浅谈幼儿园教师与家长沟通交流的技巧.doc

浅谈幼儿园教师与家长沟通交流的技巧
镇江新区实验小学附属幼儿园 212132 徐仙
【摘 要】教师的沟通技能已经被许多地方列为教师的基本功，受到高度的重视。在实际工作中，我们也能够体会到沟通交流的重要性，特别是在幼儿园，对我们幼儿教师来说，具有良好的沟通交流技能尤为重要。
【关键词】幼儿教师 家长 沟通交流
作为幼儿园教师不仅要学会如何与幼儿沟通、交流，还要学会与家长沟通、交流。有的教师上课水平很高，可她带的班级，家长就是意见多，有的教师教学水平中等，可家长却很欢迎她。其实这就说明了一个重要的问题，有的教师善于和家长沟通交流，也就是我们常说的擅长交往，有的教师却不愿多和家长沟通交流，或沟通交流技能比较欠缺，故而出现以上情况。
与家长的沟通交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，几个大人宠着一个孩子，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为幼儿园老师的我们更应该注意与家长沟通交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,一句话，家长们都会非常的留意,有时因为我们和家长沟通方式欠佳，在交流时就比较吃力，甚至会引起家长的反感或发生冲突。那我们作为教师应该怎样来和家长进行沟通呢？
一、让家长感受到你对孩子的爱
家长最关心的就是自己的孩子喜欢班级教师吗，教师喜欢自己家的孩子吗？所以家长会特别关注教师的一言一行。如果老师每天笑着迎接每位宝宝，热情的和每位宝宝打招呼，聊聊天，家长就会很放心的把宝宝交给你，因为他会觉得老师很喜欢他们家的宝宝。在和家长交流时教师就要让家长感觉到你对孩子的爱，这样，就会无形间拉近你和家长的距离，为家长工作埋下很好的铺垫。
比如，刚开始带我们班时我就听有的老师说，我们班萌萌的爸爸特别难说话，经常为一些小事找老师。开学那会萌萌的爸爸是经常为一些事挑老师的毛病。但随着时间的推移，在与萌萌爸爸接触的过程中，我们时刻让他感受到我们对萌萌的爱，例如：萌萌不来学校我们就会打电话询问原因；生病住院我们及时到医院去看望；过生日了，我们给她在班上过一个难忘的生日等等，这些萌萌爸爸都感受到了。在以后的工作中，萌萌爸爸对我们也放心了，有时有什么问题也会和我们好好交流而不是以前那种质问的态度了。
二、尊重家长，与家长保持平等
要用平等的身份与家长交谈。教师切勿以专家自居，采取居高临下的态度教训家长，不要发号施令似的老是说“必须”、“应当”怎样，更不能指责家长。要尊重家长，多倾听他们的建议。如果教师提出共同促进孩子发展的措施时，宜采用商量的口吻，征求家长的意见。《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参加。有的家长为了让孩子进入他们理想的幼儿园，费尽心机。他们能将孩子送进来，是出于对幼儿园的认可和对老师的信任。家园的教育目标是一致的，都是为了让孩子能健康快乐的成长。如果教师以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心听取家长的建议，并乐意以诚恳的态度与家长交谈，那么家长与教师的关系就会比较融洽。
三、要用真诚的语言或行动与家长沟通
以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情；以诚感人要做到诚与真结合；以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。也唯有真诚才能做好与家长的沟通交流。
一天，小班的毛毛在散步时不小心撞上前面一个小朋友，把嘴撞破了。放学时毛毛的妈妈就告状告到园长那了。说教师一点都不负责任，孩子受伤老师好好跟她说，她也能接受，毕竟孩子间的磕磕碰碰是很正常的。可是老师的态度一点也不真诚，感觉这事就是他们家孩子自己的错，那把孩子交给老师做什么。只要教师真诚的和家长交流其实这也是件小事，根本不会闹得这么不愉快。
四、与家长沟通时要注意语言表达
语言是一个人综合修养的反映。身为幼儿教师，在与家长交流时也应该为人师表。得体的语言可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。不得体的语言会让你和家长的交流更吃力，甚至会引起家长的反感或发生冲突。
有一次听一位老师向我抱怨，说他们班楠楠今天做操排队的时候被班上一个小朋友撞了一下，就跑到她面前告状，说那个孩子推她。教师就说；“他不是故意的，你又不是豆腐做的，没关系的。”没想到这句话被站在旁边的楠楠妈妈听到了，当时她的脸色就立刻变了，很不高兴的回家了。没过多久楠楠的爸爸就到学校来找老师，说楠楠妈妈一回家就哭了，还不肯上班。可能这位老师平时和我们开玩笑开惯了，也没意思到自己说话有什么不得体。楠楠这个小孩本来就由于家长的疏忽导致手上、脚上都烫伤，所以家长现在特别保护自己的孩子。而家长认为教师的这句话无意间伤到了孩子，所以才会这样。
五、委婉的把孩子的缺点反馈给家长
孩子因为年龄小，肯定会有这样、那样的不足，如果教师只想家长报告孩子的优点，不说缺点的话就会让家长觉得老师很虚伪，这样也不是我们幼儿教师应该做的。
在和家长沟通交流时，我们要委婉的把孩子的缺点反馈给家长。一般我们都会现讲幼儿的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。只有这样家长才更愿意接受老师的建议，愉快地与老师合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。
六、与不是本班的家长交流，实在交流不通可请班级教师帮忙
在日常工作中，有时我们会与各班的家长交流，大多数家长还是很容易沟通的，但还有小部分家长不是很配合，有时看不是孩子班上的老师，他就不太理睬你，这时教师就可以请班级教师帮忙做工作，而不是硬碰硬。
在手足口病流行的时候，各班老师都很紧张。每天都会好几次检查幼儿，特别是晨间接待的时候。手足口病一开始可能出现在手、足和口腔中，在口中一般表现为红色颗粒状，有时很像口腔溃疡。一天早晨，我在传达室晨检，在检查祯祯时，我发现他的口腔中有一个红色的豆豆，于是就让祯祯妈妈来看。我说：“祯祯今天可能要回家休息一天了，他的口中有一个红色的豆豆，最近手足口病开始流行，一般手足口病早期症状会在口腔中出现红色豆豆，你们回家休息几天吧，如果豆豆不再变多说明没事，你可以正常把孩子送入园，如果变多就要赶紧带他去医院看了。”一听我的话祯祯妈妈急了：“我们家祯祯又不是手足口为什么要回家，我们家最近咳嗽没事的。”“祯祯妈妈我没有说你家祯祯是手足口，只是有点疑似，需要你们配合回家观察。如果是的话，传染很快的，我要对其他幼儿负责。”“你也说疑似了，就说不是了。我们家祯祯又没病，真是的，你这个老师怎么不开通啊。”“你还是回家休息两天，如果没事你们家长也放心。再说本来孩子就有点咳嗽，在家的话你们可以更好的照顾你说是吧？”“都说不是了，还回家休息干嘛，孩子咳嗽已经好得差不多了。”说着就带着孩子回班上了。我给他们班老师打了电话，简单说明情况让她做家长的工作，很快家长就将幼儿带回家观察了。
与家长进行沟通交流是新时期幼儿园教育的重要工作之一，家长工作无定法，只有本着尊重、平等合作的原则，热情、耐心的对待家长，因时、因势及时与家长通流交沟，我们的幼儿教育工作才能真正得到家长的支持与理解。
【参考文献】
[1]左丽君，鲍颖，刁彦霞.情景再现帮助青年教师学会与家长沟通[J].学前教育幼儿版，2010，04（1）：48-50
[2]成祖秀.浅谈幼儿园教师与家长沟通交流的技能[J].幼儿教学研究，2010，12（1）：35-36
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