旅游景区年度工作总结【3篇】.pdf

旅游景区年度工作总结【3 篇】旅游景区年度工作总结篇 1（一）加大重点项目建设力度。1-4 月份，在加强旅游项目招商洽谈的基础上，有序推进重点项目建设。黄圈舜天光伏发电项目，已完成占地 800 亩的舜天光伏电站建设，并实现并网发电。完善清泉寺拦河闸至临沭界 4.5 公里道路工程和 5.88 公里旅游路工程，完成道路两侧的美化、绿化及下水道施工；加快推进沭河滨河路至埝里段道路建设工程。清泉寺拦河闸除险加固工程，主体工程、路面硬化及景观绿化美化全部完成。投资 460 万元的中心幼儿园建设项目和投资 255 万元的景区警民综合服务中心三层主体工程已完成。裂庄土地复垦完成验收，社子土地复垦完成县级验收。（二）圆满完成社会事务移交工作。为加快景区开发建设，实现景区聚焦主责主业、专职旅游开发，4 月 28 日县政府召开了政府常务会议，会议研究决定景区剥离社会事务管理职能，将景区清泉（包括 3 个自然村）、（包括 2 个自然村）、（包括 3 个自然村）7 个行政村 12 个自然村和林场移交给镇，2 个行政村移交给街道。4 月 29 日上午召开了县景区社会事务移交工作会议，会后社会事务移交工作组迅速开展工作。移交工作组严格按照有关规定，对村级公章、财务、档案等资料进行移交，履行移交程序，编制移交清册，办理交接手续，5 月 1 日前全部完成了移交工作。（三）编印景区旅游资料汇编。社会事务移交后，自 5 月份开始，景区管委会迅速转型，全力抓旅游开发工作，树立了“人人都是宣传员、人人都是招商员”的意识，并理顺了工作体制。景区机关全体干部职工深入开展旅游开发调研活动，每天自备手机、相机到景点拍摄取景，充分挖掘景区各个景点的简介、民间传说及景点图片，共采集图片 1700 余张，搜集文字素材 40 多份，新挖掘景点 5 处，并对景区周边人口与景区区位交通优势进行调研和数据分析，按照边搜集资料边研讨交流的思路，对采集的图片逐一筛查、选取，对文字素材字斟句酌最终定稿，目前已整理完成景区旅游资料汇编。同时机关全体干部职工正在进行旅游业务大学习，开展“内强素质，外树形象”活动，一是科级干部上讲台，每名科级干部轮流上台讲解科室业务；二是科室人员讲景点，每名工作人员上台讲解景点故事，进行全景区旅游业务“大学习、大比武”，学习景点旅游资源、A 级景区划分标准、旅游招商策略、景区开发管理等相关知识，尽快强业务补短板。目前科级干部上讲台已进行三期，科室人员讲景点已完成第一轮第三批次。（四）加快招商引资项目进度。景区近期洽谈的旅游项目主要有 4 个。正积极配合青旅控股有限公司、乡村发展集团提供景区古战场遗址公园规划、风景区总体规划、景区土地利用现状图、土地利用总体规划图及周边村庄基本情况及自身优势特色等景区相关数据资料，做好旅游招商项目洽谈工作。同时做好台湾客商玫瑰花种植及精油萃取、中国长城资产管理集团乡村振兴促旅游发展项目服务工作，正在进一步洽谈中。（五）抓好党建等各项工作。抓好学习教育，景区结合自身实际，制定了学习教育实施方案、日程计划表，画图作战，有序实施。通过学习强国、灯塔党建在线、理论中心组学习、专题学习及研讨等方式，统筹推进集体学习与个人自学。为推动学习教育深入开展，景区不断丰富学习载体和手段，举办全民阅读、网络平台“知识竞赛”、专题党课、“进基地”、“红动沂蒙我心向党”演讲比赛等活动。深入开展“大走访、大排查、大提升”活动，机关干部深入景点进行走访调研。落实意识形态责任制，党工委班子理论学习 6 次并及时进行测试。认真做好机关人事及社会保障等工作，高效完成机构职能编制规定、章程、事业单位深化改革等编办各项工作。存在的问题短板：受基础设施投资大、旅游开发项目投资回收慢等因素制约，旅游招商引资难度较大、招商项目推进速度不够快。同时景区系县直事业单位，无财政收入，经费来源全部靠县财政，在旅游基础设施建设上投入资金不足。旅游景区年度工作总结篇 2 尊敬的各位领导：我是导游部的成员 xx。今年 7 月 8 日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人 回顾 2013 年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年 1 月 16 日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A 级旅游景区”，6 月 22 日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为 90 后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自 7 月工作以来，我带团 21 个，(担当全陪导游 2 次，地陪导游 19 次)计 24 个工作日。其中政府类接待团 3 个，旅行社老总踩线团 6 个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客中心接待方面，43 批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待 14 次，兄弟单位以及旅行社老总参观团 9 次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担，配合组长工作 8 月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年 10 月，太湖绿 V 站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年 12 月，太湖绿 V 站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。四、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团 DIY 讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思考，不断夯实基础 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!旅游景区年度工作总结篇 3 按照上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的密切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客 8.42 万人次，门票收入 375.7 万元，接待团队数 145 个，假日旅游各项指标同比略有减少，但总体情况良好。一、周密部署，节日旅游氛围浓厚。局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点游览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、公安、交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，认真履行假日旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项工作，营造良好的节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行局领导联系景区制度，抽调机关工作人员协助交警部门加强交通管理，协调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。二、安全有序，自驾自助仍为主流。春节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，及时预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然，无发生一起交通事故。三、热情周到，旅游服务质量令人满意。为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉 5 起，做到认真有效处理，游客对旅游服务质量表示满意。