品管七大手法2.ppt

QC七七大大手手法法第一招第一招:查检集数据查检集数据第二招第二招:柏拉抓重点柏拉抓重点第三招第三招:鱼骨追原因鱼骨追原因第四招第四招:直方显分布直方显分布第五招第五招:管制找异常管制找异常第六招第六招:散布看相关散布看相关第七招第七招:层别作解析层别作解析 METHOD1查查检检表表定义定义:为了便于收集数据为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整使用简单记号填记并予统计整理理,以作进一步分析或作为核对以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表检查之用的一种表格或图表格或图表.查检表种类查检表种类:一一.点检用查检表点检用查检表二二.记录用查检表记录用查检表制作程序制作程序:一一.明确目的所在明确目的所在二二.决定查检项目决定查检项目三三.决定抽样方法决定抽样方法四四.决定查检方式决定查检方式五五.设计表格实施查检设计表格实施查检六六.记下资料相关条件记下资料相关条件功用功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用析之用.范例范例:一.点检用检查表:二.记录用检查表:METHOD2柏柏拉拉图图定定义义:根根据据搜搜集集的的数数据据,以以不不良良原原因因,不不良良状状况况,不不良良发发生生的的位置位置,客户抱怨种类客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类或安全事故等项目别分类,计计算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再再加上累积值的图形加上累积值的图形.制作程序制作程序:一一.确定资料的分类项目确定资料的分类项目二二.决定期限决定期限,搜集资料搜集资料三三.按项目别统计数据按项目别统计数据四四.图表画上纵轴及横轴图表画上纵轴及横轴五五.将所占的比例用曲线表示将所占的比例用曲线表示六六.记下资料及图的条件记下资料及图的条件功用功用:柏拉图在使用时柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标最主要是用来设定改善的目标.2.1 柏拉圖例子:了解一個月的支出狀況支出項目支出金額比率累計金額累計比率伙食費1025041%1025041%零用錢500020%1525061%水電瓦斯費375015%1900076%教育費20008%2100084%交際費10004%2200088%其他300012%25000100%合計2500025000范例范例一一:品管七大手法2.1 柏拉圖例子:了解一個月的支出狀況 支出金額50001000015000200002500020000100%累計比率0040%60%80%1025050003750200010003000 METHOD3特性要因图特性要因图(鱼骨图鱼骨图)定义定义:将造成某项结果的众多原因将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之以系统的方式图解之,亦即图表来表达结果亦即图表来表达结果(特性特性)与原因与原因(要因要因)之间的关之间的关系系.制作程序制作程序:一一.确定特性确定特性二二.概略记载各原因概略记载各原因三三.说明各原因的形成说明各原因的形成四四.更详细的解说更详细的解说五五.圈出最重要的原因圈出最重要的原因六六.记载所根据的条件记载所根据的条件功用功用:可使用于管理可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树工程改善的各个阶段特别是在树立问题意识的初期立问题意识的初期.范例范例:品質特性机器物料人員材料方法其它 METHOD4直直方方图图(一一)定义定义:将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为横轴横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积积,用柱子排起来的图形用柱子排起来的图形,叫直方图叫直方图,亦称之为柱状图亦称之为柱状图.制作程序制作程序:一一.搜集数据并记录于纸上搜集数据并记录于纸上二二.找出最大值找出最大值(L)及最小值及最小值(S),并计算全距并计算全距(R=L-S)三三.定组数定组数:K=1+3.231ogN一般对数据之分组可参照下表一般对数据之分组可参照下表:四四.定组距定组距:H=R/K五五.决定各组之上下组界决定各组之上下组界最小一组上组界最小一组上组界=最小值最小值-测这值最小位数测这值最小位数/2最小一组上组界最小一组上组界=最小一组上组界最小一组上组界+组距组距最小二组上组界最小二组上组界=最小一组上组界最小一组上组界依此类推依此类推 直直方方图图(二二)六六.计算各组的组中点计算各组的组中点各组组中点各组组中点=(上组界上组界+下组界下组界)/2七七.作次数分配表作次数分配表八八.制作直方图制作直方图九九.记录数据履历等相关条件记录数据履历等相关条件直方图常见形态直方图常见形态:一一.正常型正常型:二二.说明说明:中间高两边低中间高两边低,有集中趋势有集中趋势结论结论:制程在正常运转下制程在正常运转下.二二.缺齿型缺齿型说明说明:高低不一高低不一,有缺齿情形有缺齿情形.结论结论:分组过细或是假造数据分组过细或是假造数据直直方方图图(三三)三三.偏态型偏态型说明说明:高处偏向一边高处偏向一边,另一边低另一边低,拖长尾巴拖长尾巴.结论结论:尾巴拖长时尾巴拖长时,应检讨是否在技术上能够接收应检讨是否在技术上能够接收.多由工具磨损、松动及加工习惯引起多由工具磨损、松动及加工习惯引起.四四.绝壁型绝壁型说明说明:有一端被切断有一端被切断.结论结论:数据经过全检过数据经过全检过,或制程本身经过全检或制程本身经过全检.五五.双峰型双峰型说明说明:有两个高峰出现有两个高峰出现结论结论:有两种分配混合有两种分配混合直直方方图图(三三)六六.离岛型离岛型说明说明:在左端或右端形成小岛在左端或右端形成小岛.结论结论:测定有错误测定有错误,工程调节错误或不同原料引起工程调节错误或不同原料引起.七七.高原型高原型说明说明:平顶状平顶状.结论结论:不同平均值的分配混在一起不同平均值的分配混在一起.功用功用:可配合管制图使用或用来订定规格界限可配合管制图使用或用来订定规格界限.METHOD5管管制制图图(一一)定义定义:是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较制程能力的管制界限比较,而以时间顺序用图形表示者而以时间顺序用图形表示者.依数据之性质分类依数据之性质分类:一一.计量值管制图计量值管制图1.平均值与全距管制图平均值与全距管制图(X-RChart)2.平均值与标准差管制图平均值与标准差管制图(X-Chart)3.中位值与全距管制图中位值与全距管制图(X-RChart)4.个别值与移动全距管制图个别值与移动全距管制图(X-RmChart)二二.计数值管制图计数值管制图1.不良率管制图不良率管制图(pChart)2.不良数管制图不良数管制图(pnChart)3.缺点数管制图缺点数管制图(CChart)4.单位缺点数管制图单位缺点数管制图(uChart)依管制图用途分类依管制图用途分类:一一.管制用管制图管制用管制图二二.解析用管制图解析用管制图管管制制图图(二二)不稳定型态之检定方法不稳定型态之检定方法:检定法则一检定法则一:有单独一个点子出现在有单独一个点子出现在3A之外者之外者.检定法则二检定法则二:连续三点之中有两点落在连续三点之中有两点落在A区或甚至区或甚至A区以外者区以外者.检定法则三检定法则三:连续五点之中有四点落在连续五点之中有四点落在B区或甚至于区或甚至于B区以外者区以外者.管管制制图图(三三)检定法则四检定法则四:连续有八点落在连续有八点落在C区或甚至于区或甚至于C区区以以外者外者.检定法则五检定法则五:连续几点同一方向时连续几点同一方向时:A.连续五点继续上升或下降连续五点继续上升或下降-注意注意以后后动态以后后动态.B.连续六点继续上升或下降连续六点继续上升或下降-开始开始调查原因调查原因.C.连续七点继续上升或下降连续七点继续上升或下降-必有必有原因原因,应立即采取措施应立即采取措施.控制图控制界限线的计算公式表控制图控制界限线的计算公式表范例范例:METHOD6散散布布图图定义定义:将两个种类的资料显示在坐标图上将两个种类的资料显示在坐标图上,借以判断两者是否借以判断两者是否相关相关.这种图表称之为散布图这种图表称之为散布图.依散布图之相关性可分为依散布图之相关性可分为:一一.正相关正相关二二.负相关负相关三三.毫不相关毫不相关四四.弱正相关弱正相关五五.弱负相关弱负相关制作程序制作程序:一一.资料搜集资料搜集二二.找出数据中的最大值和最小值找出数据中的最大值和最小值三三.画出纵轴横轴刻度画出纵轴横轴刻度,计算组距计算组距四四.将各组的对应数据标示在坐标上将各组的对应数据标示在坐标上五五.记下资料和图的条件记下资料和图的条件功用功用:用来判定不同种类资料之间的相互关系用来判定不同种类资料之间的相互关系.6.2 散布圖例子:Step1:數據No硬度淬火溫度No硬度淬火溫度No硬度淬火溫度1448201144810215989024983012578802250870355870135084023538204558601454880245186054882015498402556890646820165086026478107458301752860275485085183018468302842810953870195488029488501052840205385030458406.2 散布圖例子:Step 2:找出數據中最大值和最小值Step 3:畫出縱軸與橫軸刻度,計算組距 最大值最小值=組距硬度59-42=17淬火溫度890-810=80度6.2 散布圖例子:Step 4:將各組對應數據標示於座標上 淬火溫度硬度800 810 820 830 840 850 860 870 880 89042465054586.2 散布圖:原因與結果的關系:a.正相關-淬火溫度高 硬度隨着高 淬火溫度硬度800 810 820 830 840 850 860 870 880 89042465054586.2 散布圖:原因與結果的關系:b.負相關-淬火溫度高 硬度反而低 淬火溫度硬度800 810 820 830 840 850 860 870 880 89042465054586.2 散布圖:原因與結果的關系:b.無相關-原因與結果無任何關系淬火溫度硬度800 810 820 830 840 850 860 870 880 8904246505458范例范例二二:散布图的类型散布图的类型正相关(相关性强)负相关(相关性强)毫不相关似乎有正相关(相关性弱)似乎有负相关(相关性弱)METHOD7层层别别法法定义定义:将多种多样的资料将多种多样的资料,因应目的而分类成数个项目因应目的而分类成数个项目,使使之方便以后分析的一种方法之方便以后分析的一种方法.分类分类:4M+1E功用功用:可与其它品管手法配合使用可与其它品管手法配合使用,通常在使用统计手法通常在使用统计手法前要用至层别法前要用至层别法.人員人員:Man机器机器:Machine方法方法:Method物料物料:Material环境环境:Environment7.1 層別法:尋找問題的著眼點例子:HDD 的不良率較高,HDD 又有三家廠家提供:Maxtor,Seagate,Quantum.究竟哪一家的產品質量差呢?7.2 層別法:尋找問題的著眼點層別著眼點a.時間-周別,月別b.設備別-機台別,機型別c.原料別-供應商別d.生產線別-A,B,C 線別e.作業條件別-溫度,壓力,速度f.作業員別-班別,組別