某医学网站商业计划书.doc

[中华医学专业网]商业计划 机密
商业计划（2.0版）

中华医学网络服务工程之一期工程

中华医学专业网
商业计划

[出版时间：2000年1月18日]

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保密须知
本商业计划书属商业机密，所有权属于邦盛有限公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得邦盛有限公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样对待本计划书所提供的所有机密资料。

商业计划编号： 授方：
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公司：
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修订说明
本《商业计划2.0版》是《商业计划1.0版》的修订版本，重要的修订包括：
1、 修改原版本中对“公司战略”的描述，原版本中的战略分析，隐含在笔者的思考和整个商业计划的背景之中，处于隐性状态；经过这段时间的讨论，我越来越感到有必要将战略提到前台、予以规范的分析和描述。这个一部分修正主要是给公司管理层而不是投资者看的。实际上这应该是一个内部文件。
2、 重要前提修订：原版本基于我们与中华医学会及专科学会能够达成协议、由后者组织高质量的医学内容，而合资公司原则上无须为内容的取得支付费用（知识产权成本）。当这一前提不成立的时候，必须将原版本作较大幅度的修正、调整。
3、 补充原版本对“提供给业内厂商的服务”的讨论；
4、 补充原版本中的“市场分析”，包括医疗改革、WTO带来的机会与威胁。
5、 补充原版本中的“竞争分析”。
6、 根据上述修正重新拟订“经营计划”。
7、 其他修改和补充。
目录
修订说明 2
第一章：摘要 6
第二章：公司介绍和经营基础 9
一、项目与公司概况 9
二、商业模式 9
三、战略要点 11
四、技术应用 12
五、公司管理 12
1．管理队伍状况 12
2．组织结构 13
3．董事会 14
六、合作关系 14
七、知识产权 16
八、场地与设施 16
九、发展规划 17
十、法规与特许权 17
第三章：产品与服务 18
一、产品与服务的分类 18
二、提供给医务人员的服务 18
1 基于WEB的内容、社区、商务服务和部分其他服务 18
1.1 公共区域的栏目设置 19
1.2 会员区域的栏目设置 20
2 基于IP会议型多媒体通信的特色服务 24
3 其他服务 25
三、提供给业内厂商的服务 25
第四章：行业与市场分析 27
1. 行业背景 27
1.1 中国正在进行的医疗卫生制度改革 27
1.1.1、城镇医疗保险制度改革 27
1.1.2、医疗机构配套改革 28
1.1.3、医药分家 29
1.1.4、卫生监督体制改革 30
1.1.5、执业医师制度 31
1.1.6、药品分类管理 32
附：处方药与非处方药分类管理办法（试行） 33
1.2 INTERNET在卫生领域的应用 33
1.2.1. Internet 在医疗卫生领域应用现状 33
1.2.2. Internet 公共卫生领域中的应用 34
1.2.2.1 Megacity项目 34
1.2.2.2 Internet在医学教育和科研工作中的应用 35
1.2.2.3 远程医疗应用的新特点 36
1.2.2.4 Internet在其他公共卫生领域中的应用 36
1.3 中国卫生信息化的发展 36
1.4 加入WTO对医疗服务行业的影响 37
1.5 中国医药行业主要经济指标完成情况 37
1.6 全球制药商青睐中国市场 43
1.7 医改对制药企业的影响 44
1.8 加入WTO对中国医药行业的影响 45
1.9 带有强制性的继续医学教育 46
1.10互联网在中国的发展状况 47
2. 市场分析 48
2.1目标客户的一般描述 48
2.2市场规模和占有率 49
2.3市场增长率 51
2.4地理重点 52
2.5 客户利益 52
2.6需求上的机会 52
2.6.1医疗改革和入关等宏观因素将促进医务人员对专业网服务的需求 52
2.6.2医疗改革和入关将推动医药厂商对网络营销的需求 54
2.6.3 公众对保健内容的需求将产生积极的正面影响 54
第五章：竞争分析和风险分析 55
1. 竞争者 55
2. 竞争策略 69
3. SW分析 70
4. 风险分析 71
第六章：营销策略 75
一、营销目标 75
二、定价策略 75
三、销售渠道与力量 76
四、市场联络与促销 77
五、市场培育 79
第七章：经营计划 80
第八章：财务计划 82
一、财务策略 82
二、财务预测 82
第九章：附录 88
一、中华医学会简介 88
1、历史 88
2、组织机构 88
3、国际医学交流 90
4、医学杂志的编辑与出版 90
二、中国邮电电信总局简介 91
1、中国邮电电信总局的职责（1994年规定） 91
2、称谓及企业标识 92
3、中国邮电电信总局内设机构和直属企业简图 93
三、中社网简介 94
1 项目目标 94
2 主要内容与行业范围 94
2. 组织结构与运作模式 94

第一章：摘要
概况及商业模式
本公司是互联网上卫生、医药、保健等健康相关领域的内容、通信、商务、平台服务的提供者，是“中华医学网络服务工程”的投资者和经营者。
该工程是“中国社会发展互联网络”的示范工程、重点项目。
该工程的一期工程是“中华医学专业网”。
本公司是一家处于创始阶段的公司。法定经营形式是中外合资的有限责任公司。合资的中方有代表中华医学会的“中华医学会科技发展中心”、拥有公司25%的股权，中社网公司（N.S公司）拥有5%的股权；外方是在香港注册的邦盛有限公司，拥有公司70%的股权。
就当前来说，我们是投资、经营“中华医学专业网”的项目公司；我们的目标是使公司成为互联网上、面向医务专业人员的、中国国内规模最大、影响力最强的、内容和服务提供者（ICSP，Internet Content & Service Provider）。
我们向医务专业人员（包括国内和国外的使用汉语的医生、护士、药剂师、技师、医院管理人员、企业内和企业外的研究开发人员等）提供：
——内容服务：用于提高自身专业水平的综合的（Comprehensive）、随时更新的(Up-to-date)、高质量的(High-quality)内容（包括教育性的、学术性的、交流性的和面向医疗实务的等）；
——特色服务：实时交互式多媒体通信（如远程教育、会议、会诊等）；
——商务服务：优惠价商品供应（电子商务）科技成果产业化、设备融资等；
——其他服务：如通向INTERNET上（其它）医学专业资源的途径（Access）、邮件列表、免费邮件。虚拟主机等。
我们属于纵向门户网站，为医务专业人员提供“一站式”服务。
同时，我们向医药卫生行业内厂商提供了一个智能化的目标媒介，使厂商得以以相当高的成本效率向其目标受众诉求其销售相关信息。
收入来源方面，一期工程以医务人员的会员费和厂商支付的空间费和广告费为主要的收入来源；其他收入则来源于实时教学、实时会议、交易机会、虚拟主机等特色服务、以及网站设计、开发、系统集成、咨询服务等非主营业务收入。
产品和服务
我们的产品与服务在一期工程中包括基于WEB的服务包（Service Package）和基于多媒体通信或其他形式的特色服务，这些服务是针对医务专业人员的。
针对厂商的产品包是用于诉求专业和商务信息的特定栏目、页面空间和多媒体空间。
竞争
我们的综合竞争优势可以保证我们取得和保持市场领先者的地位、获取足以给股东满意回报的市场份额。
我们的基本竞争策略是“建立基于客户利益的竞争优势”。
管理
我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。
刘扬声，男，[具体职位]。经济学学士、法学博士。历任联合国项目官员及副秘书长特别顾问、拉扎尔投资银行中国首席代表，具有二十年在中国和世界50多个国家从事项目投资及融资的成功经验。
王瑛，女，[具体职位]。律师。历任中国经济体制改革研究所非经济室副主任、建行中国投资咨询公司法律部主任、广州经济技术开发区金同投资管理有限公司总经理；蒲圻特惠发展有限公司副总裁、广州经济技术开发区中建科住宅产业发展有限公司总裁等职。
合作关系
我们最重要的合作关系体现在与中华医学会、与中国电信、与中社网的关系上。
发展规划
公司准备发展的项目包括面向公众的卫生保健网站（包括内容和零售），以及面向机构的医药品电子商务网站。
第二章：公司介绍和经营基础
一、项目与公司概况
中华医学信息技术服务有限公司是互联网上卫生、医药、保健等健康相关领域的内容、商务、社区、通信、平台服务的提供者，是“中华医学网络服务工程”的投资者和经营者。
注：本文不区分CHINANET和CNINFO，将它们都视为国际互联网的一部分。虽然CNINFO独立于CHINANET组网，但是对我们的商业讨论来说，没有什么区分的必要。
“中华医学网络服务工程”是国家计委立项的“中国社会发展互联网络”的示范工程、重点项目。
该工程的一期工程是“中华医学专业网”。
公司拟于1999年12月成立，从现在到那时为筹建期。公司的营业范围包括……..。法定地址是北京市……..，注册资金……..万元，法定代表人是……。
本公司是一个中外合资公司。合资的中方有代表中华医学会的“中华医学会科技发展中心”、拥有公司25%的股权，中社网发展有限公司（N.S公司）拥有5%的股权；外方是在B.V.I注册的邦盛有限公司，拥有公司70%的股权。
请参阅图表之“投资结构”。
二、商业模式
就当前来说，我们是投资、经营“中华医学专业网”的项目公司；我们的目标是使公司成为互联网上、面向医务专业人员的、中国国内规模最大、影响力最强的、内容和服务提供者（ICSP，Internet Content & Service Provider）。
注：我们不刻意区分“网”和“网站”，我们将前者看成比后者适用性范围更广的概念，请参阅图表之“医学专业网网络拓扑图”，它是我们使用“网、网络”的原因之一；其他原因包括我们可能推行的AFFILIATE PROGRAM等。
我们向医务专业人员（包括国内和国外的使用汉语的医生、护士、药剂师、技师、医院管理人员、企业内和企业外的研究开发人员等）提供：
1. 内容服务：用于提高自身专业水平的综合的（Comprehensive）、可信赖的（Reliable）随时更新的(Up-to-date)、高质量的(High-quality)内容，这些内容是教育性的、学术性的、交流性的（交互式的）和面向医疗和医院管理实务的等等；
2. 社区服务：建设同业、同好的虚拟社区；
3. 商务服务：优惠价商品供应（电子商务）；
以上三项构成了我们提供给医务人员的“会员制服务”。
4. 特色服务：基于会议型多媒体通信的服务（如实时交互的远程教育、学术会议、远程会诊等）；
5. 其他服务：如通向INTERNET上（其它）医学专业资源的途径（Access）、邮件列表、免费邮件、新闻组、即时通信、虚拟主机、医疗设备融资、“科技成果、新药开发、临床试验”的交易中介等。
我们所说的“医务专业人员”，包括国内和国外的使用汉语的医生、护士、药剂师、技师、医院管理人员、企业内和企业外的研究开发人员等。这些人员也可能是以“医务机构”的形式接受服务。
我们属于纵向门户网站，为医务专业人员提供“一站式”服务，满足医务人员对医学资料、继续教育、交流、协同工作、来自厂商的信息、拥有网站、购物消费、归属的需求，以提高其自身的专业素质、技能、修养、以至生活质量。
在服务于医务专业人员的同时，我们向医药卫生及相关行业内厂商（下文简称为“业内厂商”）提供营销服务，主要是网络营销服务（Web Marketing Services）。对厂商，我们主要是一个智能化的目标媒介。此外，我们还将向厂商提供诸如数据采集、数据挖掘、数据库营销、网上促销、投融资等服务。
收入来源方面，一期工程以医务人员的会员费和厂商支付的赞助费、空间费、广告费、专项服务费为主要收入；其他收入则来源于商务服务收入、特色服务收入、以及网站设计、开发、系统集成、咨询服务等非主营业务收入。
请参阅图表之“收入来源”。
三、战略要点
网络服务工程及其一期工程的战略要点是：
1. 鲜明定位：一期工程是面向医务专业人士，与国内健康相关网站主要面向病人（公众）或定位模糊相区别。
2. 利用中华医学会的资源：①利用医学会的品牌：中华医学会是有八十年历史的中国最高级别的医学学术机构，在专业人员和社会公众中几乎是家喻户晓，并具备可信赖的形象和广泛、深入的影响力。②充分发挥各专科学会、学组及专家系统的作用；紧紧围绕着专家、学术带头人（可包括国外专家），在经营的各个环节上充分利用“名人效应”； ③充分利用学会对继续医学教育的控制和组织；④在推动医学会、卫生管理部门进行系统化、网络化、信息化建设、为其提供手段、工具的同时完成我们的市场开发、达到我们的目标。
3. 网上销售与网下销售相结合：我们的产品和服务可以在网上直接销售（从这个意义上，也可以说一期工程在进行“电子商务”），也可以在网下用传统的方式销售，两者将结合使用。在近中期，我们将主要采用网下销售，这是由互联网在中国的发展现状、我们拥有的实际资源（如将医学会系统各级分会利用为销售渠道）等内外因素决定的。我们注重的是销售的实效、是企业的健康、持久的发展，而不是这种销售形式的“概念”如何。
4. 会员制：我们服务的主体是通过会员制的形式、面向医务人员及医务机构进行销售的。我们相信会员制是最适合销售我们主体服务的形式。
5. 务实和灵活的经营作风：我们谨慎地将不易于普及推广的服务放在提供给会员的服务包之外，作为一种特色服务供会员选择；避免花钱赚吆喝的事发生在我们公司头上。这种作风将贯穿于整个项目和整个组织，比如我们采取的分阶段发展、步步为营的战略，参见“发展规划”。
6. 采用符合发展趋势的技术路线：在可能提供的多媒体通信业务方面，不采用基于专网或线路交换的技术路线，而采用基于公用通信平台和IP的技术路线，降低了投资风险，提高了公司经营的灵活度，也符合IP一统天下的发展趋势。
7. 在技术的先进性与普及性之间寻求平衡：在“中华健康服务网”的建设中，将使用INTERNET技术与CTI技术（如电话信息服务）相结合的技术方案，让更多的用户可以享用我们的信息、为我们的用户（在这里是公众）提供有益的附加价值。
8. 收购以获得核心技术：如果经营中发现IP多媒体通信成为公司业务的重要组成部分，我们准备收购一家在远程教育和远程医疗的软件开发和系统集成方面深具经验、拥有雄厚技术力量的小型公司，我们已经和该公司接洽过，并得到积极和正面的结果。（注：也可能不收购、而进行合作）。
四、技术应用
我们应用的技术包括WEB、全文检索、数据库、防火墙、流媒体、基于IP的会议型多媒体通信、电子商务技术、CTI技术等。
这些技术中的大部分由专业厂商的产品提供、另一些是我们要通过外协开发或自行开发的。
五、公司管理
1．管理队伍状况
公司拥有一支一流水平的管理队伍，他们在公司战略、市场营销、财务管理、商务谈判、公共关系、网络经营上具有直接的技术与丰富的经验。
主要管理人员的简历如下：
刘扬声，男，[具体职位]。1972年毕业于美国普林斯顿大学，获经济学学士；1975年毕业于纽约大学，获法学博士。1975—1990年在联合国工作，历任联合国项目官员及副秘书长特别顾问等职。从1994年起，任拉扎尔投资银行中国首席代表，具有二十年在中国和世界50多个国家从事项目投资及融资的成功经验。
王瑛，女，[具体职位]。中国政法大学毕业。曾担任北京市石景山区司法局副局长；中国经济体制改革研究所非经济室副主任；建行中国投资咨询公司法律部主任；广州经济技术开发区金同投资管理有限公司总经理；蒲圻特惠发展有限公司副总裁；广州经济技术开发区中建科住宅产业发展有限公司总裁。
2．组织结构
由于组织结构的设计的许多重要前提（其中尤其包括与中华医学会合作的细节）尚未明确（并请参考第八章 “财务计划”之“成本与投资预测”之“重大相关前提”），并且用人是根据需要陆续招聘而来，所以下面只能视为一种可能的并且忽略了阶段性等许多要素的设计方式；之所以要勉为其难作此设计，是为了得出一个财务计划的框架。
这种楷体的文字只在对内版本中才有。下同。
下面的括号里的数字是计算用的月薪，单位：人民币元。
公司设总经理1人（20000）并兼管财务、主管营销的副总1人（15000）、主管内容及制作（相当于采购和生产，负责资料取得、与内容有关的对外关系、安排整理、录入、校对、美工）的副总1人（15000）、主管开发及技术支持的总工程师1人（15000）。
办公室：设主任1人（5000）、总经理助理1人（5000）、秘书1人（2000）、专职商务翻译1人（5000）、专职司机1人（1500）（车可以超过一辆），不设人事部门，其职能由办公室兼理。
财务部：设财务经理1人（5000），会计3人（2000）（一人兼出纳）。不设财务总监，由总经理或熟悉财务的副总兼理。多设了两名会计是考虑到众多的代理商及收款问题。
采编部：部长1人（5000）、采编人员7人（4000）、医学翻译2人（5000）；
制作部：部长1人（5000）、资料录入7人（交叉校对；1500）、美工和多媒体制作编辑4人（5000）；
技术部：（平均5000）部长1人、Webmaster2人、机房人员8人（每班两人、休息日倒班，每时每刻需要有2人）、专职开发人员4人。
注：建议采用服务器托管的方法以减少机房人员、也可以降低互联网连接成本，但是需要和中国电信等ISP洽谈关于托管的技术服务条件（比如接在什么样的端口上）和价格，现在我不知道服务器托管会不会使得我们不能开展某些业务，比如视频点播、网上直播、虚拟主机等、会不会影响我们更新、维护网站。假设我们最终采用服务器托管的方式，那么机房人员将WEBMASTER所代替，建议总共使用4个WEBMASTER，他们要负责内容更新、服务器监测维护、回答（解决）或敦促其他部门的人员回答（解决）用户提出的问题、要求。
销售部：（平均4000）部长1人、大用户部（自己直接销售）10人、代理发展与支持部10人、海外部3人、策划、公关人员2人。
不设专门的研究发展部门，因课题临时组建研究小组。
不设自己的法律部门，外聘常年法律顾问1人。
以上公司人员共计76人，平均月收入4631元，以13个月计全年。
3．董事会
我们公司的董事会由称职的工商界、金融界专业人士和医学专家组成。这个董事会协助我们的管理层制定切实可行的计划，执行最有效率的任务。
董事会成员简历：

六、合作关系
我们最重要的合作关系体现在与中华医学会、与中国电信、与中社网的关系上。
请参阅附录之“中华医学会简介”、 “中国电信简介”、“中社网简介”。
①中华医学会虽然是我们的股东，但它并没有将一切资源都投进合资公司中，即使是投入公司的信息资源，合资公司还有收集、反馈、提出要求和请求审核等工作是需要和医学会及其下属机构打交道的。
请参阅图表之“对中华医学会资源的利用”。
中华医学会是我们的原始内容供应商、其67种学术期刊是我们宣传自身的主要广告媒介、其每年100多次的学术会议是我们要利用的宣传和促销机会、政府赋予它的主管继续医学教育的权力是我们取得内容一个重要根据、其专科分会、地方分会是我们要利用的销售渠道、其近40万会员是主要的目标客户群体之一、也是我们想要利用的销售力量。所以，合资公司与中华医学会之间协作关系，关系到公司的产品种类和质量、经营成本、整体工作效率、营销力度等重要经营相关的因素，并直接影响到公司的业绩和价值。
我们通过前一段时间的洽谈、协商和沟通，已经和中华医学会之间建立了良好的、对今后运营非常有利的合作关系。
②由于我们的信息专网（在初期）是建立在中国电信的公用通信平台上的、客户使用我们的网络服务时也要使用中国电信的接入网、向他支付通信费和网络使用费，所以中国电信也是我们努力（并已经）建立起良好合作意向的伙伴。我们将和中国电信达成合作协议，一方面通过设立特别拨号号码等手段降低我们会员的通信费和网络使用费、从而降低资费过高的负面影响，对吸引更多的医务人员上网、更多地使用互联网、使更多的医务人员成为我们的会员非常有利；另一方面，降低我们自身的营运成本、提高我们的网络服务质量（如访问带宽）、并使我们能够提供别人不能提供的特色服务，比如基于中国公众多媒体通信网的高质量的会议型多媒体通信业务。
中国电信除了是中国最大IAP、IPP外，还是中国最大的ICP。我们将成为中国电信重点推荐的医疗卫生网站之一。在我们开通面向公众的网站时，我们有望成为中国电信各地门户网站的医疗保健内容的首席供应商；这些将给我们带来相当数量的访问流量。
注：中国电信的作用绝不是仅仅限于降低我们作为ICP的通信成本，那个成本没有什么大不了的。重要的是它掌握着接入网，从而极大地控制着用户（比如医务人员）消费我们的产品的总体成本。在有线电视的互联网接入成气候之前、在其它电信商进军接入网之前、在中国电信继续分割、真正的公平竞争能够实现之前、就我目前的认识水平而言，中国电信的这种几十年形成的、深入千家万户的优势是无与伦比的、不是任何一家其它NSP、ISP可以撼动的（给它20根骨干网光纤也是如此）。“中社通信”要拿（数据）通信业务去整合网站，任重道远。从医学网的需求出发，我只能首先想着去和中国电信合作。
我们完全可以提出一种商业模式，既不靠会员费、也不靠广告费来生存——只要中国电信给我接入收入分成即可（如联众游戏）——除了中国电信，又有谁能做到这一点呢？
中社网啊，帮我们这些网站争取来中国电信的这种支持吧！
③我们的信息专网是中国社会发展网络旗下专业网站群体中的龙头项目，医学网络公司的发起人也是中社网项目公司70%股份的拥有者。这一地位将加强我们与中国电信合作中的谈判地位，有利于获得电信范围更大、力度更强、条件更优惠的支持；同时，使我们获得高层公关、政策扶持、媒介宣传等方面宝贵的、可利用的资源。
医学网在某一时刻，将全部、或部分地使用中社网系统中的通信平台、以进一步改进自身和用户的通信使用环境、以更低的费用获得更好的通信服务。同时，我们将在网络营销、系统集成、资金融通等方面获得中社网系统中各专业服务公司的支持，比如将在中社网门户网站获得显著位置等。
七、知识产权
本公司对核心知识产权实行严格的保护措施。依靠有关法律的帮助、如版权法，商标法，商业机密保护法规等，以及有关合同限制条款。
八、场地与设施
我们的公司位于北京市………。这个场地是公司购买的，面积为……平方米。要花…….用于装修（包括计算机房的装修）。
公司的主要营业设施是计算机、网络设备（包括其中软件），公司的一期工程即医学专业网站首次投入需要人民币……万。除此以外是一些通常的办公设备，需要约……万。
我们预计在一期工程的进展中，随着访问人数的增加，我们需要将服务器、软件（和网络设备）进行升级。如果我们将营业的范围扩大到公众网站和电子商务网站，我们并不需要增加场地，但可能需要增加人员、需要应用开发、外购软件、硬件设备的投资。
关于场地和设施的示意图，可参阅图表之“办公区布局”和“公司局域网”。
九、发展规划
“中华医学专业网”是本公司的两家主要发起人即邦盛有限公司和中华医学会联合推出的“中华医学网络服务工程“的一期工程。本公司准备在合适的时机推出面向公众的“中华健康服务网”和作为买卖双方交易平台的“中华医药交易网”。届时本公司将成为国内医药卫生领域、网络服务业的领先者。
其中，“中华健康服务网”是立足于“中华医学专业网”业已组织过的医学专家资源、是在专业资源的使用上进行扩展；另一方面，“中华健康服务网”可能采取帮助医疗机构、业内厂商拓展业务、提高服务质量的策略。而“中华医药交易网”则可以视为“医学专业网”在“服务于医疗机构”和“服务于业内厂商”两个方向的扩展。
请参阅图表之“发展规划”。
十、法规与特许权
中华医学网络有限公司从事医学、医药领域的信息服务业，此类服务需要中国卫生部的审批。今后公司还会进入医药品电子交易的领域，将受到《药品管理法》、药品管理局规定等的管辖。
按99年10月18日《电脑报》一篇题为《信息产业部表示：方正雅虎联姻合法》的报道，“记者采访信息产业部发言人时，该发言人表示：吴部长重申的那个政策是1993年国家颁布的（即国务院55号文），这个政策也只针对电信营业领域，并不针对互联网产业，因此，所有互联网企业与国外的合作和融资，都与国家政策不相抵触，方正和雅虎的合作也不违反有关规定。”如果这是最终定论，那么医学网这样的ICP毫无疑问可以引进外资。
根据99年11月15日中美两国就中国加入世界贸易组织（WTO）达成的双边协议，美国公司将获准投资中国的ICP。
第三章：产品与服务
目前，我们的产品和服务处在后设计阶段，策划和设计已经基本成型，剩下的工作是技术实现、根据客户的反馈意见逐步进行调整、以及将内容充实其中、将业务开展起来。
一、产品与服务的分类
1. 按服务对象来分，可分为提供给医务人员的服务和提供给厂商的服务。这两类都是集成的服务包。这两类之外，还有属于非主营业务的System Integration、Internet Integration、Application Service等，与公司的核心能力无关，本《商业计划》不予讨论。
2. 提供给医务人员的产品和服务，可以按技术基础进一步分为“基于WEB的内容、社区、商务服务”和“基于IP会议型多媒体通信业务的特色服务”和其他服务。第一项也就是我们的会员制服务包，是我们提供给医务人员的主体服务形式。WEB页面空间也是厂商的主要宣传空间。
对以上分类，请参见图表之 “产品与服务—1” 和“产品与服务—2”。
以下是本公司业务（尤其是医学专业网站）的设计大纲和对内容取得方式的说明，我们确信对于这里涉及的功能，内容可以取得，技术可以实现，也相信这样的设计，将令我们的两类客户满意，并使我们的医学专业网具有世界优秀水平。
二、提供给医务人员的服务
1 基于WEB的内容、社区、商务服务和部分其他服务
WEB栏目是提供给医务人员的服务的主要形式。
请参阅图表之“WEB栏目设置”。
下面是对栏目设置的一些说明。
1. 栏目是WEB栏目的简称。
2. 服务与栏目的关系：栏目必然是提供给某些人（可能是会员、也可能不是）的服务，否则没有必要开办它；服务不一定是栏目，哪怕提供给会员的服务也不一定是栏目。我们通过服务赚钱、我们通过栏目和其他形式实现服务。
3. “公共区域”和“会员区域”：一个栏目位于“公共区域”，意味着“读”权限不受限制（就是任何人都可以用浏览器进行阅读），但“写”权限可能与他交没交钱有关（比如会员资格、比如交没交空间费）。一个栏目位于“会员区域”，意味着“读”权限、或“写”权限与他交没交钱（比如会员资格）有关。一个栏目可以同时位于两个区域，这时必然有其特殊考虑：通常是为了尽量增大来自厂商的内容的暴露度、或者放在两个区域能够更有效地组织内容。两个区域中的栏目都是用来为用户（尤其是那些向我们交钱的人）服务的，这种服务之所以可以收钱，对厂商，一般是因为让他“写”（发布）内容；对会员，一般是让他“读”内容（也包括让他写内容、比如提出问题，也包括让他干别的、比如考试）；公共区域的栏目除了为交钱的人服务外，也为没有交钱的人服务，但这种服务一般只是阅读有限的或特定的信息。
1.1 公共区域的栏目设置
请参阅图表之“公共区域栏目和内容取得”。说明如下：
1. 在“公共区域栏目和内容取得”表中并没有穷尽所有实际网站上会出现的栏目或内容，比如通常网站都会有的“关于我们”、“与我们联系”、“节目（网上直播）预告”以及在网上促销的内容等等。
2. 在公共区域的主页面（也就是整个网站的Homepage），将列出网站、尤其是会员区域的内容更新提示。这就是“网站更新栏目”。
3. “导航与目录”版块体现CONTEXT，属于“提供给医务人员的其他服务”。我们也可能引入“医学搜索引擎”到本版块。
4. “来自厂商”和“特别优惠”两版块的说明请参见“会员区域的栏目设置”，该版块被同时置于“公共区域”和“会员区域”，是为了增大厂商信息的曝露度。“特别优惠”是商务性的版块，我们显然希望面向所有对我们提供的商品感兴趣的人，而本网会员则享有特别的服务（比如优惠、累计赠奖等）。
5. 在“虚拟主机”版块（“卫生机构网站”、“医学个人主页”、“业内厂商网站”三个栏目）中我们将提供等虚拟主机业务；在这里我们是IPP，并且借助于这项业务，增强我们作为专业领域ICP（ICSP）的地位。我们将为符合资格的专业机构和人员都提供一般的虚拟主机业务，而将一些特设的服务项目与会员资格挂钩、对厂商则是收取少量费用。
6. “医研企之间”是一个较为特殊的版块。医院、医学院校、研究机构在这里是交易的供应方，而业内企业反过来成为需求方（买方）。我们则在其间担任“科技成果、新药开发、临床试验”的交易中介。目前这一版块尚没有最终确定具体的操作方案。当前，可以将其视为提供给医务机构或医务人员（和业内厂商）的一种增值服务。
1.2 会员区域的栏目设置
会员区域分为5个版块，每个版块由若干一级栏目组成，表中已经列出。
1. “专业”版块包括“医学教育”、“学术会议”、“医学论坛”、“医学新知”四个一级栏目，是提供给医务人员的会员制服务包中的最具价值的部分。
a) 其中“医学教育”栏目是非实时交互的医学教育形式，可继续分为“继续医学教育”、“医学学位教育”、“执业医师考试辅导”、“全科医生培训”等二级子栏目。
对继续教育来说，全国各地、无论课程的组织者是医学会、分会、专科学会、医院、医学院校、杂志社、金卫网还是其他，所有教案的文稿、参考资料和重要的图象、音频、视频资料、考试题目，都在中华医学会（继续教育的主管部门）的要求下（经医学会专家委员会审查后）汇总到本医学专业网，使本专业网站积聚了大量教育性内容，形成一个网上“课程总汇”，给医生等提供一个网上的“我的课堂”，医生只用普通电脑、浏览器、随时随地都可以学、且费用低廉。
在这里可以学习、考试一起进行，考完试数据库里立即就有该医生的学分记录，医生还可以立即把学分证书打出来。
学生可以方便地与教师、同学交流。授课单位有义务上网答疑，其形式可以是BBS（电子公告牌）、FAQ（经常问到的问题）、E-MAIL（电子邮件）、CHAT（实时谈话、主要是笔谈）等。对于视频内容，无论是否安排网上直播，都将安排视频点播或下载（编辑过的实时教学录象、手术录象等；也可能安排一段样片，然后出售光碟）。
“医学学位教育”、“执业医师考试辅导” 、“全科医生培训”将与具备资质的相应机构联合举办。
b) “学术会议”栏目是中华医学会主持召开的学术会议的资料汇编，是非实时交互的（静态的）学术会议。特别重要的、如NOBEL医学奖得主的报告、则使用视频，供直播或点播。
c) “医学论坛”栏目由医学会各专科学会（79个）、专科学组（176个）出面主持，在论坛中，分为“主持人讲坛”和“BBS（电子公告牌）”两部分，前者又可根据医学内容的特点，分为“参考手册”、“实践指南”、“病案分析”、“医学图片库”、“专题讲座”、“病人教育”等。
而这里的电子公告牌系统，将相成一种“你问我答、我问你答”、“我要把我的经验、体会和知识与你分享”的良性互动，这种交互式的互帮互助是网络社会的一大特点、是互联网精神的精华之一，在这里会员将接触到全国（乃至全球）热忱的同行，与之交流、沟通。我们将通过设置“年度十大热心会员”奖项等措施、鼓励和推动（推广）这种参与、互助的互联网精神。
所有这些使得“医学论坛”成为一个重头栏目。这栏目也体现了对社区医疗、全科医生的支持——“我的网络助手”、“我的（无数）同事和朋友”、“我的资料库”。
d) “医学新知”是体现出内容的时效性、先导性的栏目。该栏目由中华医学会提供的内容和我们在网上转载的内容组成。
3. “管理”版块包括“行业动态”、“医院管理”两个一级栏目。由于医院管理人员绝大多数也是医务专业人员，本版块可以被视为提供给一部分医务人员的额外的内容，他们从事着或在将来可能从事管理工作。中国正在进行的医疗体制、社会保障体制改革，以及法制化、信息化建设进程都对医院的管理和经营提出新的要求，这是我们设置这个版块的特殊的时代背景。此外，设置这个版块也是发展会员时推出的“团体计划”的要求。
我们设想在“医院管理”栏目放置大量的启发性和实用性的资料，包括国外的先进经验、国内医院的探索与创新的深度报道等。实际上，我们会将某些著名医院的全套管理制度、或有特色的管理经验尽数上网、在医学界真正形成一种“医学无国界”、“医学无围墙”的以人道、医德、互利互惠为基础的共识和风气。
我们将力求将本版块办得富有时效性、把握住管理上的热点、焦点问题。比如说我们准备在本版块中加重“社区医疗”、“全科医生”的内容，如政策研究、报道、国内外经验介绍、理论探讨等等。
我们将通过中华医学会、约稿、转载、翻译等手段取得这部分内容。
4. “来自厂商”版块既是提供给医务人员的服务，更是提供给业内厂商的服务，在此一并介绍。业内厂商可以分为药品厂商、医疗器材厂商和医院信息化产品厂商。
该版块包括“专业诉求”、 “商情精粹” 、“新产品推广会”三个一级栏目。将这些栏目放在一个单独的版块中既是内容分类的需要，也是因为这些栏目中“内容不具备独立性”的特性。
在“专业诉求”栏目中，厂商（药品厂商、医疗器材、医院信息化产品厂商）根据我们的规范和指引发布专业性内容；“商情精粹”栏目则用以发布商业性的信息；“新产品推广会”是专为新产品上市而特设的营销服务栏目。
本版块和栏目的设置表明，除了页面上的广告外，商业化的内容很大程度上是由医务人员控制的、他可以选择看，也可以选择不看。
然而来自厂商的信息实际上对医务人员是具有参考价值的，那么我们怎么解决这种“既不能让厂商信息过多地干扰医务人员浏览、又要让厂商的信息就在医务人员手边”的矛盾呢？
我们的设计将是这样的：将“专业诉求”、“新产品推广会”与“医学论坛”栏目和“医院管理”栏目结合起来。比如在进入“医学论坛”专科子栏目的时候，屏幕的左半部分（所谓部分，就是FRAME），是可逐级展开的目录（比如一个目录对应着一个专科学会），页面的右半部分是详细内容，并（在页眉位置）设“相关厂商专业诉求”和“相关商情”按钮，比如按下“相关厂商专业诉求”按钮，则（在弹出窗口中）显示从“专业诉求”（和“新产品推广会”）的后台文件或数据库中、根据当前激活的左半部分的目录而智能化地筛选出来的厂商提供的信息。这样使得医务人员可以方便地找到他所需要的来自厂商的信息。当然，就象前文讲到的，在这里，看与不看的选择是由医务人员自主做出的。
另外，本版块还将（通过设置“留言板”等方法）提供交互功能，使得浏览者（医务人员）可以方便向我们和厂商提出意见、建议、请求解答的问题、或索取更详尽的资料。
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