可暖舒活液的最强售后法则147.pptx

榜样家商学院最强最强最强最强销售法则销售法则销售法则销售法则 策划主编：laiquyouli 亲爱的小伙伴，我想问大家三个问题1.你做了可暖舒活液 的经销商后，你想你的客人多次返单吗？2.你做了可暖舒活液 的经销商后，你想你的客人帮你做活广告吗？3.你做了可暖舒活液 的经销商后,你想你的客人再回来做你的代理吗？大点声，我听不见。好，好，好，我知道大家都是想进步的，对不对？我知道大家都是想多赚些钱，对不对？我知道大家都是想做总代的，对不对？好，那我们就应该做好黄金147法则。什么是黄金147呢？v147就是售后服务，这是我们可暖舒活液 的专有的147黄金法则，葵花宝典在手，沟通无忧，销售秘笈问世，钱途不愁，下面我发给大家看一下，你先看147的定义。在微商的世界里，做“147”和不做“147”的业绩有着天壤之别。4，就是在你的产品的你的客户使用四天的时候，关心她的使用情况，秘现反应 是否 坚持，是否有各种良好和不良反应？百分之三十的客户没办法坚持使用！没有4，这百分之三十又over了！7，在你的客户在使用7天，或者一个产品周期的时候，有没有跟进？跟进什么？跟进4要做的事情，还要跟进补货给你转介绍顾客 或代理，因为，没有什么产品是一瓶就出效果的，那么，如果你做了跟进补货，那么你每个月至少增加百分之三十的业绩！做了147才能让你的客户感受到淘宝和微商的不同。什么是1？1就是在你快递后的第一天，问你的客户收到没有，1就是在你的客户收到货的第一天，发使用小贴士 引导她打开包装，教她如何使用，跟她一起分享产品的包装，气味，颜色！为什么要这样，可以告诉你，很多人就是捧场买你的产品，而已！也许买回去就遗忘在某个柜子里，或者迟迟不开始使用，有何意义！为什么要做147 呢？v俗话说：“千里之行，始于足下”，能够让客人愉快的成交是成功的关键，但这只是我们售后的起点而已，后面我们需要做147去引导我们的客人，与客人保持良好的沟通必不可少，总之一句话让就是让客人高兴，更重要的是让客人更加认可我们可暖舒活液 的效果。想要做好147，你只需要这三点就足够（胆大，心细，嘴巴甜胆大，心细，嘴巴甜）q 客人的一句5星反馈胜过我们的的千万条广告。我们可以合理运用客人 的较好反馈和与客人的愉快沟通发朋友圈，例如：“哇，谢谢我的XX同学给我的反馈，他坚持用了咱们的可暖舒活液 2瓶，肩颈疼痛明显改善了，他刚打电话告诉我，足够我高兴一整天，成就感大大的有！”q又例如“号外，号外，看看我的邻居刚刚给我的风寒性感冒反馈，她女儿的风寒感冒严重，流鼻涕 宝贝用了我们可暖舒活液 擦大椎 风池风府 结合大量喝淡盐水 才两天时间，感冒痊愈，精神很好 说太棒了 哪里痛抹哪里 哪里不舒服抹哪里 家庭必备神油 关爱孩子 关爱健康 可暖必备 我相信这些你细心的跟进客人的使用状况，用心的去发类似的反馈，一定会吸引来很多客人，一定能吸引来很多金主，一定能吸引来很多代理，让买你可暖舒活液的人安心，让没有买你可暖舒活液的人蠢蠢欲动，因为你够专业，因为你够认真，因为你值得信赖，从而给你带来更多的财富呢！“第1天怎么跟进呢？1.确保客人会使用可暖舒活液，发文字板的信息给到客人，了解客人的身体状况。q1.1 我们要确保客人会使用咱们的可暖舒活液，虽然盒子上有使用方法，但很多人不看 都不如你亲自教客人如何使用而来的更生动，千万不要对客人不闻不问，否则你可能会落上一个就想挣他钱的坏头衔，我们不单是卖可暖舒活液，更是维护一段好的友谊，你的用心程度决定了你爆发的速度。q1.2 共有3条信息是专门的售后一定要发给客人的3条信息，我现在发出来大家看一下，第一条是告诉客户如何使用 第二条是告诉客人我们不同的体质涂抹的反应都是不同的。第三条是引导顾客要坚持使用 转介绍顾客 代理 分享给她人v 亲爱的朋友，你收到可暖舒活液后拆开包装，可暖采用的是滚珠形式 很简单 哪里痛 哪里不通 不适抹哪里 涂抹于肌肤 轻微按摩吸收 结合排毒能量刷效果更佳 每天早晚使用，洗完澡后用效果更佳 方便携带 哪里不舒服抹哪里 v可暖巴马百年祖传中草药配方 草本植物萃取精华 每个人体质不一样 反应也不一样v最常见的几种反应：1、好热说明身体有火邪2、好凉说明你身体寒气好重！3、好痒说明你身体风邪重或血燥热！4、出水说明你身体湿气太重！5、好麻说明你身体气不通！6，好酸说明身体血不通。7，好痛说明筋脉不通，血管瘀堵。8，灸花（水疱）1，有效反应。2，说明身体湿气重。3，说明筋脉瘀堵，湿毒排不出。9，没感觉说明你身体寒气入骨，需要多涂几次！v（备注;最常见的三种症状：1刺痛感带辣-体内有燥火，或者之前身体不适，如关节有受过伤，腰间盘突出，骨质增生，平时会有腰酸腰痛都会出现此症状。中医上讲：通则不痛，痛则不通,2痒：体内有风3温热，长时间才发热：体质偏寒）v你使用后有什么问题跟我反馈下，我好帮你解答v第三条短信 亲 冰冻三尺非一日之寒 像您的什么问题也不是一天两天产生的 改善也好 祛寒 祛湿也好 需要时间 你一定要坚持使用 也可以分享给身边的人使用 第1天怎么跟进呢？为什么要做147 呢？有的人会问，为什么我要告诉客人我们舒活液的秘现反应呢？v 因为那条信息就是一个“定心丸”，因为我们接触的客人不一样，可暖舒活液改善症状广 她也许就会把与她全家人分享，但我们不敢确定她家所有人的体质和她一样，就象小伙伴都知道的男女老少的身体状况改善问题是不一样的，也许她家有的人有肩颈问题，有的人腰椎问题 有的湿气问题 有的人抹了没感觉 有的感觉刺痛 秘现反应都要提前告诉客人，即使是万分之一的可能，我们都要坦陈相待，以免客人遇到类似的状况会害怕，例如有的客人本身肩周炎发作，用上去刺痛不舒服，因为你没有提前告诉她，后面她主动向你反馈了，她会觉得你在掩饰。若你告诉她了 她有这种反应她就觉得是正常的 自己更要用 她也坚定我们产品的纯天然 我们产品的有效性 每个人反应不一样 同时也在引导她 自我检测 她的亚健康情况 她要坚持用 这时我们要告诉亲爱的你坚持用就好，这是舒活液对你的身段进行修复，它在起作用！你要听话坚持用几天，再告诉我状况哦！”第1天怎么跟进呢？2.当客人给你反馈时，引导她分享我们的产品给他身边的人.v 例如，我们想要一些反馈，我们可以发信息给她：“亲爱的，你还好吗？你用了舒活液没有，如果你用了，怎么用的，感觉怎么样？我想更好的帮到你，非常感谢，祝你生活愉快，越来越美！”她就会和你说她用的感觉？不管舒服不舒服 请记得一定要先关心她再要东西，否则假若对方忙的要死，烦的要死，她又收到你的信息会不高兴的哦。她有可能不会理你，但是没有关系，我们晚 2天再去关心 一下。再问反馈。q如果她这个时候，给了你反馈是很舒服，你就可以引导告诉她：亲爱的 我们这个产品是很好的 现在人都比较注重健康这一块 现在人又普遍存在XX问题 强化我们产品的背景 证书 权威 我的顾客 都反应很好 同时引导 任何症状发生都有个过程 改善也有个过程 要坚持用 这么好的东西你可以给你老公试一下，你也可以你小孩试一下，可以给你婆婆试一下，可以给叔叔阿姨试一下，男的的腰酸背痛的 老人风湿关节的 小孩子肩颈不好的都很多。平时有什么问题都 可以和我说我教你怎么做用”q给你反馈是用着不舒服的 你这时就要说 是的 就像我之前和你说过的秘现反应一样 每个人体质不一样用的感觉也是不一样 你这个是好转反应 不舒服说明你的这个问题你一定要重高 有问题一定要调 下下危机 你也给身边人用下 你看是不一样的 让她更认可产品温馨提示：试的人越多，肯定的我们的产品的人就越多，她就会更有信心。更何况一家人用，消耗的更快，从而返单就更快，需求的越多，市场就越大。切记一定要多鼓励她哦！2.2 然后你就可以根据她说的她身边人用的的反应问询来判断了。v判断对方是什么问题。从而了解她了她整个家庭的身体状况，去继续引导她：“亲爱的，你这么孝顺要不要给叔叔，阿姨拿几瓶用用，老年人经常身体不舒服 这里痛哪里痛 包括风湿关节不好很常见 若她老公有肩颈不好，你就要告诉她，我们的可暖舒活液里的草本精华液快速渗透 促进血液循环 分解乳酸 连续涂抹三次不舒服症状 立马缓解 可暖妙用方法：如果她小姑子有痛经 告诉她来例假期间 出现疼痛，建议连续涂抹腹部.腰眼三次，止痛效果极佳，有助于月经顺畅排出，月经快结束的时候，也可使用，有助于排出残留经血。v记住所有的口腔问题，都有我们神一样存在的巴马中草药配方可以对症引导去改善，只要你用心的记一记平时里不起眼的成分，所有的身体问题，都不是事儿了，切记，你可以举你身边人的例子，增加她对你的信任。如我的男朋友，开车时间长了肩颈不舒服 涂抹马上见效 热呼呼的 你可以要你的某某试 一试看，每个人的身体情况不一样，我就想我能够帮到你。“你也可以告诉她，亲爱的，你看你这产品这么好，你一定要坚持使用哦，一定要多多分享给你的朋友，我就是觉得产品很好，我才做这个代理，你也可以边用边卖，咱们一起赚大钱！”也许她会马上心动，也许她不会。无论她是否给我们肯定的结果，请大家继续跟进要有渔者心态。太急的话会让她感觉不适，不着急，往往又可能会错失一个好的代理。总之你们的谈话都要象朋友那般友好贴心，让她感觉你站在她的角度在考虑事情，从而让她更信任你，我们要保持好心态哦。第1天怎么跟进呢？第4天怎么跟进呢？.在做好1的基础上，关心客人，要反馈，发妙用，积极引导，分享卖可暖舒活液的趣事。q4.1待到第四天的时候，你可以发一个问候的信息：“亲爱的，你还好吗？舒活液用的怎么样了呢，你家人感觉怎么样了呀，若你不忙是否的时候，可以麻烦你给本宝宝一些反馈呢，非常感谢你！”你依然记得要东西先问候她，再要东西哦，俗话说：“看菜吃饭！”v如果她的回答是很好的话，你就可以说：“谢谢你，谢谢你的信任！”你的重点是让引导她坚持用，只有她坚持用了才能看到其效果。如果对方没有用，你可要继续引导她坚持用哦，：亲爱的，只有坚持用，你才会有你想要的效果！到时候我们一起老了，都身体活络，真幸福！“4.2 告诉她可暖舒活液的一些妙用。把她当她朋友，告诉她我们的可暖舒活液还有一些妙用，你把你精心编辑的可暖舒活液的信息给到她！记得用几个可爱的小表情让你的短信不那么生硬。v 亲爱的小伙伴谢谢你支持我的可暖舒活液，我特意分享一些小妙用给到你，真心希望它能让你的生活更美好！可暖舒活液 10大妙用1.颈椎病，在使用的过程中不仅要让颈部温暖，还要适当的按摩疏通，用瓶盖与皮肤保持45度角，顺着大板筋的方向，从上向下刮15次以上，直到皮肤发红为止v2.受风寒感，因寒邪入侵导致的感冒发烧，全身酸痛无力，可使用舒活液，老人，儿童都可使用，主要用舒活液涂于背部，全背涂抹，每隔20分钟涂抹一次，连续涂抹三次，在此过程中请服用大量温开水，排寒效果极佳，针对病毒性感冒效果不理想v3.痛经，来例假前一周，用舒活液涂抹腹部，来例假前一周，用热水泡脚，再用舒活液涂于双脚，使得整个脚步暖暖，来例假期间，如果出现疼痛，建议持续涂抹腹部，腰眼三次，止痛效果极佳，有助于月经顺畅排出，月经快结束时，也可使用，有助于排除残留经血v4.胃炎肠炎，主要针对拉肚子，记性疼痛，冒冷汗，用舒活液围绕肚子周围涂抹，次数不限，知道出现打隔放屁等排气现象，才可停止v5.失眠头痛，涂于太阳穴，百汇穴，风池穴，大椎穴，并且用指腹抓梳整个头部，使头皮有热感为度v6.宫寒，睡觉前泡脚后涂舒活液，坚持天天涂抹腹部，坚持天天涂抹腰部，洗澡后涂抹臀部v7.关节疼痛，涂于疼痛处，每天不定期涂抹，至少3次以上v8.湿疹，涂于患处，每天不定期的涂抹，至少3次以上v9。疏通胸部，缓解疼痛，胸胀，预防增生，肌瘤，丰满v10.疏肝理气，调节内分泌，调妇科白带，预防子宫肌瘤等这些妙用都是我和我家人亲自验证过很多次的结果哦！亲爱的，祝你生活愉快，每天好心情！我们就是让她明白，啊，原来咱家的可暖舒活液还有这么多功效呢！第4天怎么跟进呢？4.3分享卖漱口水的趣事，抓住她在意的点，我现在觉得卖漱口水好多乐趣，我更开心了。讲点有趣的故事就象朋友一样分享。你就说，亲爱的，还记得。v 4.3.1亲爱的，你知道吗？上次我隔壁的王大爷牙疼，我就拿了个试用装给他试试，大爷说到底有没有效果？他还不太相信我，我就说：“大爷，你试一下，每个人牙疼程度不一样，有的人牙疼的象地震一样，我也不知道你是几级，你用用看，反正我也不要你的钱！用的好再说，大爷还将信将疑，过了两天，我回家看我老妈又看到那大爷，简直他逢人就夸我，当了我妈的面还夸了又夸，还要把他孙子介绍给我当男朋友，哈哈哈。“v 4.3.2 亲爱的，我想和你分享一下，我现在有10多家实体店与我合作了，4家牙医了，我记得我谈的第5家牙医太有意思了，那是个50多岁的大叔，不懂微信，更别说微商，因为我爱游泳，我经常路过他家的店，一天，我鼓起勇气我和他说漱口水，他都不理我，于是我拿着自带的一次性杯子当着他面喝了一杯漱口水，他就说：“小姑娘，你还蛮倔强哈，让我看看你的成分，后面他试都没试，要我拿5瓶摆在他店里，结果，那一下午，他就卖了3瓶，现在大叔就一箱一箱的拿货了。上周我去看他，还给他送了个大西瓜奖励他！”赚钱是另一码事，我的生活丰富很多，我自己的能力都提高了。通过你的分享，让她欣赏你，你可以告诉她：“亲爱的，你看你身边这么多人需要，一款这么好的产品，你可以做着试试呢，如果你按我的方法做了还卖不出货，我无条件接受你的退货，因为我们俩这关系，我必须给你安全感”我只想着有一个赚钱的机会摆在我们面前，咱们一起干，那该多好！”第4天怎么跟进呢？温馨提示也许她会成，也许不会，请小伙伴收放自如，别逼的太紧，一定要让对方开心，舒服，如果她有其他顾虑和不可抗拒的因素，请理解。就算代理不成，依然是朋友。你可以请她帮你介绍朋友呀，可以发一条朋友圈，看看她的市场呀。但是，请不要放弃，很多时候，咱们成不成功就是多那么一句话的事情，说了不一定成，但你不说，就少了一个成功的机会，就算她不干，你也可以要她帮你介绍一下朋友！说不定，她就给你介绍一个牛人，说不定她就被你打动，总之，我们坚信美好的事情正在发生。第7天怎么跟进呢？7在做完4的基础上，拉进距离，实施心理疗法，跟进客人的使用状况，积极引导，。q7.1平日也要点赞她，赞美她，聊聊天，发发小红包都是可以拉进距离的方式。7.2关心她使用的状况，懂得她的心理状况，还是那句话，胆大，心细，嘴巴甜胆大，心细，嘴巴甜，你可以让她发一些照片给你看一下，懂得她的心理去认真说一些赞美的话。v然后你可以问她：“亲爱的，我发现你的牙齿真的白了好多？。v亲爱的，你有没有发现你老公牙渍比以前少了好多哦，v亲爱的，你有没有发现用了咱家漱口水非常舒爽？！”例如类似的正确引导。q就象有的时候，我们穿一件普通的衣服被夸：“亲爱的，你这件衣服很贵啊，哪买的，好看啊？！”就是这样一句普通的话我们听起来却好舒服!q就象有的时候，我们夸小孩，哇，宝宝，你怎么做到的，你太棒了，你会出现他一天都非常高兴！v现在牙医诊所越开越多，一颗好牙简直比钻石还贵，亲爱的你可不许偷懒要坚持用漱口水哦，我也是，我老公也用，小孩也用，全家都用，我领导，邻居。都在用呢，不用不行呐，我平日里观察了一下，现在好口腔的人还真不多。我的同事今天在我这买了5瓶漱口水，她呀，上周去植了一个牙花了好几千，想想都心疼，现在她格外的呵护口腔呢。你和她一起可以一起分享dr.obb漱口水的神奇效果。告诉她咱们漱口水的优势，口感温和，其他漱口水我喝起来象毒药，这一款漱口水口感温和，象饮料呀。第7天怎么跟进呢？7.3因为上次我们有协助她发了一条朋友圈，所以她朋友圈一定有人问她dr.obb漱口水，你就可以接着去正面引导。问问她，上回你发的圈怎么样？如果有人问，你一定夸她，哇，你人缘好好，你刚发个圈就有人关注你，好牛呀！一定要切记夸她哦，把她夸的晕晕的，她听了爽爽的，是不是我们的机会就更大一些呢！7.4适时的打感情牌这是杀手锏v你就说：“亲爱的，我好想你加入我的团队，因为你没有加入，我就不能到达人生巅峰啊，今天你试一试去卖一下，至少你尝试了不会后悔，我当时我闺蜜叫我做，我也怕前怕后，最后我就想不就是一箱货，若是卖不完，我自己喝掉，谁知，我当天一箱货刚到，我的产品在手中不没有捂热，我当天就招了一个代理还是酒店老板娘，你认识的，你看我们的产品男女老少，孕妇小孩全部能用，没有年龄限制，含在口中漱一漱就吐出，又不用吞，所以不用担心它的副作用，更何况我都吞过很多次，因为我咽喉炎一犯，我就爱感冒呀。v你来到我的团队我赚不了多少钱，但我却多了一个能并肩做战的好友，你和这么好的关系，这一个赚钱的机会，我之所以和你说那么多，是我想你也赚，要是别人我肯定不会说这么多的。”如果你做了，你将来一定会感谢我，你看你天天也玩手机，咱们利用这个商机赚点钱，孝顺咱爸妈，买单护肤品也好啊。记得见人说人话，见鬼说鬼话，让我们自己也不忘记随机应变，活泼可爱，真诚善良的本性。第7天怎么跟进呢？v告诉她，肯定她，适时的鼓励，充分相信她，说她有资源，有能力，开朗，时不时还要用红包刺激她，要么她做，要么她不做，她做了更好，若她最终还是不做，记得给她台阶下哦，你就要她用的好给你介绍朋友，到时候请她吃饭。记得说：“亲爱的，什么时候她又想做了，随时告诉我哦！”v也可能有人会遇到无论你怎么问候客人要反馈，他都不理你，那没有关系，也许是她用的很好，但是建议你关注她的朋友圈，点赞她，评论她，平时里简单的问候，就算她是石头也会被你暖化，后面你再向她要反馈，再按147操作，随机应变。亲爱的，无论怎样的关系都切记保持良好的沟通让对方舒适，幽默诙谐，积极向上，温暖正能量，胆大，心细，嘴巴甜，继续坚持努力，因为我们接触的人不同，我们要更懂得理解和接纳，有的人不愿做，也许他自己当老总，自然无心卖漱口水，我们也可以温暖善良，生意不成，我们还是朋友，也许某一天，我们也能借到他的力，所以，我们千万要与客人保持愉快的谈话，别放弃任何一个小虾米，因为虾米也是你成功的基石，记得3个蚊子也是一盘肉，咱们乐观向上，贵在坚持，我相信还有很大的森林，很大的市场，很多金主就等你来开拓，祝大家水果大卖，早日上总代。