《网络营销与策划》指导书.doc

网络营销实训指导书

有关电子商务和网络营销的岗位、技能需求的知识如下表：

就业岗位
相应的技能
所需知识
网络营销
较强的网络营销策划及组织能力，熟练掌握各种网络营销工具及各网络营销渠道，有良好的文案功底，敏锐的市场触觉及较强的观察力、判断力和应变能力
网站优化、网络推广、网络在线服务、网站的评价和分析、网络调研
网络推广专员
掌握B2B与B2C推广、 搜索引擎优化、交换链接、论坛、博客、邮件群发、客户端信息群发的相关技术性推广。
搜索引擎营销、许可Email营销、博客营销、Rss营销、网站资源互换
网络在线服务专员
较强的沟通、谈判能力、打字速度快，熟悉网络的几种在线服务方式。
商务谈判、在线客户服务、网络营销知识
网络调研专员
能够利用网络设计调查问卷、实施调查问卷以及对结果进行统计和分析能力
网络调研问卷设计、网络调研和统计、调研实施、调研报告
网络广告专员
能够设计广告词语、制作静态和动态各种形式广告，熟悉网络广告投放方式和效果监控。
常用的网络广告设计、制作，常用的网络广告投放及渠道，广告效果的监控
网站维护专员
网站优化、图片处理、文字编辑、dreamweaver、能够在后台对相关文档发布、维护。
网站优化、HTML语言、文案协作、数据库、后台管理
网站优化
熟悉常用的搜索引擎排名原理，及优化方法；熟悉网站的Alexa排名、流量原理以及提升排名的各种网站优化措施；
网站优化、搜索引擎优化、Alexa工作原理
网络促销专员
能够根据企业经营阶段设计、实施不同的促销方法
网络促销、消费者心理学、文案写作
网络营销实训大纲

【岗位结构】
网络营销概念、网络环境、网络产品策略、网络渠道、网络价格策略

基本知识
网络营销经理

网络促
销专员
网络调
研专员
网络推
广专员
网站优
化专员
网络广告专员
网络在线服务专员
网站维护专员

调研问卷、调研结果分析、调研实施、调研报告

搜索引擎营销、EMAIL营销、网络广告、在线黄页、网络社区营销、网站资源合作、病毒性营销等等
网站建设常用工具、网站诊断、搜索引擎工作原理、顾客行为分析
网络广告制作、方案设计、效果追踪
顾客行为分析、促销种类和方法、促销实施
网站诊断、流量分析工具应用、网站优化知识
网上客户服务种类、FAQ的设计、邮件的管理、论坛的管理、即时通信工具的应用、各种表单的制做

一、网络营销认知实训
【教学目标】
通过本章实训，掌握网络营销的概念，了解网络营销在社会和企业的地位和作用。
【技能要求】
能够了解网络营销的发展，掌握网络营销的真实含义，及对企业的价值。
【实训内容】
一、案例及习题
中国珍珠粉产业的国际品牌-长生鸟的网络营销

在2003年之前，珍珠粉市场由于没有龙头企业的引领，处于诸侯混战的局面，残酷的价格战，使经营者已无利润，造假者蜂拥而起；有人用贝壳做珍珠粉，有人用滑石粉做珍珠粉，消费者对这个行业早已失去了信心，一斤珍珠粉，竟然只卖到几十元钱！一个前景广阔的产业，顷刻间毁于一旦。在长袖善商的浙江，没有人认为，谁能在这一片市场废墟上，重建人们对使用珍珠粉的信心大厦。
“珍珠粉市场已经做烂了！”很多人发出痛苦的哀叹。然而，最为痛心疾首的还是当地养珠的农民，因为卖不上价钱，满大街都是低档珍珠，在人们眼里，高贵而神秘的珍珠，竟然像大米一样随地堆放。
消费者信心的丧失，对一个行业来说，意味着灭顶之灾，众多的企业家对珍珠粉的开发，避之唯恐不及。然而，就在此时，祖籍浙江诸暨，上海复旦大学博士毕业的阮华君却高调宣布：进行珍珠粉的开发，投资创办浙江长生鸟。
2003年，长生鸟通过长期科技攻关，成功地开发出国际首创的纯物理法超细粉体技术，探索出一套既能保证珍珠成份的全天然性和完整性，又可有效提高珍珠粉被人体的肠胃或皮肤吸收率的全天然纳米珍珠粉的制备方法,解决了传统珍珠粉吸收率差或珍珠有效成分被破坏的的弊端。同年8月，全天然纳米珍珠粉通过了浙江省科技厅组织的成果鉴定，由三名中科院院士组成的专家组一致认为该产品技术工艺处于国际领先水平。
携有高科技“利剑”的阮华君，自然不愿意去参加价格惨烈的红海竞争，由于没有可以匹敌的竞争对手，他一步跨入了蓝海领域。每公斤珍珠粉2500元！优质优价，对于市场上任何一个国际名牌来说，都是通行的准则，而如果放弃了这样一个原则，就等于放弃了对品牌价值的追求。在第一次就以数千元的高价元卖出了30公斤的珍珠粉后，诸暨人都十分佩服这个能将珍珠粉升值到原先125倍的阮博士。
然而正在十分鼓舞人心，并想着进军台湾、香港、东南亚展翅高飞的时候，阮博士的笑容越来越少，越来越僵。
因为卖出了那30公斤珍珠粉后，博士就再也没有开张过。他在当地连发了十多篇推销文章，在大大小小的街道上竖满了广告牌，免费送给别人试用，到最后，博士亲自出马推销，东南亚，欧洲，美国，最后连非洲也去了，一次次的辛苦换来的却是一次次的失望。
然而，命运就在这一瞬间，却因为一个偶然的事件，悄悄地发生了改变。
有一天，一个员工突然跑过来告诉他一个消息：有一个顾客通过企业的网站()购买了2000元的珍珠粉。听到这个消息，博士不禁心中一动。心想，现在公司的营销模式都是基于传统的卖场，或者是商场的专柜，或者是自营的专卖店，这样的销售渠道成本高昂，使得初创企业无法迅速开拓市场。因此公司的营销模式需要创新，而这个网络营销模式是否可以改变现状呢？
互联网最大的特性就是透明而公开，信息传播速度非常快，如果产品没有优良的品质做保证的话，消费者就不会被持续地欺骗下去，也不会持续购买你的产品。
但是，作为第一个纳米珍珠粉的生产者，阮华君对自己的产品充满了自信，他要把互联网的双刃剑变成单刃剑，变成企业腾飞的翅膀。阮华君聘用专人在互联网上，与消费者对话，在解答消费者疑问的同时，也进一步了解消费者的需求。
于是，阮华君把所有的宝都押在了网站上，不要卖场，不要专柜，也不再满世界地赔本赚吆喝了，现在，就守着这个网站不出去了，果不其然，网上的销售逐渐多了起来。博士一不做二不休，索性把企业的网站改造成购物网站，博士甚至每天亲自在网上回答客户提出的问题。就在他几乎忘掉地面推广的时候，阮华君突然接到了一个消息。
2005年年底，一个有着两千多家医药连锁店的海王星辰公司，要买长生鸟的珍珠粉。虽然这个消息极具诱惑力，不过，阮博士在这个大公司面前依然坚持着自己的价格底线。在谈妥条件后，从此阮博士的长生鸟公司开始跟大型连锁企业进行合作。而让整个公司兴奋的事是，第一张单子就是120万，这一天，离阮博士建厂的日期足有两年的时间了，而与上一次单子的间隔时间也有一年半的光景，同时阮博士还收到了当地政府领导和弟弟的祝贺。
在阮华君看来，长生鸟之所以成功，是因为自己始终有一个执着的梦想，更重要的是，探索出了一个传统企业创新的经营模式。现在，长生鸟公司的产品是网上珍珠粉第一品牌，销量占了珍珠粉品类70%，借助网上的销售，阮华君成功地打开了地面销售，很多经销商，通过网络认识了企业，并最终购买了公司的产品。
阮华君终于用自己的行动，重新树立了人们对诸暨珍珠粉的信心。把一个已经做烂了的市场，做出了最高的品位。目前，长生鸟产品已经在世界近20个国家和地区销售，顾客满意度始终保持在99%以上。然而阮博士则谦逊地说道，正是长生鸟顾客所给予的高度评价和期望，才能使得长生鸟持续改进，不断完善，努力为更多的人带去健康、幸福和欢乐。
参考文献：
【1】借助网络成功打开营销市场-男博士爱上珍珠粉. 中国网络营销网
【2】打造中国珍珠粉产业的国际品牌-长生鸟.大众网

思考题

1、案例中，长生鸟的成功利用了网络营销的哪些特点？相对而言，网络营销又有哪些劣势呢？

2、登陆长生鸟珍珠美颜网

３、你觉得长生鸟公司的成功的原因在哪里？得到什么启示？

二、通过百度、谷歌、雅虎等搜索引擎，用“网络营销”关键词查询，了解网络营销的含义，阐述自己对网络营销的看法。

三、登陆前程无忧和智联招聘网站,用“电子商务”、“网络营销”关键词搜索，了解与网络营销有关的职位数量、相关名称及职位要求，并进行总结。
数量
职位名称
北京
上海
深圳
济南
青岛

总结：
作为一名网络营销人员应该具备哪些知识？

四、运用SWOT方法，写一份关于本专业和自己的分析报告及以后应采取的措施。

【相关知识点】
SWOT是一种分析方法，是企业用来制定战略的一种方法，可用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT分析的步骤：
1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
SWOT矩阵：
内部因素
2利用这些
3改进这些
4
监视这些
1
消除这些
机会（O）威胁(T)
外部因素

优势（S） 劣势(W)
详细参考资料可参考MBA智库百科

二、关于建立个人网上品牌的趣味性实训
实训内容：用自己的名字在百度和google等常用搜索引擎进行检索，如何能让自己的信息出现在搜索结果的前列，并且出现的摘要信息正好是自己希望别人看到的。
实训参考：可以用自己所熟悉的名字在搜索引擎进行检索，看结果如何，这些个人名字是如何出现在搜索引擎检索结果前面的？存在哪些问题？
提示：同学们在学习了搜索引擎营销中“搜索引擎营销的目标层次原理”之后，可根据这一搜索引擎营销的层次，从最底层做起，即首先要让个人资料出现在互联网上，并且被搜索引擎收录。如何做到这一点？顺着这样的思路来进行，一般来说，在几天到1个月的时间内都可以做到。
其实这个趣味实训就体现了搜索引擎营销的基本过程，如果你用心的体会和总结，一定会对搜索引擎营销有更深的理解。而且，通过这个小实训，对网络营销信息传递原理也会有更具体的认识，因为其中包含了如何构建信息源、如何选择和管理信息传递渠道，以及对信息接受者所收到信息内容的控制管理等整个网络营销信息传递过程。
此外，这次实训的结果，即出现在搜索结果中的个人信息说不定会在求职过程中发挥意想不到的作用，更可能带来的惊喜是，失去联系多年的朋友通过网上检索找到了你的信息。
问题与思考：
在建立个人网上品牌趣味性实训中遇到的一些问题包括：
（1）如果你的名字比较“热门”，比如叫“刘伟、张建国、李爱国”等等，网上会出现大量的信息该怎么办？如何让你自己的个人品牌更有特点并且在茫茫人海中脱颖而出？

（2）你的个人信息暴露在互联网上，会不会引起不必要的麻烦？哪些信息是不希望被人了解的，如何保护个人的隐私？

实训报告：请同学们认真思考，写出自己认为可行的方法。

三、认识常用网络营销工具及其信息传递特征
【实训条件】
电脑接入互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。
【实训目的】
了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。
【实训内容和步骤】
（1）从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息；
（2）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；
（3）从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；
（4）对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容；
（5）思考这个实训过程中的一些相关问题：
如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？
搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？
在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？
备选商品/服务名称：
500万像素数码相机
网络营销师
认证考试
英国留学咨询
 网上订购 生日 鲜花
常用搜索引擎：

【实训报告要求】
实训报告以书面形式提交，字数：800字左右。
实训报告主要内容：根据实训获得的体验及对实训问题的思考，以个人的观点分析通过企业网站获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息方面的特征。

四、企业网站专业性诊断评价
实训条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。
【实训目的】
加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。
【实训内容和步骤】
（1）从备选网站中选定一个企业网站；
（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；
（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。
附：本实训备选网站网址（10个）











【实训报告要求】
实训报告以书面形式提交，字数600字以上。
实训报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。

五、网站搜索引擎友好性分析实训
实训条件：电脑接入国际互联网，可以使用国内外主要搜索引擎，无需专用网络营销实训软件。
【实训目的】
了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。
【实训内容和步骤】
（1）从备选网站中选定一个企业网站；
（2）浏览该网站并确认该网站最相关的2－3个核心关键词（比如主要产品名称、所在行业等）；
（3）用每个关键词分别在搜索引擎google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况；
（4）根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。
附：本实训备选网站网址（10个）

【实训报告要求】
实训报告以书面形式提交，字数：600字以上。
实训报告主要内容：通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响，可重点突出某些关键因素，如网站结构的影响、动态网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等，如果利用同一关键词进行检索，同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异，请分析问题产生原因并提出合理的建议。

六、许可Email营销方法及管理
【实训条件】
具备网络营销实训软件之邮件列表功能实训模块（包含订阅代码及主要的后台管理功能），或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实训。
【实训目的】
了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。
【实训内容和步骤】
通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下：
（1）设计网页前台邮件列表订阅框：获取邮件订阅代码，并将此代码设计到网页中的合适位置，确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。
（2）了解许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。
（3）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。
（4）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。
（5）了解邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。
（6）了解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。 3.实训报告要求

【实训报告要求】
实训报告以书面形式提交，字数：600字以上。
实训报告主要内容：通过本实训，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等。

七、网站流量统计分析

1.实训目的
了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。
2.实训内容和步骤
包括两个部分的内容：网站流量统计和网站访问分析。
（1）选择一个网站，并结合网站分析工具（如，或百度搜索“站长工具”）根据网站流量统计数据撰写一个网站流量统计月度报告，包括流量统计指标内容及统计报告摘要信息。参考统计指标包括：
该月页面浏览总数
独立用户总数
每个用户平均页面浏览数
每天平均独立用户数量和页面浏览数量
日访问量最高的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数
日访问量最低的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数
搜索引擎带来访问量占总访问量的比例
带来访问量最高的3个主要搜索引擎及其对访问量的贡献率
用户检索比例最高的5个关键词
访问量最高的5个网页
除搜索引擎之外带来访问量最高的5个网站（URL）
其他对网站访问分析具有价值的信息
（2）根据网站流量统计数据，分析网站访问量与网络营销策略之间的关系，主要包括下列方面：
网站访问量是否具有明显的变化周期？
本月网站访问量的增长趋势
用户来源主要引导网站的特点及可能进一步增加访问量的改进方法
网站搜索引擎推广的效果及存在的问题分析
根据网站流量统计数据发现的问题及其对网络营销策略的影响，请提出相应的改进建议。
3.实训报告要求
实训报告以书面形式提交，字数：800字左右。

八、网站推广实训
【实训目的】
通过网站推广的实训，掌握网站推广的方法、技巧、策略；能够对互联网中存在的问题有深刻认识，并能提出相关解决方案；能够明白网站推广的趋势。

【实训内容】
一、利用百度、谷歌对关键词“网络营销”进行检索，（百度的为自然优化的网站），对排列在前10位的网站，进行下列实训：
１、观察搜索结果显示的标题、页面摘要、网站链接，同时点击进入网站，记录所看到的内容出现在网页的何位置？　

２、根据所学知识，这些网站在用户体验过程中是否存在不足？

３、分别针对百度、谷歌进行总结。并说明此结论对我们从事网站推广有何帮助？

二、利用百度、谷歌对关键词“钢材超市”进行检索，（百度的为自然优化的网站），对排列在前１０位的网站，进行下列实训：
１、观察搜索结果显示的标题、页面摘要、网站链接，同时点击进入网站，记录所看到的内容出现在网页的何位置，

２、根据所学知识，这些网站在用户体验过程中是否存在不足？

３、分别针对百度、谷歌进行总结。并说明此结论对我们从事网站推广有何帮助？

三、结合自己的经验，谈谈对博客的看法。

四、登陆马云的博客，说一说博客对企业有哪些价值？

五、电子商务专业学生小王毕业后来到一家电脑公司上班，从事电脑的销售工作。他准备利用许可E-mail营销，假设你是小王，写出你的具体计划。

九、网站优化专员实训
【实训目的】
通过本章内容实训，掌握网站优化的内容及优化技巧，掌握网站评价的方法。

【实训内容】
利用新浪网站的分类目录

一、考察网站规划与网站栏目结构
1、网站建设的目标是什么？提供了哪些栏目？
网站名称
建设目标
栏目内容
栏目合理性
分数

2、网站布局是否符合用户的阅读习惯？图片是否适当？有无利用声频、视频手段？
网站名称
布局合理性
图片是否适当
是否应用音频、视频
分数

3、网站导航是否合理？（网站导航分为图片导航、文字导航、JS导航、Flash导航等,其中最适宜的应该是文字导航）通过任何一个页面是否很方便的返回上级页面或者首页？
网站名称
导航合理性
是否方便返回
分数

4、从网站首页到达任何一个内容页面需要几次？（不超过3次为合格，包括利用网站地图）是否可以通过任何一个页面到达站内站内其他任何一个网页？
网站名称
点击次数
网页间链接情况
分数

5、网站是否有一个简单清晰的网站地图？
网站名称
有无网站地图
分数

二、网站内容及网站可信度
1、网站为用户提供的下列信息的详细情况
网站
名称
产品介绍
联系方式
销售信息
服务信息
服务承诺
总分数
存在
问题
分数
存在问题
分数
存在问题
分数
存在问题
分数
存在问题
分数

2、网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否分别由能反映网页核心内容的网页标题？
网站名称
标题与内容的相关性分数

3、公司介绍是否详细，是否有合法的证明文件（如网站备案许可）？
网站名称
公司介绍分数
证明文件分数
总分数

三、网站功能和服务
1、对比3家网站打开网页的速度，记录时间。
网站名称

打开时间

分数

2、网站为用户提供了那些在线服务手段？
网站名称
服务手段种类
分数

3、用户真正关心的信息是什么？能否在网站首页直接找到？
网站名称
用户关心的信息
能否在首页找到
分数

4、电子商务功能：网站是否提供了在线定购、支付？
网站名称
在线订购
在线支付
分数

四、网站优化及运营
1、网站被百度、谷歌搜索引擎收录的网页数量是多少（在搜索引擎搜索框中输入site:网址，如site:，就可以知道有多少网页被收录）？在搜索引擎中排名情况（利用某关键词搜索）
网站名称
收录网页数量
搜索引擎
排名情况
总分数
百度
谷歌
百度
谷歌

2、网站的PR值（在
网站名称
PR值
如果低于3，你认为原因是
分数

3、网站访问量的增长状况如何？网站访问量是否很低？（登陆网站Http://，输入网址，便可看到网站访问量状况）
网站名称
网站访问量
分数

十、网络营销产品/价格/渠道策略实训
【教学目标】
通过本章实训内容，掌握分析c2c市场顾客购买行为及特征，理解定价策略和促销策略的应用，能够掌握互联网产品的销售渠道的选择。
【技能要求】
能够熟练使用搜索引擎查找资料以及分析问题。
【实训内容】
一、登陆相关新型网站
1、个性化定制网站：登陆卡当网（） （），
2、虚拟体验：face72（）
3、发泄：出气筒（www.cqT）
4、易物：易物趣（）易货网（）
5、收藏：百度搜藏（）
6、新分享：糗事百科（） 门楼（）
了解各网站的经营模式及特点，用户的心理特征，预测其趋势。
一、根据资料回答问题：
2006年网购十大热销商品出炉
淘宝网2006年网购营销统计出炉，按成交额排名，网上最热销的十大商品分别是
手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身、手机充值／IP卡、汽车摩托配件。
2006年全年淘宝网上一共销售出4000万件香水等化妆品，2000万张充值卡，2000万件保健品，940万本图书，450万双鞋子，430万个打火机，230万件内衣，220万部手机。淘宝网2006年全年销售手机及配件金额在53亿左右，这一数字逼近中国手机第一连锁卖场迪信通60亿的销售额目标。
（资料来源：
思考题：
1、结合互联网特征，网上应当适合买什么样的产品？

2、根据上述资料分析一下网上热销产品的特征，是否与前者矛盾？分析热销产品消费者购买行为及所对应顾客群的特征。

二、在当当网（

三、利用搜索引擎查询“钢铁”、“石油”产品的销售渠道是什么？互联网上玩具类、化妆品类产品的销售渠道有哪些？

四、如果有一家企业面对全球供应五金产品，应当如何选择渠道？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色、连续性有何差异？

【相关知识】
一、网络适销产品分类
按产品性质分类：实体产品
虚体产品：软件和服务
服务分为普通服务和信息咨询服务两大类。
普通服务：远程医疗、法律救助、航空火车订票、入场券预定
信息咨询服务：法律咨询、医药咨询、股市行情、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。
两者都关心收益，但对于前者更加关注付出的成本。
二、网络适销产品的特点
（1）具有数字化特征的产品
如：软件、音乐、电子图书
（2）具有标准化特征的产品
如：图书
（3）具有隐私化特征的产品
三、网络渠道的选择
（1）成本：使用中间商信息服务的支出。一是在中间商网络服务站建立主页的费用；另一类是维持正常运行的费用。
（2）信用
网络信息服务商所具有信用程度的高低。
（3）覆盖
网络站点所能影响的市场区域。
（4）特色
每一个网络站点所面对的顾客群体，中间商的总体规模、财力、文化素质、网站的设计特色及更新特色。
（5）连续性
企业应采取措施密切与中间商的联系，防止中间商把别的企业的产品放在经营的主要位置。
四、近年具有潜力的网站
（一）个性化定制
这是一个崇尚个性张扬的年代，每个人都希望自己所拥有的东西是独一无二的，不希望走在街上看到别人与自己有着一模一样的穿戴。为了迎合人们的这种个性化心理，专门为个人定制创意物品的网站也应运而生。你可以在网站上选择既有的图案和产品，也可以将自己的设计创意发布出来，让网站为你量身制作，比如印有自己喜欢的照片的茶杯、文化衫、帽子、水晶或年历等等。这种模式有些类似于沃客，但它比沃客更具规范性和专业性，在新的一年里依然有很大的发展潜力。
新新典型：卡当网（） （）
（二）虚拟体验
网游之所以长盛不衰，其主要原因之一就在于能满足人们对于虚拟身份的改造欲望。一个现实生活中的平凡市民，在网络上却变成一名救世英雄去挥斥方遒，膨胀的成功欲望得到极大满足，这也为建立虚拟空间的网站发展提供了广阔市场。除了网游之外，虚拟生活、婚姻、购物等等行为都可以在网站上实现，例如试衣体验，用户可以上传自己的真实照片，经过网站的处理之后套用到仿真模特脸上，再根据自己的体型选择尺码进行贴身设计。虽然这种网站目前的设计还不完善，推广范围也比较小，但它的未来发展却不可小觑，网游的推广范例已为其树立了榜样。
新新典型：face72（）
（三）发泄
人生的各种不满和不平要怎样才能发泄呢？也许创办网站的人本身就有这种需求吧，因此为大众提供发泄不满之地的网站也就应运而生。在这里你可以把自己的不满用文字或是涂鸦表达出来，而不用去花钱大吃大喝以解闷气，或是为了被人打而去打人。例如新开的网站“出气筒”，就是专门为心存不满而无处发泄的人开放的。当你心情郁闷的时候，出气筒就是你渲泄的地方。这类网站很有意思，最重要的是它非常符合当今社会的人类心理，当各种各样的压力让人的生活无法透气时，及时的发泄是调节心理的重要手段。国内就曾经出现过专门提供发泄的场所，郁闷的人们可以花上一笔钱，去那家店的房间里肆意的打砸任何东西，包括椅子、桌子甚至冰箱。现在这种店由线下变成了线上，虽然配套体验还有待于完善和改进，但既有的市场空间为其提供了强有力的生存基础。
新新典型：出气筒（www.cqT）
（四）易物
这类从国外抄袭来的网站在国内还算能适应，虽然即时反应不如国外那样强烈和明显，但还是证明了国内仍然有不少有此类需求的人群。当初那个外国男孩的曲别针换别墅计划大获成功之后，在国内引起了一场轰动的“蝴蝶效应”，有人乐此不彼地效仿，类似的网站也是在一夜之间纷纷突现。经过一年的发展，交换的东西也从简单而便宜的物品发展扩展至高价昂贵品甚至是服务，无所不包的易物范围充分体现了这类网站的广泛生存空间与强大生命力，可见在2007年仍有巨大的发展潜力。
新新典型：易物趣（）易货网（）
（五）收藏
现代生活中那些已经处于衣食无忧状态的人们，愈发将注意力集中在丰富自己的精神生活上，他们希望自己的生活趋于高雅，至少要让自己变得有品位。收藏无疑是最能体现一个人生活品位的标志性特征，大到珍藏百年的花瓶，小到精雕细琢的耳环，价格不重要，重要的是兴趣使然。当然，在网上和兴趣相投的人共享收藏的喜悦是一种心情，与有心收藏者讨价还价也是一种心情。除了实物收藏之外，虚拟物品同样可以成为收藏，例如音乐，其实也不失为一种很好的收藏品。
新新典型：百度搜藏（）
（六）新分享
分享网站已经轰轰烈烈地推广有一阵了，虽然大多还处于烧钱状态，但一些做得较好的网站也已成功地获得了风投。2007年这一风势将会继续发展，当然将是建立在不断开拓一些新型分享领域的基础之上，例如专门的事件分享，涂鸦分享，分享的东西越多也就越容易聚集人气。不过当分享网站遍布互联网各个角落时，如何拿出新型特色的分享吸引风投还要看各站主的努力。
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十一、网络营销总体策划方案书的撰写
基于一个网站的营销体系，总体可以从以下四个方面来进行研究。这样从一开始的思想构造到运营受益，一个系统工程也就很明确了。从无到有，一切都清楚明了。下面主要是以提纲式的描述进行解说。

1. 1网站的市场分析报告
为什么要建设这个网站，结合市场全面的分析网站建设的可行性，最终我们通过它获得什么。

1. 2网站策划方案制作
从客户需求出发，网站从无到有的一系列过程，最终测试运行。

1. 3网站商业模式运作
如何发挥现有的网站平台，让它起到应有的作用，创造它的价值怎样与市场相结合。

1. 4网站客户培训讲座
让客户，公司人员懂得网站的操作，管理，维护了解它所具备的市场价值。

运作一个大型商业网站，以上是必不可少的四个方面，每一个都是一复杂的项目，没一个项目的实施都会给其他环节带来影响。所以我们必须认真，客观的对待，如此一个工程才可以顺利实施，并获得成功。下面分别对四个环节单独做说明，更细致的分析每个环节中的必须问题，同时也有待补充。

1．1网站的市场分析
1、网站定位：网站行业定位，我们基于哪个行业，性质是什么。
网站品牌定位，我们力求做到一个什么