基层管理人员应具备的能力-(1)(ppt文档).ppt

序言一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：一、他是思想的大师，善于把握高度抽象的思想辑；二、他是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。我们作为一个年轻的管理团队，只有不断提高基本素质、实现自我能力提升，才能向更高目标的发展。2024/11/10 周日2第一章2024/11/10 周日3一、什么是基层管理人员？一、什么是基层管理人员？基层管理人员是生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，既是生产者，也是组织领导者。（包括组长、拉长、领班）2024/11/10 周日4二、基层管理人员对企业中的作用二、基层管理人员对企业中的作用 众所周知，商场如战场，一个企业要想取得成功、卓越发展，科学有效的管理和强有力的人力资源支配至关重要。企业管理一般由四个阶层组成：决策层、管理层、督导层、操作层。而我们就属于督导层，在企业管理中起到一个承上启下的作用。2024/11/10 周日5决策层决策层决策层决策层管理层管理层管理层管理层督导层督导层操作层操作层操作层操作层“经营者阶层经营者阶层”，负责，负责制定企业总体经营方针制定企业总体经营方针和政策。和政策。(David)根据决策层的方针和指根据决策层的方针和指示而进行工作的是示而进行工作的是“经经营管理阶层营管理阶层”。(Sam)在经营管理层下直接对部在经营管理层下直接对部下指示工作和总结工作的下指示工作和总结工作的是是“监督管理阶层监督管理阶层”，也，也称称“督导层（基层管理人督导层（基层管理人员）员）在督导层的组织和指引下从在督导层的组织和指引下从事日常工作的事日常工作的“实施者阶层实施者阶层”(生产线员工生产线员工)。2024/11/10 周日6三、基层管理人员在企业中的地位三、基层管理人员在企业中的地位企业的发展靠有效的经营，合理的安排生产。所有的生产活动都是在拉线进行，企业的资源绝大部分都在拉线保管、使用，企业的产品也是要由拉线生产出来。所以基层管理工作的好坏直接决定着企业经营的成败。只有生产充满生机，企业才会有活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。2024/11/10 周日7四、基层管理人员在工作中扮演的三个重要角色四、基层管理人员在工作中扮演的三个重要角色上级上级1.面对部下自己是上级，直接向部下下达工作命令和指令，必需让其执行。对于不服从指示的人必须提醒注意，如果还不服从必须给予惩罚。2.在工作中严格按照管理规定做事，处理好自己和下属的关系，不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令，以免对工作带来各种负面影响。3.所以作为管理人员，要避免感情用事，必须加强学习。2024/11/10 周日8下属下属1.基层管理者对日常生产线最为熟习，和员工接触较多，是最理解员工的愿望和情绪，所以需要积极反映情况，让公司上层了解员工的愿望和意见。可以说，基层管理人员是连结公司决策层、管理层和操作层的纽带，需站在两者的观点上开展工作。2.管理最怕信息不通，所以在工作中，基层管理人员需做好上传下达，不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。2024/11/10 周日9下属及辅导员下属及辅导员1.面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事。2.同时，也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。因为顶头上司在其工作岗位上不一定掌握最优越的信息，不一定做出最正确判断。对于生产线的实际情况，基层管理人员比上级了解得更清楚、更详细。3.所以在日常工作中，基层管理人员主动提供信息、陈述意见、协助上级做出恰当的判断是至关重要的。2024/11/10 周日10五、基层管理人员的基本任务五、基层管理人员的基本任务企业是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造，服务性生产和销售活动的组织者”。所以我们基层管理人员必须站在企业的立场，通过在工作现场的生产活动，不断地创造更多的利润。提高产品质量提高产品质量主要是不制造或者减少不合格的产品。如果坏品率高，为此而花费的工时、材料、能源、机械的运转和劳动力都将统统浪费掉，造成重大损失。在工作现场创造利润，最重要的一条就是减少坏品。只有不断提高质量，才能扩大销售，增加市场占有率，实现企业的利润最大化。2024/11/10 周日11 提高生产效率提高生产效率 所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行工作时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多产出。为了提高生产率，要减少人和机械方面的浪费和徒劳无益的生产时间。1.1.在人的方面：在人的方面：一是加快人作业效率，减少工作中的无效动作，提高操作持能等。二是消除或减少无效的消耗时间。减少停工待料，调机等待等。2.2.在机械方面：在机械方面：要缩短机械运作周期，缩短加工时间的条件，简化工序，加快速度等等。二是减少机械的停转时间，减少发生故障的次数，缩短维修时间等等。2024/11/10 周日12降低成本（减少八大浪费）降低成本（减少八大浪费）为了在工作现场创造出更多的利润，在提高质量和提高效率的同时要降低生产上的成本费用。主要包括：1.1.降低、节减使用费用降低、节减使用费用 所谓使用费用，就是按照生产量的使用而增加或减少的费用，如原材料、能源、辅助材料、加班劳务费等等。例如：防止和减少废料，废料的回收及其再利用，在不改变功能的前提下，改用廉价的代用品等等。2.2.节省固定费用节省固定费用 减少维修费用，防患于未然。其次是优化班组人员结构，避免人力浪费，以降低成本。3.3.减少利息支出减少利息支出 在工作现场可实行的是减少库存积压，重新灵活利用次品等。2024/11/10 周日13 防止工伤及重大事故防止工伤及重大事故如果发生工伤及其他重大事故，就会丧失所创造的利润，为了在工作现场持续地创造出更多的利润，就必须杜绝或尽可能减少此类事故的发生。防患于未然，为此，要努力改进和提高机械和设备的安全水平，努力提高操作人员的安全意识和能力，努力改进安全措施。2024/11/10 周日14六、基层管理人员的职责六、基层管理人员的职责基层管理人员的职责即指日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。基层管理人员的职责即指日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。贯彻执行上级工作指示，维护生产工作纪律，保持正常的生产工作秩序。与上、下级保持良好关系，稳定员工情绪，激发员工工作热情。调解员工之间的纠纷，帮助员工消除误会，解决困难，创造团结、和谐的氛围。正确处理日常事务工作，合理解决与员工切身利益有关的问题。教育属下严格执行环境管理规定，保证现场整洁。合理地分配工作任务，并依照计划规定的时间达成工作目标。控制好人力、物力和机器设备，保证系统的正常运作。充分地发挥理有人力、物力的潜力，不断提高生产效益。接受工作需要的培训，并根据公司要求培训下属，培训新员工工作并审核其工作绩效。按规定要求，填写好相关记录、报告等。2024/11/10 周日15 七、基层管理人员管理工作的特点七、基层管理人员管理工作的特点具体性具体性 上级的工作指示都通过基层管理人员往下传达，面对全体的、共同的雇员。并要求基层管理人员具体向下属交待任务、进行指示，让其取得成果。所以，基层管理人员需要详细把握每一个部下的能力和性格，同时，精通每一件工作是十分必要的。综合性综合性 基层管理人员不能只抓效率或者安全不顾质量，为了达到工作目标，必须注意每一项工作指标，以及部门下每个人的工作等方面的综合情况。和谐性和谐性 管理工作要以人为本，重要的是建立和有关人员之间的“信赖关系”（Teamwork精神)，如果彼此之间存在不信任感和敌意，互相不说话，不通气，那就不能有效地开展工作。2024/11/10 周日16第二章2024/11/10 周日17一、基层管理人员应具备的素质一、基层管理人员应具备的素质一、基层管理人员应具备的素质一、基层管理人员应具备的素质 一个领导者是否具有领导素质，直接关系到工作的成败。基层管理人员作为生产管理中直接的组织者，良好的素质对于充分发挥人力资源，达成公司经营目标有着十分重要的作用。具有称职的人品，这主要包括两点：具有称职的人品，这主要包括两点：1.在品格方面，民主公正、法制、文明意识；为人态恳谦虚，办事果断，坚持原则不含糊；要待人平等，友爱公正，责任心强，具有质量意识；对工作充满热情和信心，能起带头作用，凡事以身作则，树立自己的威信，以其良好的品质德，成为管理核心力量。2024/11/10 周日18 2.对自己所扮角色有一个清醒的认识和正确的态度。作为管理者要对实现企业目标负有责任。既要在生产组织、生产管理、产品质量、成本控制等方面发挥作用，又要充分认识到，作为基层管理人员还要积极协助上级开展工作，比如配合上级的工作意图，妥善地处理好上下级之间、部门之间、员工之间以及工序之间等内外部协调关系。了解企业的发展及自身的优势了解企业的发展及自身的优势 要理解和掌握企业的发展前景，善于发掘自身的优势和劣势，通过不断的改善，提高自己的管理能力。努力把自己塑造成企业所需要的人才。只有这样，自己才能有更好的发展。2024/11/10 周日19 掌握管理方面的知识和技巧掌握管理方面的知识和技巧掌握管理方面的知识和技巧掌握管理方面的知识和技巧必须具备基层管理的基本能力，要有科学管理和现代管理的意识，要了解各项管理的基本知识，掌握提高生产率、质量管理、安全管理等方面的基本内容和管理方法。同时，在管理中要具有创新意识，积极学习新知识、新方法，大胆创新。二、基层管理人员应具备的工作能力二、基层管理人员应具备的工作能力二、基层管理人员应具备的工作能力二、基层管理人员应具备的工作能力 能力是处理问题、解决问题的主观条件，也是一个领导者知识智慧的综合体现。作为班组长必须具有以下方面的基本能力：基层管理能力基层管理能力 生产管理生产管理-制定生产计划、进度管理。异常的处理，检查结果，以及开展工作的知识与方法。2024/11/10 周日20成本管理成本管理-具有成本意识，掌握节能降耗等方面的基本知识与方法。物料管理物料管理-具有物料的领取、保管以及使用方面的知识、和管理能力。设备管理设备管理-具有排除故障和保养机器设备方面的知识和方法。人事管理人事管理-掌握人事考核及员工在工作现场内调配、轮班等方面的知识和方法。考勤管理考勤管理-掌握考勤制度，进行员工考勤管理。情绪管理情绪管理-具有提高下属工作热情和积极性，增强协作意识和能力的知识和方法。安全生产管理安全生产管理-掌握工业安全方面的知识和方法。培训管理培训管理-具有制定培训计划，培训下属的能力。2024/11/10 周日21 人际关系能力人际关系能力人际关系能力人际关系能力 待人处事的能力。作一个管理者，要想有较好的待人处事的能力。作一个管理者，要想有较好的工作成绩，必须具备人际交往能力，与上级、下工作成绩，必须具备人际交往能力，与上级、下级建立广泛的交往，沟通思想，联络情感，努力级建立广泛的交往，沟通思想，联络情感，努力使自己成为同级的知音，下属信赖的上司。这样，使自己成为同级的知音，下属信赖的上司。这样，对外能打开局面，得到其他部门的鼎力相助，对对外能打开局面，得到其他部门的鼎力相助，对内能得到下属的拥护，从而齐心协力地完成工作内能得到下属的拥护，从而齐心协力地完成工作任务。具体包括：任务。具体包括：沟通意见的能力沟通意见的能力沟通意见的能力沟通意见的能力 -包括说话方式，倾听方式，交包括说话方式，倾听方式，交谈的进行方式，命令和指示谈的进行方式，命令和指示 的方法，报告的方法，报告和联络的方法等。和联络的方法等。激励能力和技巧激励能力和技巧激励能力和技巧激励能力和技巧 -把握下属的情绪和愿望，善于把握下属的情绪和愿望，善于适时鼓励适时鼓励 和激励的能力。和激励的能力。组织协调能力组织协调能力组织协调能力组织协调能力 -集结全体职工的力量，进行协作集结全体职工的力量，进行协作配合的能力。配合的能力。创造良好关系的能力创造良好关系的能力创造良好关系的能力创造良好关系的能力 -这是指洞察形形色色的现这是指洞察形形色色的现象和事物的本质，并适当进行处理的能力。象和事物的本质，并适当进行处理的能力。2024/11/10 周日22三、基层管理人员的自我发展的方三、基层管理人员的自我发展的方法法 自我发展的方法，可分三个阶段进行。第一阶段-计划计划 列出要点，经过研究、整理，定出具体的计划，此计划要根据重要程度和紧急程度而制定自我发展项目，要重点突出、目的明确，措施实施得力。第二阶段-实践实践 按照计划的要求执行。不要中途放弃计划，不管遇到什么样的挫折，都要坚持下去，在实施计划中，有不符合实际的地方，可以进行修改。2024/11/10 周日23第三阶段-总结和反思总结和反思 为了实现自我发展的目标，在计划和实行的同时，为了实现自我发展的目标，在计划和实行的同时，需要总结、分析结果并反思改进。对照最初的计需要总结、分析结果并反思改进。对照最初的计划，总结有些什么成果，如有需要改进之处，把划，总结有些什么成果，如有需要改进之处，把客观存在明确出来。客观存在明确出来。找找 饭饭 吃吃找找 稳稳 定定找找 发发 展展2024/11/10 周日24THANK YOU2024/11/10 周日25