博物馆图书资料室人员的职业素养.pdf

310贵博论丛 第二辑博物馆图书资料室人员的职业素养杨曼琳（贵州省博物馆）摘 要 图书资料室的工作是以服务为核心的，运行的成效很大程度上体现在服务水平和效果上，这与工作人员的职业素养水平密切相关。研究如何培养良好的员工职业素养，提升服务管理的意识，十分重要。关键词 博物馆；资料室；职业素养博物馆图书资料室是专门管理和保存图书资料，特别是文博相关专业文献资源的服务机构，主要为博物馆工作或者相关研究提供文献资料查询、借阅及参考咨询等专业的文献信息服务。一个健全完善、有效运行的图书资料室可以成为博物馆的信息资源中心和知识中心，对博物馆整体专业水平提高、学术研究以及各项专业业务的开展都能起到很好的助力和保障作用。一、如何看待职业素养对图书资料室工作的意义图书资料室的工作以服务为核心，运行的成效很大程度体现在服务水平和效果上，这与工作人员的职业素养水平密切相关。职业素养大体上可以理解为个人具备的与其职业岗位相关的综合能力、素质、修养以及潜力等，有内在的，也有外在的，都与其工作中所展现出来的行为、作风、责任、意识、能力以及成效等有关。无论在哪一个行业，职业素养文博工作311都是至关重要的，基本上决定了工作人员在职业中的态度、表现和工作效果。良好的职业素养使员工积极进取、勤奋努力、能力充分发挥，可以很好地履行岗位职责，反之，职业素养低下的员工则会表现出敷衍塞责、推诿扯皮、能力不足，难以胜任工作岗位。因此，研究培养和提升良好的员工职业素养，十分重要。二、图书资料室需要怎样的职业素养个人的职业素养大体上包含职业认同、职业意识、道德涵养、知识技能等方面。有的与个人自身的性格特点和习惯有关，有的是教育、学习、工作经验等长期积累形成的，大体可以理解为先天的和后天的区别，但都可以通过有意识的学习、培养、严格的自我约束、锻炼等不断实现自我提升和超越。1.职业认同职业认同是工作人员对所处岗位、所从事的工作所抱持的根本态度：是否认为这份工作有意义、有价值，是否值得尊重，是否获得了尊重，等等。职业认同处于人的意识层面，是内在的精神动力，是根本性、基础性的因素。就当前的现状来讲，博物馆图书资料室正处于逐渐边缘化的困境。不少人认为这项工作内容简单单调，无关大局，甚至可有可无。工作人员自身也常常被别人贴上的标签所渐渐同化，变得缺乏自信，磨灭了希望和追求，自我否定，难以再去主动思考和推动工作创新、积极开创新的局面。很显然，如果不能发自内心地热爱工作，全身心地投入工作，肯定无法取得好的成效，这就是职业认同。没有职业认同，会导致工作抱残守缺、停滞不前，甚至疏漏过失，严重影响工作成效。因此，我们需要培养和构建工作人员对这一工作的认同感和归属感，要具有强大的信念和定力，充分理解和认识资料室工作的重要性、特殊性，具有甘于沉寂和奉献的觉悟，自信开朗、积极热情、明确目标，全身心投入工作中，主动思考和发现问题，积极创新工作方法，不断推动资料室工作质量的提高，312贵博论丛 第二辑发挥出应有的作用。2.职业道德毫无疑问，职业道德必然是职业素养中的关键要素之一，是员工履职尽责、高质量完成工作目标所必须具备的基本品质。一般来讲，职业道德往往不能形成实质的约束和强制力，更多的来自员工的自身教育、自我约束、自我要求。职业道德的形式也不是一定的，而是自然形成的、社会普遍认同的一种职业行为规范。爱岗敬业、尽职尽责、遵章守纪、乐于奉献、团结协作等都是普遍适用的职业道德要求。针对图书资料室的工作，还有一些需要关注的特点。比如说资料室工作是服务研究、协助研究，提供所需的资料信息，协助研究人员很好地完成研究任务就是资料室的目标。所以，资料室工作往往处于幕后，其过程和作用不为人知，也不易评判。资料室的工作人员也就需要有正确的价值观、成绩观，要甘于沉寂、甘于幕后、甘于奉献，淡然豁达的个人修养是资料室工作者应当具备的职业道德品质之一。资料室的工作性质主要是服务，和其他服务行业一样，很好地控制和调整自身情绪，确保面对服务对象时保持热情阳光的态度，这也是提高服务质量应当具备的品质。再比如，资料室要加强资源的宣传推介，让尽可能多的资料得到充分利用，让尽可能多的研究人员找到所需信息。所以，积极主动的服务、敏锐的观察、了解来到资料室的人员需求、推荐适合的资源，都可以进一步提高工作成效，提供高水平的信息参考服务，更好地助力科研。3.职业能力每一个岗位都需要相应的工作能力和知识基础，这是履行职责不可或缺的基本条件。图书资料室的主要任务是为文博研究人员提供专业的信息服务，相应的图书资料专业知识、文博专业知识等都是应当具备的。全面了解资料室图书资料的馆藏结构和内容覆盖，对整个资料室的资源心文博工作313中有数，也是十分重要的。否则，很难做到为研究人员提供准确的资源信息，更无法进一步提供高层次的专业参考咨询。同时，了解各领域知识的基本情况，能够准确把握研究人员的需求，精准地推荐信息资源。作为图书资料室的工作人员，或许没有必要对某个专业领域追求专、精和深入，但应当尽量广泛涉猎，对各领域都有所了解，特别是尽可能熟悉馆藏资源所涉及的专业领域情况。也可以说，对博物馆图书资料工作室人员来讲，知识的广博程度通常比专深程度更有利于其履行工作职责。三、如何提升职业素养一般来讲，职业素养更多指员工个人具备的品质、能力等的要素，职业素养的提升也主要依靠员工个人不断学习、锻炼，严格的自我要求和不断追求进步的自觉。另一方面，政策、环境等因素也对员工职业素养的养成产生了重要的引导和推动作用。比如，合理优化工作评价和激励机制，使其在参与过程中的服务环节能够得到肯定，在取得的科研成果中能够体现出资料室服务的成绩和价值，这可以有效提升员工认同感、成就感，并培养相应的岗位责任意识。对资料室工作给予更多重视，在经费、设备设施配置、软硬件改造提升等方面加大投入，为资料室工作提供更有效、更高效的手段保障，同时对提振员工的职业自信和增强职业能力大有帮助。加强培训，提供交流学习的机会，了解先进地方的行业情况，让资料室工作人员开阔视野，增长知识，这对职业素的养养成也具有很好的推动作用。参考文献1.蔡琴：博物馆职业道德研究的若干问题 J，中国博物馆，2014（2）。2.刘晓璐：馆员职业素养的构建研究 J，才智，2018（21）。3.张淑敏：论图书馆专业人员职业素养的提升 J，人才资源开发，2019（24）。