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较，但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬，出手惊人……。

调查策划书
一、 调查背景：
消费是人类生存的基本条件，是人与生俱来的本能行为，消费是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观念属于社会意识的范畴，是人们关于市场、货币、消费等经济生活现象的比较系统、稳定的见解和看法，是世界观和人生观的组成部分。随着年龄的增长和思想的成熟，人们的消费观也逐渐形成。消费观的形成，受到每一个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的强烈影响。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。
过度消费是一种把无限占有物质财富、追求无度消费作为价值取向的生活方式和价值观念。它最本质最核心的内容就是消费至上观念，消费就是一切，一切为了消费。它带给人们的是：今天有钱就应该拼命地花，管它明天会怎样。
都市白领女性被称为“黄金商群”。这样一群女性，她们有着怎样的消费心理和消费特征呢？她们大多具有独立的经济基础，购物频次高，购物频繁。她们害怕老去，为追求美丽不惜投入自己的 大半收入；她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情，因此她们喜欢不停地购物安慰自己，以觉得安全和满足；她们是绝对感性化的。
调查目的：
本次调研的目的在于，通过对调才问卷的认真分析，从白领阶层这个走在时尚前端的人群入手，从侧面了解这个现代最具代表性的消费团体的消费习惯，从而了解现代人的消费观念及消费心理。
二、 调查内容：
通过调查问卷的方式对北京不同工作领域内的白领进行访问，对第一手的资料进行科学的分析，以了解他们的消费观念以及消费心理，从而推测出现代人的消费观念。
三、 调查方法：
1、本次调查为问卷调查
2、问卷调查方式：随机调查
3、调查地点：酒吧、咖啡厅等白领们经常去的场所
五、调查对象和样本量定：
按性别分，每个性别组抽100人进行调查
六、问卷设计：
1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷
2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估
4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿
七、调查执行：
1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验
2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制
八、 数据处理及撰写调查报告：
1.资料审核:
1)审核方法:现场/事后审核/系统审核
2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录编号等)
3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题的预审整理并进行编码
2.数据登录;
1)由登录员对调查数据进行登录;
2)登录员对所登录数据进行两次审核
3.数据分析研究： 按照标准进行分析研究
4.撰写调查报告：
1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录(策划报告,抽样方案,调查问卷,统计数据,调查执行报告,数据审核登录报告等内容)
2)提交调查报告:书面文本和电子文本

问卷调查
------- 北京白领女性的消费观念调查
您好，我是北京化工大学北方学院的一名学生，现在我们在做一项关于北京白领阶层的消费观念的调查。本次问卷调查最多花费您两分的钟时间。您的回答对我们非常重要，谢谢合作！（只须在选项上画“√”即可）
1、您的月收入：A、少于5000 B、5000~8000
C、8000~10000 D、10000以上
2、有几张提款卡：A、一张 B、二~五张 C、五张以上
3、有几张信用卡：A、没有 B、一~三张 C、三张以上
4、如果有信用卡，透支额度：
A、3000以下 B、3000-5000 C、5000~10000
D、10000~20000 E、20000以上
5、每月工资是否有结余：A、有 B、没有 C、不一定
6、对于提前消费您的态度：A、赞成 B、不赞成 C、无所谓
7、对于名牌消费品：
A、不买 B、偶尔买 C、经常买 D、每月有固定的消费金额
8、您的消费经常是计划好的么：
A：是 B、偶尔 C、没计划过
9、您会因为商场打折而冲动的买回一些根本用不到的东西么：
A、会 B、看情况 C、不会
10、您会为了买一件心仪已久的物品而省吃俭用么：
A、会 B、不会
11、下列选项中您认为最重要的是：
A、衣服 B、吃饭 C、住房 D、私家车 E、都重要
12、您会为了更漂亮而花大笔钞票么：A、会 B、不会 C、看心情
13、您爱解压力的方式：A、购物 B、KTV C、找朋友聊天、吃饭
14、您认为一个有品位的女人应该是：
A、一身名牌 B、举止优雅 C、精致 D、有自己的风格 E其他
15、您更注重物品的：A、实用性 B、喜欢 C、价格
16、看时尚杂志么：A、经常看 B、偶尔 C、不看
17、以下几个词请排序：A、时尚 B、优雅 C、精致
D、漂亮 E、独立 F、自信
18、您经常上网买东西么：A、经常买 B、不经常买 C、没买过
19、您现在的工作状态是：A、忙碌 B、悠闲 C、充满挑战
20、您对现在的生活状态满意么：A、很满意 B、一般 C、不满意

调查结果

学习充电
生活状态
人际关系
工作内容、状态
住房信息
时尚流行
目前北京白领女性最关注的事情

调查报告
随着中国经济的不断进步，白领阶层异军突起，无论是年薪几百万的“打工皇帝”，还是年薪十几万、几十万的金领人士，抑或是年薪几万元的白领，他们都在中国经济走出困境中作出了巨大的贡献，他们整体的生存、生活质量的优劣将对中国未来的国际竞争力起到举足轻重的作用。
犹太人有一个致富信条：女人和孩子的钱最好赚。当代都市白领女性，以其消费潜力之巨大，越来越引起诸多商家的重视，都市白领女性也因此被称为“黄金商 群”。这样一群女性，她们有着怎样的消费心理和消费特征呢？
具体而言，当代都市白领女性的消费心理和消费特征主要如下：
1、 重视外观形象，求美心理强烈
女性天生有着强烈的审美天赋和审美心理。她们比男人更容易被事物的外表所吸引。她们许多东西的爱好，首先来自于对其美丽外形的痴迷。这和女人感性判断事物 的思维方式有很大的关系。小到一个发饰，大到汽车和房子，她们更多地凭感觉去选择，外形、款式、颜色、包装、甚至一个小小的装饰就能左右她们的决定。
她们决不允许自己显得落伍或老土，即便咬紧牙关也要紧跟时尚。化妆品、衣服、鞋子、包包、饰品……在一切能使她自己显得更美丽的东西上，她们总是不惜一掷 千金。在选择衣服或鞋子的时候，她们永远把漂亮放在第一位。她们往往会“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服非常舒适但样式普通，另一件穿起来不太 舒适但时尚漂亮，有99%的女人会选择后者。
这就是为什么我们经常能看到一个月收入不过2000元的年轻女孩却用着价值上千元的名牌皮包和化妆品；在零下二度的冬季仍有许多女孩穿着短裙和皮靴；一个女孩在某服装专卖店门外以鄙视的语气对同伴说“这家店装修这么土，别进去看了”……
2、典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费
一个女孩和男友吵完架后立刻赌气去商场买了一堆昂贵而并不必需的物品；一个月收入不过5000元的女孩，却拥有三个省吃俭用买下的每个价值都上万元的LV 皮包；一个本打算上街买鞋的女性可能搬回家来的却是一套精美的装饰品；宁愿不吃饭也要把中意的衣服带回家……这就是女人，典型的感性消费动物。
而当代白领女性（尤其是北京白领女性）在工作上充满压力、渴望释放的特点，以及她们手中较为独立和宽裕的可支配收入，使她们的感性消费现象更为突出。93.5%的18—35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为。非理性消费占女性消费支出的比重达到20.0%。52.8%的女孩都曾经 因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，46.1%的女性在心情不好或者开心的时候有意进行情绪化消费。调查还表明，尽管非理性消费花了不该花的钱，但 79.0%的女性事后持无所谓或不后悔的态度，她们认为购物换来了好心情，值。
3、对细节挑剔
相对于男性，女性购物时更专注事物的细节。大多数白领女性认为，有品位的女人一定是精致的。她们往往要求自己从外衣，到鞋子，小饰品，内衣，乃至睡衣，都要做工精良，细节完美。甚至一件衣服的一个外露的线头，都能直接影响她们的购买行为。
4、对价格敏感
这一方面和大多数女性天生善于持家算计的意识、爱贪小便宜的心理有关，一方面也是由于许多白领女性具有强烈的品牌意识，所钟爱的品牌大多比较昂贵，甚至属 于奢侈品，她们的收入不足以使她们自由而频繁的购买这些品牌。一旦这些品牌有折价促销，她们会比平时更感兴趣。她们会在商场打折的时候，一口气买好几双鞋 子、好几套不同季节穿的衣服，并为之感到很有成就感。在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就赶快去。”但是，另一方面，若一个高 档品牌一年到头频频打折，她们也会丧失对该品牌的信任。
5、越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己
当代北京白领女性的价值观同以前有了很大的不同。一方面，随着经济上的独立和社会地位的提高，白领女性越来越认识和肯定自我价值，认为女性应为自己活得精彩， 积极工作的同时尽情享受生活。另一方面，职业女性和传统家庭女性的双重角色使她们经常感觉到压力和疲惫，渴望释放压力、放松自我。因此，她们再累也不会忘 记给自己添置漂亮的衣服和昂贵的化妆品；她们渴望美好的爱情，但不再为某一个男人而活，即便一个人也要过得丰富精彩；她们喜欢一下班到家就脱下职业装，换 上休闲放松的衣服。
去年，零点调查公司在北京、上海、广州三地进行了针对18—35岁青年女性的调查，几乎所有被访者都认为女性面临着各方面的挑战。但95％的被访者 觉得这些压力是可以通过加强对自身的关爱来缓解的。另东方在线与ELLE杂志对北京白领女性的调查中，约88%的女性认为关爱自己的主要方式 是去购买自己想买的东西，特别是自己喜爱的、美丽的、舒适的、高档的、奢侈的东西。
当今白领女性对自己关爱的意识已普遍存在，而且将越来越强烈，越来越成熟。东方在线的调查显示，92%的女性认为现在的女人懂得如何宠爱自己，同样有92%的女性觉得自己应该再多宠爱自己一点。
6、注重全方位的消费体验。
对于许多北京白领女性来说，她们爱上的是一种购物的乐趣，而不仅仅是所购买的东西本身。逛街对她们来说，既是一项释放压力、放松心情的活动，也是为了购买美丽的衣物饰品，以增添自己的美丽风采。 因此，她们视逛街为一件愉快的、放松的、享受的事情。她们很少有清晰固定的购物计划，通常愿意随兴所致，约上一二好友，或拖上男朋友，边聊边逛，看到喜欢的就随手买下来。在购物环境上，她们也有更高的要求。她们通常更喜欢逛交通便利、配套设施良好、购物环境舒适、集美食休闲娱乐等多功能为一体的大型商场。她们喜欢装修高档 漂亮、商场设计人性化、服务体贴入微的商场。她们希望商场的视觉、听觉、触觉、嗅觉等方方面面，都能使她们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等她们所 喜欢的感觉。
综上所诉，现代的都市白领女性大多具有独立的经济基础，购物频次高，购物频繁。她们愿意为自己的各种心理活动买单：她们害怕老去，为追求美丽不惜投入自己的 大半收入；她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情，因此她们喜欢不停地购物安慰自己，以觉得安全和满足；她们 大多受过大学本科的教育，具有较高的品位，有点小资情调，对潮流风尚十分敏感，并对自己的品位和个性相当自信；她们中的单身女性有不少月光一族，购物随心 所欲，只要开心就好；她们是绝对感性化的，虽然有时候会表现得十分挑剔、斤斤计较，但对自己真正喜欢的东西却从不吝啬，出手惊人；她们是矛盾的，一方面希 望自己表现出不同的个性，一方面又很容易跟风，从不肯错过时尚流行，容易跟随朋友的选择和意见。
由此可见，北京白领女性的消费观念是一切随意，很少看价，注重享受，消费看心情，时尚流行不可少，外表光鲜亮丽，总之一切都要上档次!

参考文献：
1、京沪穗白领消费习惯调查 零点调查公司 2007、6
2、ELLE 北京白领丽人调查书 东方在线 2007、8