电子商务物流系统ppt课件.ppt

第10章电子商务物流系统n1电子商务公司物流配送AMAZON.CN 半小时订单 随意摆放DANGDANG.COM 一小时订单 按销量摆放360BUY.COM 即时处理 按销量摆放n2 logistics of n3 logistics of n4 logistics of n5 logistics of n6学习目标理解电子商务物流的特点熟悉电子商务物流系统构成要素了解主要的电子商务物流模式熟悉主要的电子商务模式物流运作方式熟悉主要的物流信息技术n710.1 电子商务物流概述美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。中华人民共和国国家标准物流术语中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。n8物流的分类 按照物流系统的作用供应物流生产物流销售物流逆向物流 n9物流活动的构成要素物流活动的要素即物流活动的基本功能，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。物流活动的构成要素一般包括：运输、储存、包装、搬运、装卸、流通加工、配送、信息处理。n10物流系统基础要素 主要有物流设施物流装备物流工具信息技术网络组织网络管理n1110.2 电子商务物流实现模式 根据物流经营主体的不同企业自营物流外包物流n12自营物流的优势掌握控制权降低交易成本避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值增加利润来源n13自营物流的不足成本增加由于业务分散，物流专业化程度有待提高难以形成物流规模效应 n14物流外包的含义 物流外包又称第三方物流（Third Party Logistics，3PL），它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。n15物流外包的优势物流外包服务可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且有利于企业的柔性化。通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。实施物流外包能改进客户服务，加速销售。分散风险。n16物流外包的不足信息共享会带来信息安全问题难以对物流供应商进行监督和控制物流外包可能会降低用户满意度外包依赖控制程度。n17 自建与外包物流服务的优劣势对比n18电子商务物流模式选择n19电子商务物流模式选择应综合考虑以下主要因素1 1物流系统总成本物流系统总成本2 2物流对企业成功的影响度和企业对物物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力流的管理能力3 3企业产品自身的物流特点企业产品自身的物流特点4 4企业规模和实力企业规模和实力5 5企业对物流控制力要求企业对物流控制力要求6 6第三方物流的客户服务能力第三方物流的客户服务能力n2010.3 典型电子商务物流解决方案 B2B电子商务物流解决方案自营物流虚拟物流联盟第三方物流第四方物流n2110.3 典型电子商务物流解决方案 B2C电子商务物流解决方案自营配送模式 第三方物流配送模式自营和外包相结合的配送模式共同配送模式n2210.3 典型电子商务物流解决方案 B2C电子商务物流解决方案n2310.3 典型电子商务物流解决方案B2C物流配送模式选择的影响因素（1）消费者的地区分布（2）商品的品种（3）配送细节（4）电子商务服务提供者（5）物流成本（6）库存控制 n2410.3 典型电子商务物流解决方案 C2C电子商务物流解决方案物流联盟模式便利店模式物流代理模式指定或推荐物流模式n2510.4 物流信息技术物流信息技术包括物流信息识别技术物流信息跟踪技术物流信息交换技术物流信息系统n26物流信息识别技术条形码技术RFID无线射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。n27物流信息交换技术电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。n28物流信息跟踪技术全球定位系统美国国防部发射的美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。航与定位能力。地理信息系统它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息适时地提供多种空间的和动态的地理信息http:/ Information System，LIS）由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。包括基础层、操作层、管理层和决策层n30物流信息系统n31