房地产经纪人之业务操作综合练习试卷A卷附答案.docx

房地产经纪人之业务操作综合练习试卷A卷附答案

单选题（共60题）
1、在写字楼销售中，最直接有效的推广手法是（ ）。
A.直邮短信
B.户外广告
C.网络推广
D.活动营销

【答案】 A
2、新建商品房客户营销的方式一般分为现场营销和( )。
A.网络销售
B.电话销售
C.上门销售
D.批发性销售

【答案】 B
3、决定商业项目功能定位的主要因素是（　　）。
A.业态
B.规模
C.价格
D.客户

【答案】 A
4、shoppingmall等大型购物中心的核心主力店一般放在（ ）。
A.门口
B.经营轴线（或线性步行街）的端点
C.集中放置在中间
D.人流量最大的地方

【答案】 B
5、在房源与客源信息配对中，房地产经纪人首先应明确()，才能更好地了解潜在客户对住房的偏好.
A.客户的交易资格
B.客户的购买能力
C.客户的住房问题
D.客户的选择倾向

【答案】 C
6、关于（ ），销售人员必须熟悉每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系，最好能够做到将其熟记，有利于在销售过程中引导客户。
A.价目表
B.购房须知
C.销售导示牌
D.首期付款表

【答案】 A
7、在写字楼项目推广渠道中，（　　）为企业高管、行业客户获知信息的渠道，且具有一定的品牌价值。
A.直邮短信
B.产业杂志
C.活动营销
D.网络推广

【答案】 B
8、白斑的病理特征是
A.上皮增生伴有异常增生
B.上皮基底细胞液化变性及基底膜界限不清
C.上皮萎缩、上皮异常增生或原位癌
D.上皮角化层出现角质栓塞
E.上皮明显增厚但细胞分化较好

【答案】 A
9、企业的经营观念从推销观念转向营销观念的重要标志是()。
A.先生产、后市场
B.先市场、后生产
C.生产与市场同步
D.以上都不是

【答案】 B
10、釉质的非釉原蛋白质不包括
A.釉丛蛋白
B.鞘蛋白
C.成釉蛋白
D.非特异性蛋白
E.釉蛋白

【答案】 D
11、验证价格策略是否合理的指标是（ ）。
A.价值最大化
B.客户价格敏感点的确定
C.稳定的销售速度
D.合理的价格信息

【答案】 C
12、WT对策是指（　　）。
A.考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大
B.考虑优势因素和威胁因素，目的在于努力使优势因素影响趋于最大，使威胁因素影响趋于最小，用优势抵抗威胁
C.考虑劣势因素和机会因素，目的在于努力使劣势影响趋于最小，使机会趋于最大，劣势不成为机会的障碍
D.考虑劣势因素和威胁因素，目的在于努力使这些因素影响都趋于最小

【答案】 D
13、写字楼的特性不包括（　　）。
A.与宏观经济正相关
B.客户非个体属性
C.项目运作专业性
D.高风险性

【答案】 D
14、（　　）拟定后应由相关法律人员审核，销售人员必须了解各种手续的流程及相关条件，并能在客户办理手续过程中进行解说。
A.置业计划
B.购房须知
C.销售导示牌
D.购房相关税费须知

【答案】 B
15、发生液性变时可穿刺出不凝固血性液体的是
A.神经鞘瘤
B.成釉细胞瘤
C.血管内皮瘤
D.骨肉瘤
E.神经纤维瘤

【答案】 A
16、以下不属于成釉细胞瘤的典型X线表现的是
A.早期呈蜂窝状
B.囊壁边缘常不整齐
C.囊内牙根尖可有不规则吸收
D.周缘有致密的骨白线
E.多房性囊肿样阴影

【答案】 D
17、能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（ ）。(2012年真题)
A.形象楼书
B.功能楼书
C.户型手册
D.宣传单张

【答案】 B
18、项目销售预热期的推广主要是整个项目的(　 )。
A.产品推广
B.形象推广
C.客户推广
D.价格推广

【答案】 B
19、客户在表达购买或租赁需要时均会有时间要求，这体现了客源的（　　）特征。
A.指向性
B.时效性
C.潜在性
D.昭示性

【答案】 B
20、 张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，按照法院判决，急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的（　　）属性。
A.可替代
B.法律
C.心理
D.物理

【答案】 C
21、关于脂肪栓塞的描述，正确的是（　　）。
A.脂肪栓子全部来源于损伤的脂肪组织
B.直径＜20μm的脂滴可栓塞于肺毛细血管
C.脂肪栓塞主要影响肺和神经系统
D.脑脂肪栓塞，可引起脑点状出血和坏死，是死亡主要原因

【答案】 C
22、下列关于中大户型住宅客户的表述，错误的是（　　）。
A.以二次或多次置业客户为主
B.置业目的多为改善居住条件
C.对价格非常敏感
D.家庭结构较为复杂，多为三代人同住

【答案】 C
23、患者饮食难下，呕吐物如赤豆汁，胸膈疼痛，形体消瘦，舌质紫暗，脉细涩。治宜选用
A.滋阴养血，破血行瘀
B.益气滋阴，活血化瘀
C.清热凉血，破血行瘀
D.开郁化痰，活血化瘀

【答案】 A
24、房地产经纪业务信息应按照（　　）的原则建档。
A.一个客户一份档案
B.一个房屋一份档案
C.一个委托项目一份档案
D.一个小区一份档案

【答案】 C
25、肺泡间隔毛细血管数量减少的疾病有（　　）。
A.肺气肿
B.支原体肺炎
C.病毒性肺炎
D.慢性肺源性心脏病

【答案】 A
26、房地产经纪人发现，该小区18栋房所有的房源比小区内其他栋号的要价都高，经分析，原来是在18栋房的正前方有一个很大的小区广场，环境相对较好。这里造成房价差异的主要原因是房源的（　　）属性。
A.心理
B.物理
C.法律
D.位置

【答案】 B
27、关于采用自然销售方式销售住宅的市场关注度的表述，正确的是（　　）。
A.客户诚意度高，易于把握
B.对客户没有约束力，客户流失度高
C.只针对前期积累客户开盘，前期积累客户量多，具有一定的市场关注度
D.走炒作路线，通过“先到先得”的形式引发客户了解欲、购买欲，市场关注度高

【答案】 D
28、（六）　　某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。
A.5
B.7
C.9
D.10

【答案】 B
29、我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式中，(　　)奖励大，刺激性强，业务员的“危机意识”最高。
A.混合制
B.计时薪金制
C.佣金制
D.固定薪金制

【答案】 C
30、符合萎缩的病变有
A.肾积水的肾实质
B.高血压的肾
C.小儿麻痹的下肢
D.老年妇女子宫内膜

【答案】 A
31、一般而言，售楼书销售资料包括（ ）、销售现场资料及其他资料等。
A.海报
B.传单
C.专家意见书
D.调查问卷

【答案】 A
32、在销售过程中有效地实现各类产品的（ ），是项目价值得以实现的关键。
A.价格过渡
B.大量销售
C.价值让渡
D.使用价值

【答案】 A
33、腰膝酸软，发脱齿松，经闭不孕，舌淡脉弱者证属
A.肾精不足证
B.肾气不固证
C.肾阴虚证
D.肾阳虚证

【答案】 A
34、在销售过程中有效地实现各类产品的（ ），是项目价值得以实现的关键。
A.价格过渡
B.大量销售
C.价值让渡
D.使用价值

【答案】 A
35、以店铺作为经营场所的基本都会设置（　　），即专门的房源信息展示区。
A.橱窗广告
B.网络广告
C.平面媒体广告
D.报纸广告

【答案】 A
36、在客源开拓策略中，"养客"的含义是指()。
A.房地产经纪人供养客户的过程
B.房地产经纪公司供养客户的过程
C.房地产经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者和接受房地产经纪人服务从而达成交易的过程
D.以上都不是

【答案】 C
37、某项目总投资10万元，建筑投资500元／m2，若总建筑面积1000m2，预期利润6万元，则单位价格为（　　）元／m2。
A.350
B.420
C.500
D.660

【答案】 D
38、引起大便时溏时结的原因
A.肝脾不调
B.脾肾阳虚
C.脾虚气陷
D.脾胃虚寒

【答案】 A
39、　甲房地产开发公司（以下简称甲公司）拥有一宗面积为30亩的地块，规划性质为商业，容积率为3，建筑密度为40%。该地块周边有近20家汽车4S店、10家医药公司办事处。甲公司委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）进行项目定位、市场推广和代理销售。经调查研究，乙公司认为甲公司地块拟开发的项目应该包含汽车用品市场、商务酒店和公寓式写字楼，乙公司按规划要求和拟开发方案测算出土地开发总投资为2亿元，建筑投资为8000元/m2。
A.4133
B.11333
C.12133
D.20340

【答案】 C
40、在市场环境基本稳定的态势下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于、领先于或差异化于市场现有水平的档次定位与产品设计，体现出写字楼项目运作的（　　）。
A.综合利益最大化目标
B.品牌目标
C.快速回收成本目标
D.其他目标

【答案】 B
41、城市商圈调查中，在（ ）的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客比较分散。
A.核心商圈
B.次级商圈
C.边缘商圈
D.低水平商圈

【答案】 B
42、小肠的功能是
A.运行水液
B.通调水道
C.运化水湿
D.泌别清浊

【答案】 D
43、房地产企业建立产品组合策略时，如果仅考虑( )，有可能造成企业盲目扩张。
A.产品组合的长度
B.产品组合的宽度
C.产品组合的高度
D.产品组合的深度

【答案】 B
44、下列不符合干性坏疽的描述是（　　）。
A.合并腐败菌感染
B.常伴有全身中毒症状
C.坏死组织呈污秽黑褐色
D.坏死组织与健康组织之间界限清楚

【答案】 B
45、下列关于写字楼项目开盘活动造势相关内容的表述，错误的是（ ）。
A.写字楼项目开盘活动必须在充分的蓄客准备以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办
B.写字楼开盘活动应租用临近项目现场的高级酒店会议厅举行
C.商务感与高端属性是把握写字楼开盘活动调性的两大原则
D.写字楼项目的开盘活动往往可以与产品发布会、封顶活动等相结合，增加开盘当日正向信息传递，提升客户信心

【答案】 B
46、伤寒的合并症包括（　　）
A.中毒性心肌炎
B.肠穿孔
C.支气管肺炎
D.化脓性胆囊炎

【答案】 A
47、采用电话访问的方式开拓房源渠道的缺点是( )。
A.比较费力，但可联系的人较少
B.受时间和地点的限制
C.花费时间较多
D.容易遭受拒绝

【答案】 D
48、养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（　　）。
A.进行分级
B.探询购买动机
C.提供专业咨询
D.集中开展市场营销

【答案】 C
49、房地产经纪人接受委托后需要核查存量房的实物状况，这反映了存量房销售具有（　　）的特点。
A.差异大
B.侧重服务
C.产权纠纷多
D.价格浮动空间大

【答案】 A
50、在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。
A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档

【答案】 C
51、患儿女，10岁。替
A.每侧30～50g
B.每侧50～100g
C.每侧100～500g
D.每侧300～500g
E.施力方向为向前、上与

【答案】 D
52、对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（　　）。
A.客源开拓
B.客源分析
C.客源利用
D.客源信息管理

【答案】 D
53、当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（　　）。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

【答案】 B
54、一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方，还取决于（ ）。
A.房地产经纪人的专业服务
B.急迫需要出售物业的买方
C.愿意以一定价格出售或出租物业的卖方
D.房地产市场的相关税收优惠政策

【答案】 C
55、　　刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
A.4
B.5
C.10
D.16

【答案】 D
56、某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。
A.10.2%
B.12.5%
C.14.3%
D.15.6%

【答案】 C
57、甲状腺高度恶性的肿瘤有
A.梭形细胞癌
B.滤泡性腺癌
C.乳头状癌
D.巨细胞癌

【答案】 A
58、客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（　　）的服务。
A.连续性
B.系统性
C.针对性
D.有效性

【答案】 C
59、子宫体最常见的肿瘤是
A.平滑肌瘤
B.平滑肌肉瘤
C.子宫内膜腺癌
D.子宫内膜间质肿瘤

【答案】 A
60、房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（ ）。
A.近期重点客户
B.短期重点客户
C.中期重点客户
D.长期重点客户

【答案】 C
多选题（共45题）
1、根据系统规模的大小，可以将MLS系统的运作形式分为(　　)。
A.全国性的MLS系统
B.强制性的MLS系统
C.自愿性的MLS系统
D.企业内部的MLS系统
E.企业之间的MLS系统

【答案】 AD
2、关于实地看房的基本要点，说法正确的有（　　）。
A.出示自己的工作证件，同时请看房人阅读《实地看房确认书》并签字确认
B.事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息
C.看房结束后向业主致谢，看房结束后，房地产经纪人应主动向业主致谢
D.最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好
E.时时征求业主的同意

【答案】 ABC
3、弥漫性结缔组织病不包括（　　）。
A.骨性关节炎
B.类风湿关节炎
C.原发性干燥综合征
D.多发性肌炎

【答案】 A
4、房屋所有权的取得分为原始取得和继受取得两种，其中原始取得是指不以他人已有的所有权为前提而直接通过权利人的一定行为或根据法律上的规定而取得房屋所有权，包括(　　)等。
A.新建
B.没收
C.添附
D.征收
E.赠与

【答案】 ABCD
5、经济环境研究主要是对商业地产的总体环境进行调查和分析，其变量主要包括（ ）等。
A.人均收入水平、消费水平
B.购买行为与习惯
C.全社会消费零售总额
D.全市商业增加值
E.人均可支配收入

【答案】 ACD
6、关于原发性肺脓肿，下列哪项不正确？（　　）
A.常为吸入口咽分泌物携带的细菌感染所致
B.为多种化脓性细菌的混合感染
C.慢性肺脓肿可出现大咯血
D.急性病例可有杵状指或肥大性骨关节病

【答案】 D
7、进行房源开拓时，选择地理性目标市场的操作要点有( )。
A.了解该区域的房地产周转率
B.调查该区域其他房地产经纪人的开发情况
C.对该区域十分熟悉，知晓近期的建设规划
D.努力提升公司或经纪人在该目标市场的知名度，不断派发名片E:通过为特定人群提供专业服务努力，来提升公司或经纪人在该目标市场的知名度

【答案】 ABCD
8、关于利尿剂治疗心衰的原则，错误的是（　　）。
A.治疗慢性心衰时应长期维持
B.水肿消退后应停用
C.病情缓解后也不可利尿剂单一维持治疗
D.最常见的副作用是电解质紊乱

【答案】 B
9、 房地产经纪人通过直接接触开拓房源的优点主要有（　　）。[2011年真题]
A.省时省力
B.可信度高
C.不受地点的影响
D.有利于展示专业技能
E.易与房源所有人建立良好关系

【答案】 BD
10、 房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（　　）。
A.购房需求强烈
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理

【答案】 ABD
11、客源信息开发策略的内容有().
A.将精力集中于市场调查
B.使潜在客户变为真正的客户
C.致力于发展和顾客之间的关系
D.建立与客户的长期联系E:随时发现客户信息

【答案】 BCD
12、由于小户型（　　），很多客户青睐于此而购买小户型。
A.总价低
B.面积小
C.易出租
D.易出售
E.布局灵活

【答案】 ACD
13、存量房客源信息管理应遵循的原则有（ ）。(2010年真题)
A.有效原则
B.合理使用原则
C.重点突出原则
D.可替代原则
E.相对集中原则

【答案】 ABC
14、4Rs营销新理论阐述的营销要素包括（　　）。
A.与顾客建立关系
B.提高市场反应速度
C.考虑客户的成本
D.关系营销越来越重要E:回报是营销的源泉

【答案】 ABD
15、下列属于房源的物理属性的有（ ）。(2007年真题)
A.建筑结构
B.建筑外观
C.建筑面积
D.建筑物法定用途
E.建筑物经济寿命

【答案】 ABC
16、 购房须知的内容应明确购房者所购物业的（　　），并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。
A.抵押方式
B.具体信息
C.相关税费
D.付款方式
E.建筑面积定价

【答案】 BD
17、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
A.获得的信息量大
B.成本低
C.间接推广公司品牌
D.得到的客户信息准确

【答案】 AC
18、不属于重症支气管哮喘发作体征的是（　　）。
A.哮鸣音消失
B.水冲脉
C.心率加快
D.发绀

【答案】 B
19、Felty综合征不包括（　　）。
A.类风湿关节炎
B.脾肿大
C.中性粒细胞增加
D.血小板减少

【答案】 C
20、房地产营销对渠道的依赖性不少于一般商品营销，对房地产营销渠道的调查主要包括（　　）。
A.房地产租售客户对租售代理商的评价
B.分析研究资料，得出结论
C.房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因
D.租售代理商的数量、素质及其租售代理的情况
E.房地产营销渠道的选择、控制与调整情况

【答案】 ACD
21、新建商品房销售人员在上岗前需要进行的市场调查内容主要包括（ ）。(2008年真题)
A.目前市场上在售或在建楼盘的情况
B.市场上同类产品的二手市场情况
C.区域的生活配套、教育配套、金融配套、交通状况等
D.目标客户的媒体选择
E.目标客户的喜好

【答案】 AC
22、黄先生采用住房抵押贷款方式购买了一套总价30万元的房子，贷款20万元，年期20年，抵押贷款月还款系数为0.006924。黄先生住了2年后，想将房子租出，于是委托A中介公司的经纪人小张代为招租，在未租出前房屋仍由黄先生管理。
A.借款人的前期压力大
B.借款人的前期压力小
C.操作复杂
D.操作简单

【答案】 BD
23、业种组合原则是按区域需求来确定的，种类要全，业种之间要注意不同属性的搭配，能起到引导消费的原则，业种组合的模式包括（　　）等。
A.互补式
B.品牌式
C.衍生式
D.系统式
E.综合式

【答案】 AC
24、根据谈话获取的有效信息，量体裁衣为客户推荐符合其需求的产品。这里的有效信息包括客户告知销售人员的（　　）等。
A.接受价格
B.家庭情况
C.目前的居住情况
D.咨询时间
E.购买意向

【答案】 BC
25、房地产经纪人在二手房经纪实务中需要对房源进行分类，通常意义上的“优质房源”的特征主要有（ ）。(2009年真题)
A.地理位置较好
B.产权清晰
C.价格较高
D.市场需求旺
E.销售周期长

【答案】 ABD
26、牵涉痛的特点不包括（　　）。
A.定位明确
B.疼痛剧烈
C.随体位变化而加重
D.有压痛、肌紧张

【答案】 C
27、住宅项目价格制定中，价格确定步骤包括（　　）。
A.了解自己所有的产品
B.分析现在与未来的市场竞争情况
C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类，并进行细分
D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略
E.收集竞争项目销售与价格信息

【答案】 ACD
28、下列资料中，属于新建商品房销售文件的有（　　）。
A.价目表
B.购房须知
C.项目楼书
D.户型手册
E.置业计划

【答案】 AB
29、在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括()等内容.
A.销售期限
B.销售目标
C.销售条件
D.销售方式E:销售优势

【答案】 BCD
30、市场营销组合的可控变量主要有（　　）。
A.市场
B.价格
C.渠道
D.促销E:产品

【答案】 BCD
31、新建商品房价格的制定需要通过( )、推售安排等主要步骤完成。
A.市场调研
B.价目表形成及验证
C.推导核心均价
D.确定价格策略及方法E:销售执行

【答案】 ABCD
32、房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)
A.保持客户联系
B.实现信息共享
C.保守客户秘密
D.对信息恰当分类和保存
E.对客户信息及时调整和更新

【答案】 ABCD
33、特许加盟连锁经营模式的共同特点有(　　)。
A.(法人)对商标.服务标志.独特概念.专利.经营诀窍等拥有所有权
B.权利所有者授权其他人使用商标.服务标志等
C.在授权合同中包含一些调整和控制条款
D.在授权合同中不含调整和控制条款
E.受许人需要支付权利使用费和其他费用

【答案】 ABC
34、商业规模定位需考虑的因素有（ ）。
A.周边购买力的支撑度
B.消费者每次持续购物的时间长度
C.项目的经营特色
D.项目的建筑特点及各类指标限制
E.商品品种的比例及要求

【答案】 AB
35、存量房买方代理业务中，经纪人可以通过( )赢得客户的信任。
A.展示销售业绩
B.团队力量
C.相关证书
D.折扣E:房源业务营销资料

【答案】 ABC
36、对房地产市场进行细分的依据有()。
A.供给细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分E:地理细分

【答案】 BCD
37、下列属于房源的物理属性的有（ ）。(2007年真题)
A.建筑结构
B.建筑外观
C.建筑面积
D.建筑物法定用途
E.建筑物经济寿命

【答案】 ABC
38、房地产市场宏观环境调查中，经济资料包括（ ）。
A.教育程度
B.价值观
C.产业结构
D.货币供应
E.职业预期

【答案】 CD
39、　　刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
A.客户主动上门
B.通过渠道拓展的客户
C.房地产经纪人主动上门
D.老客户介绍

【答案】 AB
40、对房地产销售人员进行销售规则培训，主要是指针对销售现场( )、促销优惠、相关合同文件的签订规则等方面的培训。
A.宣传资料
B.管理制度
C.销售流程
D.接待制度E:付款方式

【答案】 BCD
41、女性，42岁，心悸、失眠多年，脾气急，有时出汗多。查体：无突眼，甲状腺Ⅱ度肿大，未闻及血管杂音，无震颤。心率106次/分，律整，肺、腹（－）。手指及舌伸出呈粗大震颤；甲状腺131I摄取率：3小时30%，24小时55%；TT4?180nmol/L（正常65～169），TT3?3.7nmol/L（正常1.1～3.1）。最可能的诊断是（　　）。
A.甲状腺炎
B.单纯性甲状腺肿
C.Graves病
D.糖尿病

【答案】 C
42、房地产经纪机构采用讲座揽客法开拓客源时，正确的做法有（ ）。(2012年真题)
A.介绍房地产基本知识
B.宣讲竞争项目的缺陷
C.解读房地产市场政策
D.免费发放机构宣传资料
E.承诺压低出售房屋价格

【答案】 ACD
43、核心主力店的招商对整个商场的运营的影响包括（ ）。
A.商场辅助和配套店的引进
B.帮助发展商创出购物中心的品牌来
C.能带动整个商场的顺利招商与管理
D.对于人流也起着关键的作用
E.加强经营控制力度

【答案】 ACD
44、房地产经纪人与承租客户签订房屋租赁委托代理合同后，还应开展的工作（　　）。
A.了解承租客户家庭收入
B.收集相关房源信息
C.陪同承租客户看房
D.协助承租客户开展租赁价格谈判E:协助承租客户签订租赁合同

【答案】 BCD
45、房地产市场调查中，观察法的形式包括( )。
A.间接访问法
B.抽样调查法
C.直接观察法
D.行为记录法E:实际痕迹测量法

【答案】 CD