德育(第二版第三册)职业道德与职业指导教材全套课件教学教程整本书电子教案全书.pptx

第一课职业与成功第二节 职业道德是从业之本第一节 职业是人生的基石第三节 面向成功的职业规划职业是人生的基石职业是人生的基石第一节第一课 职业与成功3一、职业是社会分工的产物现代汉语词典（第7版）对“职业”的解释为：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。教师、警察、会计、医生、厨师、秘书、驾驶员、保安、理发师、法官、军人、清洁工、记者、咨询师、演员、作家等，从事不同职业的人都有各自的“应做之事”。第一课 职业与成功4职业是人类社会生产活动发生分工的结果。不同的职业有着不同的工作对象、工作内容、工作方式和工作场所，不同的职业对从业者的要求也各不相同。第一课 职业与成功5新版中华人民共和国职业分类大典将我国现有职业分为“党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人”“专业技术人员”“办事人员和有关人员”“社会生产服务和生活服务人员”“农、林、牧、渔业生产及辅助人员”“生产制造及有关人员”“军人”“不便分类的其他从业人员”8个大类、75个中类、434个小类、1481个职业。第一课 职业与成功6二、职业的基本特征第一，社会性。第二，经济性。第三，技术性。第四，稳定性。第五，规范性。第六，时代性。第一课 职业与成功7三、职业的人生功能从事职业活动对个人来说，有三项基本功能。它既是人们获取生活来源的主要途径，又是扮演一定社会角色、承担社会责任的主要方式，同时也是实现人生价值的主要手段。第一课 职业与成功81.获取生活来源作为获取生活来源的主要途径，人们在择业和从业活动中通常会把获取较高的报酬放在第一位考虑。第一课 职业与成功92.承担社会责任职业活动本质上是一种服务社会的活动。工作中，人们总是以一定的职业身份与社会组织、部门和个人打交道，这就要承担和履行一定的社会责任。第一课 职业与成功10承担社会责任既是职业的要求，又是职业社会属性的具体体现。所以，职业活动不仅是一种个人行为，而且是一个社会正常运转乃至社会健康发展的有机环节。第一课 职业与成功113.实现人生价值一般来说，一个人的主要成就和贡献都是在工作中体现出来的，人生价值主要在职业活动中得到实现。如果脱离职业空谈个人价值，往往会陷入不切实际的空想。第一课 职业与成功12从另一个角度讲，一个人如果不能通过职业活动为他人、为社会创造价值，那么他就不会被社会认同；反之，一个人如果能不断地为他人、为社会创造价值，那么他被社会认同的程度就会越来越高，其人生价值也就会因此而得到越来越大程度的实现。职业道德是从业之本职业道德是从业之本第二节第一课 职业与成功14一、职业道德是道德要求和行为准则职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的符合职业特点要求的行为准则、思想情操和道德品质。它既是对从业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任和道德义务。第一课 职业与成功15二、职业道德的基本特征1.行业性职业道德不仅表现为所有职业都必须遵循的行为准则，还表现为在具体职业活动中所形成的带有行业特点的行为准则。第一课 职业与成功16职业道德的行业性主要表现为：以约束本行业从业人员的职业行为为主，对其他行业不具有约束力。职业道德的行业性特征鲜明地表达了本行业的职业义务。第一课 职业与成功172.养成性职业道德不会自发产生，一个人如果要成为一名具有高尚的职业道德的从业者，就需要有一个从认识职业道德规则到养成职业道德行为习惯和职业道德信念的过程。第一课 职业与成功183.他律与自律结合性职业道德对从业人员的职业行为有引导、规范和约束作用，从业人员如果违反了职业道德，就会受到同行、社会的谴责，甚至会因此而失去相应的从业资格。这就是职业道德的他律性。第一课 职业与成功19职业道德得到从业人员内心的认同、敬畏和尊崇，从业人员就会自觉依据职业道德对自身利益和欲望加以节制。这就是职业道德的自律性。第一课 职业与成功20三、新时代职业道德的作用1.集聚中国力量职业道德最重要的作用就是调节利益关系。社会主义职业道德，不但让每个劳动者都能恪尽职守，更能让每个劳动者都有着一个共同的目标，自觉地将自己定位于社会主义建设事业中的一块砖、一片瓦、一颗小小的螺丝钉，团结一致、无私奉献，从而形成一股坚不可摧的力量，创造属于国家也是属于每个劳动者的工作奇迹。第一课 职业与成功212.提振民族精神社会主义职业道德的重要作用，还在于其道德实践提振了民族精神。社会主义职业道德不但是基于一脉相承的传统文化的推陈出新，更是当代中国精神的集中体现，凝结了全体人民共同的价值追求。第一课 职业与成功223.促进绿色发展社会主义职业道德的践行能够有力地促进我国经济社会的绿色发展进程。各行各业、各个职业岗位都能由衷地敬畏与呵护自然生态系统，创新生产方式，提高生产效能，降低能耗、控制污染，节约资源、友爱环境，真正实现“绿水青山就是金山银山”绿色发展理念所追求的人民美好生活境界。第一课 职业与成功23社会主义职业道德是对从业人员在职业活动中的行为要求，同时又是社会主义核心价值观在职业活动中的具体体现。践行社会主义职业道德，就能够将社会主义核心价值观转化为每个从业者的行动指南，内化于心、外化于行，中华民族伟大复兴中国梦的实现也就有了坚强的保证。面向成功的职业规划面向成功的职业规划第三节第一课 职业与成功25一、确立职业理想职业理想是指人们对未来所进入的行业领域、从事的工作种类以及在工作中所能获得成就的一种向往和追求。职业理想的确立是一个动态复杂的过程，与许多因素有关。为此，我们需要了解职业理想确立的方法和要素。第一课 职业与成功26职业生活是人们通过职业活动获取报酬，丰富社会物质生活或精神生活的一种生活方式。高品位的职业生活是指一个人将职业活动视为发展自己、服务社会、创造价值的主要途径和方式。高品位的职业生活主要与职业认同度、职业胜任度和职业满意度等要素有关。1.追求高品位的职业生活第一课 职业与成功27（1）职业认同度职业认同度是指个人对职业的肯定程度。职业认同度在一定程度上反映了个人职业生活的幸福程度。（2）职业胜任度职业胜任度是指个人的职业能力与职业活动对其要求的匹配程度。第一课 职业与成功28（3）职业满意度职业满意度是指个人对职业活动和职业环境的积极评价。职业满意度因人而异，符合自己期望的职业更有可能获得较高的满意度。第一课 职业与成功29所谓职业定向，是指对职业方向的确定，即决定自己将来从事什么样的职业活动。在这个过程中要考虑三个要素：职业兴趣、社会需要和发展趋势、职业选择的环境和背景。2.正确进行职业定向第一课 职业与成功30（1）职业兴趣职业兴趣是指一个人积极地认识、接触和掌握某种职业的心理倾向。职业兴趣对人的职业活动具有重要影响。（2）社会需要和发展趋势社会需要和发展趋势是指在一个历史阶段，社会对职业的需求程度和变化趋势。第一课 职业与成功31（3）职业选择的环境和背景职业选择的环境和背景是指确立职业理想时，需要考虑到自身可利用的资源和条件优势。第一课 职业与成功32每个人都有自己的理想，每个国家也都有自己的追求。国家的追求实际上就是这个国家的人民共同的理想。全面建成小康社会，建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是中国人民当前的共同理想。3.将个人理想融入中国梦第一课 职业与成功33将个人理想融入中国梦，既是国家的要求，也是自我发展的需要。将个人理想融入中国梦，要求我们在确立自己的职业理想时，要以国家的梦想为基础，以民族的复兴为目标，这样才能志存高远，使我们将来不管从事怎样的工作，都能为中国梦的实现添砖加瓦，更好地实现自己的人生价值。第一课 职业与成功34中国梦的最终实现必须依靠全国人民坚持不懈地埋头苦干，必须依靠每个人在自己的岗位上认认真真地干好自己的那一份工作。当我们的职业理想和中国梦融为一体时，我们就会获得生生不息的奋斗动力，就会获得来自国家精神和民族之魂的强大支持。这样，个人理想的实现也就有了坚实的基础和可靠的保障。第一课 职业与成功35二、进行职业规划职业规划也称职业生涯规划，是指一个人基于自己的职业理想对自己一生的职业活动做一个计划、一种安排、一套方案，目的是让自己及早确立职业活动的方向、目标以及实现的途径和方法。第一课 职业与成功36（1）认真回答“我是谁”（2）认真回答“我想干什么”（3）认真回答“我能干什么”1.审视自己，自我评估第一课 职业与成功37（4）认真回答“环境支持或允许我干什么”（5）认真回答“自己最终的职业目标是什么”（6）认真回答“我需要采取什么保证措施”第一课 职业与成功38整理自己对上述问题的回答，并将结果填入下表。2.归类整理，进行规划职业规划表第一课 职业与成功39职业规划表（续表）第一课 职业与成功40要使职业生涯规划行之有效，就要对职业生涯规划进行评估与修订。其修订内容包括：职业的重新选择、职业生涯目标的修正、实施措施与计划变更等。3.动态规划，不断调整第一课 职业与成功41职业生涯规划是一个动态的过程。一个人只有在远大志向的引导下，努力学习，不断调整目标与措施，永远追求发展与可行，才能一步一个脚印地充实自己的职业生涯。第一课 职业与成功42三、理解职业成功的内涵关于职业成功的通用定义，即职业成功是指一个人在职业活动中所累积起来的积极心理以及与工作相关的成果或成就。第一课 职业与成功43职业成功的几种评价标准：（1）财富标准：通过工作获得更多的经济回报。（2）晋升标准：晋升到组织等级体系高层或者在专业上达到更高等级。（3）安全标准：工作长期稳定，能够获得职业的安全保障。第一课 职业与成功44（4）自主标准：在工作中自主自由，对职业和工作有最大程度的控制权。（5）创新标准：能够创造出对社会有价值的新内容，完成其他人没有做过或没有做成的事情。第一课 职业与成功45（6）平衡标准：在工作、人际关系和自我发展三者之间保持有意义的平衡，其核心是胜任工作、自我满足、他人认同。（7）贡献标准：对社会、组织、家庭做出贡献。第一课 职业与成功46（8）影响力标准：在组织中、行业内、社会上有足够的影响力，能够改变他人的心理和行为。（9）健康标准：在繁重的工作压力下依然保持身心健康。第一课 职业与成功47目标是职业生涯规划所期望的成果。职业理想是我们确立的大目标，也是需要用较长时间甚至是用一生来获取的成果；而职业生涯规划则是将长远的大目标分解为若干阶段性的小目标。1.目标四、了解职业成功的要素第一课 职业与成功48信心是相信自己的理想、愿望一定能够实现的心理。职业成功的信心从近期看来自对现实条件的合理评估，从长远看来自对在党的领导下实现中华民族伟大复兴的信念。我们要坚定自己职业成功的信心，就要永远紧跟着党，在中国特色社会主义道路上奋勇前进。2.信心第一课 职业与成功49行动是职业成功的关键。第一，从当下做起，从小事做起，从细节做起，在做的过程中学习，在学习的过程中进步，练就过硬本领，提高职业素养。3.行动第一课 职业与成功50第二，始终保持积极进取的良好心态和顽强拼搏、自强不息的奋斗精神，勇于面对各种困难和挫折，在艰苦的环境中锻炼意志，锤炼高尚品德。第一课 职业与成功51第三，具有开拓进取、敢为人先、求真务实的意识，善于探索，乐于思考，勇于创新创造，不断开辟自我发展的新天地。第一课 职业与成功52第四，要珍惜时间，懂得时不我待的道理，不要以“我还年轻，来日方长”来安慰自己，而是要充分利用时间，按照科学的职业生涯规划完成自己各个阶段的人生目标。第一课 职业与成功53我们一定要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极践行社会主义核心价值观，要以良好的心态、积极的人生态度来指导自己选择正确的道路。当我们的个人梦和国家梦、民族梦融为一体的时候，我们就已经在获取职业成功的人生征途上迈出了最为坚实、最为可靠的一步。第二课职业支点第二节 职业道德行为第一节 职业道德规范职业道德规范职业道德规范第一节第一课 职业与成功56一、集体主义原则集体主义是社会主义道德建设的原则，是社会主义职业道德最根本的规范，在社会主义职业道德规范体系中起统率作用。第一课 职业与成功57集体主义是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在两者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。第一课 职业与成功58在社会主义制度下，国家、集体和个人三者之间的利益从根本上说是一致的。国家利益、集体利益是通过每个劳动者的努力来实现的。国家利益、集体利益的发展，是劳动者个人利益得以实现的最可靠的保证。只有在集体中，个人才能获得全面发展。第一课 职业与成功59二、爱岗敬业爱岗就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。敬业是指要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，就是要对自己的工作专心、负责任。爱岗敬业是指立足本职岗位，乐业、勤业、精业，恪尽职守，以最高的标准完成本职工作，尽职尽责。第一课 职业与成功601.干一行，爱一行我们要提倡“干一行，爱一行”。人们只有具备了这种最起码的爱岗敬业精神，无业者才能有业，有业者才能乐业，乐业者才能实现自己的人生价值。提倡“干一行，爱一行”，也是整个社会的需要。第一课 职业与成功612.乐业、勤业、精业乐业就是从业者对所从事的职业有浓厚的兴趣，并从中获得工作的快乐。勤业就是对自己所从事的职业倾情奉献，不计名利、不虑得失，不投机取巧、不懒散懈怠。精业就是从业者对所从事的工作精益求精，精一门、会两手、学三招。第一课 职业与成功62乐业是一种深厚的职业情感，勤业是一种优秀的职业态度，精业是一种高超的职业能力。三者相辅相成、相得益彰，使从业者在不同的职业岗位上都能追求卓越、不断创新、争创一流。第一课 职业与成功63三、诚实守信诚实守信也称为诚信。党的十八大首次将诚信纳入社会主义核心价值观体系，赋予了其新时代新内涵：既是公民必须具备的基本品质，也是经济社会发展必须恪守的道德法则。第一课 职业与成功641.内诚于心，外信于人诚实守信是为人之本。诚实就是内心真诚、实在，能够尊重事实，不自欺、不欺人；守信就是对人讲信用、重信誉，一诺千金。诚实与守信互为表里、不可分割，一个人只有首先具备了表里如一的诚实品德，才能在社会活动中言行一致，忠实地履行自己应当承担的责任。第一课 职业与成功652.诚实劳动，信守契约诚实守信是从业之基。诚实劳动就是该出多少力就出多少力，绝不弄虚作假、投机取巧；信守契约，就是遵从劳动合同、恪守岗位职责，按时保质足量地提交约定的劳动成果。第一课 职业与成功663.信誉至上，质量第一诚实守信是发展之柱。个人的职业发展必须依赖于自始就建立起来的良好职业信誉，对企业来说也是如此。无论是个人还是企业，这种信誉最终体现在为社会所提供的产品和服务的质量上。第一课 职业与成功67四、办事公道办事公道就是要求从业者站在公平公正的立场上，用同一原则、同一标准来处理事务、解决问题。办事是否公道，是检验大到一个国家、一个地区、一个行业，小到一个企业、一个部门、一个岗位的职业风尚是否优良的基本标准。第一课 职业与成功68五、热情服务与奉献社会热情服务与奉献社会这两个职业道德规范，一个是从服务的行为要求角度提出的，另一个是从服务的理想境界角度提出的。第一课 职业与成功691.热情服务社会是由人组成的，职业的社会性决定了所有职业活动都是人与人之间的互动，也决定了热情服务至少有两层意思：一是要有和谐的人际关系，二是相互提供由职业分工既定的服务。第一课 职业与成功70热情，从词义的角度说，指人参与活动或对待别人时所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度。从职业道德角度来说，一个人在职业活动中是否热情，是与其人生观、价值观高度关联的。第一课 职业与成功712.奉献社会奉献，通常指岗位奉献。这是社会主义职业道德的最高境界。落实在我们的职业生涯中，就是要通过兢兢业业的职业活动，为国家、为社会、为他人多尽一点绵薄之力，不斤斤计较个人回报。敬业是奉献的基础，诚信是奉献的前提，公道是奉献的准绳，热情是奉献的风帆。职业道德行为职业道德行为第二节第一课 职业与成功73一、职业道德行为的内涵所谓职业行为就是我们基于对职业的认知、判断而做出的反应，并有目的、有计划地落实在岗位实践中。职业行为通常具有三个显著的特征：一是与职责高度一致，二是能够被社会、集体、他人所接受，三是符合自己的预期。第一课 职业与成功741.什么是职业道德行为所谓职业道德行为，就是那些可以甚至必须接受职业道德规范评判的职业行为这是由职业的社会性及其道德属性所决定的。由此，我们也可以推导出一个结论，所有的职业行为都是职业道德行为。第一课 职业与成功752.职业道德行为的特征第一，行为选择的主观能动性。第二，行为实践的社会功能性。第三，行为评价的调节控制性。第一课 职业与成功763.职业道德行为的意义任何职业行为总是蕴含着一定的道德价值，体现着一定的道德关系。强调职业道德行为，可以强化从业者的职业道德责任。强化职业行为的道德责任，可以让每个从业者将职业行为上升到应当自觉履行的道德义务，切切实实地做好本职工作，从而既能追求到个人的美好生活，又能助力整个社会精神文明水平的有效提升。第一课 职业与成功77二、职业道德行为的养成1.良知格物良知格物能够让我们在社会生活中获得基于本性的道德良心。而所谓良心，是指个人内心的是非感、羞耻心。这种是非感、羞耻心能够让人对自己的思想行为进行本能的道德判断，对其中的不良成分产生一种不光彩、不体面和内疚、悔恨的心理体验，从而鞭策自己抵御卑劣与丑恶，保持善心与善行。第一课 职业与成功782.见贤思齐“贤”，一是指品德高尚的人，二是指好的品行；“齐”，就是学习、看齐。结合自己的专业和未来的职业领域，确定一个职业道德楷模作为自己的偶像，可以让自己时时刻刻有一面精神明镜、有一个行为向导，可以大大缩短良好职业行为习惯养成的时间，避免走弯路。第一课 职业与成功793.内省与克己内省就是依据职业道德规范，自己进行反省和检讨；克己就是按照职业道德规范约束自己的行为，克服不足之处。内省实际上是一种自我观察、自我评价的过程，而职业道德规范则是自我观察的参照和自我评价的尺度；克己实际上是一个自我纠正的行为过程，是内省结果的行为表现。第一课 职业与成功804.慎独“慎”就是谨慎、警觉的意思；“独”是指没有人看见，自己独处。慎独是指在没人看见、无人监督的情形下，不仅不放松自己，反而更加警觉，坚持自己的道德信念。第三课职业与企业第二节 企业员工的职业化第一节 企业中的职业企业中的职业企业中的职业第一节第一课 职业与成功83一、企业组织架构与职业特点1.企业组织架构从下图中可以清晰地看出一般企业的各个职能部门及其相互关系。企业组织架构图第一课 职业与成功842.企业中的职业特点企业中的职业具有以下特点：（1）因事设岗，因事择人（2）优胜劣汰，竞争上岗（3）职责明确，纪律严明（4）服务社会，专业水准第一课 职业与成功85二、企业中技能人才的定位与发展空间1.技能人才是企业不可缺少的重要人才技能人才尤其是高技能人才，是企业不可缺少的重要人才，甚至是关键人才。第一课 职业与成功86主要表现在以下三个方面：第一，高技能人才概念的提出。第二，科学技术就是生产力。第三，技能水平是企业经营中不可缺少的要素。第一课 职业与成功872.技能人才在企业中的发展空间（1）职业资格证书和技能等级鉴定职业资格证书制度是国际上通行的一种对技能人才的资格认证制度。它主要是指按照国家制定的职业技术技能标准或任职资格条件，由政府认定的考核鉴定机构对劳动者的技术技能水平或职业资格进行客观、科学、规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。第一课 职业与成功88我国国家职业资格分为五个等级：初级、中级、高级、技师和高级技师。其中前三级为技能层面的职业资格，后两级为技术层面的职业资格。企业内的技能人才就是按照这个阶梯式通道获得职级晋升的。第一课 职业与成功89（2）国家技能人才评聘奖励制度为了鼓励高技能人才脱颖而出，建设技能强国，提高企业在国际上的竞争力，自1995 年起我国建立了中华技能大奖和全国技术能手评选表彰制度。第一课 职业与成功90（3）竞争关键技能岗位每个企业都有关键岗位、重要岗位、主要岗位和辅助岗位。区别这些岗位的标准主要有两个：一是这个岗位对产品质量、产量甚至企业信誉的影响程度；二是这个岗位的能力要求。第一课 职业与成功91（4）职业领域转岗企业是一个系统。从流程上看，有进口，有内部生产，有出口。一名技能人才，在生产岗位上如果对企业运转的整个流程都较为熟悉，就可以根据自己的特长重新选择岗位。企业员工的职业化企业员工的职业化第二节第一课 职业与成功93企业员工的职业化，通常指从业者在特定的企业文化中，通过系统学习、训练而形成的适应企业需要的思想观念、心理品质、知识能力、行为方式，从而能够在职业活动中敬业、专业地履行岗位职责，创造出良好的经济效益和社会效益。第一课 职业与成功94企业员工的职业化主要包括职业态度、职业形象、职业技能和职业精神四个方面，并能在具体的企业管理机制中获得提升。第一课 职业与成功95一、职业态度职业态度是指我们对工作价值的认识，以及由此产生的情感和意向。职业态度有消极和积极两个极端的方向。第一课 职业与成功96职业态度具有价值观特点，同时和自己的兴趣、能力、抱负和职业期许相联系。职业态度具有内隐性特点，自己可以感受，他人就只能靠观察你的行为特征来判断。第一课 职业与成功97影响职业态度的因素有很多，除个人的兴趣、能力、抱负、自我期望等因素外，职业的社会声望、薪资待遇、工作环境、发展机会等也是重要的因素。职业价值观是影响个人职业态度的关键因素。第一课 职业与成功98二、职业形象企业都有与其企业文化相适应的整体形态面貌，这种整体形态面貌不仅体现在企业标志、商标、广告等方面，更重要的是体现在每个员工的个体形象上。员工的职业形象主要体现在职业仪表与职业礼仪的协调统一上。第一课 职业与成功991.职业仪表职业仪表是指一定职业的从业者在职业活动中所表现出来的仪容、姿态、服饰、风度等。在职业活动中，自然端庄的仪表不但体现一个人的素养和品位，也是对他人的一种尊重。第一课 职业与成功100职业仪表主要由职业仪容、职业服饰和职业姿态三个方面组成。（1）职业仪容仪容即个人的容貌，职业仪容是职业活动中最易受他人关注的部分。第一课 职业与成功101良好的职业仪容要做到以下几点：第一，养成良好的个人卫生习惯。第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。第三，面容修饰应清洁、自然、有神采。第四，适时适度地保护并美化双手是某些职业所必需的。第一课 职业与成功102（2）职业服饰从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定和具体要求，同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便于行动。第一课 职业与成功103（3）职业姿态在职业活动中，最常见的姿态有站、坐、走三种。无论何种工作姿态，从业者都应给人以稳重、优雅之感。正确站姿、坐姿及步态如下图所示。第一课 职业与成功104正确站姿正确坐姿正确步态第一课 职业与成功1052.职业礼仪职业礼仪是指从业者在职业活动中出于尊敬他人和自尊，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定俗成的行为规范。第一课 职业与成功106（1）职业礼仪的原则第一，尊重。第二，真诚。第三，适度。第一课 职业与成功107（2）职业礼仪的意义与作用两个基本意义：第一，良好的礼仪行为能够提升企业形象，提升企业的社会声望和产品信誉，提升企业生产经营的效率和效益。第二，良好的礼仪行为能够有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企业形象。第一课 职业与成功108三个基本作用：第一，使人重视。第二，使人喜悦。第三，使人接受。第一课 职业与成功109（3）职业礼仪的基本内容职业礼仪按照场所不同可以分为企业内部礼仪和企业外部礼仪。职业礼仪有下列几个方面的基本要求。心态：在充分自信、自尊的基础上，端正自己的职业态度，降低自己的心理位置，控制自尊心的强度。第一课 职业与成功110仪态：进入职业环境，人的仪态就要调整到职业角色所要求的状态。仪态的整体要求是热情、有朝气。仪态最重要的是职业性微笑。第一课 职业与成功111行为：在职业环境中，从业者的行为是要受到约束的，不可随意而为。在职业环境中打电话不要大声喧哗，不要影响他人。接递物品要小心，必要的时候要用双手，并注意站姿。握手要真诚，手型要正确（虎口轻微接触），手指扣向掌心，时间以3 5 秒钟为宜。第一课 职业与成功112语言：问候对方、相互交谈，语言要规范，讲普通话，吐字清晰。声音要悦耳，音量要适宜，声音中要饱含热情和愉悦。称呼准确。同事之间在客户面前要使用尊称。问候要得体。某些职业场合，寒暄是必要的。谈话中要有适当的赞语。第一课 职业与成功113倾听：要学会倾听。听人讲话，要用平和的目光注视对方，眼神不要闪烁不定。要有必要的眼神交流。听他人讲话要有所呼应，不能一味地听，要重复对方讲话中的关键词。要耐心地听对方把话讲完。第一课 职业与成功114职业礼仪虽然是外在表现，但却是一个人内在素质的综合反映和自然流露。职业礼仪需要通过学习和训练来养成，而学习和训练的目标是内秀外美。第一课 职业与成功115三、职业技能我们所说的职业技能，是指一个人在职业活动中表现出来的且可以观察到的能够完成工作任务的本领。职业技能与生活技能相对。职业技能是员工职业化的核心内容之一。第一课 职业与成功1161.动作技能和心智技能职业技能从表现形式上看，可以分为动作技能和心智技能两种类型。在职业活动中，主要靠肢体活动进行操作，完成生产任务，这些职业技能我们称之为动作技能。在职业活动中靠知识的运用、信息的掌握和人际关系的协调来完成的技能被人们称为心智技能。第一课 职业与成功1172.职业技能的三个层次广义的职业技能按应用范围可分为三个层次：特定技能、通用技能和核心技能。特定技能是表现在每一个具体职业、工种和岗位上的能力，其所含内容很多，但适用范围很窄。第一课 职业与成功118通用技能是表现在每一个行业或者相近工作领域中具有一定共性的能力，其所含的内容尽管没有特定技能的多，但适用范围却要宽泛得多。职业通用技能可以使我们具有更强的职业适应性和职业竞争力。第一课 职业与成功119核心技能是存在于一切职业中的、从事任何工作都需要的、最核心的能力。相对于特定技能和通用技能来说，核心技能往往是人们职业生涯中最核心、最基本的技能。第一课 职业与成功120四、职业精神职业精神就是坚信对所从事职业的价值判断，并在职业活动中执着地追求这种价值目标的实现。劳模精神和工匠精神就是企业员工职业精神的具体体现，是不断提高职业化水平的不二法门。第一课 职业与成功1211.责任责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。第一课 职业与成功122责任有两个基本含义：一是分内应该做好的事，比如履行职责、完成任务；二是如果没有做好应做的工作就要承担不利的后果，比如被问责、被处罚。第一课 职业与成功123从职业精神的角度，我们这里所说的责任有两个基本要求：一是价值观要求，二是最大价值要求。职业精神支配下的职业行为是个人满意和国家满意、社会满意的高度统一。职业精神要求我们具有高度的责任心，职业精神要求我们对责任具有起码的敬畏感。第一课 职业与成功1242.忠诚“忠”就是尽心竭力；“诚”就是真心实意。职业精神意义上的“忠诚”，就是对职业责任的高度认同和自觉担当，对所从事的工作一心一意、执着专注、全力以赴，乃至付出额外的努力，直至使命完成。第一课 职业与成功125对企业员工来说，这种职业忠诚则更具体地表现在良好的劳动态度和工作作风上，落实在对技术技能的钻研和精通中，通过岗位的创造性劳动追求卓越，从而在企业发展的基础上实现个人的职业成功。第一课 职业与成功1263.精益求精精益求精要求从业者始终将提高自己的职业能力放在首位，在工作中不断学习提升，并且乐于、善于发现新的问题，通过自觉的攻坚克难，实现技术工艺或生产管理的不断创新。第一课 职业与成功127精益求精的目标是打造本行业或本领域的一流产品或服务，其产品或服务所注入的精神内涵、文化价值不但是个人职业声誉、人格魅力的金字招牌，也是企业信誉、品牌形象的根本保证。第一课 职业与成功1284.团队合作团队合作指的是在特定的团队中，成员为了一个共同的目标相互支持、合作奋斗的过程。团队合作的原则主要有：平等友善、和谐交流、谦虚谨慎、自我约束、积极建设。第一课 职业与成功129五、企业管理与员工职业化企业管理是对企业生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。好的企业管理能有效地促进、提升员工的职业化水平，进而有效地整合各种资源，达到生产经营的效率效益最大化。第一课 职业与成功1301.劳动纪律劳动纪律是由企业制定的，由国家相关法律保障实施的一种企业内部的工作规则。和职业道德相比，劳动纪律对员工的职业行为更具强制性。第一课 职业与成功131劳动纪律主要包括以下几个方面：（1）履约纪律：严格履行劳动合同及违约应承担的责任。（2）考勤纪律：按规定的时间、地点到达工作岗位，按要求请休事假、病假、年休假、探亲假等。第一课 职业与成功132（3）岗位纪律：根据工作岗位职责及要求，按质按量完成工作任务。（4）安全卫生纪律：严格遵守技术操作规程和安全卫生规程。（5）组织纪律：服从人事调配、听从指挥、保守商业秘密、接受工作质量督查。第一课 职业与成功133（6）品行纪律：廉洁奉公、爱护财产、厉行节约、团结协作。（7）其他纪律：与劳动、工作紧密相关的规章制度及其他规则。第一课 职业与成功134只要企业制度所规定的各项劳动纪律不违反国家相关法律政策，企业就有权对员工的违纪行为做出相应的处罚。一个纪律严明、执行到位的企业，其员工职业化的水平是显而易见的。第一课 职业与成功1352.激励制度优秀的企业管理，其核心在于对人的激励。除了用劳动纪律对员工的职业行为予以约束外，优秀的企业更多的是根据员工的需要、动机、技能、业绩、创造力等制定系统的激励制度，从而引导员工走上一条职业化专业发展的良性发展轨道。这些制度包括表彰、晋级、调任关键岗位、给予公司股权，等等。第一课 职业与成功1363.5S 管理5S 管理起源于日本，是当今世界上最广泛有效的企业生产现场管理方法之一。5S 是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。因这5 个词日语的罗马拼音均以“S”开头，所以简称5S。第一课 职业与成功137（1）整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。（2）整顿：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。（3）清扫：清除现场内的脏污和作业区域的物料垃圾。第一课 职业与成功138（4）清洁：将整理、整顿、清扫规范化、常态化，维持其成果。（5）素养：提升人的品质，做到人人按章操作、依规行事，养成良好的职业行为习惯，成为一个对工作非常讲究和认真的人。第一课 职业与成功1395S管理的核心是提升员工的思想行为素质，整个过程实际上就是一个不断提升职业化的过程。第四课职业的法律保障第二节 劳动争议与维权第一节 劳动合同劳动合同劳动合同第一节第一课 职业与成功142一、劳动合同的概念与种类劳动合同是指劳动者与用人单位为确立劳动关系，明确双方责任、权利和义务而签订的协议。劳动合同是维护劳动者和用人单位双方合法权益的依据，对于保护劳动者的权益尤为重要。第一课 职业与成功143劳动合同按照有效期限的不同，可以分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同三种。第一课 职业与成功144固定期限劳动合同是指劳动合同双方明确约定合同有效的起始日期和终止日期的劳动合同。无固定期限劳动合同是指劳动合同双方只约定合同的起始日期，不约定合同终止日期的劳动合同。以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。第一课 职业与成功145集体合同是劳动法和中华人民共和国劳动合同法（以下简称劳动合同法）做出的一项特别规定。企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。第一课 职业与成功146集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15 日内未提出异议的，集体合同即行生效。第一课 职业与成功147二、劳动合同的签订根据劳动法劳动合同法及相关法律法规的规定，劳动者享有的法定权利主要有：（1）取得劳动报酬的权利。（2）休息休假的权利。（3）享受社会保险和福利的权利。1.劳动者的权利与义务第一课 职业与成功148（4）获得劳动安全卫生保护的权利。（5）拒绝用人单位强令冒险作业的权利。（6）接受职业技能培训的权利。（7）依法享受工伤社会保险的权利。（8）提请劳动争议处理的权利。第一课 职业与成功149劳动者的权利就是用人单位的义务，需要在劳动合同中体现；劳动者在享受权利的同时，也要对用人单位履行相应的义务。劳动法对劳动者规定的义务主要有：第一，努力完成劳动任务；第二，遵守劳动纪律，维护用人单位的财产安全；第三，提高职业技能，执行劳动安全卫生制度。第一课 职业与成功150劳动合同法第十七条规定了劳动合同的内容，分为必备条款和约定条款两部分。对于必备条款，合同必须写明；对于约定条款，双方可以根据需要约定。2.劳动合同的内容第一课 职业与成功151劳动合同的必备条款包括：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。第一课 职业与成功152（3）劳动合同期限。即前面所讲的固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限三种。（4）工作内容和工作地点。工作内容包括劳动者在劳动合同的有效期限内从事劳动的工种、岗位和应当完成的工作任务等。工作地点是指劳动者工作的具体地理位置。第一课 职业与成功153（5）工作时间和休息休假。劳动合同须在国家法律规定的标准下，对劳动者的工作时间和休息休假做出约定。（6）劳动报酬。即在劳动者提供了正常劳动的情况下，用人单位应当支付的工资以及工资的支付方式等。第一课 职业与成功154（7）社会保险。包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护。即为保护劳动者在生产劳动过程中的安全与健康所必需的劳动防护措施、劳动环境和条件、职业危害预防和卫生保护等。（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。第一课 职业与成功155除必备条款外，用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定试用期、培训、保密、补充保险和福利待遇等其他事项。劳动合同法规定，试用期是劳动合同的一部分，用人单位不得与劳动者单独签订试用合同。第一课 职业与成功156订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实守信的原则。只有依法订立的劳动合同，才具有法律效力。劳动合同法规定，订立劳动合同应当采用书面形式。3.劳动合同的订立第一课 职业与成功157订立劳动合同时，用人单位应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；同时，用人单位也需要了解劳动者与应聘职业岗位和劳动合同直接相关的基本情况，劳动者也有如实告知的义务。第一课 职业与成功158三、劳动合同的解除与终止劳动合同的解除是指劳动合同订立后尚未全部履行，由于某种原因劳动合同一方或双方当事人使劳动合同效力提前停止的法律行为。解除劳动合同最常用的方法是双方经协商一致同意解除合同。1.劳动合同的解除第一课 职业与成功159具备法律规定的条件时，劳动者可以单方解除劳动合同。一是在试用期内，劳动者提前3 日通知用人单位，无须用人单位同意即可解除劳动合同。二是在非试用期内，劳动者需提前30 日以书面形式通知用人单位。（辞职权）第一课 职业与成功160在合同期内，如果用人单位违反了相关法律规定，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。如果用人单位侵犯了劳动者的合法权益，导致劳动者单方解除