如何打造科室团队文化.ppt

三病区三病区 2016-112016-11如何打造科室团队文化如何打造科室团队文化 团队是由两个或两个以上的人组成的一个团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。什么是团队？什么是团队？团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。标而形成的一种潜意识文化。什么是团队文化？什么是团队文化？团队文化的三个层次团队文化的三个层次一、员工与员工一、员工与员工1、相互帮助、相互帮助2、相互关怀、相互关怀团队文化的三个层次团队文化的三个层次1、得到公平得到公平2、得到尊重、得到尊重3、得到关怀、得到关怀二、团队与员工二、团队与员工团队文化的三个层次团队文化的三个层次三、员工自身三、员工自身1、没有了压力，有了愉快的心情、没有了压力，有了愉快的心情2、有、有归属感和责任感归属感和责任感3、有工作热情，价值得到实现、有工作热情，价值得到实现护理团队文化护理团队文化1 1、护士之间有着共同理想追求、共同的目标护士之间有着共同理想追求、共同的目标;2 2、所有护士共同认可并自觉遵照执行的规章制所有护士共同认可并自觉遵照执行的规章制度和激励机制度和激励机制;3 3、护士感到身心愉悦，、护士感到身心愉悦，工作工作有激情有激情;4 4、每一位护士都能充分发挥自身优势每一位护士都能充分发挥自身优势，价值得，价值得到实现到实现;5 5、团结一致，相处和谐。、团结一致，相处和谐。如何打造科室团队文化如何打造科室团队文化要素要素 要素要素1.1.守信守信-信任信任-人格得到尊重人格得到尊重 要素要素2.2.豁达豁达-民主民主-价值得到实现价值得到实现 要素要素3.3.无私无私-公平公平-心态得到平衡心态得到平衡v化解护士压力，营造快乐氛围化解护士压力，营造快乐氛围v联谊交心，增加凝聚力联谊交心，增加凝聚力v掌握领导艺术，掌握领导艺术，当好团队领导当好团队领导v建立建立团队意识，建设高效团队意识，建设高效和谐团队和谐团队方式方式一、化解护士压力，营造快乐氛围一、化解护士压力，营造快乐氛围为什么我们会为什么我们会感受压力感受压力？压力从压力从哪里来哪里来？u源自工作源自工作:经常加班、病人投诉、工作量大、经常加班、病人投诉、工作量大、不断轮换的日夜班，生活无规律。不断轮换的日夜班，生活无规律。u源自生活：失恋、家庭锁事。源自生活：失恋、家庭锁事。u源自自身：专业知识有限，不能适应工作需要源自自身：专业知识有限，不能适应工作需要 ，自卑、心胸狭隘。，自卑、心胸狭隘。u源自态度：消极情绪，工作无激情。源自态度：消极情绪，工作无激情。v以人为本，快乐管理以人为本，快乐管理v加强自我调节，自我减压加强自我调节，自我减压v重视学习培训，增强护士自信重视学习培训，增强护士自信v营造良好工作氛围营造良好工作氛围1.1.以人为本，快乐管理以人为本，快乐管理v在严格管理的基础上投入快乐管理，营造以人为本在严格管理的基础上投入快乐管理，营造以人为本的管理氛围，的管理氛围，让沟通取代命令让沟通取代命令，让护士真正感到自，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意主动把工己在工作中的位置和价值，护士就会乐意主动把工作做好。作做好。v在压力无限中创造快乐管理：与护士多沟通，了解在压力无限中创造快乐管理：与护士多沟通，了解她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源。她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源。v尊重护士：护士范错批评时尊重护士：护士范错批评时注意方式注意方式，不讲，不讲不利于不利于团结的话团结的话。俗话说：俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”v关心护士：关心护士：护士长要关心护士的护士长要关心护士的身体、工作、身体、工作、家庭生活家庭生活。v遇到遇到分歧时，作为护士长应换位思考，增进分歧时，作为护士长应换位思考，增进沟通沟通。俗话说俗话说：“将心比心将心比心”、“以心换心以心换心”；不能仅仅靠；不能仅仅靠“权力权力”对护士一味采取强对护士一味采取强制管理的制管理的方式方式。v发现别人不足时要真诚发现别人不足时要真诚帮助帮助。v在工作需要允许情况下，要尊重个人意愿择在工作需要允许情况下，要尊重个人意愿择岗岗。v在其认真工作的态度背后不过多追究和指责在其认真工作的态度背后不过多追究和指责他人的过错，给予的是鼓励和帮助他人的过错，给予的是鼓励和帮助。以人为本，构建和谐！2.2.加强自我调节，自我减压加强自我调节，自我减压向家人、朋友、同事、领导倾诉；向家人、朋友、同事、领导倾诉；让自己做些喜欢做的其他事情；让自己做些喜欢做的其他事情；学会控制情绪学会控制情绪学会换位思考，常常站在对方的角度出发思考学会换位思考，常常站在对方的角度出发思考问题，会对很多事情释怀；问题，会对很多事情释怀；参加体育运动、娱乐活动、朋友聚会；参加体育运动、娱乐活动、朋友聚会；在不影响工作的前提下，在不影响工作的前提下，护士长护士长可提供会餐、可提供会餐、组织组织外出集体活动放松心情，减轻工作压力，外出集体活动放松心情，减轻工作压力，让让护士护士感受到团队的温暖感受到团队的温暖3.3.重视学习培训，增强护士自信重视学习培训，增强护士自信参加医院组织的业务学习，操作培训参加医院组织的业务学习，操作培训科室制定培训计划科室制定培训计划参加参加其他形式的其他形式的继续教育继续教育4.4.营造良好工作氛围营造良好工作氛围v护士长尽量为护士提供一个能让心理上感到护士长尽量为护士提供一个能让心理上感到安全、宽松的工作环境，做好人际关系协调。安全、宽松的工作环境，做好人际关系协调。v讲开心话，说开心事闲暇之时，成员之间彼此讲讲开心的事，说闲暇之时，成员之间彼此讲讲开心的事，说说开心的话，充分调动情绪，营造欢乐气氛，说开心的话，充分调动情绪，营造欢乐气氛，使团队始终保持轻松愉快的氛围，乐观和谐使团队始终保持轻松愉快的氛围，乐观和谐的局面，既有助于高效工作，又有助于身心的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。健康。二二、联谊交心，增加凝聚力联谊交心，增加凝聚力v护士长召开护士会议时，要留下一定时间虚心、护士长召开护士会议时，要留下一定时间虚心、广泛听取大家的意见和建议，让团队成员人人参广泛听取大家的意见和建议，让团队成员人人参与，对工作目标认同，工作上相互配合，从而在与，对工作目标认同，工作上相互配合，从而在各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织强烈的归属感和责任感，增加凝聚力强烈的归属感和责任感，增加凝聚力。凝聚力越大，团队越有活力！三三、掌握领导艺术，掌握领导艺术，当好团队领导当好团队领导v待人公平，公开公正待人公平，公开公正v严以律己，宽宏待人严以律己，宽宏待人v做护士的贴心人做护士的贴心人v以身作则，树立以身作则，树立榜样榜样v因人管理因人管理，用人之长，用人之长v培养培养非权力影响力非权力影响力 四四、建立建立团队意识，建设高效团队意识，建设高效和谐团队和谐团队v构建学习型团队构建学习型团队，训练团队精英训练团队精英v团队团队激励激励v全员参与，建立团队精神全员参与，建立团队精神v人文团队精神，决定高效成功人文团队精神，决定高效成功 孟子孟子:天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和 团队内部之间，相互帮助、和睦处、团队内部之间，相互帮助、和睦处、真诚沟通、坦诚互信，才能产生积极真诚沟通、坦诚互信，才能产生积极协同作用，成为一个高效团队。协同作用，成为一个高效团队。木桶理论：木桶理论：在在在在一个团队一个团队一个团队一个团队里，决定团队里，决定团队里，决定团队里，决定团队战斗力战斗力战斗力战斗力强弱强弱强弱强弱的的的的不是那不是那不是那不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。最弱、表现最差的落后者。最弱、表现最差的落后者。最弱、表现最差的落后者。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合互配合互配合互配合。和谐团队创建离不开你，离不开我，也离和谐团队创建离不开你，离不开我，也离不开他，离不开整个团队中的每个成员，不开他，离不开整个团队中的每个成员，只有大家齐心协力，才能共同撑起和谐团只有大家齐心协力，才能共同撑起和谐团队的一片蓝天。队的一片蓝天。感感 谢谢 指指 导导!