国际企业管理日本企业文化.ppt

国际企业管理第三小组主讲人：日本企业文化1 1目录日本企业文化日本企业文化日本企业文化日本企业文化2 2 2 2日本丰田公司日本丰田公司日本丰田公司日本丰田公司3 3 3 3日本企业管理行为日本企业管理行为日本企业管理行为日本企业管理行为4 4 4 4日本企业领导方式日本企业领导方式日本企业领导方式日本企业领导方式5 5 5 5日本文化背景日本文化背景日本文化背景日本文化背景1 1 1 12 2背景日本是单一民族的社会，结日本是单一民族的社会，结构是同质的，具有国民意识构是同质的，具有国民意识和行为趋于同一的民族习惯和行为趋于同一的民族习惯长期受到东方文化的熏陶，长期受到东方文化的熏陶，有一种和现代企业文化一脉有一种和现代企业文化一脉相承的传统文化基础相承的传统文化基础日本在第二次世界大日本在第二次世界大战后的改革为日本企战后的改革为日本企业文化发展创造了一业文化发展创造了一个有利的环境个有利的环境日本的社会文化日本的社会文化的恩耻观，强化的恩耻观，强化了从业人员对集了从业人员对集体的体的“一体感一体感”日本善于吸收世界日本善于吸收世界各民族的优秀的文各民族的优秀的文化，把这些文化的化，把这些文化的优良特征融于一体，优良特征融于一体，形成了既有原则又形成了既有原则又有信条和精神的企有信条和精神的企业文化业文化3 3日本企业文化日立公司精神：日立公司精神：诚（对社会、员工负责）；开拓精神；和（和谐）诚（对社会、员工负责）；开拓精神；和（和谐）松下电器松下电器:产业报国，光明正大，和亲一致，奋斗向上，产业报国，光明正大，和亲一致，奋斗向上，礼节谦让，顺应同化，感恩报德礼节谦让，顺应同化，感恩报德 京瓷公司：京瓷公司：爱；真诚；和谐爱；真诚；和谐 4 4日本企业文化日本企业称为日本企业称为“株式会社株式会社”，其含义即为：企业如一个大家庭，为了避其含义即为：企业如一个大家庭，为了避免家庭内部产生对抗，每一个人都有责免家庭内部产生对抗，每一个人都有责任维持家庭内部的和谐、团结任维持家庭内部的和谐、团结 5 5日本企业文化 日本著名企业都是以人为中心，以文化为导向日本著名企业都是以人为中心，以文化为导向的管理模式，在他们的企业哲学之中是不提财富、的管理模式，在他们的企业哲学之中是不提财富、利润的，他们追求人的发展，社会的和谐，国家的利润的，他们追求人的发展，社会的和谐，国家的强盛这些长期目标。强盛这些长期目标。产业报国产业报国 强烈的人文色彩强烈的人文色彩6 6丰田企业 如果每个员工都能如果每个员工都能尽自己最大的努力去履行尽自己最大的努力去履行职责，就能产生强大的力职责，就能产生强大的力量，并且这种力量可以形量，并且这种力量可以形成一个力量环，创造极大成一个力量环，创造极大的生产力！的生产力！丰田汽车公司创丰田汽车公司创始人，丰田喜一郎始人，丰田喜一郎7 7小故事在日本，一位留学生开着丰田车去超市购在日本，一位留学生开着丰田车去超市购物，从超市出来发现一个老人在细心擦拭他的车，物，从超市出来发现一个老人在细心擦拭他的车，他想这老人可能是一位乞讨。当他走近丰田车时，他想这老人可能是一位乞讨。当他走近丰田车时，这位老人深鞠一躬说：这位老人深鞠一躬说：“感谢您使用丰田车，作感谢您使用丰田车，作为丰田人我有义务为您擦车。为丰田人我有义务为您擦车。”这就是丰田文化，一种扎根于丰田人内心深这就是丰田文化，一种扎根于丰田人内心深处的精神信仰。处的精神信仰。8 8企业文化核心现地现地现物现物挑战挑战持续持续改善改善团队团队合作合作尊重尊重员工员工丰田企业丰田企业五核心五核心9 9持续改善在丰田，平均每年每人提交在丰田，平均每年每人提交7575个以上的改善提案，个以上的改善提案，而且超过而且超过99%99%的提案得到了实施。的提案得到了实施。丰田生产线上设计了一种安灯系统，任何一个人发现异常情况，丰田生产线上设计了一种安灯系统，任何一个人发现异常情况，都可以凭自己的判断决定拉下安灯，让生产线停下来，都可以凭自己的判断决定拉下安灯，让生产线停下来，使问题得到解决，避免将问题产品流入下工序。使问题得到解决，避免将问题产品流入下工序。现状永远都是最差的，现状永远都是最差的，明天一定要比今天更好。明天一定要比今天更好。每一个员工都是问题的解决者，每一个员工都是问题的解决者，1010现地现物每天洗手次数不超过每天洗手次数不超过3 3次的技术人员根本算不上称职。次的技术人员根本算不上称职。丰田章男誓言丰田章男誓言“做离前线最近的总裁做离前线最近的总裁”，就是带头实践丰田文化就是带头实践丰田文化“现地现物现地现物”基于事实进行管理，才不会使决策偏离实际基于事实进行管理，才不会使决策偏离实际基于事实进行管理，才不会使决策偏离实际基于事实进行管理，才不会使决策偏离实际有效避免有效避免有效避免有效避免“官僚主义官僚主义官僚主义官僚主义”管理最基本的原则就是，同员工一起思考、发展，才管理最基本的原则就是，同员工一起思考、发展，才管理最基本的原则就是，同员工一起思考、发展，才管理最基本的原则就是，同员工一起思考、发展，才能在工作的每一阶段构造品质能在工作的每一阶段构造品质能在工作的每一阶段构造品质能在工作的每一阶段构造品质1111尊重员工丰田的员工有非常强的职业安全感，他们每年获取稳定的薪酬丰田的员工有非常强的职业安全感，他们每年获取稳定的薪酬增长，由于效率高于同行，整体薪酬水平也较同行要高，系统增长，由于效率高于同行，整体薪酬水平也较同行要高，系统的培训、轮岗也让他们快速掌握工作技能，人人参与管理，获的培训、轮岗也让他们快速掌握工作技能，人人参与管理，获取很高的工作乐趣与成就感。在经济不好时，丰田也不会随意取很高的工作乐趣与成就感。在经济不好时，丰田也不会随意裁人，即使要裁也首先是管理人员薪水，轮不到普通员工。裁人，即使要裁也首先是管理人员薪水，轮不到普通员工。仆从领导的文化仆从领导的文化员工实行自主管理员工实行自主管理1212团队合作小型的团队合作则是一线的每一个生产单元，小型的团队合作则是一线的每一个生产单元，5 5到到8 8人一组，人一组，结成一个基本生产团队，由一个团队领导带领，成员间互结成一个基本生产团队，由一个团队领导带领，成员间互相协助共同完成生产任务。不同于国内很多企业实行计件相协助共同完成生产任务。不同于国内很多企业实行计件工资，员工各自为政独立完成工作。工资，员工各自为政独立完成工作。灵活的团队工作灵活的团队工作同一个人同时分属于不同的团队，负责完同一个人同时分属于不同的团队，负责完成不同的任务成不同的任务1313挑战20002000年，丰田进一步挑战自我，提出年，丰田进一步挑战自我，提出“3 3年内削减年内削减30%30%的成本的成本”的战略目标，开始实施降低成本的的战略目标，开始实施降低成本的“CCC21CCC21”活动，活动，3C3C代表代表“Construction of Cost CompetitivenessConstruction of Cost Competitiveness”即构筑成本竞争即构筑成本竞争力。丰田以汽车的力。丰田以汽车的173173种主要零部件为对象，通过重新整合设种主要零部件为对象，通过重新整合设计、生产、采购及供应商平台基本实现了该目标。计、生产、采购及供应商平台基本实现了该目标。挑战极限挑战极限 三年赶超美国三年赶超美国 TPS TPS丰田生产方式丰田生产方式 八年生产效率从八年生产效率从12.5%12.5%到到500%500%1414组织结构 丰田公司创建的质量控制组织便是改革过程中的关键丰田公司创建的质量控制组织便是改革过程中的关键性工具。该组织中最主要的一项功能便是它的分散性的结性工具。该组织中最主要的一项功能便是它的分散性的结构。北美洲、亚洲、中国和欧洲各自都有一个首席质量官构。北美洲、亚洲、中国和欧洲各自都有一个首席质量官员能够不受约束的自由往来于公司总部顶层。员能够不受约束的自由往来于公司总部顶层。丰田公司的组织结构形式丰田公司的组织结构形式丰田公司的组织结构形式丰田公司的组织结构形式全球产品分部全球产品分部1515日本管理行为终身雇佣制集体决策整个管理班子承担责任柔性管理内部晋升制，一般不外聘高层管理者是家长，员工是成员日本企业更重视人员、作风、技巧、最高目标，在管理中重日本企业更重视人员、作风、技巧、最高目标，在管理中重视感情、精神，价值观引导等因素。代表了东方的灵性主义视感情、精神，价值观引导等因素。代表了东方的灵性主义 以文化为导向的管理行为以文化为导向的管理行为1616日本管理行为日本的企业文化的最具管理代表性制度日本的企业文化的最具管理代表性制度“终身雇佣制终身雇佣制”“年功序列制年功序列制”“企业内工会企业内工会”（其核心就是为营造员工对企业的其核心就是为营造员工对企业的“忠诚忠诚”意识和企业内意识和企业内“人和人和”的观念。企业对员工终身雇用，使员工有稳定感；的观念。企业对员工终身雇用，使员工有稳定感；员工把企业当成员工把企业当成“家家”，从，从“家家”中按照自己的年龄、资历中按照自己的年龄、资历领取相应的薪金；企业内即使出现矛盾包括劳资矛盾，都属领取相应的薪金；企业内即使出现矛盾包括劳资矛盾，都属于家庭内部矛盾，由企业内工会解决）这是日本企业文化的于家庭内部矛盾，由企业内工会解决）这是日本企业文化的结晶，从制度上贯彻了立足本民族文化的企业文化。结晶，从制度上贯彻了立足本民族文化的企业文化。1717日本企业领导方式 在日本企业中，领导者与管理者的分工不像美国企业那样在日本企业中，领导者与管理者的分工不像美国企业那样清晰明了，很多人都在扮演着领导者的角色。他们平易近人，清晰明了，很多人都在扮演着领导者的角色。他们平易近人，温和委婉，单独来看每个人的作用都非常有限。温和委婉，单独来看每个人的作用都非常有限。家长作风式领导家长作风式领导 成功的日本公司通常也有一位极其优秀的总裁，但在这成功的日本公司通常也有一位极其优秀的总裁，但在这些成功的公司中，绝大部分领导工作是由团体而非个人来完些成功的公司中，绝大部分领导工作是由团体而非个人来完成的。成的。18181919