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设计心理学第一章 概 述1第一章 概 述设计心理什么是设计心理学?设计心理学有什么作用？一起看几个设计心理的几个例子!2案例1:可爱的儿童相机设计出了什么问题？儿童自控能力不强,常常随意抓按物体,这台儿童专用相机的底片开启按钮对孩子而言太容易被误按。解决方式:产品应提供某些局限，在此相机上应增加开启底片盒的难度。例如：使这个开关不容易被孩子们发现，或按动这个按钮的需要先按下其他按键，或者需要同时按下其他开关等。3案例2：简洁的MP3设计中出现什么问题？这款可作U盘使用的MP3，其外观设计简洁明确，但是用户在使用中发现，存在二个缺陷：1）吊带被放置在MP3上端，可能导致运动中机身部分的意外脱落；2）按键平于机身平面，在运动中可能不慎接触到用户身体，导致按键被按动而意外暂停（按一下表示“暂停”）。这些问题如果不通过实际使用情境下的测试则很难发现。可用性工程中的用户研究4案例三：人们为什么喜欢这些美丽却不好读出时间的手表？人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低级到高级的多样性需要，设计不仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使人们能产生多样的情感体验。使用与情感5案例四：咖啡吧、餐厅（左）与快餐店、食堂（右）空间布局比较空间布局能反映不同的人际关系，影响环境中的人的心理状态。环境心理6案例5:“不可能图形”为什么不可能？彭罗斯三角”(PenroseTriangle)埃舍尔Relativity1958年，两位名字叫彭罗斯(L.S.Penrose&R.Penrose）的英国心理学家共同发表了一篇名为“不可能图形”的论文，首先提出了“不可能图形”的概念。这种图形看似合理，但是无法在三维空间中构造出来，它们却广受艺术家和设计师们的青睐。7心理学认为“不可能图形”形成的原因是：感知对象需整合时间与空间上的信息。艺术设计中的“不可能图形”：Gardner，插图设计（1970年）8设计心理学的研究背景消费社会：日渐挑剔的用户9设计心理学的研究背景2.信息社会：科技以人为本太阳能手表新一代媒体阅览器-信息社会使设计更大程度地摆脱了技术以及生产可能性的制约，对“人”的关注被提到最前列。游戏椅子模拟ps的框架-10设计心理学的研究背景3.设计：多元化与反思多元化的设计背景一方面为设计提供了更大的可能性和创意空间另一方面也对设计师提出了更高的要求。设计师不仅仅是提供必要的功能和服务，也不是简单的去美化和装饰产品，而是要使人造物更贴近人的情感、生活和多样性的需要。11总结：从以上案例我们看到，设计中的心理问题比比皆是。设计心理学应作为设计学科的一门工具学科，它帮助人们运用心理学中经受检验，相对稳定的原理解读设计中的现象，达到改善和辅助设计的开展，提高设计者创意能力的目的。12目 录1.1 设计心理学的概念和研究现状1.2 设计心理学的研究对象和研究范畴1.3 设计心理学的历史和相关学科 1.3.1 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究 1.3.2 工业心理学与人机工程学、广告心理学及消费心理学、行为学等应用心理学的研究 1.3.3 职业设计师的经验知识1.4 现代设计心理学 1.4.1 可用性工程 1.4.2 感性工学 1.4.3 基于仪器的设计心理学研究 13设计艺术心理学是一门崭新的学科，以往学者对它所作的界定并不算多。1、赫伯特.A.西蒙（人工科学）着眼于主体思维活动，他认为设计可以“作为一门人技科学的心理学”，将设计（广义设计）当作“问题求解”的思维心理学。（设计思维的角度）1.1设计心理学的概念和研究现状141.1设计心理学的概念和研究现状美国认知心理学家唐纳德 A.诺曼是最早提出物品的外观应为用户提供正确操作所需的关键线索的学者之一，他认为这些关于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支研究人和物互相作用方式的心理学”，“这是一门研究物品预设用途的学问，预设用途是指人们认为具有的性能及实际上的性能，主要是指那些决定物品可以作何用途的基本性能”。（使用的角度）设计心理学和情感设计 诺曼门，诺曼把手人机交互专家贾克珀尼尔森(Jakob Nielsen）互联网和人机界面的可用性设计 15尼尔森（左）和诺曼（右）16国内学者的一些定义:设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费者心理匹配的专题。设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。（消费的角度）李彬彬设计心理学2001年设计心理学属于应用心理学范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决设计艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题。赵江洪设计心理学2004年17定义：设计艺术心理学是设计艺术学与心理学交叉的边缘科学，它既是应用心理学的分支，也是艺术设计学科中的重要组成部分。设计艺术心理学是研究设计艺术领域中的设计主体和设计目标主体（消费者或用户）的心理现象，以及影响心理现象的各个相关因素的科学。返回18外界信息刺激、输入基本心理特征购买心理（需求刺激认识问题查询信息评价选择购买行为-信息反馈使用心理认知学习使用反馈购买心理、使用心理社会文化心理个性心理（个性、情绪）消费者决策结果产品评价、产品选择、品牌偏好 购买特征（时间数量、产品潮流购买地选择外界信息刺激、输入设计者决策结果概念、草图、效果图模型、产品、包装广告设计、环境设计基本心理特征社会文化心理个性心理（个性、情绪）设计过程心理准备酝酿明朗检验1.2 设计心理学的研究对象和研究范畴设计心理学研究对象：用户（消费者）黑箱VS设计师黑箱19影响个体心理行为的四大因素：生理基础、动力系统、心理过程以及个性心理。20设计主体心理创意设计消费者(用户心理)学习使用维护和谐审美社会文化经济设计艺术心理学的研究范畴：使用与情感 艺术设计之物，其实用和审美的双重属性使其一方面是平凡的、解决实际问题的手段和方式，对于设计者而言就在于充分了解消费者（用户）实际需要和潜在需要，并综合其特点和特征，来完善设计对实际目的的适宜程度；另一方面，艺术设计作品作为日常生活的重要组成部分，是人们最常见、最普遍的审美对象，用户无论在鉴赏、选择、购买和使用设计之物时都会产生相应的情感或审美体验。返回211.2 设计心理学的研究对象和研究范畴设计心理学对于两个“黑箱”的研究可以分为下面三个方面A、如何使产品易于使用，最大限度的实现他的目的性-设计的基本点B、如何使设计在商业营销上获得成功-情感体验C、设计师心理，设计师在使用过程中，围绕设计实践所产生的心理现象及影响要素。设计师JasperHou设计的定时灯，利用机械能的原理，在灯里面装上定时器，随着时间一点一滴地消逝，到了预先设定的时间后，叮的一声，灯自己就灭了。对于有特殊需要的人来说，这款灯无疑是十分方便的。221.3 设计心理学的历史和相关学科将“设计心理学”做为一个独立的名词使用，并做为独立学科加以研究是20世纪90年代以后才开始的。但是设计心理学的相关理论，如工业心理学、审美心理学诞生的时间却很长了。第一类是基于美学、审美心理学或艺术心理学的角度，将设计对象作为审美对象进行研究。工业心理学及人机工程学（人类工效学）与广告心理学及消费心理学、消费行为学等应用心理学的角度，重点考虑与效果和效能相关的因素。早期职业设计师的经验知识。23职业设计师的用户心理研究格雷夫斯：为人民设计人体测量20世纪40年代战争中人机工程学和心理测量等应用心理学科得到迅速发展，战后转向民用。消费者心理、行为研究盛行 优秀的职业设计师反对单纯以样式为核心的设计，想要真正为使用者设计。广告心理学：针对消费者心理的研究工业心理学人机工程学认知心理学家赫伯特A.西蒙有限理性说、设计思维 唐纳德A.诺曼 情感设计可用性工程可用性设计20世纪60年代感性工学态度量表仪器测量20世纪80年代20世纪90年代唐纳德 A.诺曼 日用产品的设计24设计心理学的学科基础和发展脉络251.3.1 普通心理学概述psychology：psyche（心灵、灵魂）+logos（讲述、解说）1）心理学的发展 A、19世纪以前心理学属于哲学范畴。古希腊的世纪以前心理学属于哲学范畴。古希腊的心理学心理学-灵魂灵魂哲学是父亲，生理学是母亲，生物学是媒人哲学是父亲，生理学是母亲，生物学是媒人在欧洲，心理学属于哲学的范畴，研究心理学的都是些哲学家和医生，所用的研究方法与哲学一样都是思辩的方法，心理学没有成为一门独立的科学，但心理学研究的历史却是很悠久的。261.3.1 普通心理学概述B B、1919世纪中叶，开始引入实验作为心理学的研究方式，使得世纪中叶，开始引入实验作为心理学的研究方式，使得心理学成为一门独立的学科。心理学成为一门独立的学科。19世纪色觉理论的建立：杨赫三色理论；E。海林四色说。德国的韦伯，研究出著名的韦伯定律（感觉阈限定律）1860年，德国的费希纳开创心理物理学，德国的艾宾浩斯开创记忆的实验研究。1879年，德国的冯特在莱比锡大学建立心理研究，标志着科学心理学的诞生。271.3.1 普通心理学概述心理学诞生标志：1879年德国哲学家、心理学家冯特（18321920）在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室。281.3.2 心理学主要流派心理学主要流派-设计心理学的理论设计心理学的理论来源来源a、行为主义心理学的形成、行为主义心理学的形成行为主义心理学的基本特点：人类的一切行为是对外界刺激的反应结果，外界刺激是主动的，人的行为是被动的反映坚持用自然科学方法研究心理学用动物进行实验，得出结论后用于解释和控制人的行为。2919041990The major problems of the world today can be solved only if we improve our understanding of human behavior.Skinnerian 斯金纳的操作性条件反射理论和方法B.F.斯金纳（1904-1990）美国行为主义心理学家，新行为主义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者。他创制了研究动物学习活动的仪器斯金纳箱。1950年当选为国家科学院院士，1958年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1968年获美国总统颁发的最高科学荣誉国家科学奖。斯金纳斯金纳|Skinner,B.F.30B 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究格式塔心理学与艺术心理 1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（Kurt Koffka）、和苛勒（Wolfgang Kohler）、阿恩海姆 2、主要理论：心理场，视知觉一系列法则：整体性、选择性、理解性、恒常性 格式塔（Gestalt）人物：考夫卡 韦特海默强调经验和行为的整体性。31格式塔心理学理论的完形法则格式塔心理学理论的完形法则1.相近（Proximity）。距离相近的各部分趋于组成整体。2.相似（Similarity）。在某一方面相似的各部分趋于组成整体。3.封闭（Closure）。彼此相属、构成封闭实体的各部分趋于组成整体。4.简单（Simplicity）。具有对称、规则、平滑的简单图形特征的各部分趋于组成整体。32B 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究人本主义心理美学 1、代表人物：马斯洛 2、主要理论：“需要层次理论”，“高峰体验”3334B 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究心理美学 也称“美学心理学”、“审美心理学”，它是以心理学的研究方法研究审美、创造美的心理过程、个性心理及其规律的美学分支学科与流派 1、移情说 2、距离说精神分析心理学与艺术心理 1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和荣格（Jung）2、主要理论：意识与潜意识；本我、自我、超我 3、集体无意识 3、精神分析心理学在艺术设计中的运用：投射法35精神分析心理学对设计心理学的启示：（1）设计师在设计过程中，除了通过对产品功能、结构等客观条件的把握和分析外，还应但具有艺术创作的特点。（2）可以帮助我们理解和研究消费者（用户）的需要和动机。消费者的需要是多层次的，动机是非常复杂的。（3）设计师在试图迎合消费者的需求时，必须同时兼顾三重人格的需要：自我、本我和超我的需要。36“场景描述”法（讲故事）的用户研究37B 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究认知心理学：物理符号系统，信息输入加工输出认知心理学（Cognitive Psychology）是以信息加工理论为核心的心理学，又叫信息加工心理学。认知心理学的主要目的和兴趣在于解释人类的复杂行为。研究人类如何思考的科学。设计过程以及产品使用中的许多心理现象都可以用认知心理学的观点和模型来分析和解释。38艺术史论家的研究 1、里格尔 2、海因里希沃尔夫林 3、E.H.贡布里希 “图式和矫正”秩序感B 审美心理学、心理美学、艺术心理学、美术心理学等相关领域的研究39C 工业心理学与人机工程学、广告心理学及消费心理学消费心理学、广告心理学工业心理学以及人机工程学 1、人机工程学的定义：人机工程学是研究人与系统中其他因素之间相互作用，以及通过将相关的理论、原理、数据和方法运用于设计中以优化人与系统表现的学科 2、物理人机工程学；认知人机工程学；组织人机工程学 3、霍桑效应 401.3.3 职业设计师的经验知识格雷夫斯（Henry 你Drefuss）：为人民设计，人体测量格雷夫斯1949年为Bell公司设计的“500”电话返回411.3.4 设计心理学的确立返回设计心理学是一门新学科，以往的研究较少。美国认知心理学家唐纳德诺曼最早提出物品的外观应为用户提供正确操作所需的关键线索。并著有TheDesignofEverydayThings。国内的学者将它译为设计心理学另一位认知心理学家，赫伯特西蒙在人为事物的科学中则着眼于主体思维活动，认为设计可以“做为一门人技科学的心理学”。唐纳德诺曼设计一个有效的界面，不论是计算机或门把手，都必须始于分析一个人想要做什么，而不是始于有关屏幕应该显示什么的一个隐喻或者一种观念。421.4 现代设计心理学 实证研究越来越多。研究领域越来越广，研究课题划分越来越细。研究方法、手段越来越丰富、先进。传统研究中的调查法、问卷法、实验法、访谈法仍是主要手段，但许多现代电子、数字技术设备被加入到传统的研究方法中。可用性工程（Usability Engineering）感性工学431.4.1 可用性工程（Usability Engineering）可用性工程是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互产品的可用性的新兴学科，这门学科建立于认知心理学、实验心理学、人类学和软件工程学等基础学科的基础上。可用性工程着重于评估现有设计、原型和系统，在此基础上，以“可用性”原则指导设计，便称为“可用性设计”（Usabilitydesign）可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用户主观满意度（satisfaction）44可用性工程的实施步骤1、用户需求分析2、设计/测试/开发 3、安装（使用与反馈）45Norman在设计心理学一书中运用认知心理学、人机工程学等学科中的心理学常识，提出了以下重要的可用性设计法则：1）可视性2）反馈3)限制4)一致性5)启示性462001年Nielsen及其同事提出了以下10条可用性设计原则：系统状态的可视性（用户能获得适当反馈）系统应与真实世界相符合（符合用户认知习惯）用户的控制权及自主权（用户能根据反馈作出相应措施）一致性与标准化帮助用户识别、诊断和修复错误（容错性）预防错误依赖识别而非记忆使用灵活及有效性最小化设计（避免无关或极少使用的信息）帮助及文档（提供及时、便捷的帮助）471.4.2 感性工学20世纪80年代日本出现了另外一门新型学科，称为感性工学（Kansei Engineering），即一种将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术（长町三生：1995年）。感性工学的研究包括两个方面：1、将人们的想象及感性等心愿，翻译成物理性的设计要素，具体进行开发设计。2、以筑波大学原田昭教授为代表人物致力于通过眼睛记录相机、摄像机、计算机、机器人等装置记录和实验，描述人在艺术欣赏过程中的行为特征，将感性的艺术品欣赏变成了测量的、数字化的结果。感觉生理学；感性信息学；感性创造工学 48原田昭 博物馆内观众欣赏艺术作品时的行为描述 491.4.3 基于仪器的设计心理学研究1、设计心理学研究的特点设计心理学的研究应当遵循两个原则：A、定性与定量相结合B、系统考察人机环境所形成的整体情境2、研究方法A、观察法：依靠自己的感官和观察工具，有目的、有计划的对特定对象进行观察以获取科学事实的方法。B、实验法：在控制条件下对某种心理现象进行观测的方法C、心理测量法：运用一套预先设定的标准化问题或量表来测量某种心理品质的方法。你会选择哪杯冰激淋？501.4.3 基于仪器的设计心理学研究常用的仪器包括眼动仪、脑电图、虚拟现实设备。眼动议-测试人眼活动情况和研究有关心理过程心理过程的专用仪器。该系统的数据记录单元或打印机、绘图仪可记录眼动过程的详细数据，如眼珠的水平和垂直运动的时间、位移距离、速度及瞳孔直径、注视位置等，并描绘出眼动的连续轨迹。可对图像数据进行采集分析：注视分析可显示出发生视觉刺激时注视点移动的路径，以及观看活动图像或静止图像时目光停留位置和时间；统计分析则可显示绝对的和相对的注视时间，及选定时间段内注视持续时间所占的百分比。511.4.3 基于仪器的设计心理学研究常用的仪器包括眼动仪、脑电图、虚拟现实设备。1969年日本电通公司进行眼动研究使用的佳能相机广告,研究结果表明，被试几乎都是先从图中的猫的眼睛、鼻子看起，再注视大标题，然后眼睛下移注意到照相机，研究表明人们很少注意这张广告的正文，而更注意其中的插图。52眼动仪(左)以及手机外观的眼动研究（右），其中圆圈表示注视时间的长短，圆圈越大停留时间越长，直线表示视觉扫描的轨迹。返回53返回54问题与讨论1、如何理解设计心理学的含义及其研究对象。2、简要论述工业心理学与人机工程学的发展阶段以及发生转变的原因。3、结合你所做过的设计实践，分析其中涉及哪些心理现象。4、结合中国目前的国情和设计现状，谈谈如何理解设计心理学研究的重要意义。55