平衡计分卡在企业绩效评价中的应用——以联想集团为例.pdf

目录1引言.11.1 研究背景及意义.11.1.1 研究背景.11.1.2 研究意义.11.2 文献综述.21.2.1 平衡计分卡对企业绩效评价的相关研究.21.2.2 平衡计分卡理论的相关研究.41.2.3 文献评述.51.3 研究思路和方法.61.3.1 研究思路.61.3.2 研究方法.61.4 论文的基本框架.72绩效评价与平衡计分卡的基本理论.82.1 绩效评价的基本理论.82.1.1 绩效评价的基本含义.82.1.2 战略性绩效管理的概念.92.1.3 高新技术企业战略性绩效的评价.112.2 平衡计分卡的基本理论.122.2.1 平衡计分卡的概念.122.2.2 平衡计分卡的一般构成要素.132.2.3 平衡计分卡的作用及特点.143平衡计分卡的应用程序.173.1 确定平衡计分卡绩效评价的目标.173.1.1 绩效评价的总体目标.173.1.2 设计绩效评价的具体目标.183.2 建立平衡计分卡绩效评价的指标体系.183.2.1 财务方面的指标体系.183.2.2 客户方面的指标体系.193.2.3 内部业务流程方面的指标体系.193.2.4 学习和成长方面的指标体系.193.3 平衡计分卡成功应用的条件.203.3.1 平衡计分卡实践应注意的问题.20I万方数据3.3.2 平衡计分卡成功应用的要素.214联想集团平衡计分卡的应用.234.1 联想集团公司背景分析.234.1.1 公司发展历程及企业文化.234.1.2 人力资源结构.244.1.3 联想集团企业经营环境分析.244.1.4 企业SWOT分析.274.2 确定联想集团平衡计分卡下绩效评价的目标.294.2.1 联想集团业绩评价的总体目标.294.2.2 联想集团业绩评价的具体目标.304.3 建立联想集团平衡计分卡下绩效评价的指标体系.314.3.1 财务方面的指标体系的建立.314.3.2 客户方面的指标体系的建立.324.3.3 业务流程方面的指标体系的建立.334.3.4 学习和成长方面的指标体系的建立.344.4 联想集团平衡计分卡绩效评价.354.4.1 平衡计分卡绩效评价方法的具体选择.354.4.2 平衡计分卡绩效评价方法的具体应用.365联想集团应用平衡计分卡案例研究的结论与建议.395.1 联想集团应用平衡计分卡案例研究的结论.395.1.1 通过平衡计分卡看联想集团存在的问题.395.1.2 平衡计分卡改善联想集团内部营运及调动员工积极性.405.1.3 平衡计分卡保障联想集团业绩评价系统的平衡性与系统性.415.2 联想集团应用平衡计分卡案例的建议.425.2.1 平衡计分卡的建议.425.2.2 联想集团的改进策略.435.2.3 平衡计分卡的改进.43参考文献.46致谢.49II万方数据Directory1 Introduction.11.1 The significance and background of the research.11.1.1 The background of the research.11.1.2 The significance of the research.11.2 Literature review.21.2.1 The research of balanced scorecard performance evaluation of enterprises.21.2.2 The research of the balanced scorecard.41.2.3 Document commentary.51.3 The thinking and methods of the research.61.3.1 The thinking of the research.61.3.2 The methods of the research.61.4 The basic framework.72 The basic theory of performance evaluation and balanced scorecard.82.1 The basic theory of performance evaluation.82.1.1 The basic meaning of performance evaluation.82.1.2 The concept of strategic performance management.92.1.3 The strategic performance evaluation of high-tech enterprises.112.2 The basic theory of the balanced scorecard.122.2.1 The concept of the balanced scorecard.122.2.2 The general elements of the balanced scorecard.132.2.3 The role and characteristics of the balanced scorecard and characteristics 143 The application of the balanced scorecard.173.1 Determine the target of balanced scorecard performance evaluation.173.1.1 The overall objectives of performance evaluation.173.1.2 The concrete goals of performance evaluation.183.2 Build the index system of the balanced scorecard performance evaluation.183.2.1 Financial index system.183.2.2 Customer index system.193.2.3 Internal business process index system.193.2.4 The learning and growth index system.19ill万方数据3.3 The conditions to success of the balanced scorecard.203.3.1 Attention to the practice problems of the balanced scorecard.203.3.2 The elements to success of the balanced scorecard.214 The application of the balanced scorecard in Lenovo Group.234.1 Background analysis of Lenovo Group.234.1.1 The development history and culture of Lenovo Group.234.1.2 The structure of human resources.244.1.3 Business analysis in Lenovo Group.244.1.4 SWOTanaylsis of Lenovo Group.274.2 Determine the target of balanced scorecard performance evaluation in LenovoGroup.294.2.1 The overall objectives of performance evaluation for Lenovo Group.294.2.2 The concrete goals of performance evaluation for Lenovo Group.304.3 Build the index system of performance evaluation with the balanced scorecardfor Lenovo Group.314.3.1 Financial index system.314.3.2 Customer index system.324.3.3 Internal business process index system.334.3.4 The learning and growth index system.344.4 The method of performance evalution with the balanced scorecard for LenovoGroup.354.4.1 The method-selecting of the balanced scorecard performance evaluation 354.4.2 The method-application of the balanced scorecard performance evaluation.365 Conclusion and suggestions on Lenovo Group with using the balanced scorecard 395.1 Conclusion on Lenovo Group with using the balanced scorecard.395.1.1 Through the balanced scorecard to seek problems in Lenovo Group.395.1.2 Improve internal operation and arouse staff enthusiasm by balanced scorecard.405.1.3 Secure balance and systematicness of performance evaluation system by the balanced scorecard.415.2 Suggestions on Lenovo Group with using the balanced scorecard.42IV万方数据5.2.1 Weakness of the balanced scorecard.425.2.2 Improve strategies of Lenovo Group.435.2.3 Progress of the balanced scorecard.43Reference.46Thanks.49V万方数据摘要在高度信息化、国际化的现代经济社会里，迈入了以战略管理为主题的公司 管理时代。平衡计分卡作为以往最重要的管理工具之一，在最常用的25个管理工 具中，平衡计分卡的使用率排名第三。很多公司觉得平衡计分卡的运用，为他们 带来了突破性的成效。我国正处于经济高速发展的期间，企业经营管理的国际化 的程度越来越高，管理创新与管理决策的需求已经无法通过传统的战略系统和绩 效评价系统来满足。平衡计分卡是一个高效的战略管理系统，强调非财务指标和财务指标的结合,注重联合企业生命周期内各个阶段的实际情况来采取行动以能实现组织的战略目 标。平衡计分卡绩效评价方法为每一维度设计合理、关键的评价指标，同时对各 个指标赋予一定的权重，进而形成一套完整的指标评价体系。平衡计分卡自建立形成以来，平衡计分卡便在全球得到普遍应用。因此本文 首先第一步便梳理了平衡计分卡的相关研究文献。回望平衡计分卡的研究文献，它的发展历程从简单的绩效管理工具再到战略管理模式，再到为供应链管理、人 力资源战略管理工具来使用的经历。最终平衡计分卡形成了一套将企业的战略管 理和绩效管理相结合的战略绩效管理系统，分别从财务维度、顾客维度、内部经 营维度以及学习与成长维度这四个维度对企业进行全面的绩效衡量。在我国，近 些年有的公司对平衡计分卡进行了健康的研究和探寻，并且尝试在公司中予以推 行，的确有公司取得了胜利的果实。该文章从如下四个方面对平衡计分卡进行了深入的研究：第一部分，首先本文对平衡计分卡的背景作了简介，然后阐述了本文研究的 目的以及意义，并且说明了论文研究的创新。第二，对于某些国内外有关主题的 现有研究成果以及相关经验做出介绍。第二部分，阐述了平衡计分卡的理论以及企业绩效评价指标体系。文章首先 对绩效评价指标体系的相关理论进行了阐述说明，然后概述了平衡计分卡的相关 理论。第三部分，将平衡计分卡导入我国高新技术企业联想集团中应用，并且 对联想集团进行了背景介绍，分析了联想集团的经营环境，为联想集团构建了系 统性的绩效评价体系。第四部分，总结了联想运用平衡计分卡的优缺点，并且对平衡计分卡的不足 之处提出了改善意见。该文以平衡计分卡所包含的平衡、特点、要素、基本实施环节等方面进行剖1万方数据析，在公司战略绩效评价中充分运用平衡计分卡的理论。关键词：平衡计分卡，绩效管理，公司战略，联想集团2万方数据AbstractIn the modem economic society,globalization and the information degree higher today,entered into strategic management as the theme of business management.The one of the most important management tool is balanced scorecard,which take the third place in the worlds most commonly used 25 management tools.Many companies consider that importing balanced scorecard brought breakthrough results.The Chinese economy is developing rapidly,and business management are more and more advanced with coordinated internationally.It has not been able to meet the need of innovation and decision by traditional performance evaluation and strategy execution system.The balanced scorecard is an effective strategic management system,which emphasis on combine financial index and non-financial index and highlight actual development situation of each stage of firms life cycle to take action in order to achieve the strategic goals.The balanced scorecard performance evaluation method design reasonable and essential index for each dimension.Meanwhile it give the weight to each index,and then this form a complete set evaluation index system.The balanced scorecard has been created,as it is widely used on earth,the theory research on it increasing deeply.For this,the paper summarizes the literature of the balanced scorecard firstly.A literature review shows that development process of the balanced scorecard went through simple performance evaluation management tool and turned to strategic management mode and then to other areas and finally for the strategic human resource and supply chain management tool.The balanced scorecard has formed a set of strategic and performance management system,separately from financial dimension,customer dimension,internal business dimension,and learning and growth dimension,to value performance fully.In recent years,some companies learn and explore the balanced scorecard beneficially,and they try to pursue it.Some of them do gain success.This paper make a deep study from the following aspects:The first part,it expounds the setting of the project and outlines the goal and importance of the research,and demonstrate the innovative point of the paper firstly.Secondly,describe and introduce some of the existing at home and abroad research production and related lesson.The second part,it presents the summary the theory of firm performance evaluation index system and the balanced scorecard.The paper firstly expounds the 3万方数据theory related to the performance evaluation index system,and then introduces the theories of the balanced scorecard.The third part,it puts the balanced scorecard in high-tech enterprise-Lenovo Group.It presents enterprise background,and analyses the business environment,and construct the system of performance evaluation for Lenovo Group.The fourth part,it summarizes the strengths and weaknesses of Lenovo with using the balanced scorecard.And it puts forward a number of developments to improve the weaknesses of the balanced scorecard.In this paper,it analyzes the characteristic of the balanced scorecard including balance,factor,index system design,and basic fact steps.And it introduces the performance evaluation which takes Lenovo Group as an example,full utilizing of the balanced scorecard theory in firm strategic performance evaluation.Key words:balanced scorecard,performance evaluation,company strategy,Lenovo Group4万方数据1引言1引言1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景随着全球化竞争的加剧，“运筹帷幄而决胜于千里之外”已经成为中国企业在管 理方面所追求重要目标之一。然而大多数中国企业一直沿用传统的管理方法，但 是传统的管理方法已经满足不了现代企业的需求，因此企业需要一个有效的工具 进行管理。20世纪以来，企业通过管理实践，他们逐渐地开始重视绩效评价，然 而此时几乎所有的企业都是运用简单的财务性指标。直到平衡计分卡被提出，企 业才不再以财务指标作为唯一判断企业经营成功与否的标准。“如果不能衡量，就无法管理”，绩效评价对企业的运营起着指引性的作用，并且是为企业运作服务的。20世纪80年代之前很长一段期间内，运用财务性指标 是企业绩效评价的主要方法。财务指标在那个年代特殊的外部环境下确确实实体 现了十分重要的作用。直至20世纪90年代，劳动生产结构发生了重大改变，相 应的公司的营运业绩衡量的方式同样有所变化。想要达到组织考核管理的条件，就一定要设置整体全面实用的业绩衡量系统。平衡计分卡不但使组织在拟定战略以及评价绩效时统筹财务与非财务、内部 与外部、长期与短期指标，并且将组织的战略主题在财务、客户、内部运营以及 学习与成长四个维度上开展有因果的战略方针，并深入开展一一对应的衡量指标,以及达成该战略方针的实施方案。平衡计分卡体系通过战略地图、平衡计分卡、计划实施表来实现组织管理的有效性。论文将我国现实国情与联想集团相结合，并且把理论与实际相融合，强化组织绩效管理与考核，这对于加强保障企业可持 续发展力都有一定的实现意义。LL2研究意义伴随现代市场经济的飞速增长，公司经营者们逐渐注重衡量企业本身的运营 业绩，因此对企业的经营者来说客观科学的组织业绩衡量方法是非常关键的。公 司经营者们一直在摸索创造可行科学的业绩衡量方法体系，以财务指标为开端逐 渐发展到业绩考核体系，以及现在的平衡计分卡和战略地图。企业管理巨匠罗伯特卡普兰和复兴方案总裁戴维诺顿在概括归纳12家公司成 功应用绩效评价方法的经验基础之上，首次提出了平衡计分卡概念。平衡计分卡绩效管理量化考核指标：www.ahsrst.en/a/201403/6657.html战略地图：是在平衡计分卡的基础上发展来的，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可 以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，可以结合战略规划过程来绘制。1万方数据平衡计分卡在企业绩效评价中的应用以联想集团为例的提出是具备里程碑意义的战略绩效评价方式。平衡计分卡体系的发展：首先，它是作为业绩评价工具，运用财务、客户、内部业务流程以及学习与成长维度进 行绩效衡量；然后平衡计分卡是提升为战略地图，指导企业选择绩效评价的具体 衡量指标；如今平衡记分卡作为战略性绩效管理体系对企业进行规划和管理，它 被当作是决策实施工具来运用。随着平衡计分卡在组织中的使用，改变了企业之前仅仅以财务性指标作为衡 量绩效的唯一方式，使得企业注重影响公司成长的不同要素，这更加有助于组织 核心竞争力的养成。平衡计分卡改正了传统业绩衡量方法的缺点，为组织整体的 绩效评价提供了根据。传统业绩衡量方法凭借公司以往的经营活动来衡量公司的 绩效，这仅仅是对组织过去以往的经营活动成果的评价，必然带有滞后性。然而 平衡计分卡凭借驱动组织绩效的动因指标，拥有衡量组织能够创造多少价值的实 力，以此补充了传统业绩衡量方法的不足。1.2 文献综述1.2.1 平衡计分卡对企业绩效评价的相关研究美国杜邦火药公司是首次使用财务绩效评价的企业，杜邦公司以投资报酬率 作为衡量企业绩效的指标，并且创造了直到现在依旧普遍使用的杜邦体系。Kaplan 和 Norton(2000)以论文Having trouble with your strategy?The map it!为起点，阐述了战略中心型组织的五个法则，将平衡计分卡提升为战略性绩效管 理体系，并且使得平衡计分卡发展成为一种战略管理手段，不仅可以作为一种行 为层面上的管理工具，更是以战略整体为出发点来培养核心竞争力的手段。通过 战略地图目标的引导，尤其是内部业务流程、学习与成长维度的衡量评价，更深 入地丰富了平衡计分卡。Solomon Charlene Marmer(2000)在Putting HR On the Score Card中说明 GTE创建以平衡计分卡为基础的人力资源管理系统，不仅可以估计职工工作行为 对企业的进献，并且使得管理者可以对有关数据进行剖析，提前预知绩效管理中 的问题之所在。Brian E.Becker Mark A.Huselid Dave Ulric(2001)是人力资源计分卡的创 始人，出版了The HR Scorecard一书。他们对人力资源实施了全面整体的分析，从平衡计分卡的层面为组织制定了 一个有效的程序。Michail Kagioglou Rachel Cooper(2001)在 Performance management in construction:a conceptual framework中通过对怎样运用平衡计分卡改善一家建筑 行业绩效管理系统进行研究的基础上，开发了绩效评估矩阵，绩效评估矩阵可用 2万方数据1引言于衡量指标的重要性以及指标间的关系。Abran A.&Buglione L(2003)在 A multidimensional performance model for consolidating balanced scorecards一文中指出企业绩效考核系统应该重点服务于组 织最核心最关键的战略。Milis&Mercken(2004)在The use of the balanced scorecard for the evaluation of information and communication technology projects一文中指出实施平衡计分卡 方法能够减少企业常规技术的不足。林俊杰(2003)撰写的平衡计分卡导向战略管理，这本书从宏观角度介 绍了平衡计分卡的起源，作者将公司战略管理循环分为以下环节，分别是：目标 制定、解析目标、选择战略、实施策略、战略控制和反馈，这五个环节一一与企 业的愿景、SWOT分析、战略成型和建立平衡计分卡、建立以及平衡计分卡相适 应的资源管理、运用平衡计分卡指标衡量绩效五个部分相对应。魏琴(2005)觉得凭借战略管理为指导的平衡计分卡的实践能够给企业带来 许多贡献，其中包括明确企业的战略、提高员工的决策能力、推动工作流程与组 织结构的改革、加强各部门的协调等等。秦杨勇(2005)所著的平衡计分卡与绩效管理具体说明了如何使用平衡 计分卡才能提高公司绩效的实际操作步骤和方法。郭彦斌、李静(2006)在平衡积分卡对企业效价指标的改进及存在问题 一文中阐述了平衡计分卡体系解决了传统绩效衡量方法简单的从财务角度衡量企 公司经营业绩的有限性，能够整体反应管理者短期与长期、财务和非财务等方面 的业绩评价状况。严复海，张冉(2008)在企业风险管理与业绩评价整合:基于平衡计分卡的 研究一文中通过平衡计分卡的运用将公司的风险与绩效进行了融合。风险平衡 计分卡是从财务视角、顾客视角、内部流程视角以及学习与成长视角出发，运用 系统的风险评价指标，使其融入了公司的风险管理程序。王志红(2008)在论平衡计分卡的变型一文中对平衡计分卡的基本模式 进行了变型，比如将平衡计分卡与关键绩效指标相结合。郑秧军(2011)在平衡计分卡在3PL企业货运环节的改进应用一文中对 于平衡计分卡的缺陷，对平衡记分卡的四维框架进行剖析，并将其改变为五维框 架，同时为了使得平衡计分卡能够达到预期效果，提出了成功实施平衡计分卡的 必要条件。何炯杰(2013)在平衡计分卡在企业的尝试与运用一文中将平衡计分卡 绩效管理工具细化为组织目标，把组织利益与职工利益结合起来，使得组织不断 发展成长。3万方数据平衡计分卡在企业绩效评价中的应用以联想集团为例张银华(2013)在基于平衡计分卡的企业绩效评价研究中增加了风险维 度，添加了公司的经营管理风险以及财务风险相关的指标，并且提出公司在不同 时期所注重的指标也不一样。1.2.2 平衡计分卡理论的相关研究Robert S.Kaplan 和 David P.Norton(1993)再一次刊登文章Putting the balanced scorecard to work),在这篇文章中阐述了许多公司成功将平衡计分卡融入企业绩效 评价管理的案例，介绍了公司是怎么样运用平衡计分卡的。Robert S.Kaplan和 David P.Norton认为平衡计分卡不是一种通用性的绩效评价工具，公司应该基于组 织目标、愿景等设计出适用于公司本身的平衡计分卡。Robert S.Kaplan 和 David P.Norton(1996)出版了The balanced scorecard:Translating strategy into action一书。这本书是全球首本有关平衡记分卡 的专著，此书详尽的阐述了平衡计分卡的使用原则、框架以及要素。Chris Wilson,David Hagarty,Julie Gauthier(2003)刊登了Results using the balanced scorecard in the public sector,这篇文章将在公共领域中实施平衡计分卡，运用四个层面对公共领域创建了相应的绩效评价体系。F.N.S.Vermark,C.J.Cronje(2001)发表了The balanced scorecard as a potential instrument for supporting the planning and improvement of accounting education in South Africa),在这篇文章中把平衡计分卡作为在大学中改进会计教育的一种方式,n家南非大学会计总监提出实施这种工具可以起到积极的影响。Helen Hasan(2000)在 i Strategic management of electronic commerce:an adaptation of the balanced Scorecard一文中认为在电子商务领域中可以把平衡计分 卡作为一种战略管理工具。王丙飞(1998)在综合分析卡一一一种革命性的评估和管理工具中首次 将卡普兰与诺顿的平衡计分卡著作翻译成文，这是平衡计分卡进入我国的开端。毕意文、孙永玲(2003)出版了平衡计分卡中国战略实践，此书对平衡计 分卡进行了说明与推广，描绘了如何将平衡计分卡应用于我国，以及在实施过程 中遇到相关问题时该如何解决。刘昕、李清、陈禹六、马宁宇、沈晖(2003)在基于平衡计分卡的经营过 程评价方法一文中参考了平衡计分卡的基础框架，整体思考战略目标影以及顾 客价值等多种因素，最终构成了以平衡计分卡为基础的经营过程衡量方式。方振邦、王国良、余小亚(2005)刊登了关键绩效指标与平衡计分卡的比 较研究，在这篇文章里将关键绩效指标和平衡计分卡进行了对比，同时分析了他 们之间的关系。4万方数据1引言王志红(2008)在论平衡计分卡的变型中认为卡普兰模式的平衡计分卡 并不是组织的唯一选择，组织可以依据管理需要来改变平衡计分卡的模型。沈荣(2008)在基于BSC的海南省建设银行绩效评价体系设计研究一文 中参考了平衡计分卡在东京三菱银行的应用经验，不仅解析了海南省建行业绩衡 量系统的现实状况，同时分析了引入平衡计分卡的紧迫性，并且添加了风险管理 层面O郝敏(2009)提出国有煤炭应增加安全与环境维度，并且设置了关键指标，联系企业成长周期创造了动态平衡计分卡的新思路。续斐云(2013)在论平衡计分卡在我国企业中的应用中指出我国公司在 实施平衡计分卡的过程中中存在的问题，如非财务性指标难以量化，企业的愿景、目标和战略不清晰等等。提出五大策略以此来提升公司平衡计分卡的实施程度，即速度提升策略、质量提升策略、成本控制策略、客户制定策略以及改进企业内 部流程，提高员工学习和成长的能力。1.2.3 文献评述业绩是组织活动的基本原则和方向，管理活动也体现出提高业绩的偏向。管 理学鼻祖泰罗的观点为单元工时的准确科学的钻研对于企业科学管理师非常重要 的，根据实际工作运行过程和时间剖析方式以此来找寻和设定对每一个细分工作 的最优工作衡量标准，并且按照此衡量尺度来引导并衡量员工的绩效，最后根据 业绩实施奖励或惩罚，据此达成组织业绩与员工业绩的同步提高。因此，业绩衡 量和管理成为企业管理研究的重点。平衡计分卡是一种全新的设置业绩评价指标的方式，它把企业的业绩评价 层面提高到战略管理的层面，这让企业达到了非财务指标与财务指标、内部 衡量与外部衡量、短期目标与长期目标、定性指标与定量指标这几个层面的 平衡，从而使得组织从业绩评价管理方面的角度将组织全面业绩推动到更高 的层面。伴着我国公司鼎新的逐渐深化，领导层也逐渐的开始注重平衡计分卡。然而 在组织实施之前，组织需要提前设置经过管理层同意的目标战略。平衡计分 卡是作为衡量业绩时候的评价体系，并不是指导性的存在。在平衡记分卡实 施的过程中也会遇到某些实践运行中的难题。比如：运行成本高难度大，各 项指标系数的分配较难再加上指标数量太多等。所以而今重要的职责就是解决怎样将平衡计分卡中国化，如何与我国公司相 融合的困难。是否确定了组织的战略目标；在归纳借鉴中外经验的基础上，物色 得当的形式，不能完全参照，需要进行灵活变更；对财务信息质量有相当高的要5万方数据平衡计分卡在企业绩效评价中的应用以联想集团为例求，并且组织需要设置完善的内部控制体系，这些都是组织在运行平衡记分卡的 过程中需要关注的问题。1.3 研究思路和方法131研究思路文章在论述业绩衡量以及平衡计分卡的相关理论基础之上，采取理论和实际 相融合的方式对组织的业绩衡量难题进行分析。把平衡计分卡体系的运行机制以 及流程理念带进联想集团，区分比较对联想集团业绩考核有影响作用的要素，在 确定联想集团的特征之后，对在平衡计分卡基础上的联想集团业绩衡量指标体系 进行设计。132研究方法该篇论文以国内和国外的成功经验为参考资料，对组织财务业绩衡量指标体 系进行钻研时，侧重运用了如下的分析方法：首先，相关文献分析法。文章从相关论文、电子文献、书籍以及期刊杂志中 获取了相关信息，同时总结归纳了这些信息数据，从中提取了部分内容作为论文 编写的参考依据。其次，理论研究法。理论研究囊括了参考前人的经验和成就，比如翻找各类 相关的书本文字，采集有关内容的杂志报刊，以及网上搜集资料数据等，再加上 作者自身的见解，得到理论实际运用的相关信息，这样能够保证分析的可行性。该篇文章以理论基础为线索，参考国内外相关的成功经验，为文章的写作